Inhoud
Voor degenen die de foutmelding "Helaas is mijn bestanden gestopt" op hun Samsung Galaxy S9 krijgen, hoeft u zich geen zorgen te maken, want vaker is het slechts een klein probleem. Hetzelfde geldt voor eigenaren die een vergelijkbaar probleem ondervinden, maar in plaats van de foutmelding te krijgen, wordt de app of de bestandsbrowser tijdens het gebruik gewoon vanzelf gesloten. Deze twee symptomen zijn de meest voorkomende tekenen van een app-crash en u kunt dit misschien zelf oplossen als u gewoon bereid bent om problemen met uw telefoon op te lossen.
In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Samsung Galaxy S9. Ik zal zelfs de oplossing met u delen die we hebben gebruikt om dit probleem op te lossen. Meestal, wanneer dit soort problemen optreedt, is het probleem met de app die crasht, maar er zijn omstandigheden waarin dit slechts een teken is van een serieuzer probleem. We moeten bepalen waar het probleem werkelijk om draait, zodat we kunnen proberen een oplossing te formuleren die het probleem voorgoed kan oplossen en dat is het doel van dit bericht. Dus als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last heeft van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit artikel kan u misschien op de een of andere manier helpen.
Als u andere problemen met uw apparaat ondervindt, kunt u in de eerste plaats door onze pagina voor probleemoplossing bladeren, aangezien we al verschillende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. De kans is groot dat we al een bericht hebben gepubliceerd dat soortgelijke problemen aanpakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbare symptomen hebben als wat u momenteel heeft en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Hoe Galaxy S9 te repareren met de foutmelding "Mijn bestanden is gestopt"
De foutmelding "Helaas is mijn bestanden gestopt" kan erg vervelend zijn, omdat het ook andere apps kan beïnvloeden. Het kan bijvoorbeeld van invloed zijn op Facebook in de zin dat wanneer u een afbeelding naar uw tijdlijn probeert te uploaden, u mogelijk door uw bestanden moet bladeren en dat er een beroep wordt gedaan op Mijn bestanden om het werk te doen. Dus zelfs als je Facebook gebruikt, krijg je misschien nog steeds dezelfde foutmelding en geloof me, daar blijft het niet bij. Met dat gezegd zijnde, hier is wat ik u aanraden te doen aan dit probleem ...
Eerste oplossing: start je Galaxy S9 opnieuw op
Als dit de eerste keer is dat het probleem met je telefoon is opgetreden en je hebt nog niet geprobeerd je telefoon opnieuw op te starten, dan is dit het perfecte moment om dat te doen, omdat het probleem mogelijk alleen wordt veroorzaakt door een kleine storing in het systeem. Een normale herstart kan bijna alle kleine problemen met de firmware of apps oplossen. Als Mijn bestanden echter nog steeds crasht na het opnieuw opstarten, probeer dan Geforceerd opnieuw opstarten uit om het geheugen van uw telefoon te vernieuwen en alle apps en services opnieuw te laden.
- Houd het volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 10 seconden of langer ingedrukt.
Als het probleem hierna nog steeds optreedt, gaat u verder met de volgende procedure.
RELEVANTE POSTS:
- Hoe u uw Samsung Galaxy S9 opnieuw opstart in de veilige modus en problematische apps verwijdert (eenvoudige stappen)
- Hoe Galaxy S9 te repareren "Helaas is de telefoon gestopt" -fout [uitgebreide gids voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy S9 repareren met de foutmelding "Helaas is Chrome gestopt" (eenvoudige stappen)
- Hoe Galaxy S9 te repareren "Helaas is Facebook gestopt" bug [gids voor probleemoplossing]
- Hoe Galaxy S9 te repareren "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" bug [gids voor probleemoplossing]
Tweede oplossing: voer uw telefoon uit in de veilige modus
Als u uw telefoon in de veilige modus start, lost het probleem niet op, maar krijgt u een idee of het wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. In deze modus zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als de fout niet wordt weergegeven, betekent dit dat er een of twee apps zijn waardoor Mijn bestanden crashen. Ontdek welke app het is en verwijder deze. Dat zou het probleem moeten oplossen.
Hier leest u hoe u uw Galaxy S9 in de veilige modus kunt gebruiken:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Kracht toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
- Wanneer SAMSUNG verschijnt op het scherm, laat de Kracht sleutel.
- Meteen nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets ingedrukt Volume verminderen sleutel.
- Blijf het Volume verminderen toets totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Wanneer Veilige modus verschijnt in de linker benedenhoek van het scherm, laat de Volume verminderen sleutel.
En zo verwijder je een app van je telefoon ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen > Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
- Om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven, tikt u op Menu > Systeem-apps weergeven.
- Kraan VERWIJDEREN > OK.
Bepalen welke app het probleem veroorzaakt, is voor veel gebruikers vaak een uitdaging. U moet dus apps verwijderen die u onlangs hebt geïnstalleerd of apps die u vóór het probleem hebt geïnstalleerd.
Derde oplossing: reset mijn bestanden
Wanneer u een app reset, brengt u deze terug naar de standaardinstellingen en configuratie en betekent dit ook dat het cachegeheugen en de gegevens worden verwijderd. Hoewel Mijn bestanden een bestandsbeheerder en browser is, worden uw bestanden en andere gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon of op de SD-kaart niet beïnvloed of verwijderd wanneer u deze reset. De volgende procedure is dus veilig voor uw bestanden, maar zeer effectief, op voorwaarde dat dit probleem alleen bij de app zit:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Mijn bestanden.
- Kraan Opslag.
- Kraan CACHE WISSEN.
- Kraan Gegevens in cache.
- Kraan DOORZICHTIG.
Open Mijn bestanden nadat u dit hebt gedaan om te weten of het probleem zich nog steeds voordoet en probeer de volgende procedure als dit nog steeds het geval is.
Vierde oplossing: reset alle instellingen
Door alle instellingen op uw telefoon te resetten, zet u deze terug naar de fabrieksinstellingen zonder uw bestanden en gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag te verwijderen. Kortom, het heeft het volledige effect van de Master Reset, waarbij u niet de moeite hoeft te doen om een back-up van uw bestanden en gegevens te maken en ze na de reset te herstellen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Alle instellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
Als het probleem hierna nog steeds optreedt, heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.
Vijfde oplossing: voer de Master Reset uit
Als dit een probleem is met de firmware, kan een reset dit oplossen. Op basis van ervaring kan een reset het probleem altijd oplossen, maar we raden dit niet onmiddellijk aan omdat u dan mogelijk enkele belangrijke bestanden kwijtraakt. Op dit punt moet u dit echter doen om uw telefoon weer perfect te laten werken. Maak dus een back-up van al uw bestanden en gegevens en volg deze stappen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen. Als je andere problemen hebt die je met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Galaxy S9 laadt niet snel op, Adaptive Fast Charging werkt niet meer [gids voor probleemoplossing]
- Wat te doen als uw Samsung Galaxy S9 erg langzaam oplaadt [Handleiding voor probleemoplossing en oplaadtips]
- Galaxy S9-klokproblemen: tijd op statusbalk blijft bevriezen, verandert de tijd vanzelf vooruit, alarm op klok-app gaat niet af
- Wat te doen als uw Samsung Galaxy S9 de virusinfectiefout blijft vertonen (eenvoudige stappen)
- Galaxy S9-geluidsmeldingen voor e-mail werken niet, Outlook-app geen meldingsgeluid voor prioritaire afzenders
