Inhoud
- Wat zorgt ervoor dat Netflix crasht na het installeren van de Android 10-update?
- Oplossingen voor Note10 Netflix crasht na update van Android 10
- Voorgestelde metingen
- Krijg hulp van ons
Veel van de Netflix-problemen die we tegenkomen, worden veroorzaakt door een probleem met de netwerkverbinding, een apparaatprobleem of een account- of app-probleem. Terwijl Android 10 uitrolt, hebben we enkele rapporten ontvangen dat sommige Note10-gebruikers klagen over het crashen van de app zonder duidelijke reden. Omdat we niet kunnen verifiëren of dit het gevolg is van de Android 10-update, hebben we deze uitgebreide gids voor probleemoplossing opgesteld om u te helpen de factoren te beperken.
Wat zorgt ervoor dat Netflix crasht na het installeren van de Android 10-update?
Er zijn veel mogelijke redenen voor uw Netflix-app-probleem. Enkele van de meest voorkomende die we identificeren, zijn de volgende:
- Account probleem
- Probleem met netwerkverbinding
- Uitval aan Netflix-zijde
- Kleine app-bug
- Beschadigde systeemcache
- Onbekende softwarefout
- Slechte app van derden
- Incompatibiliteitsprobleem
- Coderingsfout
Oplossingen voor Note10 Netflix crasht na update van Android 10
Hieronder staan de mogelijke oplossingen die u kunt doen om het crashprobleem van uw Note10 Netflix-app op te lossen nadat u Android 10 hebt geïnstalleerd.
Controleer of er een Netflix-foutcode is
Wanneer de Netflix-app crasht, kan deze vergezeld gaan van een unieke foutcode, die kan wijzen op een meer exacte oorzaak van het probleem. Dit is meestal een snellere manier om te weten waar het probleem ligt. U kunt zoeken wat een foutcode kan betekenen door deze officiële Netflix-link te gebruiken.
Soms kunnen Netflix-servers problemen tegenkomen die van invloed kunnen zijn op de service. Volg deze link om te controleren of er een aanhoudende storing is.
Controleer de snelheid van de internetverbinding
Als je voornamelijk afhankelijk bent van een bepaald type verbinding (zoals wifi) bij het kijken naar Netflix, is het mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door een slechte verbinding of een trage verbinding. Om te controleren of dat het geval is, probeert u verbinding te maken met een ander wifi-netwerk of, als u het zich kunt veroorloven, met een mobiel netwerk.
Als er een verschil is in de prestaties van Netflix, weet je of de oorzaak van het probleem je internet is of niet.
Controleer of het Netflix-account actief is
Een ander belangrijk ding dat u in deze situatie moet doen, is ervoor zorgen dat u geen accountprobleem heeft. Probeer in te loggen op uw webbrowser met uw Netflix-account en kijk of u buiten de Netflix-app kunt kijken. Ga indien mogelijk door met het oplossen van problemen met de Netflix-app.
Vernieuw uw Note10 door opnieuw op te starten
Als je Note10 Netflix-app crasht na het installeren van de Android 10-update, zorg er dan voor dat je je Note10 opnieuw opstart. Uw apparaat kan veel baat hebben bij een herstart, zelfs als er op dit moment geen probleem is.
Opnieuw opstarten is al jaren een belangrijke stap voor het oplossen van problemen op veel platforms, dus u zult het hier ook moeten doen.
Probeer het eerst normaal opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop te drukken om het opstartmenu te openen. Selecteer vervolgens de optie Opnieuw opstarten en kijk of dat werkt.
Een andere manier om het apparaat opnieuw op te starten, is door de knop Volume omlaag en de Bixby / Power-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden of totdat het scherm van het apparaat wordt ingeschakeld. Dit simuleert het effect van het loskoppelen van de batterij van het apparaat. Als dit werkt, wordt het apparaat mogelijk ontgrendeld.
Als het regelmatig opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan dit:
- Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd de knop ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
De tweede herstartprocedure probeert de effecten van het verwijderen van de accu te simuleren. Op oudere apparaten is het loskoppelen van de batterij vaak een effectieve manier om niet-reagerende apparaten te repareren. Als er echter niets is veranderd, gaat u verder met de volgende suggesties.
Het kan nuttig zijn om uw apparaat minstens één keer per week regelmatig opnieuw op te starten. Als u de neiging heeft om dingen te vergeten, raden we u aan uw telefoon zo te configureren dat deze vanzelf opnieuw opstart. U kunt het plannen om deze taak uit te voeren.
Om Auto-Restart op Galaxy Note10 in te stellen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apparaatonderhoud.
- Tik bovenaan op de drie puntjes.
- Selecteer Automatische herstart.
Los problemen met de Netflix-app op
Als er geen teken van verbetering is en Netflix nog steeds crasht, heeft de Android 10-update op je Note10 mogelijk geholpen om een bug in de app zelf te verhelpen. Gelukkig zijn er een aantal controles die u op de app zelf kunt doen. Dit zijn de volgende:
- Forceer stop app
- Wis app-cache
- Reset naar standaardinstellingen
- Installeer de app opnieuw
- Update de app
Forceer stop Netflix-app
Afgezien van het opnieuw opstarten van het apparaat, kunt u de Netflix-app zelf ook geforceerd sluiten. Apps die op de achtergrond worden uitgevoerd tijdens het opnieuw opstarten van het apparaat, worden niet vernieuwd, dus het is goed als u ze handmatig kunt sluiten en openen. Zo'n eenvoudige procedure lost soms app-glitches op.
Om een app geforceerd af te sluiten:
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
- Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik onderaan op Force Stop.
Wis de cache van de Netflix-app
Als het niet helpt om je Netflix-app geforceerd te sluiten, is het volgende goede dat je op dit moment kunt doen, kijken of het wissen van de cache van de app enig verschil maakt.
Soms kan een beschadigde app-cache een reden zijn waarom een app langzamer gaat werken, slecht presteert of zich misdraagt.
Het cachegeheugen van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Cache wissen.
Wis de Netflix-app-gegevens
Dit is een goed vervolg op de bovenstaande stappen. Als u de gegevens van een app verwijdert, keert Netflix terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. U moet de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw account opnieuw invoeren nadat u de app opnieuw heeft ingesteld.
De gegevens van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Installeer de app opnieuw
Als uw Netflix-app niet vooraf is geïnstalleerd, wat betekent dat deze niet was opgenomen in de oorspronkelijke set apps, kunt u deze opnieuw installeren in plaats van de gegevens te wissen.
Hieronder staan de stappen om een app op Galaxy Note10 te verwijderen of te verwijderen:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zorg ervoor dat Alles is geselecteerd (linksboven). Tik indien nodig op het dropdown-pictogram (linksboven) en selecteer vervolgens Alles.
- Zoek en selecteer de juiste app. Als systeem-apps niet zichtbaar zijn, tik je op het pictogram Meer opties (rechtsboven) en selecteer je Systeem-apps weergeven.
- Tik op Verwijderen om een app te verwijderen.
- Tik op OK om te bevestigen.
Nadat u de app heeft verwijderd, moet u de telefoon opnieuw opstarten voordat u deze opnieuw installeert.
Update de app
Het updaten van de Netflix-app is een belangrijke stap na het uitvoeren van alle bovenstaande probleemoplossing. Als je de gegevens van de app hebt verwijderd, zorg er dan voor dat je handmatig controleert op een update in de Play Store.
U hoeft niet te controleren op updates als u het opnieuw heeft geïnstalleerd of de gegevens heeft gewist.
Houd de rest van uw apps up-to-date
Wanneer u uw Note10 bijwerkt van Android 9 naar Android 10, worden apps ook niet automatisch bijgewerkt. U moet er handmatig voor zorgen dat de rest van uw apps volledig zijn bijgewerkt om de kans op incompatibiliteitsproblemen te minimaliseren.
Verouderde apps kunnen tot allerlei problemen leiden en kunnen Android OS of andere apps verstoren. Zorg ervoor dat u dit in deze situatie actief doet, aangezien dit een oplossing voor uw probleem kan opleveren.
Controleren op updates van de Play Store-app op uw Galaxy Note10:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Mijn apps en games.
- Tik op Update of Update alles.
Als je een mobiele gegevensverbinding hebt, raden we je aan om alleen via wifi te updaten om extra kosten te vermijden. Dit is bedoeld om onnodige datakosten te vermijden.
Apps alleen via wifi bijwerken:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op App-downloadvoorkeur.
- Selecteer Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Zorg ervoor dat u uw apps ook altijd up-to-date houdt door de optie voor automatisch bijwerken in te schakelen. Dit zal u tijd besparen als u het type bent dat constant onderweg is.
Automatische app-update inschakelen:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps automatisch updaten.
- Tik op Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Als u apps heeft die van buiten de Play Store zijn gehaald, moet u deze mogelijk bijwerken door een bijgewerkte APK te installeren. Werk samen met de app-ontwikkelaar om precies te weten wat u moet doen.
Systeemcache vernieuwen (cachepartitie wissen)
Als Netflix toevallig optreedt na een Android 10-update, kan je Note10-systeemcache de schuldige zijn. Deze cache wordt door Android gebruikt om apps snel te laden en soms kan een grote software-update deze beschadigen. Dit is zeldzaam en gebeurt zelden op miljoenen apparaten, maar het is de moeite waard om uw apparaat te controleren.
Om de systeemcache in topconditie te houden:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Cachepartitie wissen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Cachepartitie wissen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de actie om de cache te wissen te bevestigen.
- Wacht even terwijl het systeem de cache wist.
- Druk nogmaals op de aan / uit-knop om het apparaat opnieuw op te starten. Hierdoor keert het apparaat terug naar de normale interface.
- Dat is het!
Wis de huidige netwerkconfiguratie
Als er niets is veranderd en Netflix nog steeds crasht op je Note10, heeft de Android 10-update mogelijk de netwerkinstellingen van je apparaat gewijzigd of beschadigd. Probeer de netwerkinstellingen te wissen en kijk wat er gebeurt.
Een van de basisstappen voor probleemoplossing in deze situatie is het wissen van de huidige netwerkconfiguratie. Dit komt doordat systeembrede wijzigingen soms van invloed kunnen zijn op netwerkinstellingen, zoals mobiele configuratie. Gelukkig is de oplossing eenvoudig wanneer dit gebeurt. Men hoeft alleen maar de netwerkinstellingen van het apparaat te resetten zodat alles wat met het netwerk te maken heeft, wordt teruggezet naar hun laatst bekende werkende configuratie. Als je deze nog niet hebt geprobeerd, doe dat dan zeker.
Volg deze stappen om je Note10-netwerkinstellingen te resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.
Start Note10 opnieuw in de veilige modus en observeer
Veilige modus is een belangrijk hulpprogramma voor zowel technici als gemiddelde gebruikers om een diagnose te stellen van slechte apps van derden in een systeem. Als de Netflix-app nog steeds crasht op je Note10 waarop de nieuwste Android 10-update wordt uitgevoerd, moet je overwegen om te controleren of een slechte app van een derde partij de schuldige is.
Om uw Samsung Galaxy Note10 opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Terwijl uw apparaat is ingeschakeld, houdt u de aan / uit-knop ingedrukt totdat het menu Uitschakelen wordt weergegeven en laat u deze los.
- Houd Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Veilige modus wordt weergegeven en laat vervolgens los.
- Tik op Veilige modus om te bevestigen.
- Het proces kan tot 30 seconden duren.
- Bij het opnieuw opstarten zou "Veilige modus" links onderaan het startscherm moeten verschijnen.
- Controleer het probleem.
Veilige modus kan een handige truc zijn bij het zoeken naar een probleem, maar het geeft niet de exacte app aan. Om te bepalen welke van uw apps mogelijk achter het probleem zitten, moet u een eliminatieproces uitvoeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start Galaxy Note10 op in de veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Als het probleem terugkeert of als je eenmaal hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuldige is, kun je apps een voor een gaan verwijderen. U moet hier enige tijd aan besteden als u veel apps heeft geïnstalleerd. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Het is belangrijk dat u slechts één app tegelijk verwijdert. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u opnieuw op het probleem.
- Als uw Galaxy Note10 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4 totdat de frauduleuze app is geïdentificeerd.
Veeg de telefoon schoon en zet de software terug naar de standaardinstellingen (fabrieksreset)
Als Netflix op dit punt van je probleemoplossing nog steeds crasht en je al onze suggesties voor het oplossen van problemen met je Note10 en app al hebt opgebruikt, is er mogelijk een onbekende Android 10-bug die van invloed is op de software. Om te controleren of dat het geval is, moet u de fabrieksinstellingen herstellen.
Dit is een drastische oplossing die een gebruiker veel gedoe kan bezorgen als hij of zij er niet helemaal in zit. Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden uw persoonlijke gegevens, zoals documenten, afbeeldingen, video's, contacten, enz. Gewist, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt.
Het terugzetten van de fabrieksinstellingen kan echter effectief zijn als de hoofdoorzaak van het probleem softwaregerelateerd is. Als het uitvoeren van al onze bovenstaande suggesties tot dit punt is gekomen en je Note10 nog steeds gegevensproblemen heeft toen de Android 10-update werd geïnstalleerd, aarzel dan niet om je apparaat te wissen.
Hieronder staan de twee manieren om de fabrieksinstellingen van uw Note10 te herstellen:
Methode 1: Harde reset op Samsung Galaxy Note10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy Note10 schoon te vegen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy Note10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
Neem contact op met Netflix-ondersteuning
De meeste Netflix-problemen worden door gebruikers zelf opgelost, dankzij foutcodes en handige oplossingen die men online kan vinden. Als je ervaring anders is en je Note10 Netflix-app nog steeds crasht, is de oorzaak mogelijk niet helemaal te wijten aan de nieuwe Android 10-update. Overweeg om hulp te krijgen van Netflix zelf.
Hun website biedt zowel telefonische als live chatondersteuning, zodat u ze allemaal kunt gebruiken om uw probleem op te lossen.
Voorgestelde metingen
- Hoe Note10 YouTube crasht na update van Android 10 te repareren
- Hoe Note10 Gmail crasht na update van Android 10 te repareren
- Hoe Note10 System UI-fout te repareren na Android 10-update
- Hoe te repareren Note10-app is gestopt na Android 10-update
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek onze YouTube-pagina voor probleemoplossing.
