Inhoud
Problemen met het verzenden en ontvangen van sms-berichten op mobiele apparaten zijn meestal te wijten aan netwerkfouten, zoals wanneer het mobiele netwerk niet beschikbaar is of wanneer het apparaat af en toe geen netwerksignaal krijgt. Voor problemen met uitgaande sms-berichten kunnen accountgerelateerde problemen eveneens de hoofdoorzaak zijn. In sommige gevallen kan een apparaat geen sms- of sms-berichten verzenden of ontvangen vanwege softwareproblemen, zoals wanneer de gebruikte berichten-app schurkenstaten gaat of wanneer sommige instellingen op de telefoon in de war zijn geraakt door een update of een verkeerde configuratie . De ergste mogelijke oorzaak is fysieke of vloeibare schade aan de telefoon. Dit is waarschijnlijk de schuld als uw telefoon stopt met het verzenden of ontvangen van tekst / sms nadat deze is gevallen of nat is geworden.
Sommige netwerkcomponenten op de telefoon hebben mogelijk enige schade opgelopen door dat eerdere incident. Hetzelfde kan gebeuren als de simkaart is beschadigd. Helaas voor hardware-gerelateerde sms-problemen, kunt u niet veel aan uw kant doen, omdat hiervoor al service nodig is. Maar voor sms- / tekstproblemen die softwaregerelateerd zijn, hebt u nog steeds de kans om dat met enkele tijdelijke oplossingen op te lossen. De oplossingen die ik in deze context in kaart heb gebracht, zijn van toepassing op sms-problemen op een Motorola Moto X4-smartphone. Als je de eigenaar bent van dit apparaat en plotseling problemen ondervindt bij het verzenden of ontvangen van sms- of sms-berichten, kan dit bericht je misschien helpen. Lees verder voor meer informatie.
Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Problemen met Moto X4 oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden / ontvangen
Als je alleen problemen ondervindt bij het verzenden van sms- / sms-berichten, maar het ontvangen gaat prima, dan is er waarschijnlijk een accountprobleem. Neem in dat geval contact op met uw serviceprovider of provider om te controleren of uw accountstatus goed is. Serviceproviders leggen gewoonlijk een tijdelijke verbreking of zachte verbreking van de verbinding op aan accounts met onbetaalde saldi of andere problemen. Wanneer dit gebeurt, kunnen uitgaande services, waaronder het verzenden van sms- / sms-berichten, niet worden gebruikt totdat het accountprobleem is opgelost. Als u zeker weet dat uw accountstatus goed is, kunt u deze tijdelijke oplossingen proberen om softwareproblemen door de onderliggende oorzaken uit te sluiten.
Eerste oplossing: Forceer stop de berichten-app en start vervolgens uw telefoon opnieuw op.
Als het plotseling op uw apparaat gebeurt om te stoppen met het verzenden of ontvangen van tekst- / sms-berichten, kan het een willekeurige storing zijn in de berichten-app die wordt gebruikt. Apps kunnen bedrieglijk worden wanneer ze worden geactiveerd door een aantal factoren, zoals wanneer een defecte update is geïnstalleerd of na het openen van een bericht dat malware bevat. Mocht dit slechts een klein probleempje zijn, dan kan het helpen om de berichten-app te wissen. Hier is wat je dan moet doen:
- Druk op Apps pictogram van het startscherm.
- Kraan Instellingen.
- Selecteer Apps van de Apparaat sectie.
- Veeg naar links of rechts om naar het Rennen tabblad.
- Selecteer de berichten-app.
- Kraan Diensten.
- Kraan Hou op.
- Als daarom wordt gevraagd met de Systeemservice stoppen? bericht, tik op OK bevestigen.
Nadat u de berichten-app hebt afgesloten, reset / herstart u uw Moto X4 met de volgende stappen:
- Houd de Aanknop gedurende ongeveer 10 tot 20 seconden. Als dit niet werkt, houdt u de Volume verminderen en Kracht knoppen tegelijkertijd 30 tot 40 seconden ingedrukt. Laat beide knoppen los wanneer de telefoon opnieuw opstart.
Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, maakt u een voorbeeld-sms / sms-bericht om te verzenden en te ontvangen en te kijken of het al werkt.
Tweede oplossing: wis het cachegeheugen en de gegevens in uw berichten-app.
Foutieve cachebestanden die zijn opgeslagen in de berichten-app, kunnen u ook dergelijke problemen bezorgen. Tijdelijke bestanden die als cache in de berichten-app worden opgeslagen, zijn handig als het gaat om het sneller herladen van vergelijkbare gegevens voor de app, maar ze kunnen ook leiden tot slechte symptomen, vooral als ze beschadigd raken. Daarom wordt het ook aanbevolen om de app-cache van tijd tot tijd te wissen. Afgezien van het verwijderen van storingen in de app, maakt dit ook wat ruimte vrij in het geheugen van de app en ook op de telefoonopslag. Hier is hoe het is gedaan:
- Kraan Instellingen.
- Navigeren naar Apps sectie.
- Selecteer Alle apps uit het vervolgkeuzemenu.
- Selecteer de berichten-app.
- Kraan Opslag.
- Kraan Cache wissen.
- Kraan Verwijder gegevensen tik vervolgens op OK bevestigen. Met deze optie worden alle opgeslagen gegevens uit de berichten-app verwijderd.
Nadat u het cachegeheugen en de gegevens in uw berichten-app hebt gewist, start u uw telefoon opnieuw op om het besturingssysteem te vernieuwen en start u de berichten-app opnieuw om te zien of de sms-functies al werken zoals bedoeld.
Derde oplossing: werk telefoonsoftware bij naar de nieuwste versie.
Het installeren van de nieuwste systeemupdate op uw apparaat kan ook de sleutel zijn om het probleem op te lossen als softwarefouten en systeemfouten de schuld zijn. Naast het binnenhalen van nieuwe functies, bieden systeemupdates ook fix-patches voor beveiligingsverbeteringen. Apparaatproblemen die door schadelijke software worden veroorzaakt, worden vervolgens aangepakt. Volg deze stappen om handmatig systeemupdates op uw Moto X4 via de ether te controleren en te downloaden:
- Druk op Apps menupictogram.
- Kraan Instellingen.
- Kraan Systeem.
- Tik vervolgens op Systeemupdates.
Uw telefoon moet met internet zijn verbonden, bij voorkeur via Wi-Fi om de OTA-update te downloaden en te installeren.
Als je een berichten-app van derden gebruikt, kan het installeren van de nieuwste update voor die app ook helpen om fouten in de app te verwijderen.
Vierde oplossing: reset netwerk- / APN-instellingen op uw Moto X4.
Het is mogelijk dat uw mobiele netwerkinstellingen zijn gewijzigd en dat dit een conflict heeft veroorzaakt. Dit is waarschijnlijk de trigger als het probleem is begonnen na het wijzigen van enkele instellingen op uw apparaat. Hetzelfde kan gebeuren na het installeren van een systeemupdate. Sommige updates overschrijven automatisch de huidige netwerkinstellingen op het ontvangende apparaat en dat kan tot netwerkfouten hebben geleid. Als u de netwerkinstellingen reset, worden alle netwerkinstellingen verwijderd, inclusief opgeslagen Wi-Fi-netwerken en Bluetooth-verbindingen op uw telefoon. Eventuele onjuiste netwerkinstellingen worden eveneens gewist tijdens het proces.
- Druk op Apps icoon.
- Kraan Instellingen.
- Ga naar en tik op Systeem.
- Kraan Reset.
- Selecteer Netwerkinstellingen gereset van de gegeven opties.
- Tik vervolgens op Reset instellingen bevestigen.
Zodra het opnieuw instellen is voltooid, start u uw telefoon opnieuw op. Uw mobiele gegevens van uw netwerkprovider zijn nu hersteld. Zorg ervoor dat u opnieuw verbinding maakt met uw Wi-Fi-netwerk om weer internet op uw telefoon te gebruiken.
Vijfde oplossing: reset uw Moto X4 naar de fabrieksinstellingen (fabrieksreset / masterreset).
Mogelijk moet u overwegen een volledige systeemreset of masterreset uit te voeren om alles van uw apparaat te wissen, inclusief fatale fouten die van invloed zijn op het netwerksysteem van de telefoon. Als u dit doet, worden al uw opgeslagen bestanden en gegevens in de telefoonopslag verwijderd. Daarom wordt het maken van een back-up aanbevolen voordat u doorgaat. Zodra u helemaal klaar bent, kunt u een masterreset of fabrieksreset uitvoeren via het instellingenmenu op uw Moto X4. Hier is hoe:
- Druk op Apps menupictogram.
- Kraan Instellingen.
- Kraan Systeem.
- Ga naar en tik op Reset.
- Selecteer Herstel fabrieksinstellingen keuze.
- Kraan Reset telefoon.
- Voer desgevraagd uw aanmeldingsgegevens voor schermvergrendeling in om door te gaan.
- Tik vervolgens op Wis alles om te bevestigen en de reset te starten.
Uw telefoon wordt vervolgens opnieuw opgestart zodra het opnieuw instellen is voltooid. Om uw telefoon weer te gebruiken, volgt u de installatiewizard om de functies in te schakelen die u op uw apparaat wilt gebruiken.
Softwaregerelateerde problemen, waaronder problemen met het verzenden of ontvangen van sms / sms-berichten, zouden al verdwenen moeten zijn na de reset.
Andere opties
Als het probleem aanhoudt of uw Moto X4 nog steeds geen sms / sms-berichten verzendt of ontvangt nadat u alle mogelijke oplossingen heeft toegepast, heeft u waarschijnlijk te maken met hardwareproblemen. Breng het naar het dichtstbijzijnde Motorola-servicecentrum bij u in de buurt om de componenten van uw apparaat te controleren en verder te beoordelen. Als er hardwareschade is, heeft uw apparaat onderhoud nodig. Neem voor meer aanbevelingen contact op met uw netwerkaanbieder of Motorola-ondersteuning. Uw APN-instellingen moeten mogelijk opnieuw worden geconfigureerd.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
