Inhoud

• Mobiele dataverbinding blijft wegvallen
• Telefoon kan geen verbinding maken met mobiel datanetwerk na een update (AT&T)
• Kan geen foto- en / of groepsberichten verzenden
• Mobiel gegevenssignaal valt weg, telefoon maakt verbinding met wifi (Sprint)
• De mobiele gegevensverbinding is erg traag
• Apps worden niet automatisch geüpdatet wanneer ze zijn verbonden met mobiele data

Het #internet is een van de redenen waarom smartphones zoals je Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) werden gebouwd en er zijn twee basismanieren om verbinding te maken; hetzij via een Wi-Fi-netwerk of mobiele data. Nu, in dit bericht, zal ik de meest voorkomende problemen met mobiele gegevens aanpakken die aan ons zijn gemeld sinds de Edge + werd uitgebracht. En om u een overzicht te geven, zijn hier de onderwerpen die u op deze pagina kunt vinden:

• Mobiele dataverbinding blijft wegvallen
• Telefoon kan geen verbinding maken met mobiel datanetwerk na een update (AT&T)
• Kan geen foto- en / of groepsberichten verzenden
• Mobiel gegevenssignaal valt weg, telefoon maakt verbinding met wifi (Sprint)
• De mobiele gegevensverbinding is erg traag
• Apps worden niet automatisch geüpdatet wanneer ze zijn verbonden met mobiele data

Voor degenen die verschillende problemen hebben, gaat u naar onze S6 Edge + -pagina voor probleemoplossing. We vermelden elk probleem dat we elke week op die pagina behandelen, dus probeer problemen te vinden die verband houden met het uwe en gebruik de voorgestelde oplossingen. Als ze niet werken of als je iets soortgelijks kunt vinden dat je ervaart, neem dan gerust contact met ons op. Vul gewoon dit formulier in en klik op Verzenden. We zijn altijd bereid om u te helpen.

Mobiele dataverbinding blijft wegvallen

Probleem: Ik heb een S6 Edge Plus en hoewel ik geniet van de functies en prestaties, is er één probleem dat ik ben tegengekomen. De mobiele data blijft als een gek vallen; een seconde ben ik verbonden, en even later valt de verbinding weg. Hij doet dit de hele dag en daarom maak ik op het werk vaak verbinding met een wifi-netwerk, maar het probleem is wanneer ik thuis ben omdat ik geen wifi heb. Weet jij hoe je dit kunt oplossen?

Probleemoplossen: Dit soort problemen vereist nadere observatie omdat, zoals u al zei, de telefoon verbinding kan maken met internet via mobiele data, maar dan plotseling uitvalt. Het kan een netwerkprobleem, een firmwareprobleem of zelfs een hardwareprobleem zijn. Om dit probleem op te lossen, moet u eerst de mogelijkheid uitsluiten dat apps en / of services van derden dit probleem veroorzaken. Start dus eerst uw telefoon op in de veilige modus:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
3. Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
4. U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Probeer op internet te surfen, gebruik Facebook of Twitter of download enkele apps in de veilige modus om te zien of de verbinding nog steeds wegvalt. Als dit het geval is, moet u de cachepartitie wissen om systeemcaches te verwijderen. U heeft het niet over een update gehad, maar als u er een downloadt voorafgaand aan dit probleem, kan de oorzaak slechts enkele corrupte caches zijn.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem niet is verholpen door het wissen van de cachepartitie, is er op dit moment nog één ding te doen en dat is de masterreset. Ik raad u echter aan eerst uw serviceprovider te bellen en te informeren of het een netwerkprobleem is of niet. Draadloze bedrijven willen hun klanten vaak niet vertellen dat ze problemen hebben met hun netwerk, dus verwacht dat de vertegenwoordiger u zal vragen het probleem op te lossen, maar dat heeft u al gedaan. Als de vertegenwoordiger geen oplossing kan bieden, maak dan een back-up van uw gegevens en voer de masterreset uit voordat u naar de technicus gaat.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Ik hoop dat dit helpt.

Telefoon kan geen verbinding maken met mobiel datanetwerk na een update (AT&T)

Probleem: Er was een kleine update die ik op mijn telefoon heb geïnstalleerd en direct na het opnieuw opstarten kan het apparaat gewoon geen verbinding maken met internet. Ik heb geen e-mail, kan niet browsen, geen twitter en zo. Als ik had geweten dat dit zou gebeuren, had ik het nooit moeten installeren, hoewel ik die keer echt geen keus had omdat de melding gewoon niet wegging. Help me erachter te komen wat het probleem is. Heel erg bedankt!

Oplossing: Ik geloof dat je de GMS-variant van de S6 Edge Plus gebruikt en als dit probleem zich direct na een firmware-update voordoet, dan moet het iets te maken hebben met de APN; ofwel was het in de war of werd het volledig gereset, waardoor het apparaat de standaard APN bleef gebruiken, wat blijkbaar geen AT & T's is.

Bel uw serviceprovider, vraag de vertegenwoordiger om de juiste APN en laat hem / haar u helpen bij het instellen op uw telefoon. Zodra alles is ingesteld, kunt u uw internet weer hebben, evenals alle andere services waarvoor mobiele gegevens nodig zijn.

Kan geen foto- en / of groepsberichten verzenden

Probleem: Om de een of andere reden kan mijn S6 Edge Plus geen MMS- en groepsberichten verzenden en ontvangen, hoewel dat vroeger zonder problemen gebeurde. Ik weet echt niet wat er is gebeurd, maar dit probleem is net op een dag opgetreden en is sindsdien niet meer opgelost. Ik denk dat het ongeveer 5 dagen geleden is dat ik voor het laatst mms en groepsberichten heb ontvangen en naar mijn vrienden heb verzonden. Hoe los ik dit op?

Probleemoplossen: Voor mms en groepsberichten moeten mobiele gegevens zijn ingeschakeld. Dus dat is het eerste dat u moet controleren. Als het al is ingeschakeld, probeer het dan uit en weer in te schakelen om te zien of dat een verschil maakt. Zo niet, dan moet het iets te maken hebben met de APN. Bel uw provider en vraag ernaar. Vaker zal de vertegenwoordiger u begeleiden bij het opzetten ervan, aangezien het bedrijf ervoor moet zorgen dat hun abonnees zijn verbonden met het netwerk.

Mobiel gegevenssignaal valt weg, telefoon maakt verbinding met wifi (Sprint)

Probleem: Ik ben meestal verbonden met de mobiele data, hoewel we thuis wifi hebben. Het rare probleem is dat wanneer ik in een gebied ben waar een vertrouwd netwerk binnen bereik is, mijn S6 Edge Plus mogelijk geen mobiele gegevens meer heeft en verbinding maakt met het wifi-netwerk, hoewel dit niet altijd gebeurt. Wat ik met mijn telefoon wil, is dat deze verbonden blijft met één netwerk en alleen overschakelt wanneer ik het haal. Hoe kan ik dat doen? Bedankt voor je hulp.

Oplossing: Daar is een instelling voor. Volg gewoon de onderstaande stappen en je bent braaf:

1. Veeg met één vinger vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden.
2. Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
3. Tik op het wifi-pictogram.
4. Tik op het menupictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
5. Kies Geavanceerd in de vervolgkeuzelijst.
6. Verwijder het vinkje uit het selectievakje naast 'Slimme netwerkswitch'.

De mobiele gegevensverbinding is erg traag

Probleem: Hallo jongens. Dus ik kocht een mooie Galaxy S6 Edge Plus samen met een onbeperkt data-abonnement, maar ik merkte dat de verbinding nu voor 3 maanden heel, heel langzaam zou worden vanaf het midden van de maand en dan zal het weer snel zijn van de eerste week naar de tweede of derde week. Waarom is dat? Ik ben een soort video, dus ik stream vaak video's op YouTube en andere videosites, en ik bekijk ook films online en soms maak ik mijn verbinding met mijn iPad vast. Ik heb thuis geen wifi en kan op het werk geen verbinding maken met wifi. Dus 24/7 is mijn telefoon verbonden met het netwerk. De reden waarom ik me heb aangemeld voor een onbeperkt abonnement, is dat ik kan genieten van het bekijken van video's, maar blijkbaar kan ik dat niet omdat de video's blijven bufferen. Hoe kan ik dit oplossen? Bedankt.

Suggestie: Het "onbeperkte data" -plan is een mythe. Natuurlijk kun je de hele maand verbinding hebben met internet, maar zoals je al zei, wordt je verbinding na een tijdje waardeloos. Er is één reden voor: uw verbinding wordt belemmerd.

Alle verbindingen zijn afgetopt en u bereikt die drempel, uw verbinding wordt gesmoord van 4G naar 3G of erger, 2G. Er is niets dat u kunt doen om dit op te lossen, behalve uw streamingactiviteiten minimaliseren of uw provider bellen en vragen of zij uw account kunnen upgraden naar een hogere limiet dan degene die u nu heeft.

Apps worden niet automatisch geüpdatet wanneer ze zijn verbonden met mobiele data

Probleem: Als ik thuis ben, ben ik verbonden met mijn wifi-thuisnetwerk, maar als ik op het werk ben, gebruik ik mobiele data omdat mijn bedrijf ons om veiligheidsredenen niet toestaat verbinding te maken met het netwerk. Nu is mijn probleem dat mijn S6 Edge Plus de apps niet bijwerkt wanneer ik verbonden ben met mobiele data. Als ik wifi gebruik, worden apps automatisch geüpdatet en ik wil hetzelfde als ik mobiele data gebruik. Hoe kan ik dat doen? Heel erg bedankt!

Oplossing: Nou, daar is een instelling voor en deze staat in de Play Store, niet op de instellingenpagina van je telefoon. Hier is hoe je het doet:

1. Tik op het startscherm op Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets.
4. Kies instellingen.
5. Tik nu op Apps automatisch bijwerken.
6. Om automatische applicatie-updates in te schakelen wanneer u verbonden bent met zowel Wi-Fi als mobiele data, tikt u op Apps automatisch updaten.

Ik hoop dat dit helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.