De #Samsung #Galaxy # S9 + is een van de nieuwste vlaggenschip-smartphonemodellen die dit jaar door het Zuid-Koreaanse bedrijf zijn uitgebracht. De telefoon maakt gebruik van een aluminium behuizing met Gorilla Glass 5 aan de voor- en achterkant. Het heeft een prachtig 6,2 inch Super AMOLED-scherm en maakt gebruik van de krachtige Snapdragon 845-processor die, in combinatie met zijn 6 GB RAM, ervoor zorgt dat de telefoon meerdere apps soepel kan uitvoeren. Hoewel dit een solide presterende telefoon is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het probleem met de Galaxy S9 + zonder geluid na software-update aanpakken.

Als je een Samsung Galaxy S9 + of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy S9 + te repareren Geen geluid na software-update

Probleem: Gisteren heb ik de software op mijn telefoon S9 + geüpgraded en sindsdien heb ik audioproblemen. Eerst dacht ik dat het met Bluetooth was, maar nu realiseer ik me dat er gewoon helemaal geen audio werkt. Ik heb niets met mijn telefoon gedaan en ik ben op vakantie, dus ik kan hem niet goed laten nakijken. Ik heb alle probleemoplossing geprobeerd, behalve het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, aangezien ik op vakantie ben, ik wil dat niet doen. Kunt u aanvullende hulp bieden?

Oplossing: Aangezien uw telefoon al wordt uitgevoerd met de nieuwste software-update, wordt het tijd om direct door te gaan met de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Start de telefoon opnieuw op

Het eerste dat u in dit geval moet doen, is de telefoon opnieuw opstarten. Hiermee wordt de telefoonsoftware vernieuwd en worden eventuele tijdelijke softwareproblemen verholpen die het probleem zouden kunnen veroorzaken.

• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Tik op de optie om uit te schakelen.
• Tik nogmaals op Uitschakelen om te bevestigen.
• Houd na ongeveer 30 seconden de aan / uit-knop opnieuw ingedrukt totdat uw telefoon opstart.

Controleer de volume-instelling van de telefoon

Soms kan dit probleem gewoon worden veroorzaakt door de volume-instelling van de telefoon die op het minimale niveau is ingesteld. Zorg ervoor dat dit op het maximale niveau staat.

• Veeg omhoog of omlaag vanuit het midden van het startscherm om het scherm Apps te openen.
• Ga naar Instellingen.
• Tik op Geluiden en trillingen.
• Tik op Volume.
• Sleep de schuifregelaar naar links of rechts om het volumeniveau aan te passen.
• Probeer ook het volumeniveau aan te passen voor andere opties, zoals Ringtone, Media, Meldingen en Systeem.

U moet er ook voor zorgen dat de mute-optie van het apparaat niet is ingeschakeld.

• Veeg omhoog of omlaag vanuit het midden van het startscherm om het scherm Apps te openen.
• Tik op Instellingen.
• Tik op Toegankelijkheid.
• Navigeer naar de sectie Categorieën.
• Tik vervolgens op Gehoor.
• Tik op de schakelaar naast de optie Alle geluiden dempen om de functie indien nodig UIT te schakelen. Als deze functie is ingeschakeld, hoor je geen geluid uit je telefoon.

Schakel Bluetooth uit

Als de telefoon Bluetooth is ingeschakeld en uw telefoon is verbonden met een Bluetooth-luidspreker, wordt het geluid naar deze luidspreker geleid. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de Bluetooth-functie van de telefoon uitschakelen.

• Veeg omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
• Tik op Instellingen.
• Selecteer verbindingen.
• Tik op de Bluetooth-schakelaar om deze indien nodig uit te schakelen.

Reset de telefooninstellingen

Probeer de telefoon terug te zetten naar de standaardconfiguratie. Dit betekent dat alle aanpassingen die u hebt aangebracht, worden verwijderd, maar uw apps en gegevens worden niet beïnvloed.

• Veeg omhoog op een lege plek vanuit het startscherm om de Apps-lade te openen.
• Tik op Instellingen.
• Tik op Algemeen beheer.
• Tik op Reset.
• Selecteer de optie om instellingen te resetten.
• Tik op Instellingen resetten om door te gaan.
• Voer desgevraagd uw apparaatreferenties in, zoals pincode of wachtwoord.
• Tik vervolgens opnieuw op Instellingen resetten om het resetten te bevestigen.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Een manier om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, is door de telefoon in de veilige modus te starten. In deze modus mogen alleen de vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd, waardoor het gemakkelijker is om te controleren of een gedownloade app het probleem veroorzaakt.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het geluid in deze modus werkt, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u heeft gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Voer een fabrieksreset uit

Een laatste stap voor probleemoplossing die u moet overwegen, is een fabrieksreset. Hierdoor keert uw telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert, omdat deze tijdens het proces worden verwijderd.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem op dit moment nog steeds aanhoudt, moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en het laten controleren.