Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S6 edge gaat niet aan
• Probleem # 2: Galaxy S6 ontvangt meerdere exemplaren van sms | Sms is altijd te laat
• Probleem # 3: kan geen foto's vinden in de Smart Switch-app die is genomen vanaf de Galaxy S6
• Probleem # 4: pc kan Galaxy S6 niet detecteren wanneer deze is aangesloten via een USB-kabel
• Probleem # 5: Galaxy S6 edge kan geen verbinding met pc vinden
• Neem contact met ons op

Welkom bij een nieuwe aflevering van # GalaxyS6-probleemoplossing. In dit bericht brengen we u nog een verzameling S6-problemen die onlangs bij ons zijn ingediend. Vergeet niet om ook onze hoofdpagina voor het oplossen van problemen met de Galaxy S6 te bezoeken als u dit bericht niet nuttig vindt voor uw specifieke probleem.

Probleem # 1: Galaxy S6 edge gaat niet aan

Hallo en goedemorgen. Mijn probleem met mijn Samsung Galaxy S6 edge is dat hij niet oplaadt, ongeacht het aantal uren dat ik hem heb aangesloten. Hij vertoont nog steeds geen teken van opladen. Ik controleer de oplader en kabel en er zit geen probleem in. Het begon gisteravond. Het leek perfect te werken toen ik het verliet, met een batterijduur van 30 procent met wifi aan en mobiele data uit. En ik werd 5 uur later wakker en zag mijn S6-rand en het is helemaal uit, ongeacht welke combinatie van het indrukken van de knop ik deed. Ik zoek in de probleemoplossingsgids op internet, maar het lukt nog steeds niet om hem aan te zetten terwijl de oplader op het stopcontact is aangesloten.

Mijn S6-edge draait op de officiële Android Marshmallow 6.0.1. En ik zorg er heel goed voor. Geen kras, nooit gevallen. Ik hoop heel erg dat je een oplossing voor mijn apparaat kunt vinden en stel het erg op prijs. Dank je. - Mike

Oplossing: Hoi Mike. Om eerlijk te zijn, er is heel weinig dat u aan uw kant kunt doen voor dit probleem. Allereerst zijn de meeste stappen voor probleemoplossing die een gemiddelde Android-gebruiker kan uitvoeren, beperkt tot softwarematige aanpassingen zoals het wissen van de cachepartitie, het opnieuw kalibreren van de batterij, het terugzetten van de fabrieksinstellingen of het knipperen. Al deze probleemoplossing is bedoeld om softwareproblemen op te lossen. Met andere woorden, ze zijn totaal nutteloos als het gaat om het oplossen van problemen als gevolg van een hardwareprobleem.

Ten tweede moet u de telefoon opstarten (inschakelen) om deze stappen voor het oplossen van softwareproblemen uit te voeren. Als u de telefoon bijvoorbeeld niet kunt inschakelen in de herstelmodus, kunt u de cachepartitie niet wissen of de fabrieksinstellingen herstellen. Hetzelfde geldt voor knipperen, waarvoor u de telefoon moet opstarten naar Odin of de downloadmodus.

Onnodig te zeggen dat de eerste taak die u hier wilt uitvoeren, is om de telefoon weer in te schakelen. Nu, dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan, omdat u überhaupt geen idee heeft wat het probleem veroorzaakt. Voor een situatie als deze zijn dit een paar dingen die u in overweging wilt nemen:

• USB-kabel en oplader
• oplaad poort
• accu
• moederbord

Als je het hebt gemerkt, is het enige waar je iets aan kunt doen, de oplader en kabel die erbij worden geleverd. Om te controleren of de laatste drie, oplaadpoort, batterij en moederbord, in orde zijn, heb je hulp nodig van een professional. Om deze componenten direct te testen, is enige training, ervaring en speciale kits vereist. In tegenstelling tot oudere Samsung Galaxy-modellen, kunt u op geen enkele manier controleren of de batterij goed werkt door een andere te gebruiken. De batterij van de Galaxy S6 is rechtstreeks op het moederbord gesoldeerd, dus het is moeilijk om deze te verwijderen als je niet over het juiste gereedschap beschikt. Hoewel er op YouTube veel video-tutorials zijn die laten zien hoe je een Galaxy S6-batterij los kunt solderen, realiseren veel gebruikers die ze volgen zich dat ze wat tools moeten aanschaffen om het werk goed te doen. Een bepaald niveau van vaardigheid is ook nodig om een ​​andere batterij terug te solderen, wat de moeilijkheidsgraad vergroot. Als u niet oppast, kan het zijn dat u de nieuwe batterij of het moederbord voorgoed beschadigt, dus in deze context raden we u aan de reparatie door een professional te laten uitvoeren. Sterker nog, overweeg om de telefoon te laten vervangen als deze nog onder een vervangingsgarantie valt.

Probleem # 2: Galaxy S6 ontvangt meerdere exemplaren van sms | Sms is altijd te laat

1) Sms-berichten zijn niet goed ontvangen sinds ik de telefoon heb gekregen (april 2016). Ik heb alles geprobeerd om dit probleem op te lossen, maar ik ontvang nog steeds meerdere berichten of berichten uren nadat ze zijn verzonden en soms worden mijn eigen berichten niet verzonden, ongeacht het signaal. De telefoon is zelfs teruggezet naar de fabrieksinstellingen vanwege een reparatie, maar heeft nog steeds hetzelfde probleem.

2) De telefoon maakt verbinding met elke wifi, behalve die van mijn vriend, tenzij ik verbinding heb gemaakt met een ander wifi-netwerk (bijvoorbeeld mijn universiteit) voordat ik probeer verbinding te maken met de zijne en zelfs dan werkt het soms niet. Wanneer ik probeer verbinding te maken, wordt het niet eens weergegeven bij de zoekopdracht. Ik heb geprobeerd dit op te zoeken, maar ik kan geen vergelijkbare problemen vinden. Dankjewel voor je hulp. - Jade

Oplossing: Hallo Jade. 1.) de eerste stap voor probleemoplossing die u wilt doen, is een andere berichten-app proberen. Als u bijvoorbeeld al die tijd de native messaging van Samsung gebruikt, probeer dan een andere app die u in de Play Store kunt vinden en kijk hoe sms-berichten erop werken. Als hetzelfde probleem optreedt, is de oorzaak een onbekend telefoonprobleem of iets aan de kant van uw draadloze netwerkaanbieder. Als u zich in een gsm-netwerk bevindt, probeer dan een andere actieve simkaart in uw telefoon te plaatsen en kijk hoe sms werkt. Dit is de enige manier waarop u weet waar het probleem ligt. Probeer de nieuwe simkaart een paar dagen te gebruiken, zodat u het verschil zult merken. Als het probleem zich op dezelfde manier voordoet, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder en vraag om hulp. Er is op dit moment niets meer dat u kunt doen.

Aan de andere kant, als het probleem verdwijnt als u een andere simkaart gebruikt, moet het probleem bij de telefoon liggen, dus u moet een manier vinden om deze te laten vervangen.

2.) Het tweede probleem kan worden veroorzaakt door een softwareprobleem, dus zorg ervoor dat u basissoftwareproblemen oplost, waaronder de onderstaande items:

• cachepartitie wissen
• opstarten in veilige modus
• installatie van app- en systeemupdates
• fabrieksinstellingen

Volg de onderstaande stappen om de cachepartitie te wissen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als u de cachepartitie wist, wordt in feite de oude systeemcache verwijderd en wordt een nieuwe gemaakt. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat het apparaat een bijgewerkte systeemcache gebruikt. Het hebben van een beschadigde systeemcache resulteert meestal in grillig app-gedrag, vastlopen en soms willekeurige herstartproblemen, dus u wilt deze oplossing zo nu en dan doen. Dit proces kan worden uitgevoerd zonder bang te zijn uw gegevens zoals foto's of video's te verliezen.

Als het wissen van de cachepartitie echter niets verandert, is het volgende goede dat u kunt doen, kijken of een app van een derde partij uw wifi-probleem veroorzaakt. Om dat te doen, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus. Hier is hoe:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
• Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
• U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Onthoud dat de veilige modus u de problematische app niet vertelt. Als je wifi goed werkt als je telefoon in de veilige modus staat, is dat een bevestiging van ons vermoeden. Om de reden voor het probleem te weten, moet u apps van derden afzonderlijk verwijderen en ervoor zorgen dat u de telefoon observeert telkens wanneer u een app verwijdert. Dit is de enige manier om de oorzaak te achterhalen.

Soms kan het installeren van nieuwe systeem- en app-updates problemen oplossen, dus zorg ervoor dat alles de nieuwste softwareversie gebruikt.

Als ten slotte niets werkt en het probleem blijft bestaan, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, aarzel dan niet om nog een ronde fabrieksreset uit te voeren. Bekijk vervolgens, direct nadat u het hebt gedaan, hoe wifi weer werkt, zonder een app of update te installeren. Volg deze stappen om uw telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
• Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 3: kan geen foto's vinden in de Smart Switch-app die is genomen vanaf de Galaxy S6

Ik heb een aantal foto's die ik via Smart Switch heb overgebracht van mijn oude telefoon (Galaxy S6). Ze verschijnen in mijn fotoalbum / galerij, maar ik probeer er een back-up van te maken op mijn computer en wanneer ik de telefoon op mijn computer aansluit, is elke nieuwe foto die ik met de Note 5 heb gemaakt aanwezig, maar alle foto's van Smart Switch zijn gemaakt met mijn S6 zijn nergens te vinden (op de computer). Nogmaals, ze verschijnen op mijn telefoon, ik bekijk ze op mijn telefoon en probeer ze op mijn computer te vinden en niets. Hoe kan ik die bestanden vinden om er een back-up van te maken?

1. Ik heb geen idee welke versie van Android mijn telefoon is. Ik heb geprobeerd het op te zoeken in de telefooninformatie, maar geen van de 'voedselnamen' was aanwezig, dus ik weet niet hoe ik het moet vertellen. Mijn telefoon is echter vrij nieuw. Had het sinds december 2016 Help alstublieft! Ik wil een back-up van die foto's maken, zodat ik ze kan afdrukken. Bedankt. - Jerilyn

Oplossing: Hallo Jerilyn. Allereerst wilt u ervoor zorgen dat u met succes een back-up van uw bestanden hebt gemaakt met de Smart Switch-app op uw computer.

Ten tweede wilt u naar de map op uw computer gaan waar Smart Switch foto's opslaat. Op onze Windows 8-computer bevindt de standaarddirectory waarin Samsung Smart Switch bewaart zich [Drive]> Gebruikers> [gebruikersnaam]> Mijn documenten> Samsung> SmartSwitch> Back-up> [telefoonmodel]. Als u een ander besturingssysteem gebruikt, doe dan wat onderzoek om de gebruikelijke map te vinden waarin Smart Switch is opgeslagen.

Probleem # 4: pc kan Galaxy S6 niet detecteren wanneer deze is aangesloten via een USB-kabel

Ik kan mijn telefoon niet verbinden met mijn Dell Windows 7-computer. Mijn telefoon is de Galaxy S6. Ik heb een Galaxy S7 die geen probleem heeft om verbinding te maken met de computer. Het is dus niet de kabel of de USB-poort. Ik heb de volgende probleemoplossing uitgevoerd:

• Ik moet opmerken dat deze functie ongeveer een jaar werkte voordat deze stopte.

• Het laadt de telefoon op wanneer deze is aangesloten op de computer, maar het zal het niet als een apparaat zien.

• Ik heb Smart Switch gedownload - dit hielp niet. Ik heb ook geprobeerd stuurprogramma's van de Samsung-website te downloaden.

• Ik heb ontwikkelaarinstellingen ingeschakeld en USB-foutopsporing ingeschakeld, evenals MTP.

• Ik heb twee verschillende OEM Samsung-snoeren geprobeerd voor het geval dat.

• Ik heb de telefoon opnieuw opgestart.

Het enige wat ik niet heb gedaan, is een fabrieksreset uitvoeren en dat zou ik, indien mogelijk, willen vermijden. Ik gebruik Cricket Wireless als mijn gsm-provider. Alle hulp is geweldig! Denk je dat het de poort zelf is, dan zou dat vreemd zijn, want hij laadt probleemloos op. - Rachel

Oplossing: Hoi Rachel. Een standaard USB-kabel zoals die van Samsung heeft 4 afgeschermde draden - twee voor stroom / opladen (+ 5v & GND), en twee voor datasignalen (D + en D-). Dat gezegd hebbende, is de micro-USB-poort in uw telefoon ook ontworpen om signalen van alle 4 de draden te kunnen ontvangen. Soms raakt een pin die een van de draden ontvangt, beschadigd of verbogen, waardoor gegevensoverdracht of oplaadproblemen ontstaan, afhankelijk van de pin die niet werkt.Dat uw S6 nog steeds oplaadt, betekent niet noodzakelijk dat alle 4 de pinnen op dit moment werken. Er is een kans dat de pin die verantwoordelijk is voor de gegevensoverdracht op dit moment niet correct werkt. Om dit te controleren, probeert u uw Galaxy S6 aan te sluiten op een andere computer met een bekende werkende USB-poort. Als het probleem aanhoudt, is dat een bevestiging dat de micro-USB-poort van je S6 is beschadigd. Om het op te lossen, kunt u het laten repareren of vervangen. Voordat u reparatie of vervanging overweegt, probeert u uw bestanden draadloos te verplaatsen, zodat u er een back-up van kunt maken.

Probleem # 5: Galaxy S6 edge kan geen verbinding met pc vinden

Hallo. Ik heb een Galaxy S6 Edge 128GB-telefoon en heb geprobeerd deze te synchroniseren met mijn HP Pavilion x360 M1 Convertible pc (model: M1-u001dx) -laptop om enkele video's en foto's over te zetten. Ik heb mijn fabrieksopladerkabel aangesloten op mijn S6-oplaadpoort en het USB-uiteinde op de USB-poort van HP. Ik ben een door Atari opgeleide individuele referentiesoftware, enz. Vergeef me als mijn (mb # .com) taal dat duidelijk maakt).

Toen ik de USB-kabel op de laptop aansluit met de telefoon aan het andere uiteinde, herkende mijn computerscherm de bijlage en begon ik cookies of software te installeren die de communicatie met de S6 mogelijk zou maken. Dit duurde ongeveer 5 minuten, daarna herkende de laptop de S6 en liet het zien als "een optie" toen ik op de bestanden van mijn laptop klikte. Hoewel op mijn computerscherm 'Samsung-telefoon' werd weergegeven, ging mijn telefoon niet in een modus waarin mediaoverdracht mogelijk was ... Ik kon geen enkel scherm op de telefoon vinden waarop MTP werd weergegeven of iets waarop ik kon klikken om de gewenste actie te vergemakkelijken.

Ik heb geen enkel probleem gehad met de telefoon en heb verschillende YouTube-video's gevolgd tot een tee, het mocht niet baten. Door het scherm vanaf de bovenste "miniatuur" naar beneden te trekken, werd geen "iets met het label" USB weergegeven waarop ik kon klikken. Dit is waarschijnlijk eenvoudig en ik heb alleen een craniale stamceltransplantatie nodig! Alvast bedankt voor uw hulp.

Met respect. - Waden

Oplossing: Hallo Wade. Nadat je je Galaxy S6 via een USB-kabel op je computer hebt aangesloten, zou je de statusbalk (op je telefoon) naar beneden moeten kunnen trekken, zodat je op een optie kunt tikken die je meer keuzes geeft over wat je wilt doen. de USB-aansluiting. Bekijk de afbeelding hieronder.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.