Wanneer Whatsapp crasht op je Samsung Galaxy S9 of welke Android-smartphone dan ook, kan deze direct na opening sluiten, soms kun je hem nog een paar minuten gebruiken voordat hij sluit of krijg je de foutmelding 'Helaas, Whatsapp is gestopt."

In dit bericht zal ik je helpen om te bepalen wat dit probleem veroorzaakt en je waarschijnlijk de oplossing bieden die we altijd hebben gebruikt om soortgelijke problemen aan te pakken. We zijn al veel apps tegengekomen die zijn gecrasht, dus we weten al een paar dingen die kunnen helpen bij het oplossen van het probleem.

Als het probleem bij een app van een derde partij ligt, kun je het probleem onmiddellijk oplossen door de app te verwijderen, maar het doel van dit bericht is niet alleen om de app van je telefoon te verwijderen, want dat is heel gemakkelijk te doen en dat is niet echt de oplossing. Wat we hier willen bereiken, is het probleem oplossen, zodat je WhatsApp op je Galaxy S9 kunt blijven gebruiken. Dus als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit bericht kan je op de een of andere manier helpen.

Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze Galaxy S9-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.

Hoe Galaxy S9 te repareren met WhatsApp die blijft crashen

Ongeacht of WhatsApp sluit bij openen of een fout vertoont, het probleem blijft hetzelfde en je kunt het misschien oplossen door een van de oplossingen te gebruiken die ik in dit bericht heb gepresenteerd.

Eerste oplossing: start je Galaxy S9 opnieuw op

Als dit de eerste keer is dat u dit probleem tegenkomt, moet u nog niets ingewikkelds doen, maar uw telefoon opnieuw opstarten, aangezien dit een probleem met de app of een probleem met de firmware kan zijn. Een herstart is meer dan voldoende om kleine storingen veroorzaakt door sommige apps of systeemstoringen op te lossen. Dus druk op de aan / uit-toets en start uw telefoon opnieuw op. Open na het opnieuw opstarten WhatsApp om te weten of het nog steeds crasht of niet. Als dit het geval is, raad ik u aan om de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uit te voeren, omdat deze effectiever is dan normaal opnieuw opstarten.

• Houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets 10 seconden of langer tegelijkertijd ingedrukt.

De gedwongen herstart vernieuwt het geheugen van uw telefoon, sluit alle apps die op de achtergrond worden uitgevoerd en laadt alle kernfuncties en services opnieuw. Open hierna WhatsApp om te weten of het probleem is verholpen. Als het nog steeds crasht, ga dan verder met de volgende oplossing.

Tweede oplossing: wis het cachegeheugen en de gegevens van WhatsApp

Door dit te doen, reset je WhatsApp en verwijder je alle caches en systeembestanden. Al uw voorkeuren worden verwijderd en de app werkt zoals de eerste keer dat u hem hebt geïnstalleerd. Als het probleem zich beperkt tot alleen de app, is deze procedure meer dan voldoende om het probleem op te lossen. Maak u geen zorgen, u verliest niets belangrijks als u dit doet:

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
2. Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
3. Kraan App Manager.
4. Zoek en tik op Whatsapp.
5. Kraan Opslag.
6. Kraan CACHE WISSEN.
7. Kraan Gegevens in cache.
8. Kraan DOORZICHTIG.

Probeer hierna de app te openen om te zien of deze nog steeds crasht en als dit nog steeds het geval is, moet u de volgende oplossing uitvoeren omdat dit een compatibiliteitsprobleem kan zijn.

RELEVANTE POSTS:

• Hoe u uw Samsung Galaxy S9 opnieuw opstart in de veilige modus en problematische apps verwijdert (eenvoudige stappen)
• Pandora repareren die blijft crashen op de Samsung Galaxy S9 (eenvoudige stappen)
• Wat te doen als Twitter blijft crashen op de Samsung Galaxy S9 (eenvoudige stappen)
• Hoe Facebook te repareren dat blijft crashen op de Samsung Galaxy S9 (eenvoudige oplossing)
• Hoe Facebook Messenger te repareren die blijft crashen op de Samsung Galaxy S9 (eenvoudige stappen)

Derde oplossing: verwijder WhatsApp en installeer het opnieuw

Een andere mogelijkheid die we moeten uitsluiten, is dat dit probleem mogelijk te wijten is aan compatibiliteit tussen de app en de firmware. De app moet mogelijk worden bijgewerkt naar de nieuwste versie om goed te werken met de firmware van je Galaxy S9. Maar in plaats van de app bij te werken, raad ik u aan deze te verwijderen om alle associaties met andere apps en services te verwijderen en al zijn bestanden en gegevens te verwijderen. Nadat je de app hebt verwijderd, moet je een nieuwe kopie downloaden uit de Play Store en deze op je telefoon installeren om er zeker van te zijn dat je de nieuwste versie hebt.

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
2. Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
3. Kraan App Manager.
4. Zoek en tik op Whatsapp.
5. Kraan VERWIJDEREN.
6. Bekijk de melding en tik op OK bevestigen.
7. Start uw telefoon opnieuw op om het geheugen en andere verbindingen te vernieuwen.

Volg deze stappen om het opnieuw te installeren:

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
2. Kraan Play Store.
3. Typ ‘whatsapp’ in het zoekvak.
4. Selecteer Whatsapp tik vervolgens op Installeren.
5. Bekijk de vereiste app-machtigingen om door te gaan en tik op Aanvaarden.

De eerste drie oplossingen zouden voldoende moeten zijn om een ​​klein probleem als dit op te lossen. Als het probleem u echter blijft lastigvallen en u de app dringend moet gebruiken, is een reset de moeite waard.

Vierde oplossing: voer de Master Reset uit

Een masterreset is meer dan voldoende om app-gerelateerde problemen op te lossen, maar als het probleem zich blijft voordoen na de derde oplossing, heb je geen andere keuze. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens het resetten worden verwijderd en u ze daarna mogelijk niet meer kunt herstellen.

Na de back-up schakelt u de Factory Reset Protection uit door uw Google-account van uw telefoon te verwijderen, zodat u na het resetten niet wordt buitengesloten. Nadat u dit allemaal heeft gedaan, bent u klaar om de masterreset uit te voeren:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. druk op Kracht om te selecteren.
6. druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze gids je op de een of andere manier kan helpen. Als u andere zorgen heeft die u met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:

• Galaxy S9 laadt niet snel op, Adaptive Fast Charging werkt niet meer [gids voor probleemoplossing]
• Wat te doen met je Samsung Galaxy S9 die niet meer oplaadt?
• Batterij besparen op uw Samsung Galaxy S9 (tips voor batterijbesparing)
• Een bevroren Samsung Galaxy S9 ontdooien (eenvoudige stappen)
• Hoe u uw Samsung Galaxy S9 terugzet naar de fabrieksinstellingen of master reset (eenvoudige stappen)
• Hoe de cachepartitie op de Samsung Galaxy S9 te wissen en wat zijn de voordelen ervan?
• Wat te doen als uw Samsung Galaxy S9 niet wordt herkend door uw computer? [Gids voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy S9 repareren die willekeurig opnieuw opstart (eenvoudige stappen)