De #Samsung #Galaxy # A6 is een premium middenklasse Android-apparaat dat eerder dit jaar werd uitgebracht en dat een groot Super AMOLED-scherm van 5,6 inch gebruikt. Dit model is het meest geschikt voor consumenten die niet veel aan een mobiel apparaat willen uitgeven, maar een hoogwaardige kwaliteitservaring willen. Onder de motorkap bevindt zich een Exynos 7870-processor die in combinatie met 4 GB RAM ervoor zorgt dat het apparaat apps soepel kan uitvoeren. Hoewel dit een solide presterende telefoon is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het probleem met het afspelen van Galaxy A6-video's aanpakken.

Als je een Galaxy A6 of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy A6 te repareren Het afspelen van video's wordt onderbroken

Probleem: Tijdens het afspelen van video werkt de video alsof ik op de startknop of de terugknop druk. Dit komt ook voor en wordt onderbroken in toepassingen die video-opname gebruiken. De video wordt niet volledig gepauzeerd, gestopt of "teruggegaan", maar er is een kleine "storing" waar deze merkbaar is. Ik zou bijvoorbeeld een videoclip op Facebook kunnen bekijken en de hoofdminiatuur die de video presenteert, zal snel verschijnen. Het duurt niet lang maar 1/4 van de seconde. in een andere toepassing die video's maakt, is de opname "onderbroken" en moet u opnieuw opnemen. Als ik een audiobestand opneem, gebeurt er iets waarbij de opname mislukt en moet u opnieuw beginnen. Het lijkt erop dat hij deze "glitch" elke 60 seconden wil doen. Het lijkt bijna alsof het een cyclus is. Elke 60 seconden doet het dit ... ongeacht wat ik aan het doen ben. Ik heb de cache, onbewerkte bestanden, software bijgewerkt, meerdere keren opnieuw opgestart en alles behalve een masterreset gewist. Wat denk je?

Oplossing: Voordat u stappen voor probleemoplossing uitvoert op dit apparaat, kunt u het beste controleren of het wordt uitgevoerd met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, moet u deze eerst downloaden en installeren.

Aangezien dit hoogstwaarschijnlijk wordt veroorzaakt door een softwareprobleem, zullen we de softwaregerelateerde stappen voor probleemoplossing uitvoeren die worden aanbevolen voor dit specifieke probleem.

Voer een zachte reset uit

Het eerste dat u in dit geval moet doen, is een zachte reset die meestal wordt uitgevoerd wanneer een telefoon niet meer reageert.

• Houd de aan / uit-toets en de volume-omlaagtoets maximaal 45 seconden ingedrukt.
• Wacht terwijl het apparaat opnieuw opstart.

Nadat de telefoon volledig is opgestart, controleert u of het probleem met het afspelen van video is opgelost.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Het volgende dat u moet doen, is controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt. Er zijn gevallen waarin een app niet correct is geoptimaliseerd om op uw telefoon te worden uitgevoerd, wat problemen op het apparaat veroorzaakt.Om te controleren of een app dit probleem veroorzaakt, start u de telefoon in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd .

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, kan het probleem worden veroorzaakt door een van de apps die u hebt gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Uw telefoon slaat gegevens van apps in de cache op een speciale partitie van de interne opslag op. Deze gegevens helpen apps sneller te openen, wat zorgt voor een betere mobiele ervaring. Er zijn echter gevallen waarin deze gegevens in de cache beschadigd kunnen raken en problemen met het apparaat kunnen veroorzaken. Om te controleren of dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Voer een fabrieksreset uit

De laatste stap voor probleemoplossing die u moet uitvoeren als de bovenstaande stappen het probleem niet kunnen verhelpen, is een fabrieksreset. Hierdoor keert de telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u deze stap uitvoert.

• Zorg ervoor dat de telefoon is uitgeschakeld.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.