Een van de redenen waarom veel mensen de voorkeur geven aan Samsung-smartphones, is vanwege de ondersteuning voor software-updates die het apparaat zelfs tot twee jaar na de eerste release krijgt. De #Samsung #Galaxy # S6Edge bijvoorbeeld die in 2015 werd uitgebracht op Android Lollipop, is nu begonnen met het krijgen van de Android Nougat-update. Deze updates zijn belangrijk omdat het bepaalde bugs verhelpt die mogelijk bestonden tijdens de oude softwareversie, meer functies aan het apparaat toevoegt en het veiliger maakt. Er zijn echter gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden vanwege de update die we vandaag zullen bespreken. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy S6 Edge aanpakken die het probleem met de software-update en andere gerelateerde problemen niet kon installeren.

S6 Edge kan software-update niet installeren

Probleem:Samsung S6 Edge Model G925FZDABTU Telefoon: 35642107587 De telefoon doorloopt het proces en geeft aan het einde van het installatieproces de melding “kan geen software installeren en kan geen firmware installeren. Ik heb de technische ondersteuning van Samsung geregeld, maar om de een of andere reden kon de technicus geen toegang tot de telefoon op afstand instellen. Hij adviseerde me om toegang te krijgen tot een betere internet-wifi, wat ik deed, maar het proces op de site eindigde met hetzelfde bericht. Ik denk dat dit mijn wifi thuis uitsluit. Ik ging naar een Samsung-winkel in het centrum van Bradford. Ze zeiden dat de nieuwste software kan worden geïnstalleerd, maar vroegen me £ 120,00 te betalen. Omdat er zoveel ondersteuning online beschikbaar is, kan dit worden opgelost zonder te hoeven betalen.

Verwant probleem: Bij het downloaden van een update van de afgelopen 6 maanden, een firmware-update, zegt mijn telefoon dat de firmware niet kan worden bijgewerkt en dat ik naar een Samsung-centrum moet gaan. Ik heb deze enkele update de afgelopen zes maanden niet kunnen downloaden, zo niet langer.

Verwant probleem: S6 edge zegt dat ik een update heb voor nieuwe beveiligingsfuncties. Ik kan het downloaden en wanneer ik de update ga installeren, wordt deze tot 30 procent geïnstalleerd en stopt vervolgens. Het doet dit sinds de update binnenkwam. Wanneer de telefoon eindelijk opnieuw opstart, staat er "update mislukt. Bezoek het Samsung-servicecentrum ”. Hoe los ik dit op?

Oplossing: Als de software-update met succes wordt gedownload maar niet op uw telefoon wordt geïnstalleerd, probeert u de onderstaande stappen voor probleemoplossing uit te voeren.

• Er zijn gevallen waarin de interne opslag van de telefoon niet voldoende is om de update te installeren. Om te controleren of dit het geval is, probeert u onnodige bestanden van de telefoon te verwijderen. Verwijder alle apps die u normaal niet gebruikt. Soms is maar liefst 5GB vrije interne opslagruimte nodig om een ​​update te installeren.
• Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat ik wat ruimte heb vrijgemaakt, raad ik u aan een back-up van uw telefoongegevens te maken en de fabrieksinstellingen te herstellen.

Als de bovenstaande stappen uw telefoonsoftware niet bijwerken, kunt u overwegen het firmwarebestand handmatig naar uw telefoon te flashen. U kunt het firmwarebestand van uw apparaat downloaden van de Sammobile-website. U krijgt vanaf deze website ook instructies voor het flashen van uw telefoon.

S6 Edge kan de software niet bijwerken Er is een netwerk- of serverfout opgetreden

Probleem:Ik heb een Samsung Galaxy S6 Edge. Het probleem is dat ik het niet kan updaten naar Android N. Elke keer dat ik op "downloaden" klik, verschijnt er een bericht. Er staat "Kan de software niet bijwerken. Er is een netwerk- of serverfout opgetreden ”. Mijn internet is normaal. Het is snel genoeg. Voordien was er bij elke update die ik met de telefoon heb gedaan, geen enkel probleem. Wat moet ik doen? Dankjewel voor je hulp.

Oplossing: Wat u in dit specifieke geval moet doen, is controleren of uw huidige internetverbinding het probleem veroorzaakt. Verbind uw telefoon met een ander Wi-Fi-netwerk en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit het geval is, probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing uit te voeren.

• Controleer of uw telefoon voldoende interne opslagruimte heeft. U kunt het beste ten minste 5 GB aan ruimte vrijmaken door onnodige bestanden te verwijderen of apps te verwijderen die u niet regelmatig gebruikt. Controleer opnieuw op de update.
• Maak een back-up van uw telefoongegevens en voer vervolgens een fabrieksreset uit. Controleer opnieuw op de update.
• Probeer Kies of Smart Switch te gebruiken om uw telefoon bij te werken.

Als de bovenstaande stappen uw telefoonsoftware niet bijwerken, kunt u overwegen de firmware handmatig naar uw telefoon te flashen. U kunt het bijgewerkte stockfirmware-bestand van uw apparaat downloaden van de Sammobile-website, waar u ook de instructies vindt voor het flashen van uw telefoon.

S6 Edge-oproepgegevens ontbreken na software-upgrade

Probleem:Hallo, ik hoop dat je kunt helpen. Ik heb vorige week een upgrade uitgevoerd.Sindsdien worden mijn recente berichten niet geladen en kan ik de details van mijn oproep niet bekijken als ik om welke reden dan ook de pagina verlaat en probeer terug te keren. Ik heb een screenshot gemaakt van mijn telefoondetails. Maar ik kan het hier niet plakken ... ik denk dat mijn telefoon marshmallow is. Als ik deze pagina verlaat, kan ik verliezen wat ik heb getypt. Neem dus contact met mij op wanneer u dit bericht ontvangt. Bedankt

Oplossing: Als dit probleem zich direct na een software-upgrade voordoet, is het mogelijk dat het wordt veroorzaakt door een of andere vorm van oude softwaregegevens die niet volledig zijn verwijderd. Deze oude gegevens veroorzaken een conflict met de nieuwe softwareversie waardoor dit probleem ontstaat. Wat u nu moet doen, is een back-up van uw telefoongegevens maken en vervolgens de fabrieksinstellingen herstellen om het probleem op te lossen.

S6 Edge kan geen back-up van gegevens maken met Smart Switch

Probleem: Ik gebruik altijd de slimme schakelaar om een ​​back-up te maken van mijn telefoon naar mijn Imac, maar toen ik de recente update voor slimme schakelaar downloadde, zal deze geen back-up maken. Ik moet een back-up maken, niet alleen om de veiligheid van alle informatie die op de telefoon is opgeslagen te verzekeren, maar ook om items te verwijderen om ruimte vrij te maken op de telefoon.

Oplossing: Voor dit specifieke probleem moet u proberen de Smart Switch-software te verwijderen en vervolgens een nieuwe versie downloaden en opnieuw installeren. Mocht het probleem zich blijven voordoen, probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

• Probeer een andere USB-kabel te gebruiken om uw telefoon op uw iMac aan te sluiten.
• Sluit uw telefoon aan op een andere USB-poort.
• Start zowel uw telefoon als de iMac opnieuw op en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

S6 Edge Remote Access wordt uitgeschakeld

Probleem:Hallo daar, ik heb Samsung gebruikt, zoek mijn mobiel. Nu ik s6edge heb gekocht, kan ik inloggen met mijn account, maar wanneer ik de externe toegang inschakel, schakelt deze zichzelf snel uit. Kun je alsjeblieft helpen, want ik kan het niet meer volgen, het bericht vind mijn Samsung zegt externe toegang uit.

Oplossing: Zorg er voor dit specifieke probleem voor dat u de functie voor externe toegang van uw telefoon correct hebt ingesteld.

• Open het menu en vervolgens de instellingen
• Ga naar "Apparaatbeveiliging" -> "Zoek mijn mobiel"
• U moet de gegevens van uw Samsung-account invoeren. Uw smartphone maakt nu verbinding met de server en toont u de benodigde instellingen op het display
• Zorg ervoor dat u de volgende opties inschakelt: Informatie over externe toegang, Heractivering sim wijzigen

Als de externe toegang nog steeds wordt uitgeschakeld, raad ik u aan een back-up van uw telefoongegevens te maken en vervolgens de fabrieksinstellingen te herstellen.

S6 Edge Music wordt willekeurig gepauzeerd

Probleem:Mijn muziek pauzeert willekeurig zonder reden. Soms elke 5 minuten of 3 uur en ben ik volledig geformatteerd en blijft het probleem bestaan

Oplossing: Speel je muziekbestanden af ​​die lokaal op je telefoon staan ​​of stream je de muziek van bijvoorbeeld Spotify?

Als u de muziek afspeelt die lokaal op uw telefoon is opgeslagen, probeer dan een nieuw muziekbestand naar uw apparaat te kopiëren. Zorg ervoor dat u dit muziekbestand eerst op uw computer afspeelt en controleer of er geen problemen zijn bij het afspelen van het bestand. Speel dit muziekbestand af op je telefoon. Als het probleem zich blijft voordoen, kan dit worden veroorzaakt door een softwareprobleem. Probeer een andere muziekspeler-app te gebruiken. Als dit niet werkt, kunt u overwegen uw telefoon te flashen met een andere firmwareversie.

Als je bijvoorbeeld muziek van Spotify streamt, probeer dan je wifi-verbinding te controleren, omdat dit het probleem kan veroorzaken.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen en kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.