Inhoud
Soms komen sms-berichten mogelijk niet aan zoals verwacht. Er zijn veel factoren die een dergelijk probleem kunnen veroorzaken. In dit bericht laten we u zien hoe u problemen met uw Galaxy S9 oplost die geen sms van slechts één contactpersoon ontvangt.
Probleem: Galaxy S9 kan geen sms-bericht van één contactpersoon ontvangen
Ik heb zojuist een nieuwe Samsung S9 gekocht en ontdekte dat ik niet al mijn sms-berichten ontvang. Ik heb geprobeerd te openen in de veilige modus en kan nog steeds geen sms ontvangen van een van mijn vrienden, ondanks het feit dat ze de mijne ontvangt en antwoordt. Ik heb je oplossing gelezen en daarin stond dat een app werd geïdentificeerd die ik mogelijk heb geüpload en die mogelijk interfereert, maar ik weet niet hoe ik moet bepalen of een app dit doet. Help alstublieft. Erg bedankt.
Oplossing: Weten of een app een bericht van één contactpersoon blokkeert, is eenvoudig. U hoeft alleen de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus en te controleren of het probleem zich voordoet. Als u er zeker van bent dat dat contact u een bericht heeft gestuurd terwijl uw S9 zich in de veilige modus bevindt en niets u bereikt, dan is dit geen probleem met de app van een derde partij. Er moet iets anders zijn dan een slechte app die dit veroorzaakt.
Kunt u geen sms ontvangen van een iPhone?
Heb je je huidige telefoonnummer hergebruikt toen je overschakelde van een iPhone naar Android? Als het antwoord daarop ja is, dan is de meest waarschijnlijke reden voor uw probleem het feit dat uw vriend mogelijk een sms-bericht via iMessage verstuurt. Dit kan natuurlijk alleen als hij of zij ook iOS-gebruiker is. Als dit het geval is, moet u uw nummer eerst uitschrijven bij de iMessage-service van Apple. Sms'jes via iMessage maken gebruik van Apple's eigen berichtensysteem en als je nummer er nog steeds voor is geregistreerd, worden alle inkomende berichten van iPhones of andere iOS-apparaten naar je iMessage-account gestuurd. Door je af te melden, worden die inkomende sms-berichten vervolgens doorgestuurd naar het reguliere mobiele netwerk.
Controleer op blokken
Een andere mogelijke reden waarom u geen sms ontvangt van een enkele contactpersoon, kan het feit zijn dat dat nummer is geblokkeerd. Dit kan onbedoeld van uw kant zijn, dus wat u kunt doen, is uw berichten-app controleren. Als u de standaard Samsung Berichten-app gebruikt, kunt u het volgende controleren:
- Open de Samsung Berichten-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen rechtsboven (drie puntjes).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Nummers blokkeren.
- Controleer de nummers die u heeft geblokkeerd en kijk of een van hen het contact is waarvan u geen berichten ontvangt.
- Keer terug naar het vorige menu en tik deze keer op Zinnen blokkeren.
- Controleer de items in de lijst en kijk of er iets is gekoppeld aan de contactpersoon in kwestie.
- Ga terug naar het vorige menu en tik deze keer op Berichten blokkeren.
- Controleer de items in de lijst en kijk of er iets is gekoppeld aan de contactpersoon in kwestie. Om een nummer te deblokkeren dat een bericht verzendt, tikt u op BEWERKEN> selecteert u de betreffende berichten> Tik rechtsboven op Meer instellingen> Selecteer Nummer deblokkeren. Als je een bericht wilt herstellen zodat het teruggaat naar je inbox, tik je erop en houd het vast, tik dan op Meer instellingen en klik op Herstellen.
De bovenstaande stappen zijn alleen van toepassing op de Samsung Berichten-app. Als u een niet-Samsung-app gebruikt, gaat u naar de instellingen en zoekt u naar vergelijkbare stappen om de blokkering van een nummer of contact op te heffen.
Verwijder oud gesprek
Als je dit contact eerder zonder problemen kon sms'en, is er mogelijk een probleem met een oude thread of is er onvoldoende ruimte in je berichten-app. Om beide mogelijkheden aan te pakken, verwijdert u het oude gesprek dat u met deze contactpersoon hebt, evenals andere niet-essentiële threads om ruimte te maken. Stuur vervolgens nog een sms naar de contactpersoon en controleer het probleem.
Verwijder de cache van de berichten-app
Er is mogelijk een probleem met het cachegeheugen van de berichten-app die u gebruikt. Volg deze stappen om dat te controleren:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen-knop.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Zet de berichten-app terug naar de standaardinstellingen
Een andere mogelijke oplossing om op dit punt te proberen, is door de standaardinstellingen van de berichten-app te herstellen. Dit is vaak effectief wanneer er problemen zijn met het ontvangen en verzenden van sms-berichten of mms. Met de onderstaande stappen worden uw gesprekken verwijderd, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt. Als u de Samsung Berichten-app gebruikt, kunt u de Samsung Smart Switch-app gebruiken om uw berichten op uw computer op te slaan. Of u kunt er een back-up van maken in de cloud met het cloudaccount van Samsung. U kunt Instellingen> Cloud en accounts> Back-up en herstel> Back-up van gegevens bekijken.
Nadat u uw back-up heeft gemaakt, zet u de berichten-app als volgt terug op de standaardinstellingen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw berichten-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Reset app-voorkeuren
Het opnieuw instellen van app-voorkeuren wordt vaak over het hoofd gezien in veel artikelen over het oplossen van problemen met Android, maar als het gaat om een probleem als het uwe, kan dit veel helpen. Het is mogelijk dat een of meer van uw standaard-apps niet correct zijn ingesteld, waardoor deze storing optreedt. Omdat er geen manier is om te weten of deze schatting waar is, moet u ervoor zorgen dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld. Hier is hoe je dat doet:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer App-voorkeuren resetten.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Fabrieksinstellingen
Probeer uw telefoon te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden met een fabrieksreset. Dit is een onvermijdelijke oplossing die u moet doen als al onze bovenstaande suggesties niet helpen. Om uw S9 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van uw gegevens.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Gebruik een andere berichten-app (optioneel)
Dit is een optionele oplossing die u kunt doen als het terugzetten van de fabrieksinstellingen de normale functie van de berichten-app niet herstelt. Er zijn veel gratis berichten-apps die u uit de Play Store haalt. Een goede app om als eerste uit te proberen, is de eigen Android Berichten-app van Google.
Krijg hulp van uw provider
Alle suggesties die hieraan voorafgaan, zijn bedoeld om mogelijke bugs of problemen op het apparaat aan te pakken. Als tot nu toe niets heeft gewerkt, raden we u ten zeerste aan samen te werken met uw netwerkoperator, zodat zij u op hun beurt kunnen helpen bij het oplossen van problemen.
