YouTube is een van de meest populaire platforms voor videostreaming die veel mensen bezoeken, omdat het verschillende inhoud bevat, variërend van entertainment tot tutorials. Toegang tot deze service is vrij eenvoudig op uw Android-telefoon, omdat u alleen de app hoeft te gebruiken. Soms zijn er echter problemen die kunnen optreden bij het proberen toegang te krijgen tot YouTube. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de YouTube-video's aanpakken die niet op Android-probleem worden afgespeeld.

Als u problemen heeft met uw computer of Android-apparaat, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe YouTube-video's te repareren die niet worden afgespeeld op Android-probleem

Voordat u de aanbevolen stappen voor probleemoplossing voor dit specifieke probleem uitvoert, raad ik u aan eerst uw telefoon opnieuw op te starten. Hiermee wordt het besturingssysteem vernieuwd en worden corrupte tijdelijke gegevens verwijderd, en het is vrij effectief bij het oplossen van de meeste softwaregerelateerde problemen.

Werk de telefoonsoftware bij

De eerste stap voor het oplossen van problemen die u moet doen, is ervoor zorgen dat uw telefoon wordt uitgevoerd met de nieuwste softwareversie.

• Zorg ervoor dat uw telefoon is verbonden met Wi-Fi.
• Veeg vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden en tik vervolgens op het tandwielvormige pictogram "Instellingen".
• Scroll naar beneden en tik op Systeem (of Software-update op Samsung-telefoons).
• Tik op Over telefoon. (op een Samsung Galaxy tik je op Updates handmatig downloaden of Downloaden en installeren).
• Tik op de optie Update.
• Afhankelijk van uw Android-apparaat moet u mogelijk enkele aanwijzingen op het scherm doorlopen voordat de update wordt geïnstalleerd.

Je moet ook de YouTube-app updaten.

• Open de Google Play Store-app.
• Tik op Menu en vervolgens op Mijn apps en games.
• Apps waarvoor een update beschikbaar is, hebben het label 'Update'.
• Tik op Alles bijwerken om alle apps bij te werken. Zoek voor afzonderlijke apps de specifieke app die u wilt bijwerken en tik op Bijwerken.

Controleer of de YouTube-video's die niet op Android worden afgespeeld, nog steeds optreedt.

Zorg ervoor dat de telefoon een Wi-Fi-verbinding heeft

Er zijn gevallen waarin het probleem wordt veroorzaakt door een slechte of geen internetverbinding. Schakel de Wi-Fi-schakelaar van de telefoon uit en controleer of het probleem verdwijnt wanneer u mobiele data gebruikt.

• Schakel uw Wi-Fi-verbindingen uit en schakel Mobiele gegevens in.
• Zorg ervoor dat de telefoon een mobiele gegevensverbinding heeft
• Probeer een video in de YouTube-app te laden.
• Als u video's op mobiele gegevens kunt afspelen, gaat u naar Instellingen> WiFi en drukt u lang op het Wi-Fi-netwerk waarmee u eerder was verbonden.
• Tik op Vergeet netwerk op het nieuw verschenen tabblad
• Tik nogmaals op het Wi-Fi-netwerk en voer het wachtwoord in.
• Open de YouTube-app opnieuw en probeer een video af te spelen.

Controleer of de YouTube-video's die niet op Android worden afgespeeld, nog steeds optreedt.

Controleer de tijd en datum van uw telefoon

Soms kan dit probleem worden veroorzaakt door een onjuiste tijd en datum op uw apparaat, daarom moet u ervoor zorgen dat dit correct is ingesteld.

• Ga naar Instellingen> Geavanceerde instellingen, zoek het gedeelte Tijd en taal en tik op Datum en tijd.
• Nadat u Datum en tijd heeft geopend, zorgt u ervoor dat Automatische datum en tijd is ingeschakeld.
• Scroll naar beneden en controleer of Automatische tijdzone is ingeschakeld. Als het is uitgeschakeld, tikt u op de schakelaar naast het item om het in te schakelen.
• Het kan even duren voordat uw systeem automatisch de datum en tijd bijwerkt. U kunt de update forceren door uw apparaat opnieuw op te starten.

Controleer of de YouTube-video's die niet op Android worden afgespeeld, nog steeds optreedt.

Wis het cachegeheugen en de gegevens van de YouTube-app

Het is mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door corrupte gegevens in de YouTube-app. Als dit de boosdoener is, moet u de cache en gegevens van deze app wissen.

• Open de instellingen van uw telefoon.
• Tik op de kop Opslag om de instellingenpagina te openen.
• Tik op de kop Andere apps om een ​​lijst met uw geïnstalleerde apps te zien.
• Zoek de YouTube-applicatie en tik op de vermelding.
• Tik op de knop Cache wissen.

Controleer of de YouTube-video's die niet op Android worden afgespeeld, nog steeds optreedt.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u uit de Google Play Store heeft gedownload, problemen met de telefoon veroorzaakt wanneer deze is geïnstalleerd. Om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd. De onderstaande stappen om naar de veilige modus te gaan, zijn van toepassing op Samsung-apparaten. Dit kan afwijken als u een ander merk gebruikt.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door een softwareprobleem. De beste manier om hier nu mee om te gaan, is door de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert. De onderstaande stappen zijn van toepassing op Samsung-apparaten en kunnen verschillen voor andere merken.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer of de YouTube-video's die niet op Android worden afgespeeld, nog steeds optreedt.