Inhoud
Krijgt u Play Store-fout 961 op uw Galaxy S9? Als je dat doet, volg dan onze suggesties in dit bericht om het probleem op te lossen.
Wat veroorzaakt Google Play Store 961?
Het toewijzen van een code of nummer voor een bepaald probleem is een goede manier om vast te stellen waar het probleem over gaat. Als het gaat om fouten in de Google Play Store, zijn codes onmisbaar om te weten waar het probleem ligt. Fout 961 heeft meestal de volgende vorm: “[naam van app] kan niet worden gedownload vanwege een fout. (961). " Dit betekent meestal dat u een bepaalde app niet kunt downloaden omdat het systeem een probleem heeft ondervonden dat te maken heeft met de betaling. Dit kan betekenen dat de betalingsoptie op uw Google-account problematisch is, of dat Google een probleem heeft met de app die u probeert te kopen.
In sommige andere gevallen kan fout 961 te maken hebben met een bug in de Play Store-app of met uw Google-account.
Hoe Play Store-fout 961 op Galaxy S9 te repareren
Er zijn een aantal oplossingen waarvan bekend is dat ze fout 961 oplossen. Laten we ze hieronder allemaal bekijken.
Terugbetaling krijgen
Veel van de 961-foutgevallen die we zijn tegengekomen, worden veroorzaakt door een betalingsfout tijdens de aankoop van een app. Als u deze foutmelding onmiddellijk krijgt nadat u een app heeft gekocht, raden we u aan een terugbetaling te ontvangen via de Play Store. Google biedt een respijtperiode van 15 minuten na aanschaf van een app. Dit betekent dat er geen kosten in rekening worden gebracht op uw creditcard of betaalpas als u binnen 15 minuten na aankoop van het artikel een teruggave aanvraagt.Om een terugbetaling te krijgen, opent u gewoon de Play Store-app en selecteert u de terugbetalingsoptie.
Wis het cachegeheugen van de Play Store-app
Mocht het vragen om terugbetaling niet helpen en de fout terugkeert, is de volgende stap voor het oplossen van problemen het cachegeheugen van de Play Store-app wissen. De cache is mogelijk om de een of andere reden beschadigd en de fout kan daar het gevolg van zijn. Volg de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat de cache van de Play Store-app wordt vernieuwd:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram met de drie stippen (rechtsboven)
- Tik op Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Zoek en tik op Google Play Store.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op OK.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Zet de Play Store-app terug naar de standaardinstellingen
Soms is het niet voldoende om de cache van de Play Store-app te wissen om fout 961 te herstellen. De volgende stap die u in dit geval moet doen, is de app zelf terug te zetten naar de standaardinstellingen. Dit wordt gedaan door de gegevens te wissen. Hier is hoe:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram met de drie stippen (rechtsboven)
- Tik op Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Zoek en tik op Google Play Store.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen.
- Tik op OK.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Wis gegevens van de Google Services Framework-app
Een andere stap voor probleemoplossing die we effectief vonden bij het oplossen van allerlei Play Store-fouten in het verleden, is door de gegevens van de Google Services Framework-app te wissen. Google Services Framework is een kernapp van Google die belangrijke services op Google-niveau op een apparaat beheert. Als deze app fouten bevat, kan dit van invloed zijn op andere apps, zoals de Play Store-app. Om Google Services Framework stabiel te maken, kunt u de instellingen met de volgende stappen terugzetten naar de standaardinstellingen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram met de drie stippen (rechtsboven)
- Tik op Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Zoek en tik op de Google Services Framework-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen.
- Tik op OK.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Verwijder en voeg uw Google-account toe
Als fout 961 op dit punt niet is verdwenen, raden we u aan te proberen te kijken wat er gebeurt als u het Google-account tijdelijk van het apparaat verwijdert. Zodra u dat heeft gedaan, start u de telefoon opnieuw op, voegt u uw Google-account opnieuw toe en kijkt u wat er gebeurt.
Om een Google-account te verwijderen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op cloud en accounts.
- Tik op accounts.
- Selecteer het Google-account (als u meerdere accounts heeft, kiest u het account dat u gebruikt voor Google Play Store).
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN om te bevestigen.
Om weer een Google-account toe te voegen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op cloud en accounts.
- Tik op accounts.
- Tik onderaan op Account toevoegen.
- Selecteer Google.
- Bied de schermontgrendeling als daarom wordt gevraagd
- Voer uw Google-accountgegevens in.
Update apps
Soms zijn Play Store-fouten het resultaat van incompatibiliteit van apps. Als het probleem op dit punt blijft bestaan, zorg er dan voor dat alle apps up-to-date zijn.
Fabrieksinstellingen
Het laatste dat u voor deze fout kunt doen, is de telefoon wissen. Hoewel het zeldzaam is dat een gebruiker deze oplossing moet uitvoeren om fout 961 op te lossen, moet u niet aarzelen om dit te doen als alle bovenstaande suggesties zijn uitgeput.
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
