Inhoud
- Lees en begrijp waarom uw #Samsung Galaxy # Note5 niet wordt bijgewerkt naar de nieuwste firmwareversie, Nougat, maar in plaats daarvan de foutmelding 'Helaas is software-update is gestopt' weergeeft. Leer ook hoe u problemen met uw telefoon oplost om er omheen te werken of het probleem voorgoed op te lossen.
Problemen oplossen met Galaxy Note 5 met de foutmelding "Helaas is software-update gestopt"
We zullen problemen met uw telefoon oplossen, zodat we weten wat het probleem werkelijk is, waardoor de fout wordt weergegeven en leren hoe u deze kunt oplossen of voorgoed kunt verwijderen. Aangezien we echter problemen oplossen, is er geen garantie dat het probleem zal worden verholpen, vooral als het iets te maken heeft met ernstige firmwareproblemen of iets dat te maken heeft met hardware die niet meer functioneert. Houd uzelf er echter niet van weer te doen wat nodig is om de telefoon weer in de werkende staat te brengen. Nu is hier een probleem van onze lezer dat dit probleem het beste beschrijft ...
Probleem: Hallo jongens. Een paar dagen geleden ontving ik een melding dat er een update was voor het besturingssysteem van mijn telefoon. Ik probeerde het te downloaden en in het begin downloadde het prima en halverwege verscheen er een foutmelding "Helaas is de software-update gestopt" en toen ik op ok klikte, stopte de update ook. Sindsdien kon ik mijn telefoon niet meer updaten en het is jammer omdat ik sinds vorig jaar op Nougat wacht. Hoe kan ik dit oplossen?
Probleemoplossen: De onderstaande stappen zijn veilig om te volgen, wat betekent dat u uw gegevens of bestanden niet kwijtraakt wanneer u ze uitvoert, hoewel een reset wel zal gebeuren, maar dat komt altijd aan het einde als alle andere procedures mislukken. Om met onze probleemoplossing te beginnen, moet u het volgende doen:
Stap 1: Wis de cache en gegevens van de software-updateservice
De service is diep geworteld in de firmware. Het is een van die kernservices die nodig zijn om de telefoon perfect te laten werken. Er zijn echter momenten waarop sommige van de bestanden, met name de cache, beschadigd raken en wanneer het systeem ze blijft gebruiken om updates te downloaden, kan de service crashen. Je hebt geen toegang tot individuele caches, daarom moet je alle caches tegelijk verwijderen. Maak je geen zorgen, het systeem zal nieuwe systeemcaches maken na het opnieuw opstarten en ze vervangen de oude en hopelijk werkt de software-updateservice deze keer mogelijk. Dit is hoe u alle systeemcaches verwijdert:
- Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
- Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
- Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
- De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
- Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
- Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, probeert u te controleren of er nog steeds een update beschikbaar is door naar Instellingen te gaan. Als dat het geval is, probeer het dan te downloaden om te weten of het deze keer zou werken. Als het nu nog steeds is, ga dan verder met de volgende stap.
Stap 2: Wis het cachegeheugen en de gegevens van de service
Software-update heeft mogelijk al enkele bestanden gedownload naar de opslag van uw telefoon en hoewel de firmware-poging om uw telefoon bij te werken is mislukt, kan het voor het systeem lijken dat de firmware al is bijgewerkt vanwege die bestanden, aangezien de update niet is gelukt , kan de telefoon op een zeer onstabiele firmware draaien en dat kan de reden zijn waarom er al geen melding over een update is. Om die bestanden te wissen, moet u de cache en gegevens van de service verwijderen en dit is hoe u het doet:
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Ga naar en tik op Instellingen.
- Zoek in het gedeelte ‘APPLICATIES’ Applicatiebeheer en tik erop.
- Veeg naar links of naar rechts om het juiste scherm weer te geven, maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
- Zoek en tik op Software-update.
- Raak Cache wissen aan om de bestanden in de cache te verwijderen.
- Raak Gegevens wissen aan en vervolgens OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen enz. Te verwijderen.
Probeer hierna om te zien of er een beschikbare update is en zo niet, dan is het tijd om door te gaan naar de volgende stap.
Stap 3: Start uw Note 5 opnieuw op in de veilige modus en probeer de update te downloaden
Hiermee worden alle apps van derden uitgeschakeld die u hebt geïnstalleerd vanuit de Play Store of die u sideloaded. Probeer in deze modus te controleren of je de update nog steeds kunt downloaden en zo ja, dan heeft een of enkele apps van derden de Software Update-service geknoeid en daarom kon het niet doorgaan met het downloaden van de update. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:
- Schakel de telefoon volledig uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
- De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Vol omlaag ingedrukt.
- Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.
Als je de update met succes hebt gedownload in de veilige modus, wacht dan tot je telefoon opnieuw is opgestart na de installatie en daarna zou alles perfect moeten werken. Als u de update echter nog steeds niet kunt downloaden, zelfs niet in de veilige modus, probeer dan de volgende stap uit te voeren.
Stap 4: Voer de masterreset uit op uw Note 5
Op dit punt bij het oplossen van problemen is het beter dat u de master reset uitvoert, aangezien u de basisprocedures al tevergeefs heeft uitgevoerd. Voordat u dit doet, moet u echter een back-up van uw bestanden en gegevens maken, aangezien ze allemaal worden verwijderd en niet meer kunnen worden hersteld. Volg daarna deze stappen ...
- Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
- Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
- Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
- De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
- Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
- Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
U kunt ook proberen uw telefoon opnieuw in te stellen via het menu Instellingen ...
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op het pictogram Instellingen.
- Zoek en tik in het gedeelte ‘Persoonlijk’ op Back-up maken en opnieuw instellen.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten om door te gaan met het resetten.
- Voer de pincode of het wachtwoord in, afhankelijk van het door u gebruikte veiligheidsslot.
- Tik op Doorgaan.
- Raak Alles verwijderen aan om uw actie te bevestigen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
