Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note5 blijft opnieuw opstarten, zelfs met een nieuwe batterij
• Probleem # 2: update naar een AT & T Galaxy Note5 installeren
• Probleem # 3: gegevens herstellen als Galaxy Note5 niet aan blijft

Hallo en welkom bij onze nieuwe # GalaxyNote5-aflevering voor probleemoplossing. Hier is nog een lijst met veelgestelde vragen voor de Note5. We weten dat we nog veel andere Note5-problemen moeten aanpakken die je ons hebt gestuurd, dus blijf kijken naar andere berichten in de nabije toekomst.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note5 blijft opnieuw opstarten, zelfs met een nieuwe batterij

De Note 5 werd aan mij gegeven zonder een batterij of de bijbehorende pen. Ik heb een (nieuwe) batterij bij Amazon gekocht en dat lijkt niet te werken. Het probleem is dat de telefoon wordt ingeschakeld, maar nooit voorbij het Samsung-scherm komt als deze niet op de oplader staat. Dus het wordt herhaaldelijk in- en uitgeschakeld totdat ik de batterij verwijder.

Als de stekker in het stopcontact zit, gaat hij aan en kan ik de telefoon gebruiken terwijl hij in de oplader staat, maar alleen voor een korte periode en hij zal weer aan en uit gaan.

Ik vroeg Verizon en ze konden me niets vertellen, behalve dat het misschien het feit is dat ik een online batterij heb gekocht.

Vertel me alsjeblieft dat dit een oplossing is voor mijn probleem. Ik wil deze telefoon echt niet verliezen.

Oplossing: Dit soort problemen kan niet alleen worden toegeschreven aan een slechte batterij. Als je er zeker van bent dat je een officiële Samsung Galaxy Note5-batterij hebt gekocht en geen namaak of nep, dan ligt het probleem mogelijk in andere delen van de hardware. De telefoon heeft mogelijk een defecte energiebeheer-IC, die een belangrijke chip is voor het leveren van stabiele energie aan de rest van de componenten. Zelfs als de batterij normaal werkt, zal een slechte PMIC nog steeds het probleem veroorzaken dat u nu ondervindt. Afgezien van de batterij en PMIC, kunnen andere hardwarecomponenten zich ook manifesteren in de huidige situatie waarin u zich bevindt. Vraag indien mogelijk de vorige eigenaar naar de volledige achtergrond van het apparaat. Het is mogelijk dat het is gevallen of is blootgesteld aan water. Elk van hen kan permanente problemen veroorzaken. Als geld geen probleem is, kunt u de hardware ook door een professional laten nakijken zodat deze grondig kan nakijken.

Probleem # 2: update naar een AT & T Galaxy Note5 installeren

Ik heb Samsung Note 5. de telefoon is van AT&T en ik gebruik hem al meer dan 2 jaar met cricket j. Het werkte prima, maar ik kan geen software-update uitvoeren. Heb nog steeds de oude 5.0. Versie, en soms kan ik geen oproepen ontvangen. Hoe kan ik het updaten? Ik neem het mee naar de winkel en ze zeiden dat ze niets konden doen, en ik kan ook niet updaten via internet.

Oplossing: Apparaten van het carrier-merk, zoals degene die u heeft, kunnen alleen worden bijgewerkt als ze zich in hun thuisnetwerk bevinden. Uw Note5 voert de AT & T-firmware uit, dus u kunt deze niet bijwerken wanneer u zich op het Cricket-netwerk bevindt. Om te voorkomen dat een apparaat wordt gemetseld, heeft Android een ingebouwde functie die elke update blokkeert die niet compatibel is met de firmware die wordt uitgevoerd. Omdat Cricket-firmware verschilt van AT & T-firmware, ontvangt de telefoon helemaal geen melding voor updates. Als je nog steeds een actieve AT & T-simkaart hebt, probeer die dan in je Note5 te plaatsen en kijk of er een update beschikbaar is onder Instellingen> Software-update.

Als alternatief kunt u handmatig een update installeren via Odin. Het proces wordt knipperen genoemd en brengt risico's met zich mee. Knipperen wordt alleen aanbevolen voor gevorderde Android-gebruikers - degenen die weten hoe ze oplossingen kunnen vinden als de telefoon tijdens het proces problemen ondervindt. Knipperen kan een apparaat mogelijk blokkeren als het niet correct wordt gedaan. Als je de risico's kunt nemen, gebruik dan Google om een ​​goede gids te vinden over hoe je handmatig een recentere AT & T-firmware op je Note5 kunt installeren.

Probleem # 3: gegevens herstellen als Galaxy Note5 niet aan blijft

Ik kreeg de Note 5 toen deze werd vrijgegeven door Verizon. Het is nooit geworteld. Het draaide Android-versie 6.0.1 en had de beveiligingspatch van 1 april 2017. Enkele weken geleden begon de telefoon raar te doen. Het openen van apps duurt lang en loopt soms vast. Wetende dat ik van plan was om rond november / december te updaten, hoopte ik dat ik het nog een paar maanden zou kunnen laten strompelen.

Een paar weken geleden begon het zichzelf willekeurig opnieuw op te starten. Misschien eens in de 2-3 dagen. Nou, op dinsdag was het zichzelf constant aan het herstarten. Elk uur of zo. Het leek niet uit te maken of ik er iets aan deed of niet. Dat is toen ik begon met het onderzoeken en vond uw site.

Ik ontdekte dat de meest waarschijnlijke oorzaak de oververhitting van de batterij was (de telefoon wordt zelfs bij weinig gebruik stom heet), dus heb ik de batterij vervangen. Ik ging ook naar herstel en deed een "Wipe Cache Partition" zoals geadviseerd door sommige gidsen. Geen van beide leek veel te helpen, de telefoon startte niet opnieuw op, maar hij liep nog steeds achter en bevroor.

Toen ging ik verder met het derde dat ik las om te proberen ... de telefoon bij te werken. Ik heb het gecontroleerd en ja hoor, er was een update beschikbaar. Ik heb geprobeerd het te installeren en de telefoon bevroor. Vervolgens startte ik de telefoon op in de veilige modus en probeerde ik de update opnieuw te installeren. Toen brak de hel los. Het bevroor en nu gaat het gewoon niet helemaal aan. Als ik het normaal probeer op te starten, wordt het langzaam geladen naar een initialisatiepagina met een foutblok met de tekst "Helaas is het proces com.android.phone gestopt."

Als ik opzoek hoe ik deze fout kan oplossen, moet ik voor alle fixes in mijn telefoon kunnen komen en enkele instellingen kunnen wissen. Nou, ik kom niet voorbij deze fout. Als ik op OK druk (of wacht gewoon ongeveer 10 seconden), begint het opnieuw op te starten en blijft het gewoon opnieuw opstarten. Als ik probeer om naar de pagina te gaan met opties voor de veilige modus (vol up en power, geloof ik), krijg ik het kleine androïde mannetje met zijn oren wiebelende oren en een bericht "Installing System Update". Na ongeveer 4-5 minuten valt de kleine Android-man om en hij zegt "Geen commando" en stuurt me vervolgens naar het herstelscherm. Ik kan naar het herstelmodusscherm gaan, maar niets lijkt te helpen.

Wanhopig om het op zijn minst weer aan de praat te krijgen (in de hoop mijn gegevens op de een of andere manier te herstellen), probeerde ik de fabrieksinstellingen te herstellen en dat hielp ook niet. Het zei dat het voltooid was, maar als ik het aanzet, werkt het precies hetzelfde…. fout en vervolgens opnieuw opstarten. Help alstublieft!

Wat kan ik nog meer proberen? Ik heb hier veel foto's (inclusief enkele familie en huisdieren die zijn overleden) en ik dacht zeker dat ze allemaal op de SD-kaart stonden, maar dat zijn ze niet. Ik heb ook enkele app-gegevens die ik graag terug zou willen hebben, maar de foto's zijn mijn grootste zorg.Christina Hunt

Oplossing: Als het uw belangrijkste zorg is om uw persoonlijke gegevens te herstellen, denken we niet dat u momenteel geluk heeft. De meest waarschijnlijke reden waarom de systeemupdate die u probeerde niet succesvol was, is het feit dat de telefoon steeds opnieuw opstart. Als u het niet weet, kan het onderbreken van uw apparaat tijdens het updaten tot ernstige problemen leiden. Als u dit meerdere keren doet, kan dit de partities in het opslagapparaat permanent verpesten, waardoor het totaal nutteloos wordt. We weten niet of dat al met uw apparaat is gebeurd, maar er is wijsheid waarom het ten zeerste wordt aanbevolen om ervoor te zorgen dat een apparaat voldoende stroom moet hebben voordat een update wordt uitgevoerd. Als het opslagapparaat eenmaal is beschadigd tijdens een update omdat het systeem opnieuw is opgestart of een gebruiker het systeem opnieuw heeft opgestart, kunnen er alleen onaangename dingen uitkomen. Op dit moment is het veilig om aan te nemen dat uw persoonlijke gegevens (foto's, video's, enz.) In goede staat zijn. Er is geen manier om bestanden te herstellen als uw telefoon niet stabiel kan blijven. En zelfs als het stabiel wordt, moet u hoogstwaarschijnlijk de software-informatie terugzetten naar de standaardinstellingen door op zijn minst de fabrieksinstellingen te herstellen. Omdat het terugzetten van de fabrieksinstellingen uw bestanden zal wissen, kunnen uw gegevens nooit worden hersteld.

Op dit moment raden we u aan Samsung of een onafhankelijk servicecentrum de telefoon te laten controleren, zodat de hardware kan worden onderzocht.