Inhoud
- Waarom is het probleem met Gmail gestopt met uw Note10?
- Oplossingen om het crashen van Note10 Gmail te verhelpen na het installeren van de Android 10-update
- Voorgestelde metingen
- Krijg hulp van ons
Een van de problemen die het gevolg lijkt te zijn van de installatie van de Android 10-update op de Galaxy Note10, is het crashprobleem van Gmail. Veel gebruikers melden dat hun Gmail steeds stopt of laat zien dat Gmail is gestopt. Met andere woorden, de app is om de een of andere reden totaal onbruikbaar geworden.
Gelukkig is het eenvoudig om dit probleem op te lossen. Deze gids voor probleemoplossing leidt u door de stappen.
Waarom is het probleem met Gmail gestopt met uw Note10?
Er zijn veel mogelijke redenen voor uw Gmail-app-probleem. Enkele van de meest voorkomende die we identificeren, zijn de volgende:
- Kleine app-bug
- Beschadigde systeemcache
- Onbekende softwarefout
- Slechte app van derden
- Incompatibiliteitsprobleem
- Coderingsfout
Oplossingen om het crashen van Note10 Gmail te verhelpen na het installeren van de Android 10-update
Hieronder staan de mogelijke oplossingen die u kunt doen om het probleem met Gmail op uw Note10 op te lossen.
Krijg de foutmelding en zoek naar online oplossingen
De fout Gmail is gestopt is een indicatie dat er iets mis is met de Gmail-app zelf of met Android-software. Als zodanig kan de algemene fout vergezeld gaan van een unieke code of foutmelding.
Als je een foutcode krijgt terwijl Gmail is gestopt, noteer deze dan. Die code kan de sleutel zijn om uw specifieke probleem op te lossen. U kunt er snel op Google naar zoeken.
Als u geluk heeft en er is een online oplossing voor die specifieke foutcode, kan dit uw probleemoplossing onderbreken.
Vernieuw uw Note10 door opnieuw op te starten
Of uw Note10 nu een probleem heeft of niet, het is altijd een goed idee om regelmatig opnieuw op te starten. Afgezien van het vernieuwen van het systeem en het voorkomen van het ontstaan van bugs, kan een herstart ook een oplossing zijn voor enkele gevallen van kleine problemen. Als de Gmail-app blijft crashen op je Note10 na een Android 10-update, kan een simpele herstart helpen om de app naar de normale staat te brengen.
Opnieuw opstarten is al jaren een belangrijke stap voor het oplossen van problemen op veel platforms, dus u zult het hier ook moeten doen.
Probeer uw Note10 eerst normaal opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop te drukken om het opstartmenu te openen. Selecteer vervolgens de optie Opnieuw opstarten en kijk of dat werkt.
Een andere manier om het apparaat opnieuw op te starten, is door de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden of totdat het scherm van het apparaat wordt ingeschakeld. Dit simuleert het effect van het loskoppelen van de batterij van het apparaat. Als dit werkt, wordt het apparaat mogelijk ontgrendeld.
- Als het regelmatig opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan dit:
- Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd de knop ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
De tweede herstartprocedure probeert de effecten van het verwijderen van de accu te simuleren. Op oudere apparaten is het loskoppelen van de batterij vaak een effectieve manier om niet-reagerende apparaten te repareren. Als er echter niets is veranderd, gaat u verder met de volgende suggesties.
Het kan nuttig zijn om uw apparaat minstens één keer per week regelmatig opnieuw op te starten. Als u de neiging heeft om dingen te vergeten, raden we u aan uw telefoon zo te configureren dat deze vanzelf opnieuw opstart.
Controleer op een slechte systeemcache
Als je hebt gemerkt dat Gmail begon te crashen na het updaten van je Note10 naar Android 10, is er mogelijk een probleem met de systeemcache. Deze cache wordt door Android gebruikt om apps snel te laden. Soms kan een grote software-update van invloed zijn op deze cache. Als het eenmaal beschadigd raakt, kan dit tot allerlei problemen leiden.
Probeer de cachepartitie te wissen om te controleren of de systeemcache slecht is. Hier is hoe:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Cachepartitie wissen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Cachepartitie wissen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de actie om de cache te wissen te bevestigen.
- Wacht even terwijl het systeem de cache wist.
- Druk nogmaals op de aan / uit-knop om het apparaat opnieuw op te starten. Hierdoor keert het apparaat terug naar de normale interface.
- Dat is het!
Verwijder uw Google-account en log er opnieuw op in
Gmail-problemen kunnen soms worden opgelost door een eenvoudige stap voor probleemoplossing uit te voeren: uw Google-account verwijderen en opnieuw toevoegen. Als u dit nog niet heeft geprobeerd, is het eerste dat u wilt doen, het account verwijderen.
Maak u geen zorgen, deze procedure zal uw Google-account niet definitief verwijderen. Het wordt alleen verwijderd van uw Note10, maar kopieën van uw gegevens moeten op Google-servers staan.
BELANGRIJK: Zorg ervoor dat u uw gebruikersnaam en wachtwoord weet voordat u uw Google-account verwijdert. Gebruik uw webbrowser zoals Chrome om in te loggen bij uw Gmail. Probeer uw Google-account niet te verwijderen en opnieuw toe te voegen als u het wachtwoord niet weet. Los eerst het wachtwoordprobleem op voordat u deze suggestie probeert.
Hoe Google-account op Galaxy Note10 + te verwijderen
Het verwijderen van een Google-account is net zo eenvoudig als het toevoegen van een account. Afhankelijk van het account dat u wilt verwijderen, moet u mogelijk het wachtwoord voor uw Samsung-account of het hoofdaccount van Google invoeren.
Hier zijn de stappen om te beginnen met het verwijderen van een Google-account van uw apparaat:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Accounts en back-up.
- Tik op Accounts.
- Selecteer het juiste Gmail-adres. Als er meerdere accounts zijn, zorg er dan voor dat u het account kiest dat u van het apparaat wilt verwijderen.
- Tik op Account verwijderen.
- Bekijk de melding om te bevestigen en tik op Account verwijderen.
Nadat u het Google-account heeft verwijderd, start u uw Note10 opnieuw op voordat u het account opnieuw toevoegt.
Volg deze stappen om uw Google-account weer toe te voegen:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Accounts en back-up.
- Tik op Accounts.
- Tik op Account toevoegen.
- Tik op Google. Als u een schermvergrendelingsoptie instelt, zoals PIN, wachtwoord of patroon, moet u deze hier invoeren wanneer daarom wordt gevraagd.
- Voer het Gmail-adres in en tik op VOLGENDE.
- Voer het wachtwoord in en tik op VOLGENDE.
- Lees de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid om door te gaan en tik vervolgens op IK GA AKKOORD. Om de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid te bekijken, tik je op de juiste link en taal en tik je vervolgens op Sluiten (onderaan) als je klaar bent.
- Tik indien weergegeven op de schakelaar Back-up maken op Google Drive om in te schakelen en tik vervolgens op Accepteren.
Voer de probleemoplossing van de Gmail-app uit
Als je Gmail nog steeds crasht, heeft de nieuwe Android 10-software in je Note10 mogelijk invloed op de app. Om dit te controleren, zijn er een aantal dingen die u kunt doen om rechtstreeks met de Gmail-app om te gaan:
- Forceer stop app
- Wis app-cache
- Reset naar standaardinstellingen
- Installeer de app opnieuw
- Update de app
Forceer de Gmail-app
Deze zorgt ervoor dat de app opnieuw wordt opgestart. Dit is meestal effectief voor kleine, tijdelijke bugs die zich in de app kunnen ontwikkelen als ze lange tijd actief blijven.
Om een app geforceerd af te sluiten:
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
- Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik onderaan op Force Stop.
Wis de cache van de Gmail-app
Als geforceerd afsluiten van Gmail niet werkt, is een goede vervolgstap het wissen van het cachegeheugen. Soms kan een beschadigde app-cache een reden zijn waarom een app langzamer gaat werken, slecht presteert of zich misdraagt.
Het cachegeheugen van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Cache wissen.
Reset naar standaardinstellingen
Als opnieuw opstarten en het wissen van de cache niet voldoende zijn en Gmail blijft crashen, kun je de instellingen van de app herstellen naar de standaardinstellingen. Hiermee worden aanpassingen en uw Google-accountgegevens verwijderd (u moet uw e-mailaccount (s) daarna opnieuw toevoegen).
De gegevens van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Installeer de app opnieuw
Als de Gmail-app niet vooraf is geïnstalleerd, wat betekent dat deze niet was opgenomen in de oorspronkelijke set apps, kunt u deze opnieuw installeren in plaats van de gegevens te wissen.
Hieronder staan de stappen om een app op Galaxy Note10 te verwijderen of te verwijderen:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zorg ervoor dat Alles is geselecteerd (linksboven). Tik indien nodig op het dropdown-pictogram (linksboven) en selecteer vervolgens Alles.
- Zoek en selecteer de juiste app. Als systeem-apps niet zichtbaar zijn, tik je op het pictogram Meer opties (rechtsboven) en selecteer je Systeem-apps weergeven.
- Tik op Verwijderen om een app te verwijderen.
- Tik op OK om te bevestigen.
Nadat u de app heeft verwijderd, moet u de telefoon opnieuw opstarten voordat u deze opnieuw installeert.
Update de app
Het updaten van de Gmail-app is een belangrijke stap na het uitvoeren van alle bovenstaande probleemoplossing. Als je de gegevens van de app hebt verwijderd, zorg er dan voor dat je handmatig controleert op een update in de Play Store.
U hoeft niet te controleren op updates als u het opnieuw heeft geïnstalleerd of de gegevens heeft gewist.
Reset de Google Services Framework-app
Dit is een minder bekende oplossing voor veel Android-gebruikers die met Google te maken hebben. Google Services Framework is een Android-kernapp die is gekoppeld aan Google-taken op uw apparaat. Soms kan het wissen van deze app en het terugzetten naar de fabrieksinstellingen helpen bij het oplossen van een Google- of Gmail-gerelateerd probleem.
Wis gewoon de gegevens van de app, net zoals u hierboven deed. Kijk dan of je Note10 Gmail-app blijft crashen; als dit het geval is, maar binnen Android 10, kan de update andere aspecten van de software hebben beïnvloed.
Werk de rest van uw apps bij
Android 9 updaten naar Android 10 betekent niet dat apps automatisch worden bijgewerkt. U moet ofwel wachten tot uw apparaat u op de hoogte stelt van updates die in behandeling zijn, of u moet dit handmatig controleren.
Controleren op updates van de Play Store-app op uw Galaxy Note10:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Mijn apps en games.
- Tik op Update of Update alles.
Als je een mobiele gegevensverbinding hebt, raden we je aan om alleen via wifi te updaten om extra kosten te vermijden. Dit is bedoeld om onnodige datakosten te vermijden.
Apps alleen via wifi bijwerken:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op App-downloadvoorkeur.
- Selecteer Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Zorg ervoor dat u uw apps ook altijd up-to-date houdt door de optie voor automatisch bijwerken in te schakelen. Dit zal u tijd besparen als u het type bent dat constant onderweg is.
Automatische app-update inschakelen:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps automatisch updaten.
- Tik op Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Als u apps heeft die van buiten de Play Store zijn gehaald, moet u deze mogelijk bijwerken door een bijgewerkte APK te installeren. Werk samen met de app-ontwikkelaar om precies te weten wat u moet doen.
Start Note10 opnieuw in de veilige modus en observeer
Sommige apps, zelfs in hun bijgewerkte vorm, kunnen problemen blijven veroorzaken met Android of met andere apps.
Om te controleren of er een slechte app van derden op uw apparaat zit, moet u uw Note10 in de veilige modus zetten. In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd (grijs weergegeven), zodat ze niet kunnen worden uitgevoerd. Als Gmail normaal werkt en niet crasht in de veilige modus, betekent dit dat u een slechte app bij de hand heeft.
Volg deze stappen om opnieuw te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd, maar u weet niet welke daarvan de echte oorzaak is. Als u denkt dat er een frauduleuze app van derden in het systeem zit, moet u deze identificeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal de stappen 1-4 als uw Galaxy Note10 nog steeds problemen oplevert.
Wis software en herstel naar standaardinstellingen (fabrieksreset)
Het terugzetten naar de fabrieksinstellingen is een drastische oplossing, maar vereist veel inspanning. Dit is meestal effectief bij het oplossen van problemen met softwaregerelateerde oorzaken. U moet uw telefoonconfiguratie echter opnieuw uitvoeren na de procedure. Als je Note1o Gmail-app op dit moment nog steeds crasht en dit te wijten is aan een bug in de Android 10-update, zal de fabrieksinstellingen dit waarschijnlijk oplossen.
Om uw gegevens zoals afbeeldingen, video's, documenten, contacten, enz. Niet te verliezen, moet u er van tevoren een back-up van maken.
Hieronder staan de twee manieren om uw Galaxy Note10 in de fabriek te resetten:
Methode 1: Harde reset op Samsung Galaxy Note10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy Note10 schoon te vegen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy Note10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
- Volg de rest van de instructies om de taak te voltooien.
Voorgestelde metingen
- Hoe Note10 System UI-fout te repareren na Android 10-update
- Hoe te repareren Note10-app is gestopt na Android 10-update
- S10 draadloos opladen werkt niet na update van Android 10
- Hoe S10-oplaadproblemen op te lossen na Android 10-update
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek onze YouTube-pagina voor probleemoplossing.
