Inhoud
- Wat zorgt ervoor dat YouTube blijft crashen?
- Oplossingen om het crashprobleem van Note10 YouTube op te lossen na installatie van Android 10
- Voorgestelde metingen
- Krijg hulp van ons
We zijn verrast om te horen dat sommige Note10-gebruikers klagen dat hun YouTube-app per ongeluk crasht na het voltooien van de Android 10-update. Hoewel er af en toe problemen zijn met de YouTube-app op veel platforms, is het de eerste keer dat we weten dat Android 10 op Galaxy Note10-apparaten mogelijk een probleem veroorzaakt met deze app.
Volg deze handleiding als je wilt weten hoe je je YouTube-probleem kunt oplossen.
Wat zorgt ervoor dat YouTube blijft crashen?
Er zijn veel mogelijke redenen voor uw YouTube-app-probleem. Enkele van de meest voorkomende die we identificeren, zijn de volgende:
- Kleine app-bug
- Beschadigde systeemcache
- Onbekende softwarefout
- Slechte app van derden
- Incompatibiliteitsprobleem
- Coderingsfout
Oplossingen om het crashprobleem van Note10 YouTube op te lossen na installatie van Android 10
Dit zijn de mogelijke oplossingen die u zouden moeten helpen met uw YouTube-crashprobleem.
Controleer de snelheid van uw internetverbinding
De YouTube-app kan zich misdragen of vastlopen als de video's niet correct kunnen worden geladen vanwege een trage of onderbroken internetverbinding. Als je mobiele data gebruikt bij het bekijken van YouTube, probeer dan over te schakelen naar een stabielere wifi-verbinding en kijk of er een verschil is. Als u wifi gebruikt wanneer u dit probleem ondervindt, schakelt u over naar mobiele data.
Zoek naar een online oplossing
Als je krijgt dat YouTube is gestopt met de fout samen wanneer de app crasht, probeer dan te controleren of er ook een unieke foutcode is. Codes zijn meestal de sleutel bij het oplossen van problemen met Android-apps.
Dus als u een andere code of bericht krijgt dan de hoofdcode, wat over het algemeen niet nuttig is, zorg er dan voor dat u hiervan kennis neemt. Voer vervolgens een snelle Google-zoekopdracht ernaar uit. Als je geluk hebt en er is een online oplossing beschikbaar, die je kan helpen het probleem snel op te lossen.
Start uw apparaat opnieuw op
De volgende stap voor het oplossen van problemen is om uw Note10 opnieuw op te starten. Dit is een aanbevolen stap, ongeacht of er een probleem is of niet.
Probeer het eerst normaal opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop te drukken om het opstartmenu te openen. Selecteer vervolgens de optie Opnieuw opstarten en kijk of dat werkt.
Een andere manier om het apparaat opnieuw op te starten, is door de knop Volume omlaag en de Bixby / Power-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden of totdat het scherm van het apparaat wordt ingeschakeld. Dit simuleert het effect van het loskoppelen van de batterij van het apparaat. Als dit werkt, wordt het apparaat mogelijk ontgrendeld.
Als het regelmatig opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan dit:
- Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd de knop ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
De tweede herstartprocedure probeert de effecten van het verwijderen van de accu te simuleren. Op oudere apparaten is het loskoppelen van de batterij vaak een effectieve manier om niet-reagerende apparaten te repareren. Als er echter niets is veranderd, gaat u verder met de volgende suggesties.
Het kan nuttig zijn om uw apparaat minstens één keer per week regelmatig opnieuw op te starten. Als u de neiging heeft om dingen te vergeten, raden we u aan uw telefoon zo te configureren dat deze vanzelf opnieuw opstart.
U kunt het plannen om deze taak uit te voeren.
- Om Auto-Restart op Galaxy Note10 in te stellen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apparaatonderhoud.
- Tik bovenaan op de drie puntjes.
- Selecteer Automatische herstart.
Wis de cachepartitie
Als je Galaxy Note10 Youtube-app crasht na het installeren van de Android 10-update, is het mogelijk dat de nieuwe OS-versie de systeemcache heeft beïnvloed. Dit gebeurt van tijd tot tijd nadat een grote software-update is geïnstalleerd.
Om de systeemcache in topconditie te houden:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Cachepartitie wissen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Cachepartitie wissen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de actie om de cache te wissen te bevestigen.
- Wacht even terwijl het systeem de cache wist.
- Druk nogmaals op de aan / uit-knop om het apparaat opnieuw op te starten. Hierdoor keert het apparaat terug naar de normale interface.
Los problemen met de YouTube-app op
Er zijn een aantal dingen die u kunt doen om rechtstreeks met de YouTube-app om te gaan. Als YouTube op dit moment nog steeds crasht op je Note10, heeft de nieuwe Android 10-update hier mogelijk invloed op. Dit zijn de stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren:
- Forceer stop app
- Wis app-cache
- Reset naar standaardinstellingen
- Installeer de app opnieuw
- Update de app
Forceer stop app
Het herstarten van de app kan een effectieve manier zijn om bugs te verwijderen. Als je dit nog niet hebt geprobeerd, doe dit dan nu.
Om een app geforceerd af te sluiten:
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
- Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik onderaan op Force Stop.
Wis de app-cache
Als YouTube nog steeds crasht, is de nieuwe Android 10-update op je Note10 misschien niet helemaal de schuldige. Soms worden sommige app-problemen veroorzaakt door een beschadigde cache in de app zelf. Dit gebeurt als er een plotselinge systeembrede verandering optreedt, zoals een update, of als de app lange tijd niet is bijgewerkt.
Mocht een gedwongen herstart van de app niet helpen, dan is het volgende goede dat u kunt doen, het cachegeheugen van de app verwijderen.
Het cachegeheugen van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Cache wissen.
Reset de app
Bij sommige vormen van YouTube-crashes kan het nodig zijn de instellingen van de app terug te zetten naar de standaardinstellingen. Als tot nu toe niets heeft geholpen, overweeg dan om de gegevens te verwijderen.
De gegevens van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Installeer de app opnieuw
Als de YouTube-app niet vooraf is geïnstalleerd, wat betekent dat deze niet was opgenomen in de oorspronkelijke set apps, kunt u deze opnieuw installeren in plaats van de gegevens te wissen.
Hieronder staan de stappen om een app op Galaxy Note10 te verwijderen of te verwijderen:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zorg ervoor dat Alles is geselecteerd (linksboven). Tik indien nodig op het dropdown-pictogram (linksboven) en selecteer vervolgens Alles.
- Zoek en selecteer de juiste app. Als systeem-apps niet zichtbaar zijn, tik je op het pictogram Meer opties (rechtsboven) en selecteer je Systeem-apps weergeven.
- Tik op Verwijderen om een app te verwijderen.
- Tik op OK om te bevestigen.
Nadat u de app heeft verwijderd, moet u de telefoon opnieuw opstarten voordat u deze opnieuw installeert.
Update app
Een deel van het oplossen van problemen met uw app voor deze situatie is ervoor te zorgen dat de app waaraan u werkt, volledig is bijgewerkt. Als je de gegevens van de app hebt verwijderd, zorg er dan voor dat je handmatig controleert op een update in de Play Store.
U hoeft niet te controleren op updates als u het opnieuw heeft geïnstalleerd of de gegevens heeft gewist.
Reset netwerk instellingen
Als het gaat om problemen met de YouTube-app, is het bijna verplicht dat u ervoor zorgt dat uw internetverbinding op uw apparaat 100% is. Een van de manieren om dat te doen, is ervoor te zorgen dat de netwerkinstellingen van uw Note10 allemaal goed zijn.
Om de Note10-netwerkinstellingen te resetten:
- Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.
Werk alle andere apps bij
Android 9 updaten naar Android 10 betekent niet dat apps automatisch worden bijgewerkt. U moet ofwel wachten tot uw apparaat u op de hoogte stelt van updates die in behandeling zijn, of u moet dit handmatig controleren.
Controleren op updates van de Play Store-app op uw Galaxy Note10:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Mijn apps en games.
- Tik op Update of Update alles.
Als je een mobiele gegevensverbinding hebt, raden we je aan om alleen via wifi te updaten om extra kosten te vermijden. Dit is bedoeld om onnodige datakosten te vermijden.
Apps alleen via wifi bijwerken:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op App-downloadvoorkeur.
- Selecteer Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Zorg ervoor dat u uw apps ook altijd up-to-date houdt door de optie voor automatisch bijwerken in te schakelen. Dit zal u tijd besparen als u het type bent dat constant onderweg is.
Automatische app-update inschakelen:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps automatisch updaten.
- Tik op Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Als u apps heeft die van buiten de Play Store zijn gehaald, moet u deze mogelijk bijwerken door een bijgewerkte APK te installeren. Werk samen met de app-ontwikkelaar om precies te weten wat u moet doen.
Verwijder uw Google-account en voeg het opnieuw toe
Sommige problemen met Google-services en -apps kunnen soms worden opgelost door een eenvoudige stap voor probleemoplossing uit te voeren: uw Google-account verwijderen en opnieuw toevoegen. Als de YouTube-app nog steeds zonder duidelijke reden crasht op je Note10, heeft de Android 10-update er mogelijk niets mee te maken. In plaats daarvan kan het iets te maken hebben met uw Google-account.
Maak u geen zorgen, deze procedure zal uw Google-account niet definitief verwijderen. Het wordt alleen verwijderd van uw Note10, maar kopieën van uw gegevens moeten op Google-servers staan.
BELANGRIJK: Zorg ervoor dat u uw gebruikersnaam en wachtwoord weet voordat u uw Google-account verwijdert. Gebruik uw webbrowser zoals Chrome om in te loggen bij uw Gmail. Probeer uw Google-account niet te verwijderen en opnieuw toe te voegen als u het wachtwoord niet weet. Los eerst het wachtwoordprobleem op voordat u deze suggestie probeert.
Het verwijderen van een Google-account is net zo eenvoudig als het toevoegen van een account. Afhankelijk van het account dat u wilt verwijderen, moet u mogelijk het wachtwoord voor uw Samsung-account of het hoofdaccount van Google invoeren.
Hier zijn de stappen om te beginnen met het verwijderen van een Google-account van uw apparaat:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Accounts en back-up.
- Tik op Accounts.
- Selecteer het juiste Gmail-adres. Als er meerdere accounts zijn, zorg er dan voor dat u het account kiest dat u van het apparaat wilt verwijderen.
- Tik op Account verwijderen.
- Bekijk de melding om te bevestigen en tik op Account verwijderen.
Nadat u het Google-account heeft verwijderd, start u uw Note10 opnieuw op voordat u het account opnieuw toevoegt.
Volg deze stappen om uw Google-account weer toe te voegen:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Accounts en back-up.
- Tik op Accounts.
- Tik op Account toevoegen.
- Tik op Google. Als u een schermvergrendelingsoptie instelt, zoals PIN, wachtwoord of patroon, moet u deze hier invoeren wanneer daarom wordt gevraagd.
- Voer het Gmail-adres in en tik op VOLGENDE.
- Voer het wachtwoord in en tik op VOLGENDE.
- Lees de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid om door te gaan en tik vervolgens op IK GA AKKOORD. Om de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid te bekijken, tik je op de juiste link en taal en tik je vervolgens op Sluiten (onderaan) als je klaar bent.
- Tik indien weergegeven op de schakelaar Back-up maken op Google Drive om in te schakelen en tik vervolgens op Accepteren.
Herstart naar veilige modus
Android-updates updaten apps niet automatisch en dit kan soms tot problemen leiden. Verouderde apps kunnen Android of andere apps verstoren. Omdat het onderhouden van een app duur kan zijn voor een ontwikkelaar, ontvangen sommige oude apps mogelijk geen updates meer om ze compatibel te maken met een nieuwere Android-update.
Als dergelijke apps in het systeem blijven staan na het installeren van een nieuwe Android OS-versie, kunnen er incompatibiliteitsproblemen optreden. Het is mogelijk dat een van je apps de reden is waarom YouTube na een Android 10-update blijft crashen op je Note10.
Om te controleren of u een slecht app-probleem van derden heeft, wilt u het apparaat opnieuw opstarten in de veilige modus. In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd (grijs weergegeven), zodat ze niet kunnen worden uitgevoerd. Als YouTube normaal werkt en niet crasht in de veilige modus, betekent dit dat je een slechte app bij de hand hebt.
Volg deze stappen om opnieuw te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd, maar u weet niet welke daarvan de echte oorzaak is. Als u denkt dat er een frauduleuze app van derden in het systeem zit, moet u deze identificeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal de stappen 1-4 als uw Galaxy Note10 nog steeds problemen oplevert.
Software-instellingen terugzetten naar standaardwaarden (fabrieksreset)
De meeste app-problemen vereisen mogelijk geen fabrieksreset, maar als uw situatie op dit moment niet is verbeterd, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Uw Note10, die onlangs is bijgewerkt naar Android 10, is mogelijk enkele onbekende bugs tegengekomen die van invloed waren op de YouTube-app, waardoor deze bleef crashen.
Om uw gegevens zoals afbeeldingen, video's, documenten, contacten, enz. Niet te verliezen, moet u er van tevoren een back-up van maken.
Hieronder staan de twee manieren om uw Galaxy Note10 in de fabriek te resetten:
Methode 1: Harde reset op Samsung Galaxy Note10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy Note10 schoon te vegen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy Note10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
- Volg de rest van de instructies om de taak te voltooien.
Voorgestelde metingen
- Hoe Note10 Gmail crasht na update van Android 10 te repareren
- Hoe Note10 System UI-fout te repareren na Android 10-update
- Hoe te repareren Note10-app is gestopt na Android 10-update
- S10 draadloos opladen werkt niet na update van Android 10
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek onze YouTube-pagina voor probleemoplossing.
