Inhoud
Veel Android-bezitters stellen de vraag hoe ze hun bestanden, contacten en andere gegevens kunnen herstellen als hun apparaat defect raakt. Helaas is het antwoord daarop niet altijd een goed antwoord voor hen. In deze korte # GalaxyS8-gids voor probleemoplossing laten we u een klassiek geval van het probleem zien en hoe u het probleem aanpakt om gegevens te herstellen van een niet-werkend apparaat.
Het probleem van vandaag: de Galaxy S8 gaat niet aan, het scherm blijft zwart, hoe bestanden te herstellen als de S8 niet wordt ingeschakeld
Hoi. Mijn probleem met de telefoon is dat deze niet wordt ingeschakeld, ongeacht de methode die ik heb geprobeerd nadat ik urenlang op internet heb gesurft. De telefoon vertoont geen tekenen van leven, behalve dat hij erg heet wordt nadat ik hem meer dan 10 minuten op een USB-kabel heb aangesloten met mijn pc, hij is in de uitschakelmodus geweest en geeft niet het standaard oplaadsymbool weer. Het enige wat ik wil is dat ik de gegevens in de telefoon ophaal en het beste als deze in werkende staat zou kunnen zijn.
Wat is er gebeurd: ik heb mijn telefoon afgesloten en opgeladen omdat deze minder dan 10% (iirc) was. Voordat ik hem stopte om op te laden, gebruikte ik een natte doek om mijn telefoon schoon te maken omdat deze vlekken had en droogde ik hem af met een tissue. Daarna sloot ik het af en liet het opladen. Ik herinner me dat het goed en zelfs snel oplaadde voordat ik mijn telefoon verliet. Toen ik binnen ongeveer 10-15 minuten terugkwam, realiseerde ik me alleen dat de telefoon niet aan het opladen was en niet kon inschakelen. Dit gebeurde ongeveer 40 uur (bijna anderhalve dag) geleden vanaf het moment dat ik dit bericht verstuurde.
Wat ik heb geprobeerd: surfen op het web gaf veel suggesties, ik probeerde een 'harde reset' door de aan / uit-knop en de vol-omlaagknop zelfs meer dan 10-20 seconden ingedrukt te houden, zoals voorgesteld, op zoek naar de waterschade-indicator in de simkaartsleuf, maar het lukte niet ik kan het niet vinden (geen rood / wit-indicator), ik heb geprobeerd gegevens van de telefoon te extraheren met behulp van de Vysor Chrome Extension-software, maar het kon de telefoon niet detecteren (YouTube-link naar de gids die ik volgde: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE). Dit telefoonmodel heeft geen "verwijderbare batterij", tenzij ik ermee rotzooi (ik zou indien mogelijk niet in die fase willen gaan). Ik bleef proberen het om de paar uur aan te zetten, maar tot nu toe zijn er geen tekenen van leven, behalve dat het opwarmt wanneer het op een USB-kabel is aangesloten. Als je de tijd hebt genomen om dit te lezen, stel ik elke suggestie zeer op prijs! Waar ik me het meest zorgen over maak, zijn de gegevens in de telefoon, omdat deze erg belangrijk zijn voor het project waar ik aan werk, maar ik heb er geen back-up van gemaakt omdat het te plotseling gebeurde. Ik sta op het punt mijn telefoon uit elkaar te halen en de batterij fysiek te verwijderen, maar ik zal doorgaan met het zoeken naar andere oplossingen en wachten op een antwoord of andere tekenen van leven van mijn telefoon. Heb een gezegende dag! - Cy
Oplossing: Hallo Cy. Toegang tot de gegevens van uw telefoon is alleen mogelijk als:
- de telefoon gaat aan,
- het touchscreen werkt, en
- Android (besturingssysteem) start op.
Als uw telefoon kan worden ingeschakeld en het besturingssysteem is ingeschakeld, maar de touchscreenfunctionaliteit is mislukt, kunt u nog steeds helemaal geen gegevens herstellen. Dat komt omdat u eerst uw scherm moet ontgrendelen om toestemming te krijgen voor toegang tot het interne opslagapparaat.
Als u geen probleem had met het aanraakscherm en het besturingssysteem voordat uw telefoon de stroom verloor, is het belangrijkste dat u nu moet doen, de telefoon weer inschakelen.
Kijk op het scherm
In veel gevallen verwarren gebruikers een schermprobleem (Black Screen of Death of niet-reagerend scherm) vaak met een No Power-probleem. De eerste houdt, zoals de naam al doet vermoeden, in dat het probleem alleen op het scherm ligt en dat de telefoon wordt ingeschakeld. In dit geval maakt de telefoon geluiden, trilt hij en vertoont hij andere tekenen dat hij nog steeds aan staat. Het probleem oplossen is misschien mogelijk door een software-oplossing uit te voeren, maar vaak eindigt een probleem met een slecht scherm met telefoonreparatie of schermvervanging.
Dit laatste (geen stroom) wordt aangegeven door een totaal gebrek aan gebruikelijke telefoonactiviteit bij het opstarten, zoals LED-lampje, geluiden of trillingen. Met andere woorden, de telefoon is gewoon dood en reageert helemaal niet. Het laat ook geen tekenen zien dat het wordt opgeladen. Net als het schermprobleem, zijn er een paar gevallen waarin de telefoon nog steeds kan worden nieuw leven ingeblazen door een softwareoplossing uit te voeren, maar als dit ook niet lukt, is reparatie of vervanging bijna altijd de enige uitweg.
Oorzaken waarom uw S8 niet opnieuw kan worden ingeschakeld
Er kunnen een aantal mogelijke redenen zijn waarom uw S8 niet opnieuw wordt ingeschakeld. Dit zijn enkele van de meest voorkomende:
- batterij is helemaal leeg
- oplaadaccessoires zijn kapot
- softwareprobleem
- oplaadpoort is beschadigd
- moederbord is defect
Wat moet u doen om uw Galaxy S8 aan te zetten?
Idealiter zouden de oplossingen die u moet doen, alle mogelijke redenen voor het probleem moeten omvatten. In werkelijkheid is er echter niet veel dat u kunt proberen, omdat u hardwareproblemen niet kunt oplossen. De kans is bijvoorbeeld groot dat het probleem bij de oplaadpoort ligt. Het kan om de een of andere reden worden beschadigd, mogelijk door vloeistof uit de natte doekjes die u hebt gebruikt. We weten dat uw S8 geen probleem zou moeten hebben met vloeistof of water vanwege de waterbestendige bescherming, maar we hebben S7s, S8s en S8s eerder gezien met een beschadigde oplaadpoort nadat hun gebruikers ze aan water of vloeistof hadden blootgesteld. Houd er rekening mee dat de IP68-bescherming van Samsung overschat is en van tijd tot tijd kan mislukken. Dus als de oplaadpoort van uw S8 momenteel niet werkt vanwege een korte periode nadat deze nat is geworden met vloeistof, is de enige oplossing die voor u beschikbaar is, hem ter reparatie op te sturen.
Volg onze onderstaande suggesties om te zien of u uw telefoon weer kunt inschakelen:
Laad de telefoon minimaal een uur op
Lithiumbatterijen zoals die in uw telefoon zijn ontworpen om een kleine hoeveelheid stroom vast te houden om de circuits continu van stroom te voorzien. Dit geldt zelfs als de batterijstatusindicator aangeeft dat de batterij 0% heeft. Soms kan dit mechanisme echter falen en kan de kleine hoeveelheid stroom die overblijft, volledig worden leeggemaakt. Dit kan een ernstig probleem veroorzaken, want als dat gebeurt, kan een lithiumbatterij mogelijk niet meer goed of helemaal niet opladen. In de meeste gevallen is het vervangen van de batterij de enige manier om het probleem op te lossen. Soms kan het opladen van de batterij de batterij doen herleven, dus dat is wat u hier wilt doen. Zorg ervoor dat u uw telefoon minimaal een uur laat opladen voordat u deze probeert in te schakelen.
Gebruik een andere set oplaadkabel en adapter
Een andere reden waarom het lijkt alsof uw telefoon niet meer kan worden ingeschakeld, is een slechte oplader of kabel. Probeer een andere USB-kabel en adapter te gebruiken om te zien of dat de reden is waarom uw telefoon niet wordt opgeladen en dus niet wordt ingeschakeld. Probeer indien mogelijk een werkende originele Samsung-kabel en adapter te gebruiken.
Start uw telefoon opnieuw op naar een andere opstartmodus
Als uw telefoon niet helemaal leeg is en tekenen vertoont dat hij nog steeds wordt ingeschakeld, is het mogelijk dat een app of softwarefout ervoor zorgt dat het scherm niet wordt ingeschakeld. Om te controleren of dat het geval is, probeert u eerst uw telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus.
Om uw S8 opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Schakel uw S8 uit. Als u de telefoon niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij van de telefoon leeglopen totdat deze zichzelf uitschakelt.
- Met uw S8 uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Als uw touchscreen normaal werkt in de veilige modus, kunt u er zeker van zijn dat het probleem wordt veroorzaakt door een slechte app. Volg deze stappen om te weten welke app het is:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Als uw S8 nog steeds weigert om opnieuw in te schakelen, herhaalt u stap 1-4.
Als niets werkt met de veilige modus, of als u uw S8 helemaal niet opnieuw kunt opstarten naar de veilige modus, kunt u ook proberen om het op te starten in de herstelmodus of downloadmodus. Elk van deze modi is onafhankelijk van Android, wat betekent dat Android niet hoeft te werken om uw telefoon op een van beide te kunnen opstarten. Als u uw telefoon met succes in een van deze modi kunt opstarten en uw scherm werkt, betekent dit dat u een probleem met het besturingssysteem heeft. U kunt een masterreset uitvoeren of voorraadfirmware flashen om het probleem te verhelpen.
Hoe u uw S8 opstart naar de herstelmodus
- Schakel uw S8 uit. Als u de telefoon niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij van de telefoon leeglopen totdat deze zichzelf uitschakelt.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
In de herstelmodus kunt u de cachepartitie wissen of proberen de fabrieksinstellingen te herstellen.
Hoe u uw S8 opstart naar de downloadmodus
- Schakel uw S8 uit. Als u de telefoon niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij van de telefoon leeglopen totdat deze zichzelf uitschakelt.
- Houd de toets Volume omlaag en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Het scherm wordt blauw met een naar beneden wijzende pijl in het midden en met het woord "Downloaden…" eronder.
In de downloadmodus kunt u proberen voorraadfirmware naar uw S8 te flashen om het probleem op te lossen. Gebruik Google om te zoeken naar een goede gids om dit te doen. Onthoud gewoon dat knipperen in feite het wijzigen van kernsysteembestanden en -mappen is, dus als u het niet correct doet, of als u onjuiste firmware gebruikt, kunt u uw telefoon permanent blokkeren.
Controleer de oplaadpoort op zichtbare defecten
Zoals hierboven vermeld, kan de oplaadpoort van uw S8 worden beschadigd door vloeistof, zelfs als de telefoon is ontworpen om precies dat te voorkomen. Op andere momenten kan de oplaadpoort ook problematisch worden als een gebruiker niet voorzichtig is bij het loskoppelen van de kabel of bij het aansluiten van een beschadigde kabel op de poort. De pinnen in de oplaadkabel kunnen verbogen of vervormd raken, wat oplaadproblemen veroorzaakt, wat uiteindelijk zou leiden tot een probleem met de stroomvoorziening.
Het doel van deze stap voor probleemoplossing is om erachter te komen of er een duidelijk teken is van een probleem met de laadpoort en niet om dit op te lossen. Als er bijvoorbeeld een pin aan de binnenkant is verbogen, moet de telefoon alsnog gerepareerd worden door een getrainde monteur. Weten waar het probleem ligt, helpt in die zin dat het u de moeite kan besparen om naar andere niet-bestaande factoren te zoeken.
Om te controleren of er een fysieke schade aan de oplaadpoort is, raden we u aan een vergrootglas te gebruiken. Als u dat niet kunt of als er geen vergrootglas beschikbaar is, kunt u dit gedeelte overslaan.
Als de oplaadpoort nat is, wordt uw telefoon nog steeds opgeladen en zou het scherm moeten blijven werken, hoewel het een door vocht gedetecteerde fout kan vertonen.Toch willen we dat u niet met perslucht in de oplaadpoort blaast, omdat hierdoor vocht in het apparaat kan worden geduwd. Laat de telefoon in plaats daarvan 24 uur aan de lucht drogen, zodat het water vanzelf kan verdampen.
Gebruik draadloos opladen
Als u erachter bent gekomen dat de oplaadpoort is beschadigd en u een back-up van uw gegevens wilt maken voordat u deze opstuurt, raden we u aan het apparaat draadloos op te laden. Draadloos opladen zou moeten werken, zelfs als de oplaadpoort niet meer werkt. Laat de telefoon zoals gewoonlijk minstens een uur draadloos opladen voordat u hem weer inschakelt. Upload daarna uw gegevens naar een cloudservice zoals Dropbox om ze op te slaan.
Krijg professionele hulp
Als de telefoon dood blijft nadat u al onze bovenstaande suggesties heeft gedaan, neemt u contact op met Samsung zodat reparatie kan worden uitgevoerd. Er is geen beter alternatief dan dit.
Hoe gegevens herstellen als uw S8 niet opnieuw wordt ingeschakeld?
Het antwoord op deze vraag is helaas negatief. U kunt niets uit uw telefoon halen, tenzij aan de minimumvereisten zoals hierboven vermeld is voldaan. Het interne opslagapparaat van uw S8 moet worden ingeschakeld, zodat het de bits en bytes beschikbaar kan maken om door het besturingssysteem te bladeren. En je hebt natuurlijk ook het besturingssysteem (Android) nodig om de taak uit te voeren. Als beide dingen ontbreken, kan een computer op geen enkele manier in het interne opslagapparaat van uw telefoon komen, deze scannen en lezen en vervolgens bestanden ervan verplaatsen. Dit is de reden waarom het gebruik van herstelsoftware van derden helemaal niet helpt. Dergelijke tools zijn alleen nuttig als de doeltelefoon in sommige opzichten nog functioneel is. Andere herstelhulpmiddelen kunnen mogelijk de schermbeveiliging omzeilen, dus zelfs als het scherm zwart blijft, is gegevensherstel mogelijk zolang de telefoon wordt ingeschakeld en Android werkt. Als uw telefoon helemaal niet wordt ingeschakeld, zijn uw gegevens natuurlijk zo goed als verdwenen. Zelfs Samsung kan u in dit geval niet helpen, omdat ze geen gegevensherstel uitvoeren.
