Heeft uw Google Pixel 3 XL problemen met het verzenden van mms-berichten of mms? Dit bericht zou daarvoor moeten zorgen.

Controleer de fout

Netwerkproblemen, zoals het niet kunnen verzenden van mms, hebben een reden. Een van de belangrijkste dingen waar u op moet letten, is nagaan of er al dan niet een foutmelding is. Fouten zijn als wegwijzers voor een gebruiker of een probleemoplosser die hem in de goede richting wijst. Ze variëren meestal per software en provider, dus als uw Pixel er een toont nadat deze niet is verzonden, noteert u deze en controleert u snel op internet.

Als er helemaal geen fout is en de berichten-app crasht of een verzendpictogram toont, gaat u verder met de volgende stappen voor probleemoplossing.

Controleer of spraakoproepen werken

Het is belangrijk om op te merken of spraakoproepen wel of niet werken op uw telefoon. Als u zonder problemen kunt bellen of gebeld kunt worden, kan het probleem hoogstwaarschijnlijk worden verholpen door een van de volgende stappen. Als u echter helemaal niet kunt bellen of gebeld kunt worden, moet er een account- of netwerkprobleem achter zitten. U moet dit probleem eerst oplossen door uw netwerkoperator te bellen. Zodra spraakoproepen zijn opgelost, zou het MMS-probleem ook moeten volgen.

Enkele van de mogelijke oorzaken waarom spraakoproepen mogelijk niet werken, zijn onder meer:

• Geen voldoende netwerkdekking
• Er is een tijdelijk netwerkprobleem
• Er is een fout opgetreden aan de ontvangende kant
• Het geselecteerde netwerk is buiten bereik
• De geselecteerde netwerkmodus is niet beschikbaar
• Roaming is niet geactiveerd in uw tariefplan
• Er staat geen tegoed op uw prepaid telefoonkaart
• Uw nummer is opgeschort
• Vliegtuigmodus is ingeschakeld
• Vaste nummers is ingeschakeld
• Uw gsm is om onbekende redenen overbelast
• Je simkaart is defect

Schakel mobiele data in

MMS werkt alleen als mobiele data is ingeschakeld of werkt. Zorg ervoor dat u mobiele data inschakelt op uw Google Pixel 3 XL voordat u mms verstuurt. Hier is hoe:

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
2. Open Instellingen-app.
3. Tik op Netwerk en internet.
4. Tik op Datagebruik.
5. Tik op de schakelaar Mobiele gegevens om in te schakelen.

Mobiele data kunnen een dienst met toegevoegde waarde zijn voor uw provider. Dit betekent dat het niet automatisch mag worden gebruikt en dat u zich erop moet abonneren. Praat met uw netwerkaanbieder als dit de reden is waarom mms niet kan worden verzonden.

Controleer APN-instellingen

De naam van het toegangspunt moet eerst correct worden ingesteld, zodat mobiele gegevens op uw telefoon werken. Als het de eerste keer is dat u mobiele data op uw Pixel 3 XL gebruikt, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder zodat deze u kan begeleiden bij het controleren van de APN.

Verwijder oude discussies

Als de inbox van uw berichten-app vol is, kan het verzenden worden belemmerd. Als mms plotseling stopt met verzenden, is er mogelijk niet genoeg opslagruimte. Om ruimte te maken voor nieuwere gesprekken, verwijdert u oude threads, vooral die met mediabestanden zoals foto's, video's, muziek, enz.

Wis de cache en gegevens van de berichtenapp

Soms kan het niet verzenden van berichten worden veroorzaakt door een slechte berichten-app. Probeer het cachegeheugen en de gegevens van uw berichten-app te verwijderen om te zien of dat het geval is.

Hoe individuele app-cache te verwijderen

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
2. Ga naar Instellingen.
3. Tik op Apps en meldingen.
4. Tik op Alle ‘xx’ apps bekijken.
5. Tik op de juiste app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Start uw Pixel 3 XL opnieuw op.

Hoe individuele app-gegevens te verwijderen

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
2. Ga naar Instellingen.
3. Tik op Apps en meldingen.
4. Tik op Alle ‘xx’ apps bekijken.
5. Tik op de juiste app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen.
8. Start uw Pixel 3 XL opnieuw op.

OPMERKING: als u gegevens van uw berichten-app verwijdert, worden ook alle sms-berichten gewist. Zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt als u ze niet wilt verliezen.

Observeer in de veilige modus

Mogelijk wordt dit probleem veroorzaakt door een gedownloade app. Probeer om dit te controleren in de veilige modus op te starten en kijk wat er gebeurt. Om op te starten naar de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
2. Houd op uw scherm Uitschakelen aangeraakt.
3. Tik op OK.
4. Nadat u "Veilige modus" onder aan uw scherm ziet, wacht u om te zien of het probleem verdwijnt.

Onthoud dat de veilige modus apps van derden of gedownloade apps blokkeert. Als het probleem verdwijnt in de veilige modus, kun je er zeker van zijn dat een van de apps de schuldige is. Om te bepalen welke van uw gedownloade apps het probleem veroorzaken:

1. Start uw apparaat opnieuw op om de veilige modus te verlaten.
2. Verwijder onlangs gedownloade apps een voor een. Start uw apparaat na elke verwijdering opnieuw op. Kijk of het probleem is opgelost door die app te verwijderen.
3. Nadat u de app heeft verwijderd die het probleem veroorzaakt, kunt u de andere apps die u heeft verwijderd, opnieuw installeren.

Plaats de simkaart opnieuw

Sommige gebruikers beweren dat sms- en mms-problemen kunnen worden opgelost door simpelweg de simkaart tijdelijk los te koppelen. Zorg ervoor dat u dit probeert om te zien of het enig verschil maakt.

Voordat u de simkaart verwijdert, moet u de telefoon uitschakelen om problemen met de software te voorkomen.

Reset netwerk instellingen

Voor elk netwerkprobleem zoals dit, moet u in ieder geval zien wat er gebeurt als u de netwerkinstellingen van een apparaat wist. Als er op dit moment nog steeds geen mms wordt verzonden, verwijdert u de netwerkinstellingen van het apparaat.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Systeem.
3. Tik op Geavanceerd.
4. Tik op Reset-opties.
5. Kies uit de volgende opties:
   • Reset wifi, mobiel en Bluetooth
   • Reset app-voorkeuren
   • Wis alle gegevens (fabrieksreset)
6. Tik op Instellingen resetten.
7. Voer de pincode, het wachtwoord of het patroon in als daarom wordt gevraagd.
8. Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.

Neem contact op met de netwerkoperator

Mocht uw Pixel 3 XL problematisch blijven nadat u alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing heeft uitgevoerd, dan moet er een diepere oorzaak zijn die u niet op uw niveau kunt oplossen. Zorg ervoor dat u uw netwerkoperator hiervan op de hoogte stelt, zodat deze het kan bekijken.