Welkom bij de 75^th deel in onze serie artikelen over probleemoplossing gewijd aan de Samsung Galaxy Note 3. Dit model, dat vorig jaar 2013 werd uitgebracht, is nog steeds behoorlijk populair en is in feite veel krachtiger dan de meeste van de nieuwste Android-modellen die op de markt zijn uitgebracht.

Als je door de vorige delen in deze serie wilt bladeren, kijk dan op deze link.

Behalve dat u ons een e-mail stuurt, kunt u ons ook bereiken via onze Facebook- en Google+ sociale media-accounts.

Opmerking 3 Galerij-app crasht na update van Lollipop

Probleem: Hallo, ik heb een Samsung Note 3 op 3 Mobile hier in het VK, die ik onlangs heb bijgewerkt van Kitkat naar Lollipop toen de melding binnenkwam. Sinds de update heb ik problemen ondervonden met de levensduur van de batterij / warmteontwikkeling en laggy / hangende apps, maar deze zijn min of meer opgelost door apps bij te werken en door de cachepartitie van de gebruikersgegevens zacht te resetten en te verwijderen. Ik heb echter nog steeds problemen met de camera- en / of Gallery-app. De Gallery-app loopt vast / loopt vast / crasht elke keer dat ik hem probeer te gebruiken; er verschijnen geen foto's in, hoewel ik ze kan vinden met Samsung My Files. Dit lijkt het geval te zijn met of zonder micro SD-kaart. Ik heb ook een fabrieksreset uitgevoerd en de geheugenkaart geformatteerd, allemaal zonder resultaat. Kunt u enig licht werpen op dit probleem? Uw hulp wordt zeer op prijs gesteld. Erg bedankt.

Oplossing: Zijn uw foto's opgeslagen op de microSD? Als dat het geval is, probeer dan een andere microSD te gebruiken en controleer of het probleem zich blijft voordoen. Als dit niet het geval is, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door uw microSD. U moet deze vervangen door een nieuwe.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als u een andere microSD gebruikt, is de volgende stap om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een bepaalde app van derden die op uw telefoon is geïnstalleerd. Om dit te doen, moet u uw telefoon starten in de veilige modus.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• ‘Veilige modus’ wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Controleer de camera- en galerij-app. Als het niet vastloopt, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door een app die op uw telefoon is geïnstalleerd. Zoek uit welke app dit veroorzaakt en verwijder de app.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs in de veilige modus, moet u proberen te controleren of er nieuwe software-updates beschikbaar zijn voor uw telefoon, omdat dit mogelijk een oplossing voor dit probleem bevat.

Opmerking 3 Probleem met prestatie-downgrade na Lollipop-update

Probleem: Ik kwam je website tegen en dacht dat je misschien zou helpen met een aantal problemen die ik heb met mijn telefoon sinds deze in februari 2015 is geüpdatet naar Lollipop. Ik heb een Galaxy Note 3 (SM-900T). Android 5.0 uitvoeren op het netwerk van T-Mobile in de Verenigde Staten. De problemen zijn kleine ongemakken, maar ik wil ze graag laten oplossen. Er lijkt geen patroon te zijn dat ik kan ontdekken wanneer de problemen zich voordoen. 1 - Sommige apps lopen vertraging op, vooral de camera. Er zijn enkele gevallen waarin ik op de ontspanknop druk om een ​​foto te maken, en er is een vertraging van 4 of 5 seconden voordat de foto wordt gemaakt, en dan nog eens 4 of 5 seconden voordat ik de foto kan bekijken. 2 - Het scherm zal tijdens het scrollen een paar seconden stilstaan. Soms moet ik de app afsluiten en opnieuw openen als dit gebeurt. Ik heb het niet opgemerkt in mijn stock-e-mailapp, maar het gebeurt vrij vaak tijdens het gebruik van de browser (stock of Chrome) of bij een app die verbinding maakt met internet (nieuws-apps, Facebook, enz.). 3 - In sommige gevallen, wanneer ik op de aan / uit-toets druk om de telefoon te ontgrendelen, is het vergrendelingsscherm volledig zwart of ziet het eruit als statisch tv, behalve een kleine strook die van boven naar beneden in het midden van de telefoon loopt en mijn werkelijke afbeelding op het vergrendelscherm. De algemene prestaties van de telefoon lijken te zijn gedaald, vooral in de afgelopen weken. Ik heb nogal wat vrije ruimte op het apparaat (met 14,49 GB aan 32,00 systeemopslag en 4,36 GB aan 14,61 in SD-opslag), en ik heb al een tijdje min of meer dezelfde apps op mijn telefoon. Alle hulp bij het oplossen van deze problemen wordt zeer op prijs gesteld. Bedankt.

Oplossing: Het lijkt erop dat er verschillende problemen zijn opgetreden nadat u uw telefoon heeft bijgewerkt naar Android Lollipop. De beste manier om in dit scenario verder te gaan, is door een back-up van uw telefoongegevens te maken en vervolgens de fabrieksinstellingen te herstellen. Met deze procedure worden alle oude systeemgegevens verwijderd die mogelijk niet volledig zijn verwijderd tijdens het upgradeproces. Deze oude gegevens veroorzaken meestal een conflict met de nieuwe softwareversie waardoor deze problemen ontstaan.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3 ′ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 apps ontbreken na update van Lollipop

Probleem: Hallo, Allereerst wil ik je bedanken voor het aanbieden van hulp bij Android-problemen. Hoe dan ook, mijn probleem is .. Ik ben een Samsung Galaxy Note 3-gebruiker en ik heb mijn Android-besturingssysteem geüpdatet naar Lollipop en nadat ik mijn telefoon opnieuw had opgestart, waren veel van mijn apps helemaal verdwenen. Het ergste is dat sommige hiervan de Samsung-apps zijn waarvan ik niet weet hoe ik ze opnieuw moet vinden en installeren. Ik kan zelfs de Google Playstore niet openen om toe te voegen. Ik ben zo wanhopig ... is er hoop om deze apps te herstellen? Help me alstublieft.

Oplossing: Dit lijkt een op zichzelf staand geval te zijn, aangezien we dit soort problemen niet eerder hebben ontvangen. U moet proberen de batterij van uw telefoon te verwijderen als deze is ingeschakeld. Laat de batterij 5 minuten uit en plaats deze vervolgens opnieuw. Schakel uw telefoon in en controleer of de ontbrekende apps aanwezig zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een back-up van uw telefoongegevens en voer vervolgens een fabrieksreset uit.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3 ′ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Update mislukt

Probleem: Ik heb onlangs een gebruikte Galaxy Note 3 gekocht. Het is een T-Mobile-telefoon, maar deze is ontgrendeld en met Metro PCS-telefoondienst. Ik probeer het bij te werken, maar zodra ik bij de stap ben waar de telefoon daadwerkelijk opnieuw wordt opgestart, verschijnt er een foutmelding en staat er dat het downloaden van de update is mislukt en de fabrieksinstellingen worden hersteld. Wat stel je voor dat ik doe om de recente update te krijgen?

Oplossing: Probeert u de OTA-update te krijgen? U moet Kies proberen te gebruiken. Download Kies gewoon op uw computer en sluit uw telefoon met een USB-kabel aan op de computer. U wordt gevraagd zodra er een update is gevonden. Volg gewoon de instructies op het scherm om uw telefoon bij te werken.

Als de update nog steeds mislukt wanneer u Kies gebruikt, is uw laatste optie om Odin te gebruiken.

Vereisten

• Download Samsung-stuurprogramma's op uw computer
• Download de exacte firmware voor uw telefoon
• Odin downloaden
• Laad uw batterij op tot minimaal 80 procent
• Schakel USB-foutopsporing in Instellingen> Opties voor ontwikkelaars in (voor het geval u later problemen moet oplossen)
• Maak een back-up van uw essentiële gegevens om ze veilig te bewaren

Lollipop installeren

• Pak het gedownloade firmware-zipbestand uit op uw computer.
• Start Odin.
• Start uw Galaxy Note 3 opnieuw op in de downloadmodus (volume omlaag + aan / uit + startknop).
• Verbind uw Galaxy Note 3 via een USB-kabel met uw computer en wacht tot Odin het herkent (er zou een blauw vak moeten verschijnen naast ID: COM).
• Zorg ervoor dat alleen Auto-Reboot en F.Reset Time zijn aangevinkt in Odin.
• Zorg ervoor dat herpartitionering NIET is aangevinkt.
• Klik op de AP-knop en zoek het bestand tar.md5 in het uitgepakte firmwarebestand en klik op Start.
• Koppel uw Note 3 niet los. Het kan even duren.
• U zou een groen PASS-bericht moeten zien als dit lukt.
• Zodra je Galaxy Note 3 opnieuw is opgestart, zou je Android 5.0 Lollipop moeten gebruiken

Opmerking 3 Geen optie voor massaverwijdering van e-mail na Lollipop-update

Probleem: Droid jongens, ik heb geüpdatet naar Lollipop 5.0 en nu weet ik niet hoe ik alle e-mails tegelijk kan verwijderen. Er is geen, alles verwijderen als u op de regels linksonder op de telefoon drukt. Dat is hoe ik het kon doen toen het Jellybean 4.3 was. Ik heb zoveel e-mails dat het een eeuwigheid zou duren om op elk vakje naast elke e-mail te klikken. Er moet een massaverwijdering voor me zijn die ik gewoon niet kan vinden. Ik hoop dat u me kunt helpen.

Oplossing: Het lijkt erop dat de optie om alle e-mail te verwijderen niet is opgenomen in de laatste Lollipop-update. Hoewel het absoluut een efficiëntere manier is om honderden e-mails tegelijk te verwijderen, is er ook het nadeel van het verwijderen van een belangrijke e-mail.

Een oplossing voor uw probleem is om enkele van de best beoordeelde e-mailapps uit de Google Play Store te proberen en te controleren of een van hen een optie voor het massaal verwijderen van e-mail heeft.

Opmerking 3 Geen verbinding met mobiel netwerk

Probleem: Hallo, mijn Samsung Note 3 viel op zijn kant op hard beton en kan sindsdien geen verbinding maken met een mobiel netwerk. Hoe kan ik dit oplossen?

Oplossing: De simkaart is mogelijk verkeerd geplaatst toen de telefoon viel. Schakel uw telefoon uit en verwijder de simkaart. Plaats het opnieuw op de juiste manier en zorg ervoor dat het correct is uitgelijnd in de SIM-lade. Zet je telefoon aan en controleer of je nu een signaal kunt krijgen.

Als er nog steeds geen signaal is, probeer dan naar een ander gebied te gaan waarvan bekend is dat het een goede signaalontvangst krijgt. U moet ook contact opnemen met uw netwerkaanbieder om te informeren of er netwerkproblemen zijn in uw regio.

Zodra u de simkaart en het netwerk hebt uitgesloten, is de meest waarschijnlijke oorzaak van dit probleem dat de hardware van uw telefoon mogelijk is aangetast door de val. Breng uw telefoon naar een erkend servicecentrum en laat hem nakijken.

Opmerking 3 Wi-Fi werkt niet na update van Lollipop

Probleem: Hallo jongens, ik heb mijn Verizon Note 3 een paar weken geleden bijgewerkt naar Lollipop en onlangs staat mijn wifi-verbinding mijn telefoon niet toe om internettoegang te hebben. Mijn 4g werkt perfect, maar elke keer dat ik mijn telefoon met een Wi-Fi-netwerk verbind en het toont "verbonden", zegt mijn telefoon dat hij geen internetverbinding heeft en geen webbrowser, games of iets anders kan laden dat gegevens nodig heeft. Ik vroeg me af of je enig idee hebt wat dit veroorzaakt of hoe je het kunt oplossen. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld.

Oplossing: Dit is een veelvoorkomend probleem bij veel mensen die hun telefoonsoftware hebben bijgewerkt naar Lollipop. Een manier om dit op te lossen, is door de Wi-Fi-verbinding te vergeten en er vervolgens opnieuw verbinding mee te maken. U moet ook de apps op uw telefoon bijwerken of de verouderde apps verwijderen waarvoor nog geen update beschikbaar is.

Een oplossing die voor de meeste mensen werkt, is om de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u deze procedure uitvoert.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3 ′ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Signaalverlies na update van Lollipop

Probleem: Beste Droid Guy, heel erg bedankt voor de website en het geven van zoveel nuttige tips en hulp bij het oplossen van problemen. Ik heb onlangs de systeemupdate op mijn Galaxy Note 3 (Verizon) naar Android 5 Lollipop gedaan. Oh wat een vergissing lijkt dit te zijn. Sinds de update is mijn telefoonsignaal enorm afgenomen. Ik zit vaak in 3G of erger, zelden in 4G, en vaak heb ik niet voldoende signaalsterkte om data-apps uit te voeren (Google Maps, Facebook, Gmail, enz.). Dit gebeurt op dezelfde locaties waar ik vóór de update volledige 4G-service had. Ik wou dat ik terug kon gaan naar de eerdere versie. Ik heb in je berichten gelezen dat "teruggaan" vrijwel onmogelijk is. Kun je me alsjeblieft helpen dit probleem met signaalverlies op te lossen? Ik ben klaar om Verizon te vragen me terug te laten gaan ... of een nieuwe telefoon te kopen! Dank je.

Oplossing: Voordat u een nieuwe telefoon aanschaft of teruggaat naar de vorige softwareversie, probeert u eerst de fabrieksinstellingen van uw telefoon te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3 ′ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, controleert u of er nieuwe software-updates beschikbaar zijn. De nieuwe updates hebben mogelijk een oplossing voor dit probleem.

Opmerking 3 Geen netwerkmodus na update van Lollipop

Probleem: Ik heb de note3 en de netwerkmodus is er geen optie op. Het heeft de bijgewerkte lolly erop. Hoe controleer ik de netwerkmodus?

Oplossing: Welke koerier gebruikt u? Uw provider heeft deze functie mogelijk uitgeschakeld in de Lollipop-update. Probeer contact op te nemen met de technische ondersteuningsgroep van uw netwerkaanbieder en informeer hiernaar. Als deze optie niet door uw netwerkaanbieder is uitgeschakeld, gaat u verder met het maken van een back-up van uw telefoongegevens en voert u vervolgens een fabrieksreset uit.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3 ′ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Geen geluidsprobleem

Probleem: Ik heb een Samsung note 3 SM-N9005 Android-versie 4.4.2 Mijn probleem is geen geluid, het werkte prima, maar niets. Ik kan het weer laten trillen bij inkomende oproepen geen geluid Ik kan geluid krijgen via een koptelefoon of als ik doorga Bluetooth koptelefoon. Ik kan de spreker ook niet aan het werk krijgen met sprekersoproepen. maar als ik behalve wanneer het trilt, behalve de oproep, kan ik praten en de persoon zoals normaal horen. Ik heb geknoeid met het verwijderen van de batterij om de fabrieksinstellingen te herstellen, alles te wissen en een herstelactie vanaf mijn computer uit te voeren. Wat een pijn kan iemand alsjeblieft helpen. Ik heb de 3.5-jackplugconstructie vervangen, denkend dat deze vastzat in de koptelefoonmodus.

Oplossing: Het lijkt erop dat dit mogelijk al een hardware-gerelateerd probleem is. Breng uw telefoon naar een erkend servicecentrum en laat deze nakijken en repareren.

Opmerking 3 Muziekapp crasht na update van lollipop

Probleem: Hey eens ik de laatste update voor Android heb bijgewerkt. Mijn muziek blijft crashen wanneer ik probeer over te schakelen van mijn nummers naar een andere afspeellijst, bijvoorbeeld als ik naar een artiest wil, het crasht. Als ik naar albums wil, crasht het. Als ik naar iets anders dan een nummer wil overschakelen, crasht het. Het is buitengewoon vervelend.

Oplossing: Probeer het cachegeheugen en de gegevens van uw muziek-app te wissen. Dit lost dit soort problemen meestal op.

• Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
• Tik op Instellingen.
• Tik op het tabblad Algemeen op Toepassingsbeheer.
• Veeg naar links naar het tabblad ALLES.
• Ga naar en tik op de applicatie Muziek.
• Tik op Cache wissen.
• Tik op Gegevens wissen
• De applicatiecache en gegevens zijn nu gewist.

Opmerking 3 vastgelopen in hoofdtelefoonmodus

Probleem: Het probleem met mijn Note 3 is dat zelfs als de hoofdtelefoon niet is aangesloten, de melding aangeeft dat de hoofdtelefoon is aangesloten. Als ik video of audio afspeel, kan ik niet luisteren via de telefoonluidspreker, maar als de hoofdtelefoon is aangesloten, kan ik het geluid horen en als de hoofdtelefoon is verwijderd, hoor ik geen geluid uit de telefoon. Als iemand me belt, kan ik de beltoon horen zonder dat de hoofdtelefoon is aangesloten. Stel alstublieft een oplossing voor het probleem voor. Dank je.

Oplossing: Als uw telefoon een hoes of behuizing heeft, verwijdert u deze eerst. Blaas met perslucht (of je mond) rechtstreeks in de audiopoort van je telefoon. Hierdoor worden vuil of pluisjes losgemaakt. U moet dit ook opvolgen door de audiopoort schoon te maken met een tandenstoker. Sluit een hoofdtelefoon aan op de audiopoort en zorg ervoor dat deze volledig is ingestoken. Trek de koptelefoon uit. Als het hoofdtelefoonpictogram nog steeds aanwezig is, moet u de hoofdtelefoon een paar keer aansluiten en loskoppelen.

Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u een back-up van uw telefoongegevens en voert u een fabrieksreset uit.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3 ′ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Hangt op bij oproepen na Lollipop-update

Probleem: Hallo, Droid Guy, ik heb een probleem met mijn Note 3 na de Lollipop-update dat ik nog niemand anders heb zien noemen. Ik ben een Sprint-gebruiker. Als ik oproepen ontvang van mijn man of zoon (ook Android-gebruikers op Sprint), hangt mijn telefoon meteen op als ik de oproep probeer te beantwoorden. Wanneer mijn dochter mij belt (een iPhone-gebruiker op Sprint), of iemand mij belt vanaf een vaste lijn, kan ik de oproep zonder problemen beantwoorden. Ik nam mijn telefoon mee naar een Sprint-winkel en ze probeerden me te bellen met een aantal van hun Sprint-gsm's - en mijn telefoon hing op allemaal. Ze stelden voor om met Samsung te praten of de fabrieksinstellingen te herstellen. Ik sprak met een Samsung-vertegenwoordiger bij Best Buy. Ze ontdekte in een chatroom dat iemand op AT&T iets soortgelijks had gemeld en dat een fabrieksreset hielp. Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd en mijn man heeft me twee keer gebeld - de telefoon hangt nog steeds op hem. Ik heb net ook een harde reset geprobeerd - het probleem is niet opgelost. Om het even welke ideeën om dit op te lossen? Ik ben dol op mijn Note 3 en had er vóór de update geen problemen mee. Bedankt voor alle hulp die je me hierbij kunt geven. Vriendelijke groeten

Oplossing: Heb je geprobeerd om Sprint-controle op je account te krijgen? Dit kan een accountgerelateerd probleem zijn. Als uw account geen problemen heeft, kunt u overwegen uw telefoonsoftware opnieuw te flashen met Odin.

Vereisten

• Download Samsung-stuurprogramma's op uw computer
• Download de exacte firmware voor uw telefoon
• Odin downloaden
• Laad uw batterij op tot minimaal 80 procent
• Schakel USB-foutopsporing in Instellingen> Opties voor ontwikkelaars in (voor het geval u later problemen moet oplossen)
• Maak een back-up van uw essentiële gegevens om ze veilig te bewaren

Lollipop installeren

• Pak het gedownloade zip-bestand van de firmware uit op uw computer.
• Start Odin.
• Start uw Galaxy Note 3 opnieuw op in de downloadmodus (volume omlaag + aan / uit + startknop).
• Verbind uw Galaxy Note 3 via een USB-kabel met uw computer en wacht tot Odin het herkent (er zou een blauw vak moeten verschijnen naast ID: COM).
• Zorg ervoor dat alleen Auto-Reboot en F.Reset Time zijn aangevinkt in Odin.
• Zorg ervoor dat herpartitionering NIET is aangevinkt.
• Klik op de AP-knop en zoek het bestand tar.md5 in het uitgepakte firmwarebestand en klik op Start.
• Koppel uw Note 3 niet los. Het kan even duren.
• U zou een groen PASS-bericht moeten zien als dit lukt.
• Zodra je Galaxy Note 3 opnieuw is opgestart, zou je Android 5.0 Lollipop moeten gebruiken

Opmerking 3 Geen update van de lolly

Probleem: Ik heb mijn telefoon gekocht in de Verenigde Arabische Emiraten en er nog steeds geen lolly voor. De telefoon is gratis en werkt op elke telefoon als ik een screenshot moet maken, vertel het me. Ik gebruik 4.4.2 en werkt de laatste tijd hard, zelfs na fabrieksherstel. Moet ik wat langer wachten op lolly? Ik hou van de officiële van Samsung, geen odin en root-dingen.

Oplossing: U moet proberen uw telefoon met een USB-kabel aan te sluiten op een computer waarop Kies draait. U wordt op de hoogte gesteld van een update zodra deze beschikbaar is voor uw telefoon. Volg de instructies op het scherm om uw telefoon bij te werken.

Opmerking 3 Slecht oproepgeluid na ontgrendeling

Probleem: Hallo, ik ging onlangs naar een man om hem mijn Sprint Samsung Galaxy Note 3-telefoon te laten ontgrendelen. Vervolgens veranderde hij mijn telefoonserviceprovider in Simple Mobile, wat volgens mij ook een TMobile-product is. Welnu, meteen bij het overschakelen merk ik dat de geluidskwaliteit van mijn telefoontjes verschrikkelijk is. Het ene moment is het helder en het volgende moment is het gedempt. Het klinkt meer als hoe het klinkt als je voor een boxventilator praat. Mijn bellers zeggen dat ze me ook niet goed horen. Het klinkt ook zo wanneer u gewoon een nummer kiest. Is hier een oplossing voor? Help me alstublieft.

Oplossing: Dit kan een probleem zijn met de simkaart of het netwerk. Heb je geprobeerd een andere simkaart in je telefoon te gebruiken? Zo niet, probeer dan een andere simkaart te gebruiken. Als u een simkaart van een andere provider kunt gebruiken, zou het veel beter zijn. Als het probleem nog steeds hetzelfde is, is dit mogelijk geen probleem met de simkaart of het netwerk.

De volgende stap is het isoleren van mogelijke app-gerelateerde oorzaken. Om dit te doen, start u uw telefoon in de veilige modus.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• ‘Veilige modus’ wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Voer een gesprek in de veilige modus. Als het probleem verdwijnt, kan dit worden veroorzaakt door een app van derden die op uw telefoon is geïnstalleerd. Zoek uit welke app dit veroorzaakt en verwijder deze.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs in de veilige modus, moet u een back-up van uw telefoongegevens maken en de fabrieksinstellingen herstellen.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3 ′ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Bevriest tijdens het opladen

Probleem: Hallo daar droid, ik ben nu bijna een jaar een Note 3-gebruiker, maar onlangs heb ik een probleem met mijn telefoon opgemerkt, zoals je weet, vanwege het display, het wifi-gebruik of het gamen gedurende 3-4 uur, vereist de Note 3 dagelijkse lading, ik doe dit elke avond als ik naar bed ga, maar het is nu een paar weken dat ik 's ochtends merkte dat de telefoon volledig bevroren is, voor 80 tot 99% is opgeladen en ik hem bijna elke dag opnieuw moet opstarten omdat het gewoon niet werkt, soms kan het display worden ingeschakeld, soms niet, de rode led die het oplaadproces aangeeft, het is niet zo helder als het zou moeten zijn, het alarm werkt niet omdat de klok van de telefoon gewoon vastloopt op 1 . 24 of 2.30 of 4 uur. Kun je me alsjeblieft helpen dit probleem op te lossen? Dank u, wacht 4 een antwoord, een fijne dag verder

Oplossing: U moet proberen een andere wandlader te gebruiken wanneer u uw telefoon oplaadt. Als dat het probleem niet oplost, probeer dan de batterij van je telefoon te vervangen.

Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u een back-up van uw telefoongegevens en voert u een fabrieksreset uit.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3 ′ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Mobiele gegevens worden verbroken

Probleem: Ik hou van wat je hier doet. Naar het kind met zitgezicht achter een toonbank gaan, doet niets anders dan mensen in verwarring brengen.Het enige wat ze willen doen is u een nieuwe telefoon verkopen ... hoe dan ook, mijn laatste probleem is het verlies van internet. Loopt prima en heeft ineens geen internet tenzij ik wifi gebruik ... dan is het prima. Ik heb het apparaat gereset en niets gedownload. Ik sta het toe om alles bij te werken ... Godzijdank voor de back-up van Google ... het zal dagen of zelfs maanden goed werken en gaat dan weer naar het zuiden. Het is een att-telefoon die ik heb ontgrendeld en waar ik nu ongeveer een jaar over praat. Wanneer ik het apparaat reset, worden de APN-instellingen automatisch geladen. Het lijkt erop dat het allemaal TMobil-instellingen zijn. Ik heb toegevoegd wat Straight Talk zegt te gebruiken, maar ze werken niet. Ik vermoed een bug of virus van een bepaalde soort. Ben je het ermee eens en wat moet ik proberen om het oude meisje te repareren?

Oplossing: U moet eerst controleren of uw account toegang heeft tot mobiele data. Zorg er vervolgens voor dat uw telefoon de juiste APN-instellingen heeft. Als je Straight Talk gebruikt, zorg er dan voor dat je telefoon de Straight Talk APN heeft ingesteld.

Neem contact met ons op

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak u geen zorgen, we brengen u geen cent in rekening voor uw e-mails. E-mail ons op [email protected]. We lezen elke e-mail, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.