De nieuwste software-update, Android Pie, is onlangs uitgebracht voor de #Samsung #Galaxy # S9. Deze nieuwe software introduceert verschillende functies op het apparaat, waardoor het veiliger is en beter presteert. Hoewel het updateproces meestal soepel verloopt, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen optreden. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy S9-bootloop aanpakken bij het installeren van het Android Pie-updateprobleem.

Als je een Samsung Galaxy S9 of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy S9 Bootloop te repareren bij het installeren van Android Pie Update

Probleem:  Ik wilde gewoon mijn Samsung Galaxy S9 updaten met de nieuwste update die door Samsung wordt gedistribueerd en nu zit hij vast in een opstartlus. Ik wilde een Master Reset uitvoeren, maar hield de bixby en de knop Volume omhoog ingedrukt en vervolgens de aan / uit-knop die me naar een scherm leidde waar stond dat er een software-update werd uitgevoerd. Bij 28% crasht de “update” (elke keer) en zit mijn telefoon weer vast in een opstartlus. Kan ik nog iets anders doen? Ik heb je advies gelezen over de stappen om te proberen het probleem op te lossen, maar het zit vast in deze lus en kan niet worden in- of uitgeschakeld, de telefoon was een paar uur aangesloten, dus het is geen probleem met de batterij, het zit hier gewoon in eindeloze cirkel. Dus ik kan niet eens naar de optie voor harde start gaan of deze zelfs in de veilige modus starten, het stuitert gewoon tussen het proberen om de update te voltooien en het in- en uitschakelen. Geen enkele combinatie van knoppen doet iets anders dan naar het "odin" -scherm gaan. Help alstublieft. Bij voorbaat dank voor uw snelle antwoord.

Oplossing: Aangezien dit waarschijnlijk een softwaregerelateerd probleem is, zullen we onze inspanningen voor probleemoplossing concentreren op de software van het apparaat. Voordat u doorgaat met de onderstaande stappen voor probleemoplossing, moet u de microSD-kaart van de telefoon verwijderen als deze is geïnstalleerd.

Voer een zachte reset uit

Het eerste dat u in dit specifieke geval moet doen, is een zachte reset. Hiermee worden meestal problemen opgelost die worden veroorzaakt door kleine softwareproblemen, omdat de telefoonsoftware wordt vernieuwd. Dit wordt ook wel een gesimuleerde batterijtrek genoemd, omdat de telefoon wordt losgekoppeld van de batterij.

• Houd de aan / uit-toets en de volume-omlaagtoets maximaal 45 seconden ingedrukt.
• Wacht terwijl het apparaat opnieuw opstart.

Controleer of de telefoon met succes wordt bijgewerkt.

Update vanaf een computer met Smart Switch

Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u deze procedure uitvoert.

• Download en installeer Samsung Smart Switch die compatibel is met uw computer vanaf http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Sluit de kabel aan op een compatibele USB-poort op uw computer.
• Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op uw mobiele apparaat.
• Laat uw computer alle vereiste stuurprogramma's voor uw apparaat installeren. Dit proces kan enkele minuten duren.
• Open Smart Switch op uw computer en laat deze verbinding maken.
• Als er een software-update beschikbaar is voor uw apparaat, zal Smart Switch u automatisch vragen om een ​​update uit te voeren. U kunt op elk moment op Update klikken.
• Klik op Update om de benodigde bestanden te downloaden.
• Klik op OK om door te gaan.
• Uw apparaat kan tijdens het updateproces een paar keer worden in- en uitgeschakeld.
• Na voltooiing keert het apparaat terug naar het startscherm.

Als de telefoonsoftware niet wordt bijgewerkt, gaat u verder met de onderstaande aanvullende stappen voor probleemoplossing.

Wis de cachepartitie van de telefoon

De cachegegevens van het telefoonsysteem worden gebruikt om de toegang tot uw telefoon-apps te versnellen. Soms kunnen deze gegevens beschadigd raken, wat resulteert in problemen op het apparaat. Om te controleren of beschadigde cachegegevens het probleem veroorzaken, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen. Houd er rekening mee dat hierdoor uw telefoongegevens worden gewist.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen na de reset, moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.