Als het gaat om online instant messaging, komt Facebook Messenger naar voren als een van de meest populaire platforms tot nu toe. Maar helaas is de Messenger-app ook niet helemaal vrij van problemen. Net als andere stevige apps geeft Messenger ook toe aan verschillende soorten problemen. In feite waren er al veel gevallen waarin de app uitviel of defect was. Wat er echter gebeurde, behoorde slechts tot de vele willekeurige problemen die werden toegeschreven aan softwareproblemen, en dus konden worden opgelost door eindgebruikers.

Voor meer informatie over het omgaan met een foutieve Messenger-app op een Samsung Galaxy A6 2018-smartphone, heb ik hieronder een paar eenvoudige oplossingen opgesomd. Lees verder om de basisoplossingen te bepalen die u kunt proberen, mocht u een probleem tegenkomen met de Messenger-app dat niet correct wordt geladen of blijft crashen op hetzelfde Galaxy-apparaat.

Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: Forceer de app en start deze opnieuw op.

Willekeurige fouten en glitches zijn onweerlegbaar bij mobiele applicaties en zelfs de stevigste apps hebben geen vrijstelling.Vaak zijn de optredende symptomen slechts ondergeschikt en worden ze meestal opgelost door de foutieve applicatie te wissen. Dit betekent dat u de app moet sluiten en vervolgens opnieuw moet openen. Hier leest u hoe u de Messenger-app op uw Galaxy A6 2018-smartphone geforceerd kunt sluiten:

1. Kraan Apps vanaf het startscherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Ga naar en tik op Toepassingen.
4. Kraan Applicatie Manager.
5. Tik op het Boodschapper app om te sluiten.
6. Tik vervolgens op het Forceer stop knop.

Start uw telefoon opnieuw op om het telefoonsysteem en het interne geheugen te vernieuwen. Probeer vervolgens de Messenger-app opnieuw te starten en kijk of deze al correct wordt geladen en niet meer crasht. Dit heeft geen invloed op de gegevens die zijn opgeslagen in de app en het interne geheugen van de telefoon, dus je verliest tijdens het proces geen informatie.

Tweede oplossing: wis app-cache en gegevens op uw Galaxy A6 2018-smartphone.

Toepassingen slaan bestanden op terwijl u ze gebruikt. Deze bestanden worden als cache opgeslagen in het geheugen van de app en zullen later ter referentie worden gebruikt. Dus de volgende keer dat u hetzelfde bestand, zoals een afbeelding of andere gegevens, voor die app nodig heeft, hoeven ze niet opnieuw te worden gedownload. Cachebestanden kunnen echter op een gegeven moment ook geruïneerd of beschadigd raken en wanneer dit gebeurt, zullen er waarschijnlijk ongunstige symptomen optreden. Dit is wanneer het wissen van de cache noodzakelijk is. Als u de cachebestanden van een app wist, worden niet alleen applicatiefouten gewist, maar wordt ook ruimte vrijgemaakt in het interne geheugen van de telefoon. Hier is hoe je dat doet:

1. Ga naar Instellingen.
2. Overgaan tot Toepassingen.
3. Selecteer Applicatie Manager.
4. Druk op Alle tab.
5. Selecteer Messenger-app.
6. Tik vervolgens op het Cacheknop wissen.

Als het wissen van het cachegeheugen van een app niet helpt, dan kunt u overwegen de gegevens van een app te wissen of de app opnieuw in te stellen. Hiermee worden niet alleen de cachebestanden gewist, maar ook de instellingen en alle informatie die bij die toepassing hoort. Het is dus alsof je de app terugzet naar de standaardinstellingen of de oorspronkelijke staat. Als je wilt doorgaan, volg dan deze stappen om gegevens in je Messenger-app te wissen:

1. Ga naar Instellingen.
2. Overgaan tot Toepassingen.
3. Selecteer Applicatie Manager.
4. Druk op Alle tab.
5. Selecteer de Messenger-app.
6. Tik vervolgens op het Knop Gegevens wissen.

Tijdelijke gegevens die zijn opgeslagen in de opslag van de app, inclusief uw inloggegevens, worden dan gewist. Dit betekent dat u zich opnieuw moet aanmelden bij uw Facebook-Messenger-account om de app opnieuw te gebruiken.

Derde oplossing: installeer app-updates die in behandeling zijn.

Als u uw apparaat niet heeft geconfigureerd om updates automatisch te installeren, is het mogelijk dat sommige van uw apps niet up-to-date zijn. Updates zijn nodig om apps vrij van bugs en de best mogelijke prestaties te houden. Volg deze stappen om te controleren of er updates in behandeling zijn, met name voor Messenger:

1. Verbind indien nodig uw telefoon met internet via Wi-Fi of mobiele data.
2. Open de Play Store app.
3. Tik vervolgens op het Menu icoon of (drie horizontale lijnen) in de linkerbovenhoek.
4. Tik op Mijn apps en games.
5. Tik om te selecteren Boodschapper app.
6. Tik op het Bijwerken knop om een ​​update in behandeling voor de Messenger-applicatie te installeren.

Overweeg ook om alle lopende updates voor andere apps te installeren om ervoor te zorgen dat al uw apps optimaal presteren.

Zodra alle updates volledig zijn geïnstalleerd, start u uw telefoon opnieuw op (zachte reset) om ervoor te zorgen dat alle nieuwe softwarewijzigingen correct worden geïmplementeerd en ook om te voorkomen dat apps frauduleus worden.

Vierde oplossing: verwijder de Messenger-app en installeer deze opnieuw.

Als de app nog steeds crasht of niet goed laadt nadat alle voorgaande procedures zijn uitgevoerd, is het mogelijk dat de app volledig beschadigd is en niet meer functioneert. Mocht dit het geval zijn met uw Messenger-app, dan kan het opnieuw installeren van de app dit mogelijk verhelpen. Maar dit duidt ook op het eerst verwijderen of verwijderen van de applicatie. Hier is hoe:

1. Tik om het Play Store app.
2. Druk op Menu icoon (drie horizontale lijnen) in de linkerbovenhoek.
3. Tik op Mijn apps en games.
4. Tik om te selecteren Boodschapper app.
5. Tik op het Verwijderen knop van de Apps-informatie scherm.

Wanneer de app volledig is verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op en opent u de Play Store-app opnieuw om de nieuwste compatibele versie van de Messenger-app voor uw Galaxy A6 2018-smartphone te zoeken, downloaden en installeren. Zorg ervoor dat uw telefoon een sterke en stabiele internetverbinding heeft om onderbreking bij het downloaden en installeren van de app te voorkomen.

Vijfde oplossing: wis de cachepartitie op uw telefoon.

Het wissen van de systeemmappen uit tijdelijke bestanden of cache kan ook de sleutel zijn om het probleem op te lossen als beschadigde systeemgegevens het conflict met de app veroorzaken. Net als het cachegeheugen van een app, kunnen cachebestanden in systeemmappen ook beschadigd raken en wanneer dit gebeurt, bestaat de neiging dat andere apps en services bedrieglijk worden. Om dit op te lossen, wis je de cachepartitie op je Galaxy A6 2018 met de volgende stappen:

1. Schakel de telefoon volledig uit.
2. Houd vervolgens de Power, Home, en Volume omhoog knoppen een paar seconden tegelijk ingedrukt en laat dan de Aanknop wanneer de Samsung-logo komt naar voren.
3. Blijf de overige knoppen ingedrukt houden tot het Android-scherm verschijnt en laat los.
4. Druk in Android Recovery op de Knop Volume omlaag herhaaldelijk om te markeren Wis de cachepartitie keuze.
5. Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
6. Wacht tot het wissen van de cachepartitie is voltooid en je ziet het Herstart systeem nu optie gemarkeerd.
7. druk de Aanknop om uw telefoon opnieuw op te starten.

Probeer Messenger te openen zodra uw telefoon opstart en kijk of het probleem is verholpen en of uw Messenger-app al soepel werkt. Als de app grillig blijft, is het tijd om het probleem te escaleren.

Andere opties

Voor andere opties en verdere hulp kunt u contact opnemen met Facebook-ondersteuning of het Facebook-helpcentrum bezoeken. De Messenger-app is mogelijk getroffen door enkele ernstige fouten waarvoor meer geavanceerde oplossingen nodig zijn. Geef gewoon alle benodigde informatie door, inclusief foutmeldingen, waarschuwingsberichten of codes die u ziet wanneer u de Messenger-app op uw Galaxy A6 2018-smartphone probeert te gebruiken. Deze informatie kan worden gebruikt als hints of referentie bij het aanbrengen van de vereiste fixes.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Andere artikelen die u wellicht ook nuttig vindt:

• Een Samsung Galaxy A6 2018-smartphone repareren die erg traag werkt [Handleiding voor probleemoplossing]
• Mms repareren die niet wordt verzonden op uw Samsung Galaxy A6 2018, fout bij verzenden van mms mislukt [Handleiding voor probleemoplossing]
• Een Samsung Galaxy A6 2018-smartphone repareren die blijft bevriezen of achterblijft (eenvoudige stappen)
• Een Samsung Galaxy A6 2018-smartphone repareren die blijft vragen om een ​​SD-kaart niet gedetecteerd fout (eenvoudige stappen)
• Het probleem met het flikkeren van het scherm op uw Samsung Galaxy A6 (2018) -smartphone oplossen (eenvoudige stappen)