De #Samsung #Galaxy # Note9 is een van de beste Android-smartphonemodellen die vorig jaar zijn uitgebracht. Deze telefoon heeft verschillende uitstekende functies, te beginnen met de bouwkwaliteit die een aluminium frame gebruikt met Corning Gorilla Glass aan de voor- en achterkant. Het heeft een Super AMOLED-display van 6,4 inch, terwijl onder de motorkap de krachtige Snapdragon 845-processor zit gecombineerd met 8 GB RAM. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de crashes van de Galaxy Note 9 bij het afspelen van video's aanpakken.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy Note 9-crashes te repareren tijdens het afspelen van video's

Probleem: Opmerking 9 crasht constant wanneer het in de buurt van video komt. Het speelt een paar seconden, vaak met enige interferentie - zoals ontbrekende lijnen in het frame of gebieden met blokkeringen, en na 5 tot 15 seconden zal de telefoon crashen en opnieuw opstarten. In Chrome zal het soms de crash opvangen en "Aw snap, er is iets misgegaan" weergeven. Op Facebook heb ik autoplay uitgeschakeld, zodat ik FB daadwerkelijk kan gebruiken om berichten te lezen en updates te voeden zonder dat de telefoon constant crasht. Het crasht ook bij het proberen om video op te nemen of af te spelen met de camera - dus niet webgerelateerd. Ik kan ongeveer 10 seconden opnemen - nog langer en de telefoon zal crashen. Evenzo bij het afspelen. Ik heb al je handleidingen gevolgd, van het wissen van de app-cache, het wissen van de cachepartitie, een fabrieksreset met Android-herstel van originele apps en tot slot een fabrieksreset zonder herstel. En handmatig apps weer inschakelen. Zelfs direct na het terugzetten naar de fabrieksinstellingen kon ik geen video opnemen of afspelen met het interne geheugen. Ik heb de SD-kaart verwijderd om een ​​of andere vorm van corruptie daar te elimineren. Bij het starten van de video krijg ik verschillende servicefouten en zeg ik dat XXXX-services zijn gestopt. Waar XXXX zoiets is als Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Ik heb uiteindelijk EE, mijn provider in het VK, gebeld die het onder de garantie zal opnemen, maar ik zou het liever zelf proberen. Ik herinner me dat het een Android-update heeft uitgevoerd net voordat dit allemaal begon, maar ik weet niet of het 9.0.0 was. opduiken, of gewoon een patch van enkele apps erop - want dat is wat momenteel is geïnstalleerd. Voor mij lijkt het erop dat sommige stuurprogramma's op laag niveau tijdens de download zijn beschadigd, omdat een fabrieksreset het niet wist. Ik heb geprobeerd een manier te vinden om het downloaden van de Android-installatiebestanden zonder enig succes opnieuw te activeren. Dat of het heeft eigenlijk een aantal slechte geheugenadreslocaties met betrekking tot het videogeheugen.

Oplossing: Voordat u stappen voor probleemoplossing op deze telefoon uitvoert, is het het beste om ervoor te zorgen dat deze wordt uitgevoerd met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren.

Het is zeer waarschijnlijk dat dit probleem wordt veroorzaakt door een storing in de telefoonsoftware. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die moeten worden uitgevoerd om te controleren of dit het probleem veroorzaakt.

Voer een zachte reset uit

Een zachte reset wordt meestal uitgevoerd om de telefoonsoftware te vernieuwen. Met deze actie worden meestal kleine softwareproblemen opgelost die problemen met de telefoon kunnen veroorzaken.

• Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
• Houd nu de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
• Houd beide toetsen 10 seconden of langer samen ingedrukt.

Nadat de telefoon is opgestart, controleert u of het probleem zich nog steeds voordoet.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u hebt gedownload, problemen met de telefoon veroorzaakt wanneer deze is geïnstalleerd. Om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in de speciale partitie van de telefoon, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, veroorzaakt dit meestal bepaalde problemen met de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
• Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door oude softwaregegevens die niet volledig zijn verwijderd tijdens het updateproces. De beste manier om hier nu mee om te gaan, is door de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen, maar kunnen geen snelle reactie garanderen.Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.