Inhoud
Internetproblemen op mobiele apparaten, van langzaam browsen tot onderbroken of helemaal geen verbinding, kunnen door verschillende factoren worden veroorzaakt. In dit bericht wordt een relevant probleem aangepakt op het Motorola Moto Z3 Play-apparaat dat plotseling geen verbinding kan maken met wifi. Blijf lezen om erachter te komen hoe u uw Moto Z3 Play kunt repareren en geen internettoegang heeft.
Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Hoe los ik Moto Z3 Play op die geen verbinding met wifi kan maken?
Vaak zijn plotselinge symptomen te wijten aan willekeurige firmwareproblemen op het Wi-Fi-toegangspunt of de bron van de internetverbinding, die een draadloze router of een modem is (afhankelijk van uw netwerkconfiguratie). Dat gezegd hebbende, wordt het aanbevolen om willekeurige firmwareproblemen op uw draadloze router of modem op te lossen voordat u softwareproblemen op de telefoon oplost.
De eenvoudigste en meest effectieve manier om dit te doen, is door de draadloze router / modem opnieuw op te starten. Het proces wordt ook wel router / modem power cycle genoemd, wat werkt als een zachte reset op mobiele apparaten. Dus als u toegang hebt tot uw draadloze router of modem, zoek dan en druk op de aan / uit-knop om deze uit te schakelen. Terwijl het is uitgeschakeld, koppelt u de AC-adapter los van de stroombron gedurende ongeveer 30 seconden tot 1 minuut. Sluit hem vervolgens weer aan en zet hem aan. Dit helpt bij het oplossen van kleine firmwarefouten die ervoor zorgen dat de router / modem reageert en stopt met werken. Als uw Moto Z3 Play nog steeds geen internettoegang heeft nadat u de eerdere tijdelijke oplossing hebt uitgevoerd, kunt u doorgaan en een van deze volgende oplossingen proberen.
Eerste oplossing: herstart / reset uw Moto Z3 Play opnieuw.
Problemen met de Wi-Fi-verbinding kunnen ook optreden naast andere willekeurige storingen die worden veroorzaakt door kleine softwareproblemen op de telefoon. Om deze fouten te verhelpen, wordt aanbevolen een zachte reset uit te voeren of het apparaat opnieuw op te starten. Hier leest u hoe u uw Moto Z3 Play zacht kunt resetten:
- Houd de Aanknop een paar seconden ingedrukt en laat dan los wanneer het Schakel uit menu verschijnt.
- Kraan Schakel uit om de telefoon uit te schakelen.
- Houd na 30 seconden de Aanknop totdat het Moto-logo verschijnt.
Sta toe dat uw apparaat klaar is met opstarten en opnieuw verbinding maakt met uw Wi-Fi-netwerk. Controleer ook de Wi-Fi-signaalindicator op de statusbalk en kijk of uw telefoon een sterk signaal ontvangt. Open vervolgens uw browser-app en ga naar verschillende websites om te testen of uw telefoon al toegang heeft tot internet. Probeer anders de volgende toepasselijke oplossing als deze nog steeds geen verbinding kan maken met Wi-Fi internet.
Tweede oplossing: schakel wifi uit en weer in op je Moto Z3 Play.
Een andere eenvoudige oplossing voor willekeurige Wi-Fi-internetproblemen op mobiele apparaten is de oude truc om Wi-Fi uit en weer in te schakelen. Het lijkt een andere manier te zijn om Wi-Fi-functies van de telefoon te vernieuwen en opnieuw te starten, waardoor willekeurige Wi-Fi-storingen en fouten worden geëlimineerd. Als je het wilt proberen, kun je het als volgt doen:
- Kraan Instellingen.
- Kraan Wifi.
- Schakel vervolgens de Wi-Fi-schakelaar kort naar de functie uit en weer in.
U kunt ook de statusbalk twee keer omlaag vegen en vervolgens op het Wi-Fi-pictogram tikken om Wi-Fi een paar seconden uit te schakelen en vervolgens op tikken om het weer in te schakelen en opnieuw te verbinden.
Naast het in- en uitschakelen van wifi, kun je ook de vliegtuigmodus-truc proberen. Veel smartphonebezitters hebben bewezen dat ze wonderen verrichten bij het omgaan met willekeurige problemen met de draadloze radio's van de telefoon, waaronder Bluetooth en Wi-Fi. En het wordt gedaan door simpelweg de vliegtuigmodusschakelaar een paar seconden aan te zetten en vervolgens weer uit te schakelen.
Als u de vliegtuigmodus inschakelt, worden de draadloze functies van de telefoon automatisch uitgeschakeld en als u de functie uitschakelt, worden ze weer uitgeschakeld. Het werkt dus als een snelle herstart van de draadloze functies van de telefoon.
Derde oplossing: reset netwerk- / APN-instellingen op je Moto Z3 Play.
Fouten in netwerkinstellingen op de telefoon kunnen ook conflicten veroorzaken en uiteindelijk de wifi-internetverbinding verbreken. Dit gebeurt meestal na het wijzigen van de telefooninstellingen en sommige opties zijn niet dienovereenkomstig geconfigureerd. Hetzelfde kan gebeuren na het installeren van een software-update die automatisch de systeeminstellingen op de telefoon overschrijft. Om dit op te lossen, kunt u proberen de netwerkinstellingen op uw telefoon te resetten om de standaard- of originele waarden te herstellen en van daaruit kunt u de individuele opties dienovereenkomstig configureren. Hier is hoe het is gedaan:
- Druk op Pijl omhoog pictogram vanaf het startscherm om alle apps te bekijken.
- Ga naar Instellingen-> Systeem-> Reset-opties menu.
- Tik vervolgens op Reset wifi, mobiel en Bluetooth.
- Kraan RESET INSTELLINGEN doorgaan.
- Voer desgevraagd de pincode, het patroon of het wachtwoord voor uw apparaat in.
- Tik ten slotte op RESET INSTELLINGEN bevestigen.
Start uw telefoon opnieuw op nadat het resetten van de netwerkinstellingen is voltooid en configureer vervolgens netwerkopties op basis van uw eerdere voorkeuren, voordat het probleem begon. Vergeet niet de netwerkfuncties in te schakelen die u wilt gebruiken, inclusief wifi.
Vierde oplossing: update telefoonsoftware naar de nieuwste beschikbare versie.
Het installeren van een update kan ook de sleutel zijn om het probleem op te lossen als het wordt veroorzaakt door willekeurige bugs en malware. Software-updates bieden meestal fix-patches voor beveiligingsverbeteringen. Maar aangezien uw telefoon geen verbinding kan maken met wifi-internet, kunt u uw telefoonsoftware op een computer bijwerken met behulp van de Motorola Device Manager-tool. Deze tool bevat USB-stuurprogramma's en software waarmee uw Motorola-apparaat via een USB-kabel op een computer kan worden aangesloten en vervolgens bestandsoverdracht kan worden uitgevoerd of software kan bijwerken. Om te beginnen, downloadt u eenvoudig de tool voor Windows- of Mac-computers en installeert u deze. U moet uw telefoon op uw computer aansluiten om uw apparaatsoftware met deze tool bij te werken.
Als u voor uw internetverbinding afhankelijk bent van mobiele data, kunt u uw Moto Z3 Play in plaats daarvan via de ether updaten. Hier is hoe:
- Druk op Pijl omhoog pictogram vanaf het startscherm om alle apps weer te geven.
- Kraan Instellingen.
- Selecteer Systeem.
- Kraan Systeemupdates. De prompt Systeemupdate-geschiedenis zal dan verschijnen.
- Tik op de optie om Controleer op updates.
- Lees de informatie als daarom wordt gevraagd en tik op OK.
- Als er een update beschikbaar is en u deze wilt installeren, tikt u op Downloaden.
Volg de rest van de instructies op het scherm om het downloaden en installeren van de update te voltooien.
Vijfde oplossing: reset en herstel je Moto Z3 Play naar de fabrieksinstellingen.
Een van de laatst mogelijke oplossingen en opties om te proberen als al het andere het probleem niet kon oplossen, zou een masterreset of fabrieksreset zijn. Als u dit doet, wordt alles van de telefoon gewist, inclusief malware en bugs die conflicten veroorzaken met de wifi-functies van de telefoon. U kunt een masterreset uitvoeren via uw telefooninstellingen of via de Android-herstelmodus. Vergeet niet van tevoren een back-up te maken van alle belangrijke gegevens.
U kunt als volgt uw Moto Z3 Play resetten naar de fabrieksinstellingen via het instellingenmenu:
- Open Instellingen.
- Ga naar Backup reset.
- Voer uw wachtwoord, pincode of patroon in als daarom wordt gevraagd.
- Kraan Reset telefoon.
U kunt ook een fabrieksreset uitvoeren via Android Recovery. Dit zou de alternatieve methode zijn om een bevroren Motorola Moto Z3 Play-apparaat te herstellen of de fabrieksinstellingen te herstellen. Hier is hoe:
- Zet je telefoon uit.
- Houd vervolgens de Aanknop en Knop Volume omlaag gelijktijdig totdat het menu verschijnt.
- Laat beide knoppen los wanneer het Boot Mode selectie menu verschijnt.
- druk de Knop Volume omlaag om naar te bladeren en te markeren Herstel.
- Bij de Geen commando scherm, drukt u op de Aanknop en Volume omhoog-knop meerdere keren om toegang te krijgen Herstel.
- Terwijl in Herstel, druk de Volume verminderen om door te bladeren en te markeren Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen.
- Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
- druk de Volumeknop markeren Alleen gebruikersgegevens of Gebruikersgegevens + gepersonaliseerde inhoud.
- Druk vervolgens op de Aanknop bevestigen.
- Wacht tot het Herstart systeem nu optie is gemarkeerd en druk op Aanknop om het herstarten van het apparaat te bevestigen.
Vaker wel dan niet worden softwaregerelateerde problemen op mobiele apparaten verholpen na de masterreset. Als het probleem zich blijft voordoen, heeft u waarschijnlijk te maken met hardwareproblemen die vaak moeten worden gerepareerd.
Andere opties
U kunt het probleem doorverwijzen naar uw netwerkserviceprovider of provider en uw account- en servicestatus verifiëren. U kunt ze vragen om te controleren of er aan hun kant een netwerkstoring is. U kunt ook contact opnemen met het ondersteuningsteam van Motorola voor hulp bij het oplossen van problemen en aanbevelingen, vooral als het probleem is begonnen na het bijwerken van het telefoonsysteem. Als u vermoedt dat het probleem bij uw Wi-Fi-router of -modem ligt, neem dan contact op met de fabrikant van het apparaat en vraag hulp om de firmware bij te werken of de nodige probleemoplossing uit te voeren.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
