Als je misschien hebt gemerkt dat er tegenwoordig verschillende versies van Android op de markt zijn. De nieuwste versie die nu uitkomt, is Lollipop, terwijl de vorige KitKat was. De reden hierachter is dat Google voortdurend het Android-ecosysteem verbetert om het beter te maken. Dit is ook de reden waarom u soms een melding krijgt om uw Samsung # GalaxyS5-telefoon bij te werken. Soms verloopt niet alles echter soepel, omdat u mogelijk een probleem met de # S5-software-update mislukt.

Behalve dat u ons een e-mail stuurt, kunt u ons ook bereiken via onze Facebook- en Google+ sociale media-accounts.

S5 Software-update mislukt

Probleem:Hallo, ik heb onlangs (op ebay) een 2 dagen geretourneerde Verizon Samsung S5 met Android 4.3 gekocht. De telefoon werkt prima, maar wanneer ik een software-update probeer uit te voeren, downloadt deze prima en probeert hij te installeren, maar de installatie mislukt. Ik heb geprobeerd een update uit te voeren via het Samsung Kies-systeem, maar het lijkt de telefoon niet te herkennen. Ook (weet niet of ze gerelateerd zijn) onder 'Over de telefoon' zijn veel van de items grijs weergegeven. Bedankt!

Oplossing: Omdat uw telefoon de update kan downloaden, wordt deze nog steeds uitgevoerd met de standaardsoftware, wat een goed teken is, omdat dit het gemakkelijk maakt om de software bij te werken. Heeft u gecontroleerd of er een foutmelding op uw scherm verschijnt bij het installeren van de software? Dit foutbericht is belangrijk omdat het ons een idee geeft van wat het probleem precies is.

Hoe dan ook, aangezien u niet hebt vermeld welk foutbericht verschijnt, probeert u eerst een back-up van uw telefoongegevens te maken en vervolgens de fabrieksinstellingen te herstellen. Nadat de fabrieksreset is voltooid, gaat u verder met het opnieuw downloaden van de software-update.

Als de OTA-update mislukt, gaat u verder met het gebruik van Kies. Houd er rekening mee dat Kies een USB-kabel moet gebruiken waarvan u weet dat deze werkt, zodat Kies uw telefoon kan detecteren. Probeer uw telefoon aan te sluiten op de verschillende USB-poorten op uw computer totdat deze wordt herkend door Kies.

Probeer indien mogelijk Kies op een andere computer te installeren en sluit vervolgens uw telefoon erop aan met een USB-kabel. Als uw telefoon wordt gedetecteerd, wordt u gevraagd om de nieuwe software-update op te halen.

S5 start niet op na software-update

Probleem:Hallo, ik heb onlangs mijn S5 geüpdatet naar Lollipop en nu kan hij niet volledig opstarten. Het wordt ingeschakeld en komt bij het AT & T-logo en loopt vervolgens gewoon vast. Ik heb geprobeerd een zachte reset uit te voeren, ik heb geprobeerd de cachepartitie te wissen en ik heb een volledige harde reset geprobeerd. Niets werkt. Ik heb geprobeerd het in de veilige modus te zetten, zoals je bericht suggereert, maar ik denk niet dat het ver genoeg opstart om dat te laten werken. Heeft u nog andere suggesties?

Oplossing: Dit is wat u moet doen. Verwijder de batterij en de microSD-kaart van uw telefoon (indien geïnstalleerd). Houd de aan / uit-knop minimaal een minuut ingedrukt en plaats de batterij vervolgens opnieuw (laat de microSD er eerst uit). Deze procedure elimineert eventuele resterende lading in uw telefoon en wist het RAM-geheugen van uw telefoon. Zet je telefoon aan.

Als uw telefoon nog steeds vastzit in het AT & T-logo, is uw volgende stap om Kies te gebruiken om het probleem op te lossen. Installeer de nieuwste versie van Kies op uw computer. Verbind uw telefoon met de computer met behulp van een USB-kabel waarvan u weet dat deze werkt. Zet je telefoon aan. Als Kies uw telefoon kan detecteren, moet u mogelijk een noodfirmwareherstel uitvoeren. Maak eerst een back-up van uw telefoongegevens voordat u dit doet.

Als Kies uw telefoon niet detecteert, is uw laatste optie om uw apparaat opnieuw te flashen met Odin. Dit wordt niet door Samsung ondersteund en moet door u handmatig worden uitgevoerd. Instructies over hoe u dit moet doen, zijn te vinden op verschillende populaire Android-forums online.

S5 gaat niet verder met software-update

Probleem:Bericht op telefoon in vervolgkeuzescherm heeft item - Software-update beschikbaar. Tik om een ​​nieuwe update te installeren. Zodra erop is getikt, wordt op de telefoon Telefoon voorbereiden op update weergegeven terwijl het verwerkingspictogram draait. Maar het gaat nooit door naar de volgende stap. Moet op de terugknop drukken om af te sluiten, maar de update wordt nooit voltooid. De taak blijft op het taak-pull-down scherm staan. Geen idee wat het probeert bij te werken. Help alsjeblieft.

Oplossing: Om ervoor te zorgen dat uw telefoon de update correct ontvangt, moet u er eerst voor zorgen dat deze is verbonden met een stabiele internetverbinding. Gebruik zoveel mogelijk een wifi-verbinding wanneer u de update ophaalt, zodat u geen gebruik hoeft te maken van uw gegevenstoewijzing. Als uw Wi-Fi-verbinding een probleem heeft of als er geen Wi-Fi-signaal beschikbaar is, kunt u ervoor kiezen om uw mobiele dataverbinding te gebruiken.

Als je eenmaal hebt vastgesteld dat de internetverbinding stabiel is maar de update niet doorgaat, probeer dan de cachepartitie van je telefoon te wissen. Hiermee worden alle tijdelijke gegevens op uw telefoon gewist die mogelijk het probleem veroorzaken.

Ten slotte, als de bovenstaande stappen voor probleemoplossing mislukken, is het tijd om een ​​back-up van uw telefoongegevens te maken en de fabrieksinstellingen te herstellen. Nadat de fabrieksreset is voltooid, controleert u opnieuw op de software-update en installeert u deze.

S5 kan de Lollipop-update niet downloaden

Probleem:Ik kan de Lollipop-update niet downloaden. Heb het 3 keer geprobeerd en de fabrieksinstellingen hersteld, maar het kan nog steeds niet downloaden. Eventuele suggesties. Onze andere telefoon (exact dezelfde telefoon en service) kon de eerste keer zonder problemen updaten. Telefoon met bijgewerkte informatie: Softwareversie: G900PVPU3BOF6, Android-versie 5.0 Telefoon die informatie niet bijwerkt: Softwareversie: G900PVPU1ANE5, Android-versie 4.4.2. Kunt u iets voorstellen?

Oplossing:Het eerste dat u moet controleren bij dit type probleem waarbij de telefoon de software-update niet downloadt, is ervoor te zorgen dat 1) uw telefoon niet is geroot en 2) dat uw telefoon nog steeds op standaardfirmware werkt. Als uw telefoon niet aan een van de twee vermelde voorwaarden voldoet, kunt u de officiële updates niet ontvangen.

Als uw telefoon echter aan beide voorwaarden voldoet, moet u proberen de Lollipop-update te krijgen met Kies. Installeer de nieuwste versie van Kies op uw computer en sluit uw telefoon vervolgens aan met een USB-kabel. Zodra Kies uw telefoon heeft gedetecteerd, wordt u om een ​​nieuwe software-update gevraagd. Volg gewoon de instructies die op uw scherm worden weergegeven om uw apparaat bij te werken.

Neem contact met ons op

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen en kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.