Apple en ik hebben de afgelopen week allerlei kat- en muisspellen met verzending gespeeld. Ik wacht niet alleen nog tot ik mijn iPad 2 ergens dicht bij de kusten van de VS zou zien aankomen, maar ik moest mijn MacBook Pro 13 terugbrengen, of liever ruilen voor een nieuwe machine. (Daarover later meer.)
Ik schrijf dit niet zozeer om te klagen, maar om anderen die misschien in een vergelijkbare boot zitten, wat informatie te krijgen. Van wat ik aan het lezen ben, heeft Apple min of meer afstand gedaan van zijn gratis, snelle verzending voor de iPad 2. Volgens verschillende berichten die ik zie, vertelt Fedex gebruikers dat Apple International Economy Shipping heeft gekozen voor de iPad 2. Dat betekent voor zover Fedex is bezorgd dat deze zendingen op basis van beschikbare ruimte gaan. En gezien het tumult in die regio, veroorzaakt door de Japanse aardbeving en tsunami, wordt nogal wat verkeer omgeleid via Lantau Island in Hong Kong.
Zoals ik al zei, niet veel te klagen gezien de omstandigheden, behalve dat Apple zijn aanvankelijke belofte van gratis snelle verzending niet nakomt. Nogmaals, dat hangt er ook van af of de rapporten waar zijn van Fedex, of dat het slechts een bedrijfsregel is. We kennen allemaal dat spel.
Hoe dan ook, mijn iPad 2 is sinds afgelopen donderdag op vakantie op Lantau Island, HK, de laatste dag van de 3 tot 5 dagen verzending die ik kreeg toen ik bestelde. Ah, nou.
Wat betreft de MacBook Pro 13. Deze laptops rocken en rollen als het gaat om snelheid en prestaties, maar ik sta nu op het punt mijn tweede terug te sturen. Na een paar dagen merkte ik een vertraging op bij het gebruik van het ingebouwde trackpad. Ik zou het aanraken, maar de cursor zou een seconde of twee niet bewegen. Die vertraging werd steeds erger. Ik bracht het naar de Genius Bar, ze raadden aan om het helemaal opnieuw te installeren. Ik deed. Het probleem leek weg te gaan. Maar een paar dagen later kwam het terug. Dus stuurde ik de aankoop terug en Apple stuurde me een nieuwe. Het is intrigerend dat alles plaatsvond na de bestelling van de iPad 2 en het retourneren en verzenden van de nieuwe machine gebeurde terwijl de iPad 2 zijn rust neemt op Lantau Island.
En het lijkt erop dat deze MacBook Pro ook terug gaat. Het duurde niet een paar dagen voordat hetzelfde probleem met het slepen van het trackpad zich manifesteerde. Het duurde maar een paar uur. Ik vermoed dat er ergens een hardwaresoftwareconflict is, dus ik controleer het probleem door mijn apps langzaam op de machine te installeren na nog een keer wissen en opschonen. Dit lijkt geen wijdverbreid probleem te zijn, dus ik vermoed dat het iets te maken heeft met een combinatie van apps die ik gebruik. Hoe dan ook, het is frustrerend voor mij en voor de Apple-technici.
Het zal interessant zijn om te zien of deze uitwisseling plaatsvindt voordat de iPad 2 daadwerkelijk Lantau Island, HK verlaat.
