Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S9 repareren "Samsung Connect is gestopt" -fout
• Probleem # 2: Galaxy S9 Plus Instellingen-app werkt niet in de meldingsbalk

Dit probleemoplossingsbericht behandelt twee problemen met de belangrijkste Samsung-apps in de # GalaxyS9 - Samsung Connect of SmartThings en instellingen. Beide apps maken deel uit van het standaard Samsung-firmwarepakket, dus als u ook een fout bent tegengekomen bij een van deze apps in uw eigen S9 of S9 Plus, zou deze handleiding moeten helpen.

Probleem # 1: Galaxy S9 repareren "Samsung Connect is gestopt" -fout

Ik kreeg zojuist een opgeknapte telefoon toegestuurd en nadat ik al mijn oude telefoonitems naar de nieuwe telefoon had gestuurd, verscheen er een pop-up waarin stond dat Samsung Connect is gestopt. Het scherm verdwijnt niet en ik kan niets doen. Zelfs nadat ik heb geprobeerd de Bixby-knop omhoog en de knop aan te drukken gedurende 60 en 60 + seconden, is het er nog steeds en zal het niet sluiten, zodat ik feedback kan sturen of zoiets. Wat zal ik doen? Als het defect is en ik het terug moet sturen, staat al mijn informatie erop. - Ange32004

Oplossing: Hallo Ange32004. Samsung Connect is de oude naam van de SmartThings-app, dus als u een aanhoudende foutmelding 'Samsung Connect is gestopt' krijgt, moet er een probleem zijn met SmartThings of met het besturingssysteem. Om het probleem op te lossen, zijn dit de dingen die u moet doen:

Oplossing # 1: Forceer het opnieuw opstarten van uw S9

Het is mogelijk dat de reden waarom uw S9 de melding 'Samsung Connect is gestopt' blijft weergeven een fout in de software is. Die bug kan tijdelijk zijn en kan worden verholpen zonder iets drastisch te doen. Dus het eerste dat u wilt doen, is proberen het systeem opnieuw op te starten. Hier is hoe:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.

Oplossing # 2: wis de cachepartitie

Als uw S9 de aanhoudende fout blijft krijgen en u nog steeds niets kunt doen, is het volgende goede dat u kunt doen, proberen de cachepartitie te wissen. De problematische app heeft mogelijk een probleem met de systeemcache, dus deze oplossing heeft een goede kans om het op te lossen.

Om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit door een paar seconden op de aan / uit-knop te drukken. Zodra het Power-menu verschijnt, kiest u de optie om het volledig af te sluiten, niet opnieuw op te starten.
2. Ga naar de herstelmodus door de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt te houden.
3. Houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
10. Controleer het probleem.

Oplossing # 3: fabrieksreset

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de systeemcache heeft vernieuwd, is het volgende dat u moet doen, uw telefoon terugzetten op de fabrieksinstellingen. U moet het doen, want er is niets dat u kunt doen om het pop-upbericht te voorkomen wanneer u zich in de normale opstartmodus bevindt. We gaan ervan uit dat u op dit moment geen belangrijke bestanden kunt verliezen, dus ga gewoon door en voer de onderstaande stappen uit:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nu u de telefoon hebt schoongeveegd, hoeft u niet meer te haasten om alle apps opnieuw te installeren. Probeer eerst te kijken of uw apparaat werkt als u er niets aan toevoegt. Als de fout 'Samsung Connect is gestopt' helemaal niet verschijnt, moeten die oude gegevens voor die app beschadigd of verouderd zijn.

Oplossing # 4: herstel oude gegevens zonder Samsung Connect of SmartThings

Op dit punt moet u al hebben bevestigd dat u een probleem heeft met SmartThings of Samsung Connect, dus u wilt ervoor zorgen dat u niet dezelfde problematische app opnieuw toevoegt. De Samsung Connect-app maakt meestal geen deel uit van de standaard Samsung-firmware, dus zorg ervoor dat u de nieuwste versie installeert vanuit de Play Store in plaats van deze opnieuw te installeren vanaf uw oude gegevens. Dit is de huidige SmartThings-link in Google Play Store.

Oplossing # 5: stel de telefoon in als nieuw apparaat (zonder Samsung Connect)

Als u uw oude gegevens niet opnieuw kunt toevoegen zonder ook SmartConnect-app-gegevens toe te voegen, raden we u aan eerst de SmartThings-app te installeren voordat u de rest van uw gegevens opnieuw toevoegt. Hopelijk voorkomt dat dat de beschadigde Samsung Connect-app-gegevens aan het systeem worden toegevoegd.

Oplossing 6: zorg ervoor dat alle apps, inclusief Smart Things, worden bijgewerkt

Om de kans te verkleinen dat apps incompatibiliteitsproblemen veroorzaken, moet u ze altijd up-to-date houden. U kunt dit doen door de Google Play Store-app toe te staan ​​updates te downloaden en te installeren zodra deze beschikbaar komen. Hier is hoe:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik op Meer rechtsboven (pictogram met drie horizontale lijnen).
3. Scroll naar beneden en selecteer Instellingen.
4. Tik op Apps automatisch updaten.
5. Kies de gewenste optie voor automatisch bijwerken.

Oplossing # 7: verwijder Samsung Connect

Als het probleem zich op dit punt blijft voordoen en al onze bovenstaande suggesties niet werken, overweeg dan om Samsung Connect te verwijderen. Als het geen deel uitmaakt van de vooraf geïnstalleerde apps die bij het besturingssysteem zijn geleverd, kunt u dit doen door uw S9 eerst in de veilige modus op te starten. Als u zich eenmaal in de veilige modus bevindt, verwijdert u deze zoals elke normale app.

Als de Samsung Connect-app deel uitmaakt van de apps van uw besturingssysteem, kunt u deze niet van het apparaat verwijderen. In plaats daarvan kunt u het alleen uitschakelen. Om dat te doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek Samsung Connect (mogelijk hernoemd naar SmartThings) en tik erop.
6. Controleer of de DISABLE-knop actief is. Als dit het geval is, tik je erop.
7. Als de DISABLE-knop niet actief is (grijs), ga dan naar Opslag en tik in plaats daarvan op CLEAR DATA.

Houd er rekening mee dat de Samsung Connect-app of SmartThings functies heeft die mogelijk niet beschikbaar zijn in andere landen. Als de refurbished telefoon die je hebt ontvangen uit een andere regio komt, kan dat de reden zijn waarom SmartThings of Samsung Connect problematisch is. Om het probleem op te lossen, kunt u het uitschakelen of van het systeem verwijderen.

Probleem # 2: Galaxy S9 Plus Instellingen-app werkt niet in de meldingsbalk

Ik heb een Samsung Galaxy S9 + met Android-versie 8.0.0. Mijn instellingenpictogram (tandwiel) in de bovenste vervolgkeuzelijst Menu werkt niet meer. Geen reactie op aanraking. De drie gestapelde stippen rechts van het instellingenpictogram werken ook niet. Alles wordt op de telefoon bijgewerkt en al het andere werkt zoals verwacht. Ik kan naar de instellingen gaan via het app-pictogram, maar deze 2 genoemde gebieden werken niet. Ik krijg geen foutmeldingen. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart en caches gewist zonder goed resultaat. Bedankt voor het helpen. Ron

Oplossing: Hoi Ron. Is het mogelijk dat het touchscreengedeelte met het instellingenpictogram beschadigd is? Als het scherm van je telefoon helemaal niet beschadigd is en het gedeelte waar het pictogram staat normaal zou moeten werken, dan zijn dit de dingen die je zou moeten doen:

Force Stop Instellingen-app

De app Instellingen werkt net als elke andere app en heeft soms dezelfde problemen als een gewone app. Om het probleem op te lossen, probeert u te kijken wat er gebeurt als u het geforceerd afsluit. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Tik op Instellingen.
6. Tik op de knop FORCE STOP.
7. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

OPMERKING: er kunnen twee instellingen-apps in de lijst staan, dus zorg ervoor dat u ze allemaal geforceerd stopt.

Verwijder instellingen app-gegevens

Een andere goede manier om app-specifieke fouten op te lossen, is door de gegevens te wissen. Omdat de app Instellingen een Android-kernapp is, moet u de gegevens ervan verwijderen als u deze wilt herstellen naar de standaardstatus, wat volgens ons de oplossing zou moeten zijn. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Tik op Instellingen.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop GEGEVENS WISSEN.
8. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Nogmaals, zorg ervoor dat u de gegevens van de twee instellingen-apps wist.