Inhoud

• Maak een back-up

Het artikel over probleemoplossing van vandaag zal u vertellen hoe u de "Helaas is Galerij is gestopt" -bug die is waargenomen op de # GalaxyS9, kunt aanpakken. Deze bug is niet nieuw en in feite is het een van de eeuwige fouten geweest die veel Android-gebruikers de afgelopen jaren zijn tegengekomen. Het is ook niet geïsoleerd op Samsung-apparaten, dus onze onderstaande oplossingen kunnen ook worden toegepast op andere Android-apparaten.

Maak een back-up

Voordat u problemen oplost, moet u een back-up maken van uw persoonlijke gegevens, zoals foto's, video's en documenten, om te voorkomen dat u ze kwijtraakt. Om een ​​afbeelding van uw besturingssysteem en de bestandsstructuur te maken, raden we u aan Smart Switch te gebruiken. Deze app maakt van bijna alles een back-up en als u dat later wenst, kunt u uw gegevens ook gemakkelijk herstellen.

Als alternatief kunt u gebruik maken van clouddiensten binnen handbereik. Er zijn verschillende cloudservices die u kunt gebruiken. U kunt gebruik maken van clouddiensten van Google, Samsung, Dropbox, Microsoft, etc.

Nadat u uw gegevens heeft beveiligd, kunt u doorgaan met het oplossen van het probleem.

Oplossing 1: start uw S9 opnieuw op

De bug 'Helaas is Galerij gestopt' is een algemene fout die het gevolg kan zijn van een aantal factoren, dus er is geen definitieve manier om te weten waar deze vandaan komt. Soms kunnen bugs worden opgelost door het systeem te vernieuwen door opnieuw op te starten. Om uw Galaxy S9 opnieuw op te starten, houdt u de aan / uit-knop ingedrukt en selecteert u vervolgens de optie Opnieuw opstarten.

Fix # 2: wissen van cachepartitie

Als het herstarten van je S9 niet helpt, is je volgende truc om de cachepartitie te wissen. Deze partitie bewaart de systeemcache die Android nodig heeft om apps snel en efficiënt te laden. Prestatieproblemen en soms app-fouten worden opgelost door de cachepartitie te wissen, dus zorg ervoor dat u dit doet.

Om uw S9-cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Fix # 3: Forceer stop galerij-app

Hoewel het herstarten van uw S9 hetzelfde doel kan bereiken, kan het geforceerd stoppen van een app soms ook fouten oplossen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek en tik op Galerij-app.
4. Tik op de knop FORCE STOP.

Fix # 4: wis de cache van de galerij-app

Mocht het niet helpen om de Gallery-app geforceerd te sluiten, dan is de volgende stap voor probleemoplossing het wissen van het cachegeheugen van de app. De cache is in dit geval een tijdelijke opslag die door een app wordt gebruikt om bepaalde bestanden en informatie te bewaren om deze beter te laten presteren. Soms kan de informatie die in de cache is opgeslagen, beschadigd of verouderd raken, wat kan resulteren in langzamere apps, slechte prestaties of bugs. Zorg ervoor dat u de cache van de Gallery-app wist om te zien of het een app-cacheprobleem is. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek en tik op Galerij-app.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op CLEAR CACHE-knop.

Fix # 5: Wis de app-gegevens van de galerij

Het wissen van de gegevens van de Gallery-app is ernstiger dan het wissen van het cachegeheugen, omdat het de fabrieksinstellingen terugzet. Dit betekent dat alle aanpassingen en gegevens die eraan zijn gekoppeld, worden weggevaagd. Als u niet-opgeslagen foto's en video's in de app heeft, worden deze verwijderd als u deze correctie uitvoert. Het zal echter waarschijnlijk ook de foutmelding "Helaas is Galerij is gestopt" oplossen.

Gegevens van de Gallery-app wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek en tik op Galerij-app.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op de knop GEGEVENS WISSEN.

Fix # 6: reset app-voorkeuren

Idealiter zou de fout 'Helaas, Galerij is gestopt' op dit punt al opgelost moeten zijn, maar als het probleem zich blijft voordoen, moet u proberen om alle app-voorkeuren en instellingen van uw apparaat terug te zetten naar hun standaardstatus. Als u app-voorkeuren opnieuw instelt, wordt de standaard app-configuratie van uw S9 hersteld. Apps en / of services die u mogelijk eerder had uitgeschakeld, worden bijvoorbeeld opnieuw ingeschakeld, geblokkeerde app-meldingen worden hersteld naar normaal, standaardacties voor apps worden ook gereset, onder andere. Als de bug "Helaas, Galerij is gestopt" wordt veroorzaakt door een service die u mogelijk per ongeluk hebt uitgeschakeld, of door een problematische systeemapp, zou deze methode moeten helpen.

App-voorkeuren op uw S9 resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren resetten.
5. Tik op RESET.

Fix # 7: uitvoeren in veilige modus

Bij het oplossen van app-problemen gaat het bijna altijd om het opstarten van een apparaat in de veilige modus. Uw geval is niet anders. Als het probleem tot nu toe aanhoudt, moet u uw S9 in de veilige modus zetten en kijken of de foutmelding "Helaas, Galerij is gestopt" terugkeert. Als dit niet het geval is, betekent dit dat een van uw apps van derden de schuld is. Om te weten of er een verschil is, moet u uw telefoon ten minste 24 uur observeren terwijl deze zich in de veilige modus bevindt.

Om uw S9 naar de veilige modus te leiden:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. In de veilige modus kunt u nu apps verwijderen die een probleem veroorzaken.

Fix # 8: fabrieksreset

Mocht er niets veranderen, zelfs niet als uw S9 zich in de veilige modus bevindt, moet de bug iets te maken hebben met het besturingssysteem. Om het probleem op te lossen, moet u het apparaat volledig wissen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.