Inhoud
Sommige Huawei P20 Pro-gebruikers vragen ons om een uitgebreide handleiding voor het omgaan met sms-problemen. Het artikel over probleemoplossing van vandaag geeft u de stappen die u moet nemen als uw Huawei P20 Pro geen sms-berichten of sms-berichten kan verzenden.
Problemen met een Huawei P20 Pro oplossen die geen sms-berichten verzendt
Er zijn veel redenen waarom uw apparaat geen sms-berichten of sms-berichten kan verzenden. Laten we elk van de onderstaande factoren bespreken en hoe u hiermee om kunt gaan.
Controleer op fouten
Wanneer u met een probleem wordt geconfronteerd, is de eerste stap die u wilt oplossen, zich bewust te zijn van eventuele fouten, prompts of berichten die kunnen verschijnen. Als het gaat om sms-problemen, kunnen sommige berichten-apps een fout weergeven die een gebruiker kan helpen de oorzaak te achterhalen. Dit kan later ook nuttig zijn als u het probleem wilt escaleren naar uw netwerkoperator.
Geforceerde herstart
Sommige sms-problemen kunnen worden opgelost door het systeem te vernieuwen door het opnieuw op te starten. Bij oudere apparaten met verwijderbare batterijen is dit eenvoudig te doen door de batterij even los te koppelen. Omdat uw Huawei P20 Pro geen verwijderbare batterij heeft, kunt u alleen de effecten simuleren. Houd hiervoor de aan / uit-knop ingedrukt totdat het scherm zwart wordt.
Start de berichten-app opnieuw
Een andere goede stap voor het oplossen van problemen in dit geval is om de betreffende app geforceerd te stoppen. Het is mogelijk dat er een app-bug is waardoor hij geen sms-berichten kan verzenden. Om een app te sluiten:
- Tik op de toets Recente apps
- Veeg omhoog en omlaag om alle recent geopende apps te zien
- Om een app te sluiten, tikt u op de X in het app-venster
- Tik op het prullenbakpictogram om alle apps te sluiten
Als alternatief, als u wilt voorkomen dat een app wordt uitgevoerd:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps en meldingen.
- Tik op Apps.
- Er wordt een lijst met apps weergegeven die op de telefoon zijn geïnstalleerd.
- Als u wilt dat een app niet meer wordt uitgevoerd, tikt u op de app.
- Tik op Forceer stop.
- Tik op OK
Plaats de simkaart opnieuw
Een van de belangrijkste dingen om op dit probleem te controleren, is het nummer van het berichtencentrum. Als de informatie over dit nummer onjuist is, kan uw apparaat mogelijk nog steeds sms-berichten ontvangen, maar er geen verzenden. Als u de simkaart opnieuw in uw Huawei P20 Pro plaatst, moet u ervoor zorgen dat de MCN correct is. Voordat u de simkaart verwijdert en plaatst, moet u ervoor zorgen dat deze is uitgeschakeld.
Wis de cache van de berichten-app op uw Huawei P20 Pro
In sommige gevallen werkt het geforceerd stoppen van een berichten-app mogelijk niet. Als dat hier het geval is, is de volgende stap voor het oplossen van problemen om te zien of u een cacheprobleem hebt. Probeer het cachegeheugen van de berichten-app te wissen. Hier is hoe:
- Tik in het startscherm op het pictogram Alle apps.
- Ga naar en tik op Instellingen.
- Ga naar en tik op Apps beheren.
- Tik op het tabblad Alles.
- Ga naar en tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Cache wissen.
Zet de berichten-app terug naar de standaardinstellingen
Mocht het probleem helemaal niet worden opgelost door het cachegeheugen van een app te verwijderen, dan is het volgende goede dat u kunt doen, proberen de app terug te zetten naar de standaardinstellingen. Dit wordt gedaan door de gegevens van de app te verwijderen. Met deze stap worden uw sms-berichten gewist, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt.
- Tik in het startscherm op het pictogram Alle apps.
- Ga naar en tik op Instellingen.
- Ga naar en tik op Apps beheren.
- Tik op het tabblad Alles.
- Ga naar en tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Gegevens wissen.
Wis de cachepartitie
Soms kunnen sms-problemen het gevolg zijn van een slechte systeemcache. Om ervoor te zorgen dat dit type cache in topconditie is, kunt u de cachepartitie leegmaken.
- Zet de telefoon uit.
- Draai vervolgens de telefoon terwijl u de volgende toetsencombinatie ingedrukt houdt: Aan / uit-knop Volume omhoog-knop
- Houd de knoppen ingedrukt totdat het Huawei-logo van het display verdwijnt en het scherm zwart wordt.
- U kunt nu de knoppen loslaten.
- Dit zal nu na een tijdje het opstartmenu weergeven.
- Ga naar het item "Wipe Cache Partition" met de volumetoetsen en selecteer het met de aan / uit-toets
- Start de telefoon opnieuw op zodra het proces is voltooid
Verwijder oud gesprek
Oude gespreksthreads kunnen soms fouten bevatten of prestatieproblemen voor de app veroorzaken. Dit geldt voor oude of lange gesprekken die media bevatten. Als u problemen ondervindt bij het verzenden van een bericht naar slechts één contactpersoon, kan het helpen om de thread te verwijderen en een nieuwe te starten.
Het verwijderen van oude threads maakt ook ruimte vrij en maakt ruimte voor nieuwe inkomende berichten.
Voeg contacten opnieuw toe
Een andere stap voor probleemoplossing die u kunt doen, is door alle contactpersonen opnieuw toe te voegen of probleemcontacten te selecteren. Dit is meestal effectief als een berichten-app de nummers waarnaar u een bericht probeert te verzenden niet kan herkennen of als u problemen ondervindt bij het verzenden van berichten. De app Contacten en de berichten-app werken samen bij het verzenden en ontvangen van berichten en als er een bug is, kan dit het andere uiteinde beïnvloeden.
Als je problemen hebt met slechts één nummer, probeer dat contact dan uit je Contacten-app te verwijderen en opnieuw toe te voegen.
Reset netwerk instellingen
Het herstellen van de netwerkinstellingen van uw Huawei P20 Pro is in deze situatie een andere noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen. Dit is meestal effectief bij het oplossen van bugs die worden veroorzaakt door een onjuiste netwerkconfiguratie in een apparaat. Hier is hoe het is gedaan:
- Zet de telefoon aan.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Geavanceerde instellingen.
- Tik op Back-up en reset.
- Tik op Reset netwerkinstellingen.
- Tik op Reset netwerkinstellingen en bevestig de hele bewerking door nog een keer op Reset netwerkinstellingen te tikken.
Controleer de simkaart op een andere telefoon
Als u zich op een GSM-netwerk bevindt, kunt u ook controleren of de oorzaak van het probleem account- of SIM-gerelateerd is. U kunt dat doen door uw simkaart in een compatibele telefoon te plaatsen. Als het verzenden en ontvangen van sms-berichten prima werkt op het tweede apparaat, betekent dit dat er een probleem is met de telefoon.
Zet de fabrieksinstellingen van je Huawei P20 Pro terug
Om een onbekende telefoonfout op te lossen die het verzenden van sms-berichten verhindert, wilt u uw apparaat in de fabriek resetten. Zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt van alle persoonlijke gegevens.
- Zet de telefoon uit.
- Draai vervolgens de telefoon terwijl u de volgende toetsencombinatie ingedrukt houdt: Aan / uit-knop Volume omhoog-knop
- Houd de knoppen ingedrukt totdat het Huawei-logo van het display verdwijnt en het scherm zwart wordt.
- U kunt nu de knoppen loslaten.
- Dit zal nu na een tijdje het opstartmenu weergeven.
- Ga naar het item "Wipe Cache Factory Reset" met de volumetoetsen en selecteer het vervolgens met de aan / uit-toets
- Start de telefoon opnieuw op zodra het proces is voltooid
Betrek uw koerier erbij
Als het probleem blijft bestaan nadat u alle bovenstaande suggesties hebt gedaan, moet het probleem verband houden met het account. Neem contact op met uw netwerkoperator zodat deze u kan helpen met het probleem.
