Inhoud

• Probleem # 1: Samsung Galaxy S9 Plus oplossen Geen serviceprobleem
• Probleem # 2: wat te doen als uw Galaxy S9-voicemail niet meer werkt
• Probleem # 3: het Galaxy S9-scherm wordt zwart en kan niet worden ingeschakeld
• Probleem # 4: Galaxy S9 laadt niet op via een draad of draadloze oplader

Hallo Android-fans! Welkom bij de aflevering van vandaag over het oplossen van problemen voor de # GalaxyS9. We hebben de afgelopen dagen veel vragen over dit apparaat gekregen, dus hieronder vindt u ons antwoord op enkele daarvan.

Probleem # 1: Samsung Galaxy S9 Plus oplossen Geen serviceprobleem

Ik reis veel internationaal, maar gebruik ISP voornamelijk voor communicatie op zee. De laatste keer dat ik naar huis reisde, heb ik de vooraf betaalde gegevens en de telefoon opnieuw opgeladen, maar ik kon niet bellen. Ik zie het kiezen, maar er is geen geluid en dan wordt de verbinding verbroken. Ik merkte ook dat ik geen oproepen kan ontvangen. Ik ging naar provider Telecom die nutteloos was, net als het callcenter. Toen ik de winkel verliet, probeerde ik handmatig de telecomprovider te selecteren en ja, ik kon 3 keer bellen en daarna stopte het weer. Ik kon niet langer bellen. Maar als ik een internetverbinding en ISP-oproepen via WhatsApp kan toevoegen, is wechat prima, net als surfen op het web. sms-berichten die ik kan verzenden en ontvangen, maar gewoon geen spraakoproepen. Ik veranderde mijn simkaart in een andere telefoon en ik kon geen problemen ondervinden bij het maken en ontvangen van spraakoproepen. Toen heb ik een andere simkaart in mijn S9 geplaatst en weer geen problemen, ik kon bellen en gebeld worden. Het is alleen een probleem met mijn sim in mijn telefoon. daarna ontving ik berichten "Geen service, geselecteerd netwerk (spark nz) niet beschikbaar". Telecom adviseerde uiteindelijk dat het 100% hardware is en stuur het terug naar Samsung waarvan ik denk dat het geen problemen oplost met de compatibiliteit van hun simkaart. Zou het een defecte antenne kunnen zijn zoals Telecom adviseert of een simkaart? Kan ik iets proberen als het een antenne is? Ps. Ik kan Nieuw-Zeeland niet vinden in de landzoekopdracht in uw vervolgkeuzelijst.

Oplossing: We denken niet dat het een antenneprobleem is, aangezien u duidelijk heeft gezegd dat de telefoon normale netwerkfuncties kan uitvoeren met een andere simkaart. De meest waarschijnlijke reden voor de storing kan een of meer van uw netwerkinstellingen zijn. Als het geen probleem met de instellingen is, kan er een app van een derde partij achter zitten of een bug in het besturingssysteem. Volg onze onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Reset netwerk instellingen

Net als elke andere telefoon vertrouwt uw S9 op de juiste netwerkconfiguratie om te communiceren met het netwerk van uw provider. Soms kunnen netwerkinstellingen verouderd of beschadigd raken. Om te zien of u een probleem met de netwerkinstellingen hebt, moet u alle netwerkinstellingen resetten met de onderstaande stappen. Door de netwerkinstellingen te resetten, worden alle gegevensverbindingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. De volgende wijzigingen zullen plaatsvinden door een reset van netwerkinstellingen uit te voeren.

• Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
• Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
• Synchronisatie-instellingen voor achtergrondgegevens worden ingeschakeld.
• Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die handmatig door de klant zijn in- / uitgeschakeld, worden teruggezet naar de standaardinstelling.
• De netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

De volgende apparaatverbindingsstatus is standaard zoals toen het apparaat voor de eerste keer werd ingeschakeld.

• Vliegtuigmodus: UIT
• Bluetooth: UIT
• Dataroaming: UIT
• Mobiele hotspot: UIT
• VPN: UIT
• Mobiele data: AAN
• Wi-Fi: UIT

Volg deze stappen om een ​​netwerkreset uit te voeren.

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Reset> Reset netwerkinstellingen.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

App van derden

Soms kan een slechte app van derden problemen veroorzaken als deze niet compatibel is met het huidige besturingssysteem of met andere apps. Om te controleren of er een probleem is met storing door apps van derden, start u de telefoon opnieuw op in de veilige modus en kijkt u hoe de netwerkfunctie werkt. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Nu de telefoon in de veilige modus staat, selecteert u handmatig het juiste netwerk opnieuw (uw netwerk onder Instellingen> Verbindingen) en kijkt u of alles werkt.

Houd er rekening mee dat de veilige modus een hulpprogramma is om u te helpen controleren op interferentie van derden door de uitvoering van apps van derden op te schorten. Als uw telefoon correct verbinding maakt met uw netwerk en alle netwerkfuncties (sms, mms, spraakoproepen, mobiele data) alleen in de veilige modus werken, kunt u er zeker van zijn dat u een slecht app-probleem heeft. Om te bepalen welke van uw apps het probleem veroorzaakt, moet u het eliminatieproces gebruiken. Dit is wat u precies moet doen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Fabrieksinstellingen

Ten slotte moet u overwegen de telefoon te wissen via fabrieksreset als niets werkt. Door deze oplossing te gebruiken, zouden mogelijke bugs in het besturingssysteem moeten worden opgelost. Door alle software-informatie terug te zetten naar hun standaardwaarden, elimineert u alle bugs die zich mogelijk in het besturingssysteem hebben ontwikkeld.

Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden alle gebruikersgegevens gewist. Maak een back-up van uw bestanden voordat u dit doet.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Werk samen met uw netwerkoperator

Als niet een van de voorgestelde oplossingen helemaal niet helpt, mag het probleem niet op uw niveau kunnen worden opgelost. Zorg ervoor dat u hulp krijgt van uw netwerkaanbieder, zodat deze u kan helpen bij het identificeren van de oorzaak.

Probleem # 2: wat te doen als uw Galaxy S9-voicemail niet meer werkt

Ik ben teruggekeerd uit het buitenland en heb mijn simkaart + teruggeplaatst sinds ik mijn voicemail niet heb kunnen wijzigen. Ik ben bij CREDO. Ze hebben alle mogelijke problemen opgelost, inclusief 2 fabrieksresets en een nieuwe simkaart. Niets werkte. Ik kreeg nog steeds 'Sorry, voicemail is momenteel niet beschikbaar' nadat ik had opgenomen + op '1' had gedrukt om het nieuwe bericht te behouden. Ze stuurden me eindelijk een nieuwe telefoon waarvan we allemaal dachten dat het zou werken + tot mijn verbazing zal het NOG STEEDS niet werken. Heeft u enig idee wat er aan de hand is? Ik begin te denken dat mijn telefoonnummer beschadigd is wanneer het wordt gebruikt met de voicemail ?? Ik ben aan het eind van mijn Latijn. Het is drie weken geleden en het is mijn zakelijke telefoon, dus ... ik wil geen iPhone! 🙁

Oplossing: Het probleem moet van het einde van uw provider komen. Mogelijk hebben ze om de een of andere reden voicemail in uw account gedeactiveerd. Dit soort problemen vereist het controleren van uw account en alleen uw provider kan dat doen. Neem zeker opnieuw contact met hen op om het probleem op te lossen. Probeer indien nodig met een supervisor te praten of iemand die dieper in uw account kan kijken. Uw vaste ondersteuningsmedewerker heeft mogelijk beperkte hulpmiddelen om dieper in te gaan op het probleem, dus probeer iemand te spreken die hoger op de ondersteuningsladder van uw provider staat.

Probleem # 3: het Galaxy S9-scherm wordt zwart en kan niet worden ingeschakeld

Hoi. Ik ben er vrij zeker van dat dit een hardwareprobleem is, maar als het toevallig niet is, zal ik ernaar informeren. Ik heb een paar dagen een Samsung Galaxy S9 gehad. Voorafgaand aan het incident werkte de telefoon prima. Ik zette het een paar ogenblikken neer en kwam terug bij een "dood scherm" (alsof het zichzelf had uitgeschakeld). Ik probeerde de aan / uit-knop ingedrukt te houden, maar er kwam geen reactie.Ik zocht hulp via verschillende threads (zoals de jouwe) online, probeerde elke ‘reboot’ / ’reset’-mogelijkheid en bracht het zelfs naar mijn provider (waar ik de telefoon kocht) zonder resultaat. Het rare is echter dat als ik de oplader aansluit, je voelt dat de batterij sap opzuigt; d.w.z. de batterij werkt nog steeds. Ik neem aan dat het de processor is? Ik hoop niet op de harde schijf. Ik denk dat ik het gewoon ergens naartoe moet brengen en ze er een diagnose op moet laten uitvoeren? Alle informatie die u heeft, wordt zeer op prijs gesteld. Dank je.

Oplossing: Als je al hebt geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten naar andere modi (herstelmodus of downloadmodus) zonder resultaat, is het probleem waarschijnlijk alleen op het scherm te zien (ervan uitgaande dat de telefoon niet helemaal leeg is). Samsung Galaxy-apparaten hebben meestal robuuste schermen, maar u heeft mogelijk een van de weinige defecte apparaten voor dit model. Aangezien u een hardwareprobleem niet kunt oplossen door softwarematige aanpassingen uit te voeren, wilt u een professional de hardware laten bekijken. Dit is de enige manier om te weten of ons vermoeden correct is over het schermprobleem of niet

Probleem # 4: Galaxy S9 laadt niet op via een draad of draadloze oplader

Hoi. Ik heb een Samsung S9 die perfect werkte totdat ik een nieuwe draadloze snellader kocht. Ik gebruikte al een andere draadloze snellader, maar ik had een tweede nodig voor een andere kamer. Met de nieuwe realiseerde ik me dat de telefoon meer opwarmde dan de vorige en soms moest ik mijn telefoon van de oplader halen en weer terugplaatsen om door te gaan met opladen, omdat hij automatisch stopte om zichzelf op te laden.

Na 1 maand gebruik kon mijn telefoon op een dag niet meer opladen. Ik heb mijn andere draadloze oplader geprobeerd, maar deze werkte ook niet. Ik probeerde op te laden met een snoer en hetzelfde probleem deed zich voor. Dus eigenlijk is het niet meer mogelijk om mijn telefoon op te laden, noch met een snoer of draadloos. Ik dacht dat de batterij door de hitte was verbrand, dus bestelde ik een nieuwe batterij die bij ontvangst ongeveer 50% was opgeladen, maar hetzelfde probleem blijft bestaan, er is geen manier om mijn telefoon op te laden. Mijn vraag is: denk je dat mijn moederbord defect is en vervangen moet worden om mijn oplader weer aan het werk te krijgen? Alle andere functies van mijn telefoon werken nog steeds perfect, behalve de lading die meer dan nodig is ... Bij voorbaat dank voor uw hulp.

Oplossing: Het is duidelijk een probleem met het moederbord als je twee oplaadmogelijkheden hebt (bedraad en draadloos opladen). Er is mogelijk een probleem met de Power Management IC (PMIC) of andere gerelateerde chips. Om te weten wat het probleem werkelijk is, is een grondige hardwarecontrole vereist. Laat indien mogelijk Samsung de reparatie uitvoeren om een ​​gegarandeerd resultaat te krijgen.