Welkom bij een nieuwe aflevering van onze serie over het oplossen van problemen, waar we onze lezers die de #Samsung #Galaxy # J3 bezitten, helpen de problemen op te lossen die ze ondervinden met hun telefoon. Dit is een eenvoudig smartphonemodel dat het meest geschikt is voor de prijsbewuste consument. Hoewel het niet alle functies van vlaggenschipapparaten heeft, heeft het een aantal solide functies die het een geweldige telefoon in zijn klasse maken. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het aanpakken dat het Galaxy J3-scherm niet blijft branden tijdens het bellenprobleem.

Als je een Samsung Galaxy J3 of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe het Samsung Galaxy J3-scherm te repareren, blijft niet aan tijdens gesprekken

Probleem: Mijn scherm wordt zwart tijdens telefoongesprekken. Maakt niet uit of de luidspreker aan of uit staat. Mijn time-out is ingesteld op 10 minuten. dus het zou niet zwart moeten worden. Ik moet om de paar seconden op het scherm blijven tikken of blijf op de startknop drukken om het scherm weer in te schakelen. Dit is erg vervelend, vooral als u op de cijfertoetsen moet tikken voor de opties voor uw oproep. De telefoon is een Samsung Galaxy J3. Het is minder dan een jaar oud en zeer goed verzorgd. Het is nooit gevallen of nat geworden. In feite is mijn scherm krasvrij, wat je zou moeten vertellen dat de telefoon goed is verzorgd. Ik kan geen instellingen vinden die betrekking hebben op dit probleem. Ik heb geen instelling voor wit scherm of gezichtsherkenning of een sensor. Ik realiseer me dat deze telefoon geen telefoon van $ 500 is, maar ik zou verwachten dat deze irritatie op het zwarte scherm een ​​oplossing heeft. Ik vind de telefoon leuk en woon niet op mijn telefoon, maar sommige telefoontjes naar bepaalde bedrijven kunnen behoorlijk lang duren. Ik weet dat ik niet de enige ben met dit probleem. Kunt u mij helpen? Het spijt me als je deze vraag eerder hebt beantwoord, maar ik heb geen oplossing voor mijn telefoon gevonden. Mijn man heeft precies dezelfde telefoon als ik met hetzelfde probleem.

Oplossing: Voordat u stappen voor probleemoplossing uitvoert op dit apparaat, kunt u het beste controleren of het wordt uitgevoerd met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren.

Hieronder staan ​​de aanbevolen stappen voor probleemoplossing die u voor dit specifieke probleem moet uitvoeren.

Schakel de naderingssensor uit

De nabijheidssensor kan detecteren wanneer een persoon de telefoon bij zijn of haar gezicht houdt tijdens een gesprek en schakelt het scherm uit om te voorkomen dat het toetsenbord wordt ingedrukt en dat het batterijverbruik van het scherm wordt afgevoerd.

• Tik op het telefoonpictogram
• Tik op het menupictogram
• Ga naar Oproepinstellingen
• Zoek de instelling om het scherm tijdens gesprekken uit te schakelen en uit te schakelen.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een zachte reset uit

De meeste problemen zoals deze kunnen meestal worden opgelost door een zachte reset uit te voeren.Dit is meestal het eerste dat u moet doen als de telefoon niet reageert, maar dit werkt ook in dit geval omdat de telefoonsoftware wordt vernieuwd. Dit doet u door de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ten minste 10 seconden ingedrukt te houden. Uw telefoon zou hierna opnieuw moeten opstarten en zodra het apparaat volledig is opgestart, probeert u te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u heeft gedownload dit specifieke probleem kan veroorzaken. Om te controleren of dit het geval is, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, kan dit worden veroorzaakt door een app die u hebt gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de tijdelijke gegevens van de telefoonsoftware beschadigd kunnen raken, wat kan leiden tot problemen die zich op het apparaat voordoen. Het beste wat u in dit scenario kunt doen, is de cachepartitie van de telefoon wissen vanuit de herstelmodus.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog en Home ingedrukt.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt totdat het apparaat trilt en laat hem vervolgens los. Blijf de hele tijd op de toetsen Volume omhoog en Home drukken.
• Wanneer u het Android-herstelscherm ziet, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Gebruik de volumetoetsen om omlaag te bladeren naar Cachepartitie wissen en gebruik vervolgens de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Gebruik de volumetoetsen om naar Ja te scrollen en gebruik vervolgens de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Gebruik de volumetoetsen om omlaag te scrollen naar Systeem nu opnieuw opstarten en gebruik vervolgens de aan / uit-toets om het te selecteren.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Een laatste stap om problemen op te lossen, is een fabrieksreset. Hierdoor wordt de telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen en wordt het probleem meestal opgelost als het wordt veroorzaakt door een softwareprobleem.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer onmiddellijk of het probleem zich na de reset nog steeds voordoet. Als het probleem zich blijft voordoen nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld, moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.