Inhoud

• Probleem: een gecompromitteerde Galaxy S9 Plus repareren (die is geïnfecteerd door een virus of malware)

Virusinfecties op Android-apparaten hebben veel symptomen. In de aflevering van vandaag nemen we een typisch geval van een met een virus geïnfecteerde Galaxy S9 Plus op. Lees hieronder hoe u dit probleem kunt oplossen door onze suggestie op te volgen.

Probleem: een gecompromitteerde Galaxy S9 Plus repareren (die is geïnfecteerd door een virus of malware)

Telefoon blijft instellingen inschakelen die ik heb uitgeschakeld. Sommige instellingen zeggen dat alleen de apparaatbeheerder kan worden ingeschakeld. Ik kan de beheerdersinstellingen niet eens vinden. Als ik iets probeer te openen, moet ik het twee keer doen. Als ik iets opsla, moet ik het twee keer doen, bijna alsof ik op twee apparaten opsla. Mijn Facebook Yahoo-account is overgenomen. Mijn wifi verbreekt veel en mijn vriendin staat naast me en die van haar functioneert prima. Als ik op een app klik, wordt er soms een andere app geopend. Ik heb echt het gevoel dat iemand anders toegang heeft tot mijn telefoon. Oh ja, ik heb ook frauduleuze afschrijvingen op mijn bankrekening. Dus ik weet dat mijn kaart gecompromitteerd is. Ik heb de fabrieksinstellingen drie keer teruggezet. Ik heb net gehoord over de master-reset, dus ik ga dat proberen. Soms probeer ik mijn gmail te openen en het laadt halverwege en stopt dan halverwege en het doet het 30 keer maar laadt nooit volledig. Alle suggesties zijn welkom! Oh nog een ding. Nadat ik de fabrieksinstellingen had gereset, kreeg ik een telefoontje van een Indiase kerel in Californië. Ik nam niet op, maar het leek alsof mijn telefoon weer helemaal in de war was. Bedankt voor je hulpAbe

Oplossing: Waarschijnlijk is uw Galaxy S9 Plus gecompromitteerd. Mogelijk heeft u een app of malware geïnstalleerd die de verdediging van uw telefoon uitschakelt. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, kunt u de malware of apps verwijderen die u hebt geïnstalleerd, maar het probleem kan terugkeren nadat u dezelfde set apps daarna opnieuw hebt geïnstalleerd. Wat u kunt doen om effectief te voorkomen dat de problemen terugkeren, is door ervoor te zorgen dat u de slechte app of apps niet toevoegt nadat u de telefoon hebt schoongeveegd.

Oplossing 1: identificeer de slechte app

De meeste schadelijke software of virussen die van invloed zijn op Android-apparaten, worden verspreid door apps. We zijn van mening dat uw telefoon hoogstwaarschijnlijk is getroffen door malware die alle hierboven genoemde problemen veroorzaakt. Sommige slechte apps zijn ontworpen om er legitiem en onschadelijk uit te zien. In veel gevallen bieden ze zelfs diensten aan die echte functies lijken te bieden. Sommige kunnen de vorm aannemen van spelletjes.

Er kunnen veel redenen zijn waarom ontwikkelaars slechte apps maken. De meeste malware of virussen zijn tegenwoordig niet ontworpen om alleen maar schade aan te richten. De meeste zijn gebouwd om accounts, wachtwoorden, creditcardgegevens te stelen of browsegewoonten te loggen. Dit soort informatie wordt vervolgens verkocht aan derden of door de ontwikkelaar zelf gebruikt voor geldwinst. In sommige gevallen zijn slechte apps moeilijk te detecteren omdat ze hun activiteiten op een subtiele manier uitvoeren, maar andere kunnen ervoor zorgen dat een systeem crasht, vertraagt ​​of willekeurig opnieuw opstart. Sommige slechte apps kunnen een systeem kapen en het dwingen advertenties of pop-ups weer te geven. Deze pop-ups kunnen advertentiekosten voor de ontwikkelaar genereren.

Het behoeft geen betoog dat u moet weten of uw telefoon inderdaad is geïnfecteerd door malware of een virus. Aangezien veel van deze dingen worden veroorzaakt door een gecompromitteerde app, is het uw belangrijkste taak om er nu achter te komen of dat het geval is. De eenvoudigste manier om dat te doen, is door het apparaat opnieuw op te starten in de veilige modus. In deze modus worden alle apps van derden opgeschort en mogen ze niet worden uitgevoerd. Dus als alle symptomen van een slecht app-probleem afwezig zijn in de veilige modus, betekent dit dat een van uw apps erachter zit.

Volg de onderstaande stappen als u nog niet heeft geprobeerd opnieuw op te starten naar de veilige modus.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Nu uw telefoon is opgestart in de veilige modus, laat u de telefoon enige tijd werken om te zien of de symptomen of problemen optreden. Als dat niet het geval is, betekent dit dat ons vermoeden over een slechte app klopt.

Hoewel de veilige modus apps van derden kan blokkeren (apps die u hebt gedownload en geen deel uitmaken van de originele software), kan niet worden achterhaald welke van de apps de echte oorzaak is. U moet het probleem verder oplossen om de app te kennen en deze uit het systeem te verwijderen.

Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met stap 3.
3. Begin met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd. Op dit moment wilt u EEN app wissen.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal de stappen 1-4 als de problemen terugkeren.

Ga door met dezelfde reeks stappen totdat u de probleemapp heeft geïdentificeerd. Zorg ervoor dat u het niet opnieuw installeert nadat u het apparaat in de fabriek hebt gereset.

Oplossing 2: zet alle software terug naar de standaardinstellingen (via Master reset)

Een andere manier om het probleem op te lossen, is door de telefoon schoon te vegen en ervoor te zorgen dat u helemaal geen probleem-app installeert. Dit betekent dat u voorzichtig moet zijn met welke app u opnieuw wilt toevoegen. Als u uw apps niet goed screent, zullen de problemen waarschijnlijk terugkeren na een masterreset. Gebruik deze oplossing alleen als u een idee heeft welke van uw apps het probleem veroorzaakt.

Ter referentie: dit zijn de stappen om uw S9 Plus te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.