Inhoud
- Galaxy S6 kan de firmware niet bijwerken
- Galaxy S6 blijft opnieuw opstarten, apps crashen
- Galaxy S6 zit vast op het herstelscherm na een update
- Galaxy S6 stopt met werken tijdens het gebruik van mobiele data
- Galaxy S6 vraagt om een back-upwachtwoord voor vingerafdruk
- Galaxy S6 is gecrasht en reageert niet
- Galaxy S6 vraagt voor de derde keer om te worden bijgewerkt
Ik zal enkele van de problemen met de Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) aanpakken die verband houden met de firmware of het besturingssysteem, inclusief het probleem waarbij het apparaat na een update vastloopt op het Android-systeemherstelscherm. Steeds meer gebruikers ervaren dit specifieke probleem, vooral omdat Samsung en de respectievelijke providers updates zijn begonnen uit te rollen ter voorbereiding op de aanstaande Marshmallow-update (#MarshmallowUpdate) voor de Galaxy-apparaten.
Galaxy S6 kan de firmware niet bijwerken
Probleem: Elke dag vraagt de telefoon me of ik wil updaten. Ik selecteer altijd Ja, later tijdens de nachtelijke uren. Wanneer ik wakker word, geeft de telefoon aan dat de update is mislukt. Dit is nu meer dan een week aan de gang.
Probleemoplossen: Velen van ons willen onze telefoons om een heel duidelijke reden zonder toezicht updaten. Het proces zal echter niet altijd succesvol zijn. Ik ben het ook een paar keer tegengekomen en het was omdat mijn telefoon was ingesteld om de verbinding met mijn Wi-Fi-netwerk te verbreken wanneer deze inactief wordt. Dit is het eerste dat ik wil dat u controleert; zorg ervoor dat uw Galaxy S6 zijn Wi-Fi "Always" heeft verbonden met het netwerk wanneer hij slaapt en probeer het vervolgens opnieuw.
De eerste fase van het updateproces is de download. Afhankelijk van uw verbinding duurt het een paar minuten tot een paar uur om firmware-updates te downloaden, vooral belangrijke updates. Dus ervoor zorgen dat uw telefoon verbonden blijft met het netwerk, zelfs als het scherm wordt uitgeschakeld, zou de eerste prioriteit moeten zijn. Als het downloaden wordt onderbroken, downloadt de telefoon de bestanden steeds opnieuw zonder het af te maken.
Als al het andere niet lukt, probeer dan uw telefoon te bedienen terwijl deze wordt bijgewerkt. Het is erg tijdrovend, maar als dat nodig is om de update te laten slagen, is het de moeite waard.
Galaxy S6 blijft opnieuw opstarten, apps crashen
Probleem: Hallo, het 'reboot'-probleem dat ik heb met mijn Samsung is geen harde reset, maar een irritante' zachte reset 'om de paar seconden, variërend van 2 tot ongeveer 20 seconden. Om meer details te geven: elke keer dat u uw afbeeldingen / facebook / twitter bekijkt en naar beneden scrolt, hapert en stottert de telefoon, waarna hij weer naar de bovenkant van de pagina terugkeert. Met applicaties zoals Snapchat, als het hapert nadat je een foto hebt gemaakt, wordt de foto gewist voordat je de kans krijgt om hem op te slaan. Als u Twitch gebruikt, loopt de applicatie vast en wordt u gevraagd een rapport te verzenden. Games zoals Clash of Clans worden volledig gesloten en brengen u terug naar de startpagina. Ik heb alles geprobeerd om de fabrieksinstellingen te herstellen en dit probleem blijft bestaan. Deze telefoon is niet ouder dan 3 maanden. Wat moet ik doen om dit op te lossen? Bedankt voor het lezen.
Probleemoplossen: Wat gebeurt er als u de telefoon opstart in de veilige modus? Doet het die dingen ook? Als je het nog niet hebt gedaan, volg dan deze stappen om op te starten in de veilige modus en kijk hoe het apparaat presteert wanneer alle apps en services van derden zijn uitgeschakeld.
- Schakel je Galaxy S6 uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ wordt weergegeven, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
- Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.
Als het probleem zich blijft voordoen in de veilige modus, moet het een firmwareprobleem zijn. Probeer te zoeken naar updates en als die er niet zijn, bel dan uw provider of ga naar de winkel en laat een techneut ernaar kijken. Het opnieuw flashen van de firmware kan dit probleem verhelpen, omdat het lijkt alsof het corrupt is of zoiets. Als de techneut niets kan doen, moet je echt Samsung bellen en ondersteuning zoeken bij de technici.
Galaxy S6 zit vast op het herstelscherm na een update
Probleem: Hallo, mijn broer heeft exact dezelfde telefoon als ik, dezelfde koerier en zo, dus de informatie die ik vulde, verwees naar zijn telefoon. Hij heeft vanmorgen om 3 uur (10-3-2015) een nieuwe update gedownload en als hij nu zijn telefoon weer aanzet, komt hij niet voorbij het hoofdlogo van de Samsung Galaxy S6. We hebben geprobeerd het zacht te resetten en hard te resetten en geen van beide heeft gewerkt. Toen we probeerden het zacht te resetten, ging het gewoon terug naar hetzelfde vastzittende scherm. Toen we probeerden het opnieuw in te stellen, kwam de andriod-man tevoorschijn en stierf toen, bij gebrek aan een betere term, met een driehoek en een uitroepteken erin boven zijn hoofd. Ik weet niet echt wat ik anders moet doen.
Probleemoplossen: Het scherm waarop je die kleine Android-robot met een driehoek en een uitroepteken kunt zien, wordt het herstelscherm genoemd of officieel het Android-systeemherstel genoemd. Er zijn veel meldingen van eigenaren die na een update allerlei problemen zijn tegengekomen en de telefoon van je broer heeft het geluk dat hij vastloopt in dat scherm en niet is dichtgemetseld.
Dit is wat ik wil dat je doet op basis van je beschrijving:
- Ten eerste, aangezien u zei dat de telefoon "stierf met een driehoek en een uitroepteken,"Ik neem aan dat de term" overleden "betekent dat de telefoon was uitgeschakeld en weigerde terug te komen. Met die aanname wil ik dat je de telefoon aansluit op de oplader en de laatste op de voedingsbron aansluit en het apparaat vervolgens minstens een uur laat opladen.
- Probeer na het opladen de telefoon aan te zetten en als deze rechtstreeks naar het scherm gaat met die kleine Android-robot met een driehoek en een uitroepteken, drukt u eenmaal op de aan / uit-toets en ziet u enkele opties.
- Kies ‘cachepartitie wissen’ om alle caches te verwijderen die door de vorige Android-versie zijn gebruikt. Als het wissen van de caches is gelukt, start de telefoon vanzelf opnieuw op en moet u naar het startscherm gaan.
- Als het probleem zich echter blijft voordoen na het wissen van de cachepartitie, herhaalt u het proces, maar kiest u deze keer 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen' om de masterreset opnieuw uit te voeren en als het probleem daarna bleef bestaan, is het veilig om aan te nemen dat het updateproces niet was niet succesvol.
- Als u voldoende zelfverzekerd bent, kunt u dezelfde firmware handmatig naar de telefoon flashen (installeren) met behulp van ODIN, of anders hulp zoeken bij een technicus.
Verwant probleem: Probeerde bij te werken naar de nieuwste versie die beschikbaar is via systeemupdate. Ik begon de up-date weg te lopen en toen ik terugkwam zat de telefoon vast in een opstartlus. Ik heb een zachte reset geprobeerd, geen geluk geprobeerd om een harde reset te proberen, maar ik heb geen toegang tot de herstelmodus, het komt alleen met het Android-logo en een oranje uitlegteken erboven. Ik kan het in de downloadmodus krijgen. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld.
Galaxy S6 stopt met werken tijdens het gebruik van mobiele data
Probleem: Als je op Facebook kijkt, video's op youtube bekijkt of eigenlijk alles dat mobiele data gebruikt, wordt het laden gewoon gestopt. Het verstuurt geen sms'jes, snapt geen chats en voert zelfs geen telefoongesprek wanneer het zo is. Ik zet de vliegtuigmodus aan en uit en het zal weer gaan werken, maar soms duurt het maar een paar minuten. Het maakt niet uit of ik binnen of buiten ben om dit te laten gebeuren. Mijn provider is Viaero.
Probleemoplossen: Hoe vaak komt dit probleem binnen een dag voor? Als het elke keer gebeurt dat u apps of services gebruikt waarvoor het gebruik van mobiele gegevens vereist is, is het een netwerkprobleem of een firmwareprobleem. Maar aangezien we netwerkproblemen niet kunnen uitsluiten (ik weet zeker dat uw provider niet zal toegeven dat het hun schuld is), moeten we het laatste uitsluiten. Dit is wat ik wil dat je doet:
Start uw telefoon eerst op in de veilige modus. Hiermee wordt de mogelijkheid uitgesloten dat een of meer apps van derden die op uw telefoon zijn geïnstalleerd het probleem veroorzaken en worden ook complicaties bij het oplossen van problemen weggenomen.
Probeer in de veilige modus dezelfde apps of services te gebruiken die u gebruikte en zorg ervoor dat mobiele gegevens zijn ingeschakeld. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan eerst de cachepartitie te wissen en voer vervolgens de masterreset uit als het probleem blijft bestaan.
Nadat de reset is uitgevoerd en uw apparaat nog steeds last heeft van hetzelfde probleem, wordt het tijd dat u uw provider belt en om hulp vraagt.
Hoe de cachepartitie van de Galaxy S6 te wissen
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Hoe de Galaxy S6 te resetten
- Schakel uw Samsung Galaxy S6 uit.
- Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
- Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
- Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Galaxy S6 vraagt om een back-upwachtwoord voor vingerafdruk
Probleem: Ik wil het zogenaamde ‘back-upwachtwoord’ resetten waarnaar mijn Samsung Galaxy S6 vraagt wanneer ik probeer de vingerafdrukmethode in te stellen voor toegang tot mijn telefoon. Het enige dat ik krijg is een verzoek om een reservewachtwoord dat ik in de eerste plaats nooit heb ingesteld! Ik heb dit gegoogeld, maar niets werkt. Dit lijkt een probleem te zijn met duizenden nieuwe Galaxy S6-gebruikers. Is het een storing in het telefoonsysteem of niet? Ik heb alles geprobeerd wat ik kan bedenken, maar zonder enig succes - HELP ME!
Antwoord: Alle eigenaren van een Galaxy S6 (zelfs S6 Edge en S6 Edge Plus) wordt gevraagd om hun back-upwachtwoord in te voeren wanneer ze vingerafdrukbeveiliging voor hun telefoons proberen in te stellen, maar het is nooit een probleem. Wanneer uw telefoon u vraagt om een reservewachtwoord in te voeren, betekent dit dat u een wachtwoord moet opgeven als reservewachtwoord voor het geval u de telefoon niet met uw vingerafdruk kunt ontgrendelen. Dus nee, het is geen fout met uw telefoon, maar een extra beveiligingsmaatregel.
Galaxy S6 is gecrasht en reageert niet
Probleem: Hallo, mijn telefoon is gecrasht, dus ik heb een fabrieksreset uitgevoerd die leek te werken. Ik heb de telefoon een dag niet gebruikt en toen ik hem weer ging gebruiken, was hij gecrasht. Ik heb het volledig opgeladen en vervolgens geprobeerd opnieuw te resetten, maar het reageert niet. Kan ik nog iets anders doen?
Probleemoplossen: Ja, er is iets dat u kunt doen. Laad eerst uw telefoon op, aangezien de batterij mogelijk leeg is en daarom niet reageert of weer wordt ingeschakeld. Ten tweede, nadat je hem hebt opgeladen, houd je de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 20 seconden ingedrukt om je telefoon opnieuw op te starten. Als het systeem is gecrasht en uw telefoon niet meer reageert, is de gedwongen herstartprocedure zeer effectief omdat hiermee de gesimuleerde batterijontkoppeling wordt uitgevoerd. Als uw telefoon daar ook niet op reageert, zoek dan hulp bij een technicus.
Galaxy S6 vraagt voor de derde keer om te worden bijgewerkt
Probleem: Kennisgeving van update ontvangen. Vanmorgen bijgewerkt. Toen werd ik gevraagd om opnieuw te updaten, dus ik nam aan dat ik het per ongeluk had onderbroken. Ik heb het hele proces doorlopen. Nu vraagt het me om opnieuw te updaten. Ik neem aan dat er niet binnen een uur na elkaar drie nieuwe updates zouden zijn? Bedankt!
Antwoord: Zijn het firmware-updates of voor apps? Het is mogelijk dat u meer dan één update ontvangt en u kunt altijd controleren welke versie van Android op uw telefoon is geïnstalleerd voordat de update wordt uitgevoerd en deze opnieuw controleren nadat de update is geïnstalleerd om te zien of er een verschil is. In de melding is ook het soort update opgenomen dat op uw telefoon zou worden geïnstalleerd, zodat u weet of het dezelfde update is die probeert te installeren op uw apparaat.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
