Inhoud

• Probleem: Galaxy S8 installeert geen software-update

Heeft u problemen met het downloaden van software-updates door uw Galaxy S8? We weten dat er veel S8-eigenaren zijn met dit probleem. Als u een van hen bent, lees dan wat u moet doen door onze onderstaande suggesties op te volgen.

Probleem: Galaxy S8 installeert geen software-update

De Galaxy S8 van mijn moeder zegt dat ze een software-update moet downloaden. Verlaat het WiFi-dekkingsgebied al enkele uren niet. De voortgangsbalk staat nog steeds op 0 en is niet verplaatst. De telefoon heeft de hele dag in het wifi-bereik gestaan. Het rare is dat we ook andere dingen aan de telefoon kunnen doen, maar de "software-update" blijft hetzelfde. Als jullie ons allemaal kunnen helpen, zou dat geweldig zijn en bedankt!

Oplossing: Er zijn een aantal stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om dit probleem op te lossen. Volg onze onderstaande suggesties en kijk welke voor u het beste werkt.

Maak ruimte voor updates

Zorg ervoor dat uw Galaxy S8 klaar is om de nieuwe update te ontvangen. U kunt dat doen door minimaal 1 GB gratis opslagruimte te hebben. Als er momenteel niet genoeg ruimte is, verwijdert u enkele apps of verplaatst u niet-systeemkritische bestanden zoals foto's, video's, documenten, muziek enz. Naar een SD-kaart, computer of een andere telefoon. De meeste systeemupdatebestanden zijn relatief groot, dus het is belangrijk om minimaal 1 GB vrije ruimte te hebben. Als u meer ruimte kunt vrijmaken, dan is dat nog beter.

Wis de cachepartitie

Sommige updates verlopen mogelijk niet normaal als de huidige systeemcache beschadigd is. Probeer de cachepartitie van uw apparaat te wissen om er zeker van te zijn dat er geen cacheprobleem is. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Reset app-voorkeuren

Een andere goede manier om dit probleem op te lossen, is door ervoor te zorgen dat u alle apps terugzet naar hun bekende werkende staat. Dit wordt gedaan door alle apps terug te zetten naar hun oorspronkelijke configuratie. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren resetten.

Download update in veilige modus

Als een van de apps verhindert dat de update wordt uitgevoerd, kunt u proberen uw S8 opnieuw op te starten naar de veilige modus. Hierdoor wordt voorkomen dat alle gedownloade apps werken. Dus als uw S8 alleen in de veilige modus wordt bijgewerkt, kunt u er zeker van zijn dat een app de boosdoener is.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als u denkt dat er een app-probleem is, moet u het eliminatieproces gebruiken om dit te identificeren. Hier is hoe:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S8 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Fabrieksinstellingen

Het wissen van de telefoon en het terugzetten van de software naar de standaardinstellingen is mogelijk de enige oplossing die u kunt proberen. U moet proberen uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen als geen van de bovenstaande suggesties mislukt. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja verwijder alle gebruikersdata’Is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Tijdelijke oplossingen

Er zijn enkele speciale situaties waarin de onderstaande tijdelijke oplossingen van toepassing kunnen zijn.

Unroot (optioneel)

Deze mogelijke oplossing is alleen van toepassing op geroote apparaten. Sommige root-software kan opzettelijk Samsung- of carrier-updates blokkeren. Als uw S8 is geroot, probeer deze dan eerst te verwijderen voordat u updates opnieuw installeert.

Blokkeer software-updates

Als je de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen en de updatemeldingen vervelend zijn geworden, kun je opzettelijk voorkomen dat ze verschijnen met apps van derden. De meeste door de provider geleverde telefoons hebben geen optie om systeemupdate-meldingen uit te schakelen, dus blokkeren is niet mogelijk. Als je zo'n telefoon hebt, probeer dan apps zoals Package Disabler Pro + (Samsung) in Play Store te vinden om Samsung-updates te blokkeren. Als u dit soort apps gebruikt, moet u eerst wat onderzoek doen, omdat ze vaak meer gegevens van het apparaat verzamelen en zelfs het systeem in gevaar kunnen brengen. Er is een reden waarom Google Package Disabler Pro + (Samsung) blijft blokkeren vanuit de Play Store.

Zorg ervoor dat het apparaat compatibel is met het netwerk

Telefoons die oorspronkelijk voor een bepaald netwerk zijn ontworpen, kunnen Android niet bijwerken wanneer ze in een andere provider worden gebruikt. Een AT & T Galaxy S8 kan bijvoorbeeld geen Android-update installeren als deze is ontgrendeld en gebruikt in een T-Mobile-netwerk. Als uw S8 niet door uw netwerkaanbieder is geleverd, kan dit de reden voor het probleem zijn. Praat erover met uw provider om te zien of er iets is dat ze kunnen doen om u te helpen.