Inhoud

• Dit is wat u moet doen als uw Spotify-app stopt met het afspelen van muziek wanneer het scherm van uw Galaxy S10 is uitgeschakeld

Spotify is een van de populairste apps voor het streamen van muziek die u kunt downloaden van de Google Play Store. Het werkt met de meeste Android-apparaten die momenteel op de markt zijn, zoals de Samsung Galaxy S10. Hoewel dit een goed presterende app is, zijn er momenten waarop bepaalde problemen kunnen optreden. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het probleem aanpakken dat Spotify niet speelt als het scherm is uitgeschakeld.

Dit is wat u moet doen als uw Spotify-app stopt met het afspelen van muziek wanneer het scherm van uw Galaxy S10 is uitgeschakeld

Voordat u een van de onderstaande stappen voor probleemoplossing uitvoert, kunt u uw telefoon het beste opnieuw opstarten. Hiermee worden meestal kleine problemen opgelost, omdat de telefoonsoftware wordt vernieuwd.

Er zijn verschillende factoren die dit specifieke probleem kunnen veroorzaken, variërend van een instellingsprobleem tot beschadigde app-gegevens. Hieronder staan ​​de aanbevolen stappen voor probleemoplossing die u moet uitvoeren om dit probleem op te lossen.

Voorkom dat de Spotify-app slaapt

De Galaxy S10 heeft een instelling waardoor bepaalde apps op de achtergrond niet meer werken als het scherm uitstaat. Hoewel dit een geweldige functie kan zijn om de levensduur van de batterij te besparen, zijn er momenten waarop u wilt dat een app werkt, zelfs als het scherm is uitgeschakeld. Dit is ook een van de meest voorkomende redenen voor dit probleem. Om dit op te lossen, moet u de app laten werken, zelfs als de telefoon in de slaapstand staat.

• Ga naar Instellingen.
• Tik op Apparaatonderhoud (voorheen Apparaatonderhoud genoemd)
• Selecteer in de linkerbenedenhoek Batterij
• Zoek de Spotify-app
• Zorg ervoor dat de optie Zet app in slaapstand (Zet deze app onmiddellijk in de slaapstand wanneer deze niet in gebruik is) uitgeschakeld.

U kunt dit ook doen vanuit het App-infoscherm

• Ga naar Instellingen en vervolgens naar Apps
• Selecteer de Spotify-app
• Tik op Batterij
• Schakel Achtergrondactiviteit toestaan ​​in

Start uw telefoon opnieuw op en controleer of Spotify het afspelen van muziek pauzeert wanneer het scherm is uitgeschakeld.

Schakel batterij-optimalisatie voor Spotify uit

De Galaxy S10 heeft verschillende geweldige functies om de levensduur van de batterij te verlengen. Een van die functies is batterij-optimalisatie die meestal op bepaalde apps wordt toegepast. U moet ervoor zorgen dat Spotify is uitgesloten van deze functie.

• Ga naar Apps> Spotify> Batterij
• Selecteer alles
• Zoek Spotify en schakel Optimaliseer batterijgebruik uit.

Controleer of het probleem met het afspelen van Spotify stopt nog steeds optreedt.

Laat Spotify mobiele data gebruiken

Als uw telefoon zich niet binnen het bereik van een wifi-netwerk bevindt, bestaat de kans dat uw muziek niet meer wordt afgespeeld. Om dit te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de app uw mobiele data-abonnement kan gebruiken.

• Ga naar Instellingen.
• Ga naar Apps.
• Selecteer uw app
• Tik op Mobiele gegevens.
• Schakel het gebruik van achtergrondgegevens in

Controleer of het afspeelprobleem nog steeds optreedt.

Wis de cache en gegevens

Er zijn gevallen waarin beschadigde gegevens in de app zelf dit probleem kunnen veroorzaken. Als dit de boosdoener is, moet u de cache en gegevens van de app wissen.

• Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
• Tik op Instellingen> Apps.
• Tik op de Spotify-applicatie in de lijst.
• Tik op Opslag> CACHE WISSEN> GEGEVENS WISSEN> VERWIJDEREN

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de app te verwijderen en installeer vervolgens een nieuwe versie uit de Google Play Store.

• Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
• Tik op Instellingen> Apps.
• Tik op de Spotify-applicatie in de standaardlijst.
• Tik op VERWIJDEREN> OK.
• Open de Google Play Store
• Zoek naar Spotify en installeer het.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in de speciale partitie van de telefoon, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, zullen er meestal bepaalde problemen optreden aan de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
• Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt Nu het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probeer te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door een softwareprobleem. De beste manier om hier nu mee om te gaan, is door de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert.

• Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich hebt aangemeld bij een Samsung-account op het apparaat, heeft u Anti-diefstal geactiveerd en heeft u uw Samsung-inloggegevens nodig om de masterreset te voltooien.
• Schakel het apparaat uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Download de Spotify-app uit de Google Play Store en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Heeft u problemen met uw telefoon of computer? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen.