Inhoud
Vandaag pakken we een ander veelvoorkomend probleem aan dat veel Galaxy-gebruikers tegenkomen: willekeurig opnieuw opstarten of opnieuw opstarten. We willen een specifieke situatie beantwoorden waarin een Galaxy A5-gebruiker willekeurig opnieuw opstarten blijft ervaren, zelfs na een fabrieksreset. Als u zich in dezelfde situatie bevindt, lees dan wat u vervolgens moet doen.
Probleem: Samsung Galaxy A5 (2017) wordt steeds opnieuw opgestart
Hallo, ik heb een Samsung A5 2017. De afgelopen maand is hij begonnen met uitschakelen. Ik heb het aan / uit-volume en de startknop geprobeerd en deze werd gebruikt om het weer in te schakelen, maar lijkt nu niet te werken. Ik heb de batterij volledig moeten laten leeglopen, plug hem in de laders en dan verschijnt de lege batterij op het scherm. Dus ik laat het een tijdje opladen, het gaat aan maar gaat na een paar uur weer uit. Er zit een barst in de hoek van het scherm. zou het het gebarsten scherm zijn dat ervoor zorgt dat het crasht? Ik heb al een fabrieksreset en een systeemupdate uitgevoerd en zal pas weer inschakelen als de batterij helemaal leeg is en ik steek hem in het stopcontact. Ik heb nu geen opties meer.
Oplossing: Het lijkt erop dat je gelijk hebt als je zegt dat je momenteel geen opties meer hebt. U krijgt alleen een gebarsten scherm wanneer de telefoon fysiek wordt beïnvloed of valt, dus de oorzaak van het probleem gaat waarschijnlijk verder. Er moet een dieper probleem zijn waardoor uw apparaat zichzelf opnieuw moet opstarten of geen back-up kan maken. Dat er niets is veranderd na het herstellen van de fabrieksinstellingen, is een teken dat er waarschijnlijk een ander hardwareprobleem op het apparaat is. Het kan een batterijstoring zijn of een beschadigd Power Management Integrated CIrcuit.
Maak een back-up
Hoewel het nog kan, raden we u ten zeerste aan om alle bestanden die u niet kunt verliezen naar een ander apparaat of computer te kopiëren. Door dit probleem is uw telefoon onbetrouwbaar geworden en kan deze op elk moment defect raken. Op dit moment een back-up maken is een verstandige zet, vooral als u veel dingen op uw telefoon hebt opgeslagen. Als je een SD-kaart hebt geplaatst, verplaats dan belangrijke foto's en video's ernaar.
Kalibreer de batterij
Als het probleem wordt veroorzaakt doordat Android de werkelijke batterijniveaus niet kan bijhouden, raden we u aan het nu te kalibreren. Als Android geen nauwkeurige batterij-uitlezingen krijgt, kan het willekeurig opnieuw opstarten of geen back-up maken wanneer het opnieuw wordt opgestart.
Om de batterij te kalibreren:
- Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
- Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
- Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
- Start het apparaat opnieuw op.
- Gebruik uw telefoon totdat deze weer helemaal leeg is.
- Herhaal stap 1-5.
Observeer in de veilige modus
Als de reden voor het probleem een van uw apps is, kunt u ook proberen de telefoon op te starten in de veilige modus. In deze modus worden alle gedownloade apps opgeschort. Dus als de telefoon stabiel is en normaal opnieuw opstart, kan dit een app-probleem zijn.
Om uw apparaat op te starten in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Observeer de telefoon gedurende minimaal een uur in de veilige modus.
Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal stap 1-4 als uw A5 nog steeds problemen geeft.
Krijg hulp van Samsung
De meest waarschijnlijke oplossing voor dit probleem is reparatie. Als geen van de bovenstaande suggesties niets verandert, neem dan contact op met Samsung en stel een reparatie-afspraak in. Een technicus moet de telefoon fysiek controleren om te bepalen of er een losse verbinding of een beschadigd circuit en / of onderdeel is.
