Inhoud

• Probleem # 1: de nieuwe Galaxy S6 blijft bevriezen, zelfs nadat het moederbord twee keer is vervangen
• Probleem # 2: Bluetooth-probleem na het updaten van Galaxy S6
• Probleem # 3: kan geen oude Yahoo-e-mails lezen op de Galaxy S6-e-mailclient
• Probleem # 4: ontbrekende apps-pictogrammen op Galaxy S6 na opstarten in de veilige modus
• Probleem # 5: Galaxy S6 Edge wordt steeds omgeleid naar Google Play Store
• Probleem # 6: contacten worden niet opgeslagen na het updaten van Galaxy S6 Edge
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: de nieuwe Galaxy S6 blijft bevriezen, zelfs nadat het moederbord twee keer is vervangen

Ik heb een nieuwe Galaxy S6 die een serieus probleem heeft wanneer ik een video afspeel of een album open. de handset is opgehangen en herstart of alleen geluid met zwart scherm, soms groen scherm. dus heb ik het ter reparatie aan het servicecentrum gegeven.

Ze installeren eerst de nieuwste firmware, maar het probleem is niet opgelost. Dus veranderden ze het moederbord, maar nog steeds hetzelfde probleem. Dus twee keer een ander moederbord vervangen, maar het probleem is er.

Dus is het een softwareprobleem of hardware? Ik heb alles gecontroleerd wat ik kan. Ik heb de SD-kaart verwijderd om te controleren of het een SD-kaartprobleem is of een applicatie van een derde partij. Ik heb de nieuwste versie geïnstalleerd of verwijder ze wat ik kan, maar het probleem is er nog steeds. Ik heb recensies gelezen van S6 met hetzelfde probleem als het mijne.

Dus wat is echt het probleem en hoe los je het op? Bedankt. - Deepak

Oplossing: Als het probleem niet is opgelost door het moederbord van de telefoon twee keer te vervangen, komt dat waarschijnlijk doordat dezelfde software die het probleem veroorzaakt, steeds opnieuw wordt geïnstalleerd. Probeer de fabrieksinstellingen te herstellen, laat de telefoon een paar dagen werken zonder een app te installeren en observeer. Als er geen verschil is tijdens de observatieperiode, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door de firmware van uw netwerkaanbieder.

Als het probleem zich echter niet voordoet tijdens de observatieperiode, is een van uw apps de schuldige. Installeer apps afzonderlijk en kijk hoe de telefoon zich daarna gedraagt. Zorg ervoor dat je de telefoon voldoende tijd geeft, zodat je hem na elke installatie kunt observeren. Doe dit totdat u de oorzaak van het probleem heeft vastgesteld.

Probleem # 2: Bluetooth-probleem na het updaten van Galaxy S6

Ik kan er niet naar wijzen, maar ik denk dat het probleem begon met de update naar 5.0.2. Toen ik daarvoor in mijn auto stapte en Bluetooth als audiobron koos, zou de Muziek-app starten en afspelen. Nu moet ik de Muziek-app handmatig openen. Nadat ik dat heb gedaan, regelt de auto het afspelen, pauzeren, overslaan en het volume allemaal zonder problemen. Ik heb alles geprobeerd, behalve het wissen van de telefoon. Ik heb alle andere muziekapps verwijderd, behalve de standaardapp en Google-muziek. Dat is eigenlijk alleen de Amazon-muziek-app. Ik heb toen een dump gemaakt van het cachegeheugen en de opgeslagen gegevens van de Muziek-app. Meerdere keren opnieuw opstarten, ik ben zelfs opgestart naar het opstartmenu van de service en sis een dump van de telefooncache of zoiets. Ik weet het niet precies meer. Alle hulp zou cool zijn. - Michael

Oplossing: Hoi Michael. Soms speelt er een compatibiliteitsprobleem tussen een Bluetooth-systeem in de auto en een onlangs bijgewerkte smartphone. Dit geldt voor zowel Android- als iOS-apparaten. Bluetooth-technologie in de auto raakt vaak 'verouderd' omdat hun levensduur langer is en ze niet zo vaak updates ontvangen als de meeste Android-apparaten. Er treden fouten op wanneer twee apparaten worden gedesynchroniseerd met een eerder verbonden apparaat. Dit betekent dat het Bluetooth-systeem van je auto nog steeds werkt, maar mogelijk problemen ondervindt wanneer het in contact komt met meer bijgewerkte apparaten zoals je S6. Probeer de oude Bluetooth-koppelingen op uw auto en uw S6 te verwijderen en probeer opnieuw verbinding te maken. Als dat niet werkt, overweeg dan om de fabrikant van het Bluetooth-systeem in uw auto te bellen om te zien of deze het kan updaten.

We denken niet dat een fabrieksreset op uw S6 in deze situatie zal helpen, maar u kunt dat ook doen.

Probleem # 3: kan geen oude Yahoo-e-mails lezen op de Galaxy S6-e-mailclient

Ik heb Yahoo-e-mail op mijn telefoon. Het is niet de gedownloade app, maar ik heb Yahoo-ID's toegevoegd in het e-mailgedeelte. Het probleem is met Yahoo-e-mails, het geeft alleen e-mails weer die over een week of zo zijn ontvangen. Het haalt geen oudere e-mails op.Het duurt lang (bijna 25 minuten om uit de inbox op te halen), maar er wordt helemaal niet opgehaald uit verzonden of conceptmappen. Dit is erg vervelend. Als ik een e-mail wil ophalen die een maand geleden is verzonden, haalt Galaxy S6 dat niet op. Help alstublieft. - Jyothi

Oplossing: Hallo Jyothi. Uw Yahoo Mail-account moet zijn geconfigureerd om IMAP te gebruiken. Als je je oude e-mails wilt downloaden en op je telefoon wilt opslaan, probeer dan je account opnieuw te configureren met POP-instellingen. Voor meer informatie over hoe u dit doet, verwijzen wij u naar een kennis basis van Yahoo.

Probleem # 4: ontbrekende apps-pictogrammen op Galaxy S6 na opstarten in de veilige modus

Mijn telefoon liep achter en bevroor uiteindelijk volledig bij een fout die me vertelde dat de vingerafdrukscanner niet werkte. Ik kon geen zachte reset uitvoeren, dus ik moest mijn toevlucht nemen tot een moeilijke. Ik heb een normale herstart uitgevoerd (ik realiseer me nu dat ik de veilige modus had moeten doen). Na het Verizon-scherm werd een melding weergegeven met de tekst "Apps starten. . . ”Dit scherm ging een paar minuten aan totdat ik ongeduldig weer een harde reset in de veilige modus deed. Ik merkte dat sommige apps ontbraken, maar dacht dat dit kwam omdat de veilige modus ze had uitgeschakeld. Nadat ik een zachte reset naar de normale modus had uitgevoerd, realiseerde ik me dat de apps nooit meer terugkwamen op het app-scherm. Ze staan ​​nog steeds op mijn telefoon omdat ik zie dat ik ze kan openen in de Play Store en ze worden weergegeven in mijn applicatie-instellingen. Ik kan ook geen app-mappen meer maken. Is er een manier om dit op te lossen zonder de fabrieksinstellingen te herstellen? - Angela

Oplossing: Hoi Angela. Zorg ervoor dat de apps in kwestie niet zijn uitgeschakeld onder Application Manager. Om dat te doen, doet u gewoon het volgende:

• Ga naar Instellingen.
• Ga verder naar Toepassingen.
• Selecteer Applicaties beheren.
• Tik op het tabblad Uitgeschakeld en zorg ervoor dat de betreffende apps niet in de lijst staan.

Als de apps worden weergegeven als ingeschakeld maar u hun pictogrammen mist onder het scherm Apps, kunt u de cachepartitie van de telefoon wissen. Hier is hoe het te doen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem # 5: Galaxy S6 Edge wordt steeds omgeleid naar Google Play Store

Het lijkt erop dat het niet zo lang geleden is dat ik de telefoon kreeg (lente 2015, toen de Edge voor het eerst werd uitgebracht voor US Cellular), als ik op een app of zelfs mijn e-mail klik, wordt er 50% van de tijd iets anders geopend - niet wat ik kies . Vaak springt het naar de Playstore. Ik ontvang ook "systeemwaarschuwingen" met een Android-afbeelding die zegt dat je een batterij-optimizer moet downloaden en dat je systeem gaat crashen. Ik ga altijd terug uit deze berichten en kom dan waar ik moet zijn, maar ik ben bang dat ik een virus- of systeemprobleem heb. Helpen!! Dank je! - Kelly

Oplossing: Hoi Kelly. Uw telefoon is mogelijk geïnfecteerd met een adware die u doorverwijst naar de Google PlayStore of naar een digitaal product dat u kunt installeren. We hebben dit probleem besproken op meerdere berichten dus u kunt er ook naar verwijzen als u tijd heeft.

We raden u echter aan om gewoon de fabrieksinstellingen te herstellen en ervoor te zorgen dat u alleen apps installeert die u vertrouwt. Schadelijke software of adware wordt alleen verzonden door apps die u installeert, dus een daarvan moet de schuld zijn. Volg deze stappen om een ​​fabrieksreset uit te voeren:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
• Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 6: contacten worden niet opgeslagen na het updaten van Galaxy S6 Edge

Goede dag. Ik heb zojuist mijn Samsung S6 Edge-software bijgewerkt naar Android 5.1.1, waar ik blij mee ben. Ik heb echter geen nieuwe contacten aan het apparaat kunnen toevoegen omdat de software niet kon opslaan. Wanneer ik op de knop Opslaan druk, blijft het scherm inactief totdat ik de bewerking negeer.

Het tweede probleem is dat wanneer mensen die ik ken in mijn contactenlijst mij bellen, hun naam niet wordt weergegeven en ik niet kan weten wie mij belt, omdat alleen het nummer wordt weergegeven. Het lijkt erop dat na de software-update al mijn contacten niet naar de apparaatlocatie zijn verplaatst. Het lijkt erop dat ze op mijn gesynchroniseerde Gmail-account of Samsung-account zitten, omdat ik ze allemaal kan zien. Helaas kan ik deze contacten niet eens verplaatsen of overzetten naar mijn apparaatopslag. Dit frustreert me echt omdat ik de telefoon net meer dan twee maanden heb gekocht en deze telefoon niet goedkoop was.

Help me alstublieft om deze kwestie op te lossen. Vriendelijke groeten. - Prins

Oplossing: Hoi Prince. Problemen na een update van het besturingssysteem worden meestal opgelost door de cachepartitie te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen. Probeer ze eerst te doen. De stappen worden hierboven gegeven.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.