Inhoud

• Hoe te repareren Telefoon is gestopt op Galaxy S10 | los het probleem op met 'Helaas is de telefoon gestopt'

Net als elke andere app kan de telefoon-app op je Galaxy S10 ook van tijd tot tijd een buggy bevatten. Als uw Galaxy S10 de laatste tijd de fout 'Telefoon is gestopt' op uw apparaat blijft weergeven, zou deze handleiding moeten helpen. Volg onze onderstaande suggesties en kijk wat u kunt doen.

Hoe te repareren Telefoon is gestopt op Galaxy S10 | los het probleem op met 'Helaas is de telefoon gestopt'

Als de telefoon-app blijft crashen of laat zien dat de telefoon is gestopt-fout op uw Galaxy S10, kunnen er een aantal mogelijke redenen voor zijn. Leer hoe u het probleem kunt oplossen met de onderstaande stappen.

Telefoon is gestopt met fix # 1: start de telefoon-app opnieuw

Als u niet kunt bellen of gebeld kunt worden omdat uw S10 blijft zeggen dat Telefoon is gestopt, is het eerste dat u wilt doen, de genoemde app opnieuw opstarten. Als je geluk hebt en de bug is tijdelijk, zal deze waarschijnlijk helpen. Er zijn een aantal factoren waardoor de telefoon-app niet meer correct werkt. Om te zien of herstarten helpt, kunt u het volgende doen:

1. Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
2. Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app Instellingen te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt. Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.

Een andere manier om een ​​app geforceerd te sluiten, is deze:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op Instellingen-app.
6. Tik op Forceer stop.

Telefoon is gestopt met fix # 2: reset uw apparaat zacht

Mocht het probleem terugkeren nadat u de app zelf opnieuw hebt opgestart, dan is het volgende dat u wilt doen een zachte reset uitvoeren. Dit zou het systeem moeten wissen en mogelijk ook de bug moeten verwijderen. Om dat te doen, houdt u gewoon de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ongeveer 10 seconden ingedrukt. Laat de knoppen los zodra de telefoon opnieuw is opgestart. Dit is meestal effectief bij het verhelpen van bugs die zich hebben voorgedaan als een systeem enige tijd heeft gedraaid. We raden u aan om uw S10 minstens één keer per week opnieuw op deze manier te starten om de kans op bugs te verkleinen.

Voor sommige Galaxy S10's kan er een iets andere manier zijn om tot dezelfde methode te komen. Hier is hoe:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Telefoon is gestopt met fix # 3: update Android en apps

Hoewel niet algemeen bekend bij veel Android-gebruikers, brengt het installeren van updates soms ook de nodige oplossingen voor bekende bugs. Zorg ervoor dat u de installatie van systeem- of app-updates niet vertraagt. Standaard zou uw S10 u op de hoogte moeten stellen van beschikbare updates, maar als u dit mechanisme uitschakelt, wordt het de hoogste tijd dat u ze handmatig controleert.

Controleren op Android- of systeemupdates:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Software-update.
3. Tik op Downloaden en installeren.
4. Wacht tot het apparaat controleert op updates.
5. Installeer de update. Als er geen nieuwe update is, zou uw telefoon u dat moeten vertellen.

Voor Galaxy S10-apparaten van het merk van de provider, of apparaten die door je provider zijn geleverd, is er mogelijk geen optie om handmatig op updates te controleren. Het enige dat u hoeft te doen, is eenvoudigweg bevestigen of er een melding voor een update is en de installatie van de update toestaan.

Controleren op app-updates:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik op het pictogram Meer instellingen (linksboven).
3. Tik op Mijn apps en games.
4. Tik op de knop Alles bijwerken.

Telefoon is gestopt met fix # 4: wis de cache van de telefoonapp

Het cachegeheugen van een probleemapp wissen is een andere basisstap voor probleemoplossing die u in deze situatie kunt uitvoeren. Lees hieronder hoe u dit moet doen.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op Telefoon-app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen-knop.
8. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Telefoon is gestopt met fix # 5: reset de telefoon-app naar de standaardinstellingen

Als het probleem met de telefoon is gestopt, moet u de vorige stap volgen door de gegevens van de app te wissen. Hierdoor wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op Telefoon-app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Hoewel deze stap voor probleemoplossing geen persoonlijke gegevens verwijdert, raden we u ten zeerste aan om een ​​back-up te maken van uw contacten en telefoonlogboeken als u ze intact wilt houden.

Telefoon is gestopt met fix # 6: Reset alle instellingen

Het resetten van alle instellingen op uw S10 is als een fabrieksreset, minus het verwijderen van uw persoonlijke gegevens en enkele andere dingen.Als de fout met de telefoon is gestopt op dit moment blijft bestaan, zorg er dan voor dat u alle instellingen op uw apparaat reset met de volgende stappen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Instellingen resetten.
5. Tik op Reset instellingen knop om te bevestigen.

Telefoon is gestopt met fix # 7: wis de cachepartitie

Android is afhankelijk van een reeks tijdelijke bestanden die systeemcache worden genoemd om apps snel te laden. Als deze cache beschadigd of verouderd raakt, kan een apparaat plotseling vertragen, vastlopen of tekenen van trage prestaties vertonen. Op andere momenten kunnen er ongewone storingen optreden en kunnen de algehele prestaties van het systeem ook worden beïnvloed. Om ervoor te zorgen dat uw S10 een goede systeemcache heeft, raden we u aan deze eens in de paar maanden te wissen. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Telefoon is gestopt met fix # 8: controleer op malafide apps

Als de fout direct na het installeren van een nieuwe app is opgetreden, moet u de app verwijderen en kijken of deze het probleem verhelpt. Als dit niet het geval is, gaat u door met het oplossen van problemen met de mogelijkheid van een slecht app-probleem van derden. Om dat te doen, wilt u het apparaat opnieuw opstarten in de veilige modus. Hier is hoe je dat doet:

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het venster Uitschakelen verschijnt en laat vervolgens los.
2. Houd Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Veilige modus wordt weergegeven en laat vervolgens los.
3. Tik op Veilige modus om te bevestigen.
4. Het proces kan tot 30 seconden duren.
5. Bij het opnieuw opstarten verschijnt "Veilige modus" linksonder in het startscherm.

Houd er rekening mee dat applicaties van derden in deze modus zijn uitgeschakeld, dus u kunt vooraf geïnstalleerde apps gebruiken. Als het probleem met het touchscreen niet in de veilige modus verschijnt, betekent dit dat het probleem te wijten is aan een slechte app. Verwijder de app die u onlangs hebt geïnstalleerd en kijk of dit het probleem zal verhelpen. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u het eliminatieproces om de frauduleuze app te identificeren. Hier is hoe:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als uw S10 nog steeds problemen geeft.

Telefoon is gestopt met fix # 9: app-voorkeuren resetten

Als er een standaard-app is die per ongeluk is uitgeschakeld en de bug veroorzaakt, moet u de app-voorkeuren opnieuw instellen.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw S10 opnieuw op en controleer het probleem.

Telefoon is gestopt met fix # 10: fabrieksinstellingen van uw apparaat

Mogelijk moet u de telefoon wissen en alle software-instellingen terugzetten naar de standaardinstellingen als er al die tijd niets verandert. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen is meestal effectief bij het oplossen van softwaregerelateerde problemen. Omdat de meest waarschijnlijke reden voor dit probleem software of app is, biedt fabrieksreset een goede kans om dit te verhelpen.

Hieronder staan ​​de twee manieren om de fabrieksinstellingen van uw S10 te herstellen:

Methode 1: Hard resetten op de Samsung Galaxy S10 via het menu Instellingen

Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy S10 te wissen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
2. Open Instellingen-app.
3. Ga naar en tik op Algemeen beheer.
4. Tik op Reset.
5. Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
6. Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
7. Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.

Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy S10 met hardwareknoppen

Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.

1. Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
2. U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
3. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
4. Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
6. Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
7. Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
8. Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
9. Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
10. Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.