Inhoud

• Problemen met de HTC U12 oplossen die geen mms verzendt

Wanneer uw telefoon plotseling geen mms-berichten kon verzenden, zijn er mogelijk problemen met de netwerkverbinding of heeft iets ervoor gezorgd dat de mms-functie is mislukt. In de meeste gevallen wordt het grootste probleem toegeschreven aan softwarefouten aan de telefoon. Dit maakt het voor eindgebruikers mogelijk om thuis op te lossen. Om u wat informatie te geven over hoe u met dit probleem op uw HTC U12 / U12 Plus-smartphone kunt omgaan, heb ik een paar generieke oplossingen voor u uitgestippeld die u kunt uitproberen. Blijf scrollen en lees verder voor meer nuttige oplossingen.

Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze pagina voor probleemoplossing te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben behandeld. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.

Problemen met de HTC U12 oplossen die geen mms verzendt

Voordat u problemen oplost, is het belangrijk om nogmaals te controleren of mms correct is ingesteld op uw apparaat. Hoewel mms automatisch kan worden ingesteld met uw simkaart of netwerk, kan het met opzet of per ongeluk worden uitgeschakeld. Stel indien nodig mms handmatig in op uw telefoon. Zorg er ook voor dat uw telefoon is verbonden met internet via Wi-Fi of mobiele data. Als u voor mms-services vertrouwt op Wi-Fi-internet, is een stabiele Wi-Fi-verbinding op de telefoon nodig. Schakel anders Mobiele data of Mobiele data in om mms-services te gebruiken op basis van uw accounttegoeden. Zorg ervoor dat u de voorwaarden hebt besproken met uw serviceprovider / vervoerder om extra kosten te voorkomen. Als alles goed is met de netwerk- en accountvereisten en je HTC-telefoon nog steeds geen mms-berichten verzendt, los je softwareproblemen op je telefoon op met de volgende methoden.

Eerste oplossing: start uw telefoon opnieuw op (zachte reset).

Kleine softwarefouten kunnen de netwerkfuncties van uw telefoon hebben beïnvloed, met name het verzenden van mms. Als eerste mogelijke oplossing kunt u proberen een zachte reset uit te voeren of uw telefoon eenvoudig opnieuw opstarten met deze stappen:

1. Houd de Aanknop een paar seconden ingedrukt of totdat de menu-opties verschijnen.
2. Tik vervolgens op Herstarten.
3. U kunt uw telefoon ook forceren om opnieuw op te starten als deze is vastgelopen door de Aanknop minstens 10 seconden ingedrukt en laat de knop los wanneer het HTC-logo verschijnt.

Een zachte reset verwijdert effectief willekeurige storingen die kleine fouten aan de telefoon veroorzaken. Dit leidt niet tot gegevensverlies, dus u hoeft geen back-up van bestanden te maken.

Tweede oplossing: werk de telefoonsoftware bij naar de nieuwste beschikbare versie.

Softwarefouten en ongeldige instellingen op de telefoon kunnen ook soortgelijke problemen veroorzaken. Controleer en installeer als oplossing de nieuwste softwareversie op uw telefoon. Updates bevatten meestal bugfixes om problemen op te lossen die zijn veroorzaakt door softwarefouten en malware. Volg deze stappen om handmatig op OTA-updates te controleren:

1. Schuif het Meldingenvenster Open.
2. Tik vervolgens op het melding systeemupdate.
3. Tik indien nodig op Alleen updaten via wifi als u de update niet via een gegevensverbinding wilt downloaden.
4. Tik vervolgens op Downloaden doorgaan.
5. Wacht tot het downloaden is voltooid en selecteer vervolgens de optie om Installeer nu.
6. Kraan OK bevestigen.

Uw telefoon moet een sterke en stabiele internetverbinding hebben om door te gaan met het downloaden en installeren van de update.

Derde oplossing: reset APN-instellingen / netwerkinstellingen op uw telefoon.

Netwerkfouten kunnen er ook voor zorgen dat uw apparaat geen verbinding kan maken met mobiele data of wifi. Als dat gebeurt, kunt u geen netwerkgerelateerde functies, waaronder mms, op uw telefoon gebruiken. Om dit op te lossen, probeer je de netwerkinstellingen of APN-instellingen op je HTC U12 / U12 Plus te resetten met deze stappen:

1. Veeg omhoog vanaf het startscherm en tik op Instellingen.
2. Kraan Systeem.
3. Tik vervolgens op Reset.
4. Ga naar en tik op Netwerkinstellingen gereset van de gegeven opties.
5. Tik vervolgens op Reset instellingen tweemaal ter bevestiging.

Uw telefoon zou vanzelf opnieuw moeten opstarten wanneer het resetten van de netwerkinstellingen is voltooid.U moet daarna opnieuw verbinding maken met Wi-Fi of mobiele data om mms opnieuw te gebruiken.

Vierde oplossing: wis de cachepartitie.

Het wissen van de cachepartitie betekent het wissen van de cache uit de systeemmappen van uw apparaat. Net als app-caches kan de systeemcache er ook voor zorgen dat andere functies mislukken wanneer ze beschadigd raken. Om er zeker van te zijn dat deze je niet verhinderen om mms-berichten te verzenden, volg je deze stappen om de cachepartitie op je HTC U12 / U12 Plus-smartphone te wissen:

1. Schakel de telefoon volledig uit.
2. Terwijl de telefoon is uitgeschakeld, houdt u de Knop Volume omlaag terwijl u de telefoon aanzet.
3. Blijf het Knop Volume omlaag totdat het bootloader-scherm wordt weergegeven.
4. druk de Knop Volume omlaag tot Herstel is geselecteerd.
5. druk de Aanknop om de selectie te bevestigen. De telefoon lijkt dan opnieuw op te starten en het scherm wordt 15 tot 30 seconden zwart.
6. Wacht tot het herstelscherm wordt weergegeven en ga dan verder met de volgende stappen.
7. Houd de Volume omhoog-knop en druk vervolgens op de Aanknop.
8. druk de Knop Volume omlaag herhaaldelijk tot Wis de cachepartitie optie is gemarkeerd.
9. Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
10. druk de Volume omhoog-knop herhaaldelijk nadat het proces is voltooid.
11. druk de Aanknop selecteren Herstart systeem keuze.

Probeer opnieuw mms op uw apparaat te verzenden en te ontvangen nadat de telefoon opnieuw is opgestart en kijk of deze al werkt zoals bedoeld. Anders moet u mogelijk uw toevlucht nemen tot een volledige systeemreset.

Vijfde oplossing: herstel uw telefoon naar de fabrieksinstellingen (master reset).

Dit kan worden beschouwd als de laatste optie als al het andere het probleem niet heeft opgelost. U heeft waarschijnlijk te maken met een gecompliceerde systeemfout die een volledige reset vereist. Houd er echter rekening mee dat bij deze reset de opgeslagen gegevens op de telefoon worden verwijderd, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt van alle belangrijke informatie die u op uw apparaat hebt opgeslagen. Als je klaar bent, volg je deze stappen om je HTC U12 / U12 Plus terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Veeg omhoog vanaf het Huis scherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Systeem vervolgens Reset.
4. Selecteer Herstel fabrieksinstellingen keuze.
5. Zorg ervoor dat u de optie om niet selecteert Wis de SD-kaart als u geen media en andere gegevens van uw SD-kaart wilt verwijderen. Markeer anders de optie om ook de inhoud van de SD-kaart te wissen.
6. Kraan Reset telefoon.
7. Tik vervolgens op Wis alles bevestigen.

Uw apparaat start dan de systeemreset en start vervolgens automatisch opnieuw op als u klaar bent. Wacht tot het volledig opnieuw is opgestart en stel het vervolgens in als nieuw. Vergeet niet om wifi of mobiele data in te schakelen om netwerkservices, inclusief mms, te activeren en deze opnieuw op uw telefoon te gebruiken.

Andere opties

U kunt het probleem escaleren naar uw netwerkaanbieder of HTC-ondersteuning voor verdere aanbevelingen en geavanceerdere procedures voor probleemoplossing. Mogelijk moeten enkele geavanceerde instellingen opnieuw worden geconfigureerd op uw telefoon. Zorg er ook voor dat mms-services zijn voorzien of inbegrepen in uw huidige plan of abonnement. Praat met uw serviceprovider / provider voor meer informatie. Als het zich voordoet naast andere problemen na de update, meld het dan aan HTC zodat ze verdere beoordelingen kunnen uitvoeren en indien nodig een fix-patch kunnen maken om het op te lossen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Berichten die u wellicht ook nuttig vindt:

• Een Samsung HTC U12 / 12 + -smartphone repareren die geen mms verzendt [Handleiding voor probleemoplossing]
• Een HTC U12 / U12 Plus repareren die geen sms-berichten kan verzenden of ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe repareer je Geen simkaartfout op je HTC U12 / U12 + smartphone [Handleiding voor probleemoplossing]
• Een HTC U12 / U12 Plus-smartphone repareren die steeds de verbinding met een Wi-Fi-netwerk verbreekt [Handleiding voor probleemoplossing]
• Wat te doen als uw HTC U12 / U12 Plus niet wordt herkend door uw Windows-pc? [Gids voor probleemoplossing]