Inhoud
- Wat zijn de redenen waarom de app kan stoppen na de update van Android 10?
- Kan dit probleem worden opgelost?
- Oplossingen voor de Note10-app zijn gestopt na de update van Android 10
- Voorgestelde metingen
- Krijg hulp van ons
Als u voor de eerste keer de eeuwige "Helaas, app (naam van app) is gestopt" -fout krijgt, welkom in de echte Android-wereld. U kunt niet als een echte, doorgewinterde Android-gebruiker worden beschouwd als u niet kunt ervaren dat een van uw apps crasht. In dit bericht over het oplossen van problemen helpen we Galaxy Note10-gebruikers die het probleem tegenkomen dat de app is gestopt na het installeren van de Android 10-update.
Er is de laatste tijd een groeiende lijst met klachten over dit probleem die we niet willen negeren. We hopen dat deze gids u zal helpen bij het oplossen van uw probleem.
Wat zijn de redenen waarom de app kan stoppen na de update van Android 10?
Er zijn veel mogelijke redenen voor uw app-probleem. Enkele van de meest voorkomende die we identificeren, zijn de volgende:
- Kleine app-bug
- Beschadigde systeemcache
- Onbekende softwarefout
- Slechte app van derden
- Incompatibiliteitsprobleem
- Coderingsfout
Kan dit probleem worden opgelost?
Ja. Alle soorten app-problemen, inclusief deze, worden meestal door gebruikers zelf opgelost, vaak met behulp van eenvoudige procedures. Als uw apps blijven crashen nadat u de Android 10-update hebt geïnstalleerd, hoeft u alleen deze handleiding te volgen om het probleem op te lossen.
Oplossingen voor de Note10-app zijn gestopt na de update van Android 10
Hieronder staan de oplossingen die u moet proberen om het probleem met de app op uw Note10 op te lossen.
Controleer op een unieke fout of code en zoek een online oplossing
'Helaas is de app gestopt' of 'app is gestopt' kan het probleem soms gepaard gaan met een andere unieke foutcode. Deze code kan verwijzen naar een specifieker aspect waarom de app crasht.
Dus als u een andere code of bericht krijgt dan de hoofdcode, wat over het algemeen niet nuttig is, zorg er dan voor dat u hiervan kennis neemt. Voer vervolgens een snelle Google-zoekopdracht ernaar uit. Als je geluk hebt en er is een online oplossing beschikbaar, die je kan helpen het probleem snel op te lossen.
Start uw apparaat opnieuw op
Wat uw Android-probleem ook is, het is bijna altijd een goed idee om uw apparaat opnieuw op te starten. Uw Note10 kan profiteren van een herstart, zelfs als er geen probleem is. Als u dit nog niet heeft geprobeerd, zorg er dan voor dat u dit nu doet.
Probeer het eerst normaal opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop te drukken om het opstartmenu te openen. Selecteer vervolgens de optie Opnieuw opstarten en kijk of dat werkt.
Een andere manier om het apparaat opnieuw op te starten, is door de knop Volume omlaag en de Bixby / Power-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden of totdat het scherm van het apparaat wordt ingeschakeld. Dit simuleert het effect van het loskoppelen van de batterij van het apparaat. Als dit werkt, wordt het apparaat mogelijk ontgrendeld.
Als het regelmatig opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan dit:
- Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd de knop ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
De tweede herstartprocedure probeert de effecten van het verwijderen van de accu te simuleren. Op oudere apparaten is het loskoppelen van de batterij vaak een effectieve manier om niet-reagerende apparaten te repareren. Als er echter niets is veranderd, gaat u verder met de volgende suggesties.
Het kan nuttig zijn om uw apparaat minstens één keer per week regelmatig opnieuw op te starten. Als u de neiging heeft om dingen te vergeten, raden we u aan uw telefoon zo te configureren dat deze vanzelf opnieuw opstart. U kunt het plannen om deze taak uit te voeren.
Om Auto-Restart op Galaxy Note10 in te stellen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apparaatonderhoud.
- Tik bovenaan op de drie puntjes.
- Selecteer Automatische herstart.
Voer probleemoplossing uit op de app
Als je Note10 laat zien dat de app is gestopt na het installeren van Android 10, is de volgende goede zet voor jou om de app zelf op te lossen. Er zijn een aantal stappen die u moet uitvoeren:
- Forceer stop app
- Wis app-cache
- Reset naar standaardinstellingen
- Installeer de app opnieuw
- Update de app
Forceer stop app
Deze zorgt ervoor dat de app opnieuw wordt opgestart. Dit is meestal effectief voor kleine, tijdelijke bugs die zich in de app kunnen ontwikkelen als ze lange tijd actief blijven.
Om een app geforceerd af te sluiten:
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
- Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik onderaan op Force Stop.
Wis de app-cache
Mocht een gedwongen herstart van de app niet helpen, dan is het volgende goede dat u kunt doen, het cachegeheugen van de app verwijderen. Dit kan werken als het cachegeheugen van de app beschadigd is geraakt.
Het cachegeheugen van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Cache wissen.
Reset de app
Als je Note10 nog steeds een app-stopfout heeft, heeft de nieuw geïnstalleerde Android 10-update mogelijk de gegevens van de app verknoeid. Wat u nu wilt doen, is de gegevens van de app wissen. Dit gaat de app terugzetten naar de standaardinstellingen.
De gegevens van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Installeer de app opnieuw
Als de betreffende app niet vooraf is geïnstalleerd, wat betekent dat deze niet was opgenomen in de oorspronkelijke set apps, kunt u deze opnieuw installeren in plaats van de gegevens te wissen.
Hieronder staan de stappen om een app op Galaxy Note10 te verwijderen of te verwijderen:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zorg ervoor dat Alles is geselecteerd (linksboven). Tik indien nodig op het dropdown-pictogram (linksboven) en selecteer vervolgens Alles.
- Zoek en selecteer de juiste app. Als systeem-apps niet zichtbaar zijn, tik je op het pictogram Meer opties (rechtsboven) en selecteer je Systeem-apps weergeven.
- Tik op Verwijderen om een app te verwijderen.
- Tik op OK om te bevestigen.
Nadat u de app heeft verwijderd, moet u de telefoon opnieuw opstarten voordat u deze opnieuw installeert.
Update app
Een deel van het oplossen van problemen met uw app voor deze situatie is ervoor te zorgen dat de app waaraan u werkt, volledig is bijgewerkt. Als je de gegevens van de app hebt verwijderd, zorg er dan voor dat je handmatig controleert op een update in de Play Store.
U hoeft niet te controleren op updates als u het opnieuw heeft geïnstalleerd of de gegevens heeft gewist.
Houd andere apps up-to-date
Android 9 updaten naar Android 10 betekent niet dat apps automatisch worden bijgewerkt. U moet ofwel wachten tot uw apparaat u op de hoogte stelt van updates die in behandeling zijn, of u moet dit handmatig controleren.
Controleren op updates van de Play Store-app op uw Galaxy Note10:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Mijn apps en games.
- Tik op Update of Update alles.
Als je een mobiele gegevensverbinding hebt, raden we je aan om alleen via wifi te updaten om extra kosten te vermijden. Dit is bedoeld om onnodige datakosten te vermijden.
Apps alleen via wifi bijwerken:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op App-downloadvoorkeur.
- Selecteer Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Zorg ervoor dat u uw apps ook altijd up-to-date houdt door de optie voor automatisch bijwerken in te schakelen. Dit zal u tijd besparen als u het type bent dat constant onderweg is.
Automatische app-update inschakelen:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps automatisch updaten.
- Tik op Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Als u apps heeft die van buiten de Play Store zijn gehaald, moet u deze mogelijk bijwerken door een bijgewerkte APK te installeren. Werk samen met de app-ontwikkelaar om precies te weten wat u moet doen.
Wis de cachepartitie
Als je zeker weet dat het probleem met de app is gestopt toen Android 10 op je Note10 werd geïnstalleerd, is er mogelijk een probleem met de systeemcache. Deze speciale cache wordt door Android gebruikt om apps sneller te laden. Grote systeemupgrades kunnen deze cache soms beschadigen, wat vervolgens kan escaleren tot vervelende problemen.
Om de systeemcache in topconditie te houden:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Cachepartitie wissen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Cachepartitie wissen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de actie om de cache te wissen te bevestigen.
- Wacht even terwijl het systeem de cache wist.
- Druk nogmaals op de aan / uit-knop om het apparaat opnieuw op te starten. Hierdoor keert het apparaat terug naar de normale interface.
- Dat is het!
Voer het apparaat uit in de veilige modus en observeer
Sommige apps, zelfs in hun bijgewerkte vorm, kunnen problemen blijven veroorzaken met Android of met andere apps.
Om te controleren of er een slechte app van derden op uw apparaat zit, moet u uw Note10 in de veilige modus zetten. In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd (grijs weergegeven), zodat ze niet kunnen worden uitgevoerd. Als Instagram normaal werkt en niet crasht in de veilige modus, betekent dit dat je een slechte app bij de hand hebt.
Volg deze stappen om opnieuw te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd, maar u weet niet welke daarvan de echte oorzaak is. Als u denkt dat er een frauduleuze app van derden in het systeem zit, moet u deze identificeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal de stappen 1-4 als uw Galaxy Note10 nog steeds problemen oplevert.
Wis software en herstel naar standaardinstellingen (fabrieksreset)
Als de bovenstaande suggesties niet effectief lijken bij het oplossen van het probleem en de app is gestopt, gaat door op uw Note10, is de nieuwe Android 10-update mogelijk niet de schuld. In plaats daarvan kan het een andere onbekende softwarefout zijn. Om te zien of een dergelijke bug in uw niveau kan worden verholpen, moet u het apparaat wissen met een fabrieksreset.
Fabrieksreset is een drastische maar meestal effectieve optie voor problemen met softwaregerelateerde oorzaken. Uw persoonlijke gegevens zoals afbeeldingen, video's, muziek, documenten, contacten, enz. Worden verwijderd, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt.
Hieronder staan de twee manieren om uw Galaxy Note10 in de fabriek te resetten:
Methode 1: Harde reset op Samsung Galaxy Note10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy Note10 schoon te vegen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy Note10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
- Volg de rest van de instructies om de taak te voltooien.
Voorgestelde metingen
- S10 draadloos opladen werkt niet na update van Android 10
- Hoe S10-oplaadproblemen op te lossen na Android 10-update
- Hoe S10 willekeurig opnieuw opstarten te repareren na Android 10-update
- Hoe S10-e-mailcrashing na Android 10-update te repareren
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek onze YouTube-pagina voor probleemoplossing.
