Inhoud
Helaas is internet gestopt. Dat is precies de fout die u krijgt als de standaardwebbrowser op uw Samsung Galaxy S9 Plus crasht. Het zal u op de hoogte stellen van een dergelijk probleem dat het u nooit vertelt waarom of hoe u het kunt oplossen. U kunt het dialoogvenster natuurlijk sluiten door op RAPPORT of OK te tikken, maar geen van deze zou het probleem daadwerkelijk oplossen. Daarom moet u enkele procedures voor probleemoplossing uitvoeren om het foutbericht te verwijderen en de app te blijven gebruiken.
In dit bericht zal ik de oplossing met u delen die we hebben gebruikt om een probleem als dit aan te pakken. Tenzij de firmware iets met het probleem te maken heeft, betekent de fout eigenlijk dat het een gewoon app-probleem is en dat u het zelf kunt oplossen zonder enige hulp van iemand anders. Lees verder, want de oplossingen die ik in dit artikel met u zal delen, kunnen u op de een of andere manier helpen.
Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze Galaxy S9 Plus-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.
Hoe Galaxy S9 Plus te repareren met de fout "Internet is gestopt"
Het eerste dat we moeten doen, is uitzoeken of dit alleen een probleem is met de app, en van daaruit zullen we ook proberen te zien of het wordt veroorzaakt door applicaties van derden. Als dit erop wijst dat het een probleem is met de firmware, aangezien internet een vooraf geïnstalleerde app is, kan het zijn dat je je telefoon opnieuw instelt.
Eerste oplossing: start je Galaxy S9 Plus opnieuw op
Een eenvoudige herstart kan dit probleem mogelijk oplossen, vooral als het net de fout begint te vertonen. De firmware glitches van tijd tot tijd en app-crashes behoren tot de meest voorkomende symptomen. Ze zijn echter tijdelijk en de meest effectieve oplossing is opnieuw opstarten. Dus probeer je Galaxy S9 Plus opnieuw op te starten om te zien of internet daarna nog steeds crasht en, zo ja, probeer dan de gedwongen herstart uit te voeren:
- Houd het volume omlaag en de aan / uit-toetsen samen 10 seconden of langer ingedrukt.
Deze procedure simuleert het loskoppelen van de batterij, waardoor het geheugen van uw apparaat wordt vernieuwd door alle services, apps en kernfuncties opnieuw te laden. Als de fout hierna nog steeds verschijnt, moet u doorgaan naar de volgende stap, omdat het probleem mogelijk alleen bij de app ligt.
RELEVANTE OPLOSSING:
- Wat te doen als de Galaxy S9 Plus Whatsapp-app de beeldkwaliteit en resolutie vermindert
- Wat te doen als Galaxy S9 Plus-muziekapps niet meer werken nadat ze een tijdje hebben gespeeld
- Contacten blijven crashen op de Samsung Galaxy S9 Plus met de foutmelding "Helaas is Contacten gestopt" (eenvoudige oplossing)
- Google Maps repareren dat blijft crashen op uw Samsung Galaxy S9 Plus (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy S9 Plus repareren met Snapchat die blijft crashen (eenvoudige stappen)
Tweede oplossing: wis het cachegeheugen en de gegevens van de internetapp
Hierdoor wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen of configuratie, maar worden ook alle caches en gegevensbestanden verwijderd die zijn gemaakt of verzameld. Het bevat uw eventuele bladwijzers, uw browsegeschiedenis en gedownloade bestanden. Het is een effectieve oplossing zolang het probleem beperkt blijft tot de app:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeren: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Internet.
- Kraan Opslag.
- Kraan CACHE WISSEN.
- Kraan Gegevens in cache.
- Kraan DOORZICHTIG.
Probeer hierna de app te openen om te zien of deze nog steeds crasht of de foutmelding weergeeft en zo ja, ga dan verder met de volgende oplossing.
Derde oplossing: start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus
Het doel van deze procedure is om erachter te komen of dit probleem wordt veroorzaakt door een app van derden. In de veilige modus zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als het probleem is verholpen, betekent dit dat een of meer van deze apps het probleem veroorzaakt.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Kracht toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
- Wanneer SAMSUNG verschijnt op het scherm, laat de Kracht sleutel.
- Meteen nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets ingedrukt Volume verminderen sleutel.
- Blijf het Volume verminderen toets totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Wanneer Veilige modus verschijnt in de linker benedenhoek van het scherm, laat de Volume verminderen sleutel.
Het volgende dat u moet doen als het probleem is opgelost in de veilige modus, is de app zoeken die het probleem veroorzaakt en deze verwijderen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen > Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
- Om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven, tikt u op Menu > Systeem-apps weergeven.
- Kraan VERWIJDEREN > OK.
Bepalen welke app het probleem veroorzaakt, is voor veel gebruikers vaak een uitdaging. U moet dus apps verwijderen die u onlangs hebt geïnstalleerd of apps die u vóór het probleem hebt geïnstalleerd. Als het probleem u blijft lastigvallen in de veilige modus of zelfs nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, gaat u verder met de volgende methode.
Vierde oplossing: reset je telefoon
Nogmaals, internet is ingebed in de firmware omdat het een vooraf geïnstalleerde app is, dus als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle bovenstaande procedures heeft uitgevoerd, is het tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens voordat u de reset uitvoert, aangezien deze worden verwijderd. Verwijder vervolgens uw Google-account van uw telefoon, vooral als u niet zo zeker bent van uw Google-ID en wachtwoord, om te voorkomen dat u na het resetten geen toegang meer heeft tot uw apparaat.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids je op de een of andere manier kan helpen. Als u andere zorgen heeft die u met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Samsung Galaxy S9 Plus repareren die niet kan worden ingeschakeld (eenvoudige stappen)
- Wat te doen als uw Samsung Galaxy S9 Plus traag begint te werken (eenvoudige stappen)
- Hoe u uw Samsung Galaxy S9 Plus met Black Screen of Death kunt repareren (eenvoudige stappen)
- Hoe u de fabrieksinstellingen kunt herstellen of de Master Reset kunt uitvoeren op de Samsung Galaxy S9 Plus en wanneer u ze moet gebruiken
- Spotify repareren dat blijft crashen op de Samsung Galaxy S9 Plus (eenvoudige stappen)
- Hoe een Facebook-app te repareren die blijft crashen op de Samsung Galaxy S9 Plus? [Gids voor probleemoplossing]
