De #Samsung #Galaxy # Note9 is het nieuwste model in de Note-serie apparaten die vorig jaar op de markt is uitgebracht. Het is vooral bekend om zijn grote Super AMOLED-display van 6,4 inch dat niet alleen werkt met aanraakinvoer, maar ook met een stylus. Onder de motorkap bevindt zich de krachtige Snapdragon 845-processor die, in combinatie met zijn 8 GB RAM, ervoor zorgt dat het apparaat apps soepel kan uitvoeren. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de crashes van de Galaxy Note 9 aanpakken tijdens een probleem met de software-update.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy Note 9 te repareren crashte tijdens software-update

Probleem: Hallo, ik heb een probleem met mijn Samsung Note 9. Ik heb deze telefoon nu al een tijdje gekocht en heb toen een tijdje geen software-updates gedaan (misschien 3 maanden). Gisteren heb ik de laatste software-update uit de instellingen gedownload en mijn batterij is goed opgeladen. Wanneer. Ik heb geprobeerd het te installeren, het stopte bij 12% en toen zei het "fout" en het startte vanzelf opnieuw op. Toen het begon, was het een zwart scherm zonder dat de app werkte, zelfs niet het startscherm van touchwiz, nee niets. En pop-ups van het crashen van deze apps bleven de een na de ander op het scherm verschijnen. Ik heb alles geprobeerd wat ik kon proberen (inclusief zacht opnieuw opstarten, cachepartitie wissen en zelfs mijn SD-kaart verwijderen) maar niets zou werken. Ik heb geprobeerd de Samsung-schakelaar aan te sluiten, maar hij zou niet eens lezen. En het zou niet eens als een apparaat verschijnen op het scherm "mijn computer" op mijn pc. Ik wil niet proberen de fabrieksinstellingen te herstellen, aangezien ik belangrijke bestanden heb die ik niet kwijt wil raken. Mijn telefoonformaat is 128 GB, mijn SD-kaart is nieuw en mijn telefoongeheugen is gratis. Help me alsjeblieft, sorry voor het lange bericht, maar ik probeerde zo gedetailleerd mogelijk te zijn. Dank u bij voorbaat!

Oplossing: Voordat u de onderstaande stappen voor probleemoplossing uitvoert, is het het beste om ervoor te zorgen dat de batterij van de telefoon volledig is opgeladen. Sluit de telefoon indien nodig aan op de wandlader en laat deze eerst opladen. U moet ook de microSD-kaart van de telefoon verwijderen als u er een hebt geïnstalleerd.

Voer een zachte reset uit

Een zachte reset wordt meestal uitgevoerd wanneer de telefoon niet reageert, maar werkt in dit geval ook omdat de telefoonsoftware wordt vernieuwd. Met deze actie worden meestal kleine softwareproblemen opgelost die problemen met de telefoon kunnen veroorzaken.

• Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
• Houd nu de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
• Houd beide toetsen 10 seconden of langer samen ingedrukt.

Zodra de telefoon is opgestart, probeert u te controleren of u door kunt gaan met de software-update met behulp van de OTA-methode.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u hebt gedownload, problemen met de telefoon veroorzaakt wanneer deze is geïnstalleerd. Om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze. Na het verwijderen van de app, start u de telefoon opnieuw op en controleert u of het probleem zich nog steeds voordoet.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in de speciale partitie van de telefoon, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, veroorzaakt dit meestal bepaalde problemen met de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
• Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door oude softwaregegevens die niet volledig zijn verwijderd tijdens het updateproces. De beste manier om hier nu mee om te gaan, is door de fabrieksinstellingen te herstellen. Houd er rekening mee dat uw telefoongegevens tijdens het proces worden verwijderd.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem zich na de reset nog steeds voordoet, moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.