Wordt uw # GalaxyS8Plus de laatste tijd alleen opnieuw opgestart? In het artikel over probleemoplossing van vandaag wordt dit probleem behandeld. U moet niet vergeten dat dit soort problemen door verschillende factoren kan worden veroorzaakt. We bespreken wat deze factoren zijn en hoe u ze gaat aanpakken.
Wat veroorzaakt een willekeurig herstartprobleem op uw Galaxy S8 Plus
Er is een aantal redenen waarom uw Galaxy S8 Plus mogelijk vanzelf opnieuw opstart. Deze factoren kunnen in elk geval verschillen, maar tot nu toe zijn dit de meest voorkomende factoren die we meestal tegenkomen:
- Rogue-app / s
- Weinig / onvoldoende RAM
- oververhitting
- Inefficiënte app- of Android-codering
- Onbekende softwarefout
- Slechte batterij
- Waterschade, blootstelling aan kou
- Hardware schade of defect
Om effectief te isoleren welke van deze items uw probleem veroorzaakt, moet u de geschiedenis van het apparaat kennen en stappen voor probleemoplossing uitvoeren. Het kennen van de geschiedenis van uw apparaat is een cruciale stap, omdat u hiermee tijd en moeite kunt besparen en het gedoe van drastische maar onnodige oplossingen, zoals het terugzetten van de fabrieksinstellingen of reparatie, kunt vermijden. Als uw S8 Plus bijvoorbeeld al weken goed werkte en het probleem zich plotseling toevallig voordeed na het installeren van bijvoorbeeld uw favoriete nieuwe game, is het mogelijk dat die app de schuldige is. Als u het verwijdert, bespaart u mogelijk tijd en moeite in plaats van de rest van de stappen voor probleemoplossing in deze handleiding te doorlopen. Als uw S8 pas problematisch werd nadat u hem per ongeluk had laten vallen, is de kans groot dat u enkele componenten hebt beschadigd. In dit geval is het waarschijnlijk beter om het oplossen van softwareproblemen gewoon over te slaan en het apparaat rechtstreeks naar Samsung te sturen.
Als u echter niet weet waar het probleem vandaan komt, kunt u beginnen met het volgen van de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
Forceer opnieuw opstarten
Voordat u drastische oplossingsopties gaat uitvoeren, moet u er rekening mee houden dat sommige bugs, waaronder enkele gevallen van willekeurige herstartgevallen, worden opgelost door simpelweg een gedwongen herstart of een zachte reset uit te voeren. Op apparaten met verwijderbare batterijpakketten gebeurt dit door de batterij los te koppelen van het apparaat zelf. In uw geval kunt u echter alleen het virtuele equivalent ervan doen door deze stappen uit te voeren:
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de volumeknop ingedrukt houdt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
Bekijk daarna uw telefoon en kijk of het probleem verdwijnt. Als het nog steeds blijft bestaan, maak dan een kopie van uw bestanden en volg de rest van de gids voor probleemoplossing.
Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens
Het maken van een back-up van uw bestanden zou in dit geval uw volgende prioriteit moeten zijn. Het is een belangrijke stap om gegevensverlies te voorkomen. In deze handleiding worden een aantal mogelijke oorzaken en oplossingen besproken, en een daarvan zal u vragen het apparaat schoon te vegen. Zorg er, zolang het nog kan, voor dat uw gegevens intact blijven op een ander apparaat of in een cloudservice.
We weten niet hoe vaak uw S8 Plus automatisch opnieuw opstart, of hoeveel tijd u heeft tussen het opnieuw opstarten, maar zorg er in ieder geval voor dat u deze suggestie niet overslaat.
Probeer bij het maken van uw back-up de officiële back-uptool van Samsung genaamd Smart Switch te gebruiken. Het is een uitstekende tool als u vrijwel alles op uw telefoon wilt houden. Als u uw back-up niet op een computer wilt bewaren, kunt u ervoor kiezen om ze in de cloud op te slaan. Samsung biedt een beperkt aantal GB aan gratis cloudservices, dus probeer dat eerst. Je kunt ook cloudservices van derden gebruiken, zoals Dropbox, Microsoft's OneDrive of Google's eigen cloudservice.
Wis de cachepartitie
Nu u al een kopie van uw persoonlijke bestanden heeft gemaakt, is de eerste stap naar een oplossing ervoor te zorgen dat u de cachepartitie wist. Dit is waar Android de systeemcache bewaart die wordt gebruikt om apps snel te laden. Soms kan het installeren van updates of apps deze cache beschadigen. Door de cachepartitie te wissen, verwijdert u in feite de systeemcache. Maakt u zich geen zorgen, deze cache wordt in de loop van de tijd door het systeem opnieuw opgebouwd, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat u iets kwijtraakt.
Om de cachepartitie op uw S8 Plus te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Observeer in de veilige modus
Soms kunnen frauduleuze, kwaadaardige of incompatibele apps aan een systeem worden toegevoegd. Dit gebeurt meestal als een gebruiker niet weet welke apps hij moet installeren en waar ze vandaan komen. Als je avontuurlijk bent als het om apps gaat, kan er een tijd komen dat je problemen tegenkomt bij een van deze apps. Om te controleren of een van uw apps inderdaad achter de problemen zit, moet u uw S8 Plus opnieuw opstarten in de veilige modus en observeren. In de veilige modus zijn alleen vooraf geïnstalleerde apps toegestaan, dus als uw apparaat normaal werkt en niet vanzelf opnieuw opstart, is dat een duidelijk ja tegen ons vermoeden.
Om uw S8 opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Als het probleem in deze modus opgelost lijkt, is het volgende dat u moet doen, de app zoeken die het probleem veroorzaakt en deze verwijderen. Als het probleem zich echter nog steeds voordoet in deze modus, probeer dan de volgende stap.
Forceer alle apps
Als het lijkt alsof uw apparaat alleen willekeurig opnieuw wordt opgestart, zonder enig waarneembaar patroon, dan heeft het waarschijnlijk bijna geen RAM meer. Android zou het geheugen zelf moeten beheren, maar in sommige gevallen faalt dit mechanisme. Mogelijk moet u in deze gevallen ingrijpen om het systeem te helpen. Dit kan op twee manieren. De eerste is om alle apps te sluiten door op de Recent knop, die aan de linkerkant van de Bixby-toets, en tik vervolgens op SLUIT ALLES knop.
De andere methode is door deze stappen uit te voeren:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apparaatonderhoud.
- Tik op Geheugen.
- Tik op de knop NU REINIGEN.
We raden u aan beide methoden uit te voeren.
Installeer app- en Android-updates
Soms zijn de meest effectieve oplossingen de eenvoudigste. In uw geval is de meest effectieve manier om het probleem op te lossen, eenvoudigweg updates te installeren. Incompatibele apps en verouderde Android-versie kunnen mogelijk tot problemen leiden. Om die situatie te minimaliseren, moet u er altijd voor zorgen dat alles up-to-date is. Dit betekent updates installeren voor zowel apps als Android. Als je apps hebt van niet-Play Store-bronnen, zorg er dan voor dat ze compatibel zijn met de huidige Android-versie die je hebt.
Oververhitting
Als u merkt dat uw S8 Plus na enige tijd gebruik onaangenaam warm wordt, kan hij oververhit raken. Wees design, uw S8-apparaat zou zichzelf moeten uitschakelen wanneer de kerntemperatuur een bepaalde limiet bereikt. Dit is om ervoor te zorgen dat de hardware niet verder wordt beschadigd door aanhoudende warmteontwikkeling. Dus als uw S8 de neiging heeft om eerst op te warmen voordat hij zichzelf uitschakelt, moet de hardware om de een of andere reden oververhit raken. Dit duidt vaak op een hardwarestoring in de maak, maar het kan ook heel goed te wijten zijn aan een softwarefout. Zorg ervoor dat u doorgaat met de rest van de onderstaande softwareproblemen oplossen, zodat u weet of u een software- of hardwareprobleem heeft.
Controleer op waterschade
De aanwezigheid van water of vloeistof in de oplaadpoort kan dingen soms bemoeilijken voor apparaten zoals de S8 en S8 Plus, die bescherming tegen waterbestendigheid hebben. In sommige gevallen kunnen overmoedige eigenaren besluiten de grenzen van hun telefoons te testen door hun apparaat opzettelijk in water te dompelen. Als u een van hen bent, bestaat de kans dat uw telefoon is beschadigd door water. De waterbestendigheidsbescherming van uw S8 is niet perfect, dus als er voldoende druk wordt uitgeoefend op de oplaadpoort of aan de zijkanten, kan water mogelijk zwakke plekken binnendringen. Water en elektronica gaan natuurlijk niet zo goed samen, dus als je s8 zich gaat gedragen nadat hij nat is geworden, is er mogelijk een hardwarestoring. Om te controleren op waterschade:
- Kijk in de USB-poort om sporen van vocht te vinden.
- Ongeacht of er vocht in zit of niet, het is beter dat u het opruimt om vreemde materialen te verwijderen die meer complicaties kunnen veroorzaken.
- Gebruik een wattenstaafje om het gebied schoon te maken of plaats een stuk vloeipapier om het vocht op te nemen.
- Controleer nu de Liquid Damage Indicator (LDI) om te weten of deze is geactiveerd of niet.
- Verwijder de simkaarthouder en kijk in de simkaartsleuf.
- Als de LDI nog steeds wit is, is uw telefoon vrij van vloeistofschade, maar als deze rood of paars wordt, is het zeker dat er water of een andere vloeistof in uw apparaat is terechtgekomen.
Als u vermoedt dat er mogelijk water in de telefoon is gekomen, schakelt u de telefoon uit en stuurt u het apparaat ter reparatie naar Samsung. Houd er rekening mee dat waterschade niet onder de garantievoorwaarden valt, dus zelfs als het apparaat nog binnen de garantieperiode valt, krijg je achteraf waarschijnlijk nog steeds een flinke reparatierekening.
Reset alle instellingen
Sommige gebruikers konden willekeurige herstartproblemen oplossen door de instellingen van het apparaat te resetten. Deze optie heeft een soortgelijk effect als het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, zonder dat u uw persoonlijke gegevens hoeft te verwijderen.
Om de instellingen op uw S8 Plus te resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Instellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Fabrieksinstellingen
Om te controleren of er mogelijk een onbekende softwarefout is die uw probleem veroorzaakt, kunt u de fabrieksinstellingen herstellen. We weten dat fabrieksstatussoftware dit probleem niet heeft, dus we hopen dat fabrieksreset zal helpen.
Om uw S8 in de fabriek te resetten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Neem contact op met Samsung-ondersteuning
Als alle opties voor softwareoplossingen het probleem niet helpen oplossen, is dat een duidelijk teken dat u een mogelijk hardwareprobleem heeft. De meest voorkomende hardwarefouten die ertoe leiden dat een telefoon willekeurig opnieuw wordt opgestart, zijn onder meer een slechte batterij, een beschadigd stroombeheer-IC, een kapotte oplaadpoort of een algemene storing van de printplaat. Om uw probleem op te lossen, moet u professionele hulp van Samsung inroepen.
