Inhoud
- Wat zijn de redenen voor problemen met mobiele gegevens op uw Galaxy Note10 na een Android 10-update?
- Kan dit type probleem worden opgelost?
- Oplossingen voor mobiele dataproblemen van de Samsung Galaxy Note10 na een Android 10-update
- Voorgestelde metingen
- Krijg hulp van ons
De komst van de Android 10-update heeft de Android-gemeenschap veel plezier gebracht. Voor sommigen deden zich echter enkele rare problemen voor na het installeren van de nieuwste Android-iteratie. In deze gids voor probleemoplossing laten we u zien hoe u gegevensproblemen op een Galaxy Note10 oplost na installatie van een Android 10-update.
Dit probleem wordt mogelijk helemaal niet veroorzaakt door Android 10. Omdat elk apparaat tot op zekere hoogte uniek is van elkaar, kunnen sommige problemen zich ontwikkelen na een grote software-revisie die mogelijk niet aanwezig is voor anderen. Maar voor het geval u enige vorm van gegevensproblemen ondervindt met uw Note10, hopen we dat dit artikel u zal helpen dit op te lossen.
Wat zijn de redenen voor problemen met mobiele gegevens op uw Galaxy Note10 na een Android 10-update?
Er zijn een aantal veelvoorkomende oorzaken van gegevensproblemen op een Note10 waarop een Android 10-update wordt uitgevoerd. Enkele hiervan zijn de volgende:
- Slecht of zwak signaal
- Netwerkonderbreking
- Beperkingen aan netwerk- of accountzijde
- Gebroken simkaart
- Softwarefout
- Hardwarestoring (inclusief SIM)
Kan dit type probleem worden opgelost?
Ja. De meeste dataproblemen, zelfs die van de Galaxy Note10 na een Android 10-update, zijn eenvoudig op te lossen. Lees wat u kunt over dit probleem door onze onderstaande suggesties te volgen.
Oplossingen voor mobiele dataproblemen van de Samsung Galaxy Note10 na een Android 10-update
Problemen met mobiele gegevens kunnen veel mogelijke oorzaken hebben, dus u moet een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren om de oorzaak te achterhalen. Deze gids zal u laten zien wat u moet doen om de beste oplossing te vinden die voor uw zaak werkt.
Kijk of er een netwerkdienst bij u in de buurt is
Voordat u problemen oplost met uw Note10, is het belangrijk dat u weet of het probleem verband houdt met het netwerk of niet. U moet bevestigen of het probleem een slechte of een zwakke signaalsterkte is door de signaalbalkindicatoren op de statusbalk te controleren.
Als de signaalbalken blijven verdwijnen of als de balken slechts tussen 0 en 2 balken spelen, kan dat in het algemeen betekenen dat u zich in een slecht bedekt gebied bevindt. Als u zich op een locatie met een slechte signaaldekking bevindt, worden signaalbalken als zwak of constant fluctuerend weergegeven. Als er slechts twee balken minder zijn, kunt u niet verwachten dat mobiele data snel is.
Probeer naar een ander gebied te gaan en kijk of dat de signaalbalken verbetert voordat u mobiele gegevens opnieuw test. Als u zich in een gebouw bevindt, ga dan naar een meer open ruimte en let op de signaalbalken op uw telefoon.
Weersomstandigheden kunnen ook van invloed zijn op de manier waarop netwerkdiensten werken. Je kunt een slecht netwerk of lage signaalbalken verwachten als er storm, regen of zware of winderige omstandigheden zijn. Als uw gebied al een slechte netwerkdekking heeft en het weer slecht is, werken mobiele gegevens op uw Galaxy Note10 mogelijk niet correct.
Worden andere netwerkservices getroffen?
Als sms'en en bellen op dit moment ook niet werken, kunt u ervan uitgaan dat het signaal slecht is of dat er een voortdurende netwerkstoring is. Probeer te verhuizen naar een meer open gebied met bekende netwerkdekking van hoge kwaliteit, zoals gebieden in stadscentra, en kijk of uw dataproblemen verdwijnen.
Controleer of uw mobiele data-abonnement actief is
In de meeste gevallen is mobiele data niet gratis voor abonnees, dus een plotselinge stopzetting van deze service kan betekenen dat u eerst uw rekeningen moet betalen.
Als u denkt dat deze factor een rol kan spelen in uw situatie, vraag dan advies aan uw vervoerder over wat u moet doen.
In de meeste gevallen zal het betalen van de openstaande service de service automatisch herstellen.
Vernieuw het systeem door het opnieuw op te starten
Door een eenvoudige oplossing uit te voeren, zoals opnieuw opstarten, kunnen soms ook netwerkfouten worden opgelost. Als je het nog niet hebt geprobeerd, moet je je Note10 opnieuw opstarten.
Probeer het eerst normaal opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop te drukken om het opstartmenu te openen. Selecteer vervolgens de optie Opnieuw opstarten en kijk of dat werkt.
Een andere manier om het apparaat opnieuw op te starten, is door de knop Volume omlaag en de Bixby / Power-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden of totdat het scherm van het apparaat wordt ingeschakeld. Dit simuleert het effect van het loskoppelen van de batterij van het apparaat. Als dit werkt, wordt het apparaat mogelijk ontgrendeld.
Als het regelmatig opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan dit:
- Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd de knop ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
De tweede herstartprocedure probeert de effecten van het verwijderen van de accu te simuleren. Op oudere apparaten is het loskoppelen van de batterij vaak een effectieve manier om niet-reagerende apparaten te repareren. Als er echter niets is veranderd, gaat u verder met de volgende suggesties.
Het kan nuttig zijn om uw apparaat minstens één keer per week regelmatig opnieuw op te starten. Als u de neiging heeft om dingen te vergeten, raden we u aan uw telefoon zo te configureren dat deze vanzelf opnieuw opstart. U kunt het plannen om deze taak uit te voeren door deze stappen uit te voeren:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apparaatonderhoud.
- Tik bovenaan op de drie puntjes.
- Selecteer Automatische herstart.
Wis de huidige netwerkconfiguratie
Een van de basisstappen voor probleemoplossing in deze situatie is het wissen van de huidige netwerkconfiguratie. Dit komt doordat systeembrede wijzigingen soms van invloed kunnen zijn op netwerkinstellingen, zoals mobiele configuratie. Gelukkig is de oplossing eenvoudig wanneer dit gebeurt. Men hoeft alleen maar de netwerkinstellingen van het apparaat te resetten zodat alles wat met het netwerk te maken heeft, wordt teruggezet naar hun laatst bekende werkende configuratie. Als je deze nog niet hebt geprobeerd, doe dat dan zeker. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.
Problemen met de simkaart oplossen (SIMtoolkit of SimMobilityKit)
Als uw gegevensproblemen op uw Galaxy Note10 blijven na een Android 10-update en niet verdwijnen, kunt u ook de simkaart controleren.
Nadat u wat softwareproblemen hebt opgelost, kan dit soms neerkomen op een slechte staat van de SIM-kaart of een onbekende storing in de SIM-hardware.
Er zijn drie dingen die u met de simkaart en de bijbehorende app wilt doen:
- Controleer de kaart fysiek
- Forceer stop de simkaart-app (SIMtoolkit of SimMobilityKit)
- Wis de cache van de simkaartapp
- Zet de simkaart-app terug naar de standaardinstellingen
Controleer de simkaart fysiek
Een van de basisdingen die u kunt doen bij het omgaan met netwerkproblemen, zoals het probleem met het werken met mobiele gegevens, is ervoor zorgen dat de simkaart in goede staat verkeert. Dit is vooral belangrijk als u de neiging hebt om de SIM-kaart heen en weer te verwijderen en erin te plaatsen.
Wanneer u een simkaart verwijdert, wilt u ervoor zorgen dat uw Note10 is uitgeschakeld om te voorkomen dat bepaalde gegevens beschadigd raken. Nadat u de simkaart hebt verwijderd, moet u de koperen contacten met een schone, zachte doek afnemen om vuil te verwijderen dat een slechte verbinding kan veroorzaken.
U wilt ook controleren of de kaart duidelijke tekenen van beschadiging vertoont. Hoewel de SIM behoorlijk sterk is en zelfs bestand is tegen langdurige blootstelling aan water, kan deze toch breken. Als u enig teken van fysieke schade opmerkt, vraag dan een nieuwe aan bij uw netwerkaanbieder.
Forceer stop de simkaart-app (SIMtoolkit of SimMobilityKit)
Voordat u begint met het oplossen van problemen met de SIM-app, dit kan SIMtoolkit, SimMobilityKit of andere soortgelijke namen zijn, moet u ervoor zorgen dat u de fysieke kaart correct plaatst.
Zodra u dat heeft gedaan, kunt u beginnen met het oplossen van problemen met de app. U kunt beginnen door het opnieuw op te starten. Dit is meestal effectief bij het oplossen van specifieke soorten kleine app-bugs.
Om een app geforceerd af te sluiten:
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
- Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik onderaan op Force Stop.
Wis de cache van de simkaartapp
Als het geforceerd sluiten van de sim-app niet helpt, is het een goed idee om door te gaan met het oplossen van problemen met de app door het cachegeheugen te wissen. Apps bewaren een bepaalde set tijdelijke bestanden om taken efficiënter uit te voeren. Soms kan een app-cache beschadigd raken, waardoor de app zich misdraagt.
Om een app-cache te wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Cache wissen.
Zet de simkaart-app terug naar de standaardinstellingen
Als het oplossen van problemen met de eerste twee SIM-apps tot nu toe niet heeft geholpen, raden we u aan de gegevens van de app te wissen. Dit heeft het effect van een mini-fabrieksreset voor de app, aangezien alle instellingen worden teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Dit kan soms werken als de betreffende app een probleem heeft met de nieuwe app-update.
De gegevens van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Houd apps up-to-date
Zorg er in het algemeen voor dat Play Store apps automatisch bijwerkt. Dit is de standaardinstelling, maar als u deze eerder wijzigt, moet u van tijd tot tijd handmatig controleren op app-updates.
Controleren op updates van de Play Store-app op uw Galaxy Note10:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op downloadvoorkeur.
- Selecteer Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
- Tik op Apps automatisch updaten.
- Tik op Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Schakel roaming uit
Als u zich niet in uw eigen land bevindt en mobiele gegevens niet werken op uw Galaxy Note10, kan roaming de schuld zijn. Meestal moet u eerst de roamingfunctie in uw account inschakelen voordat u uw eigen land verlaat, zodat u de netwerkdiensten normaal in het buitenland kunt blijven gebruiken. De exacte procedures voor het activeren van roaming verschillen per provider, dus neem contact op met uw netwerkoperator voor nauwkeurige informatie.
Aan de andere kant, als u net bent teruggekeerd van een buitenlandse reis, kan de reden voor uw probleem op dit moment zijn dat roaming niet is uitgeschakeld. Volg hiervoor deze stappen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Verbindingen.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Verplaats de schuifregelaar van Dataroaming naar links om deze UIT te schakelen.
Wijzig de netwerkmodus
Als je na de update van Android 10 nog steeds gegevensproblemen hebt met je Note10, probeer dan de netwerkmodus van een apparaat te wijzigen. Als u 4G LTE heeft gebruikt voor uw gegevensbehoeften, probeer dan over te schakelen naar bijvoorbeeld 3G en kijk of dat het verschil maakt. Als u dit vanaf dit punt nog niet heeft geprobeerd, volgt u de volgende stappen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Verbindingen.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Netwerkmodus en selecteer 3G of 2G.
- Start het apparaat opnieuw op en herhaal stap 1-3.
- Tik op 4G of LTE of maak automatisch verbinding om terug te keren naar de oorspronkelijke configuratie.
Verbreek de verbinding met uw thuisnetwerk handmatig
Een andere mogelijke oplossing die u in deze situatie kunt doen, is door uw telefoon te dwingen de verbinding met het netwerk van uw provider te verbreken. Dit kan soms netwerkfouten verhelpen.
Hier is hoe het te doen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Verbindingen.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Netwerkaanbieders.
- Tik op Handmatig selecteren.
- Wacht tot uw apparaat naar netwerken zoekt.
- Als u klaar bent met zoeken, selecteert u een ander netwerk om verbinding mee te maken. Als u bijvoorbeeld gebruikmaakt van T-Mobile, kiest u AT&T of een ander netwerk.
- Uw telefoon wordt gedwongen terug te keren met een fout omdat deze zich niet kan registreren.
- Selecteer daarna opnieuw uw eigen netwerk en kijk of uw apparaat zich nu opnieuw kan registreren.
Voer het apparaat uit in de veilige modus
Veilige modus is een belangrijk hulpprogramma voor zowel technici als gemiddelde gebruikers om een diagnose te stellen van slechte apps van derden in een systeem. Als je gegevensproblemen blijft houden op je Note10 waarop de nieuwste Android 10-update wordt uitgevoerd, moet je overwegen om te controleren of een slechte app van een derde partij de schuldige is.
Om uw Samsung Galaxy Note10 opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Terwijl uw apparaat is ingeschakeld, houdt u de aan / uit-knop ingedrukt totdat het menu Uitschakelen wordt weergegeven en laat u deze los.
- Houd Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Veilige modus wordt weergegeven en laat vervolgens los.
- Tik op Veilige modus om te bevestigen.
- Het proces kan tot 30 seconden duren.
- Bij het opnieuw opstarten zou "Veilige modus" links onderaan het startscherm moeten verschijnen.
- Controleer het probleem.
Veilige modus kan een handige truc zijn bij het zoeken naar een probleem, maar het geeft niet de exacte app aan. Om te bepalen welke van uw apps mogelijk achter het probleem zitten, moet u een eliminatieproces uitvoeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start Galaxy Note10 op in de veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Als het probleem terugkeert of als je eenmaal hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuldige is, kun je apps een voor een gaan verwijderen. U moet hier enige tijd aan besteden als u veel apps heeft geïnstalleerd. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Het is belangrijk dat u slechts één app tegelijk verwijdert. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u opnieuw op het probleem.
- Als uw Galaxy Note10 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4 totdat de frauduleuze app is geïdentificeerd.
Veeg de telefoon schoon en zet de software terug naar de standaardinstellingen (fabrieksreset)
Dit is een drastische oplossing die een gebruiker veel gedoe kan bezorgen als hij of zij er niet helemaal in zit. Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden uw persoonlijke gegevens, zoals documenten, afbeeldingen, video's, contacten, enz. Gewist, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt.
Het terugzetten van de fabrieksinstellingen kan echter effectief zijn als de hoofdoorzaak van het probleem softwaregerelateerd is. Als het uitvoeren van al onze bovenstaande suggesties tot dit punt is gekomen en je Note10 nog steeds gegevensproblemen heeft toen de Android 10-update werd geïnstalleerd, aarzel dan niet om je apparaat te wissen.
Hieronder staan de twee manieren om de fabrieksinstellingen van uw Note10 te herstellen:
Methode 1: Harde reset op Samsung Galaxy Note10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy Note10 schoon te vegen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy Note10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
Voorgestelde metingen
- Hoe S10 Bluetooth-problemen op te lossen na Android 10-update
- Hoe Galaxy Note10 bevriezen te repareren na Android 10-update
- Hoe Note10 te repareren Instagram crasht na Android 10-update
- Hoe Note10 te repareren Facebook crasht na Android 10-update
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek onze YouTube-pagina voor probleemoplossing.
