Inhoud
- Probleem # 1: iPhones ontvangen geen groepsberichten van Galaxy S8 Plus
- Probleem # 2: Galaxy S8 Google Chrome werkt niet, e-mails worden niet geladen, kunnen geen gps en navigatie gebruiken
- Probleem # 3: Galaxy S8 toont “Bericht niet verzonden. Retry'-fout bij sms'en of verzenden van e-mail
- Probleem # 4: Galaxy S8 Plus blijft Geen service weergeven en kan niet worden ingeschakeld
Sms-problemen zijn enkele van de meest voorkomende problemen van smartphonegebruikers. In het artikel over probleemoplossing van vandaag worden enkele van deze problemen op de # GalaxyS8 beantwoord. Als je een S8 hebt met sms- of sms-problemen, kan dit bericht je misschien helpen.
Probleem # 1: iPhones ontvangen geen groepsberichten van Galaxy S8 Plus
Ik heb een S8 Plus en in de afgelopen dagen (na de meest recente update), als ik een groepstekst verstuur of reageer in een groep met andere telefoongebruikers dan Android, ontvangen ze deze niet. Het lijkt erop dat anderen met een Android mijn tekst in de groep kunnen zien en ontvangen, maar iPhone-gebruikers niet. Als ik ze echter afzonderlijk teksten stuur, kunnen ze de berichten ontvangen, alleen niet binnen de groep. Mijn man die een Android heeft, heeft nu dezelfde problemen. Kan ik iets doen om dit te veranderen? Dank je.
Oplossing: iPhones zijn meestal ingesteld om de eigen iMessage-service van Apple te gebruiken, die ook verantwoordelijk is voor andere berichtfuncties, waaronder groepsberichten. Niet-iOS-apparaten kunnen alleen gewone sms-berichten naar iPhones sturen, dus als u contacten heeft die iPhones in uw groep gebruiken, ontvangen ze alleen individuele sms-berichten van u. Ze kunnen helemaal geen lid worden van uw groep omdat hun berichtenservice niet compatibel is met wat Android-apparaten gebruiken.Dit is geen bug, maar een technologische beperking, dus u kunt er niet veel aan doen.
Als tijdelijke oplossing kunt u proberen uw groep te vragen over te schakelen naar berichten-apps die op alle platforms werken. Alle groepsleden kunnen bijvoorbeeld de Facebook Messenger-app gebruiken om berichten te verzenden en ontvangen. Facebook Messenger werkt op zowel Android- als iOS-apparaten. Zolang iedereen een internetverbinding heeft, zou berichten binnen leden moeten werken. Er zijn andere vergelijkbare apps in de Play Store. Het enige dat u hoeft te doen, is beslissen welke u wilt gebruiken.
Probleem # 2: Galaxy S8 Google Chrome werkt niet, e-mails worden niet geladen, kunnen geen gps en navigatie gebruiken
Google Chrome werkt niet. Het kan zijn gecrasht, niet zeker. Kan Google Voice niet gebruiken, e-mails zijn gestopt met laden, kunnen geen gps en navigatie gebruiken. De telefoon wordt soms ook erg heet en ik weet niet zeker wat daar aan de hand is. Wanneer u het Google-pictogram aanraakt op het app-scherm, is de foutmelding dat uw bestand niet is gevonden. Het is mogelijk verplaatst of verwijderd. Ik weet ook niet zeker welke Android-versie ik heb.
Oplossing: Mogelijk is er een algemene softwarefout die al deze problemen veroorzaakt die u noemt. Als u nog steeds kunt, maak dan een back-up van uw bestanden om gegevensverlies te voorkomen. Als dat ook niet mogelijk is, kunt u het gewoon overslaan en doorgaan naar de fabrieksinstellingen.
Om uw S8 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Probleem # 3: Galaxy S8 toont “Bericht niet verzonden. Retry'-fout bij sms'en of verzenden van e-mail
In zowel mijn e-mail- als sms-berichten krijg ik de melding “bericht niet verzonden. Probeer het opnieuw ”Toch vertellen de partijen waarin ik ze heb gestuurd, dat ze hebben ontvangen wat er is verzonden. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart, verwijderd ... gewacht, de e-mailapp verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, en zelfs de cache in elk van de apps afzonderlijk schoongemaakt met behulp van het instellingengedeelte. Niets helpt. Adviseer, alstublieft.
Oplossing: Er is een aantal mogelijke redenen voor uw probleem. Hieronder staan de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om het probleem op te lossen.
App-gegevens verwijderen
We weten niet zeker of u de gegevens heeft verwijderd van elke app die het probleem heeft (apps voor e-mail en sms), dus we benadrukken dat dit het eerste moet zijn dat u moet doen. Als u de gegevens van e-mail- en sms-apps al hebt verwijderd, negeert u deze suggestie gewoon en gaat u verder met de volgende stap voor probleemoplossing.
Om een app-gegevens te verwijderen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Zorg ervoor dat u de gegevens van zowel e-mail- als sms-apps wist.
Als u de gegevens van uw sms-app wist, worden uw teksten gewist. Zorg ervoor dat u er eerst een back-up van maakt als u ze wilt behouden. Probeer voor deze taak Samsung Smart Switch te gebruiken.
Reset app-voorkeuren
Apps werken niet geïsoleerd. De meeste zijn afhankelijk van andere apps om goed te kunnen functioneren. Soms kunnen noodzakelijke standaardapps worden uitgeschakeld door andere apps of door gebruikers zelf. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat de standaardapps van uw S8 zijn ingeschakeld:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
- Tik op App-voorkeuren resetten.
Reset netwerk instellingen
Deze procedure staat los van de vorige omdat deze alle instellingen van uw Android-apparaat omvat en niet alleen de apps. Sommige Android-gebruikers konden problemen met sms-berichten en mobiele gegevensverbindingen oplossen door simpelweg de netwerkinstellingen van hun apparaat te resetten. Zorg ervoor dat u het doet.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
- Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.
Fabrieksinstellingen
U moet uw telefoon uiteindelijk terugzetten op de fabrieksinstellingen als niets werkt. Raadpleeg de bovenstaande stappen om uw S8 in de fabriek te resetten.
Probleem # 4: Galaxy S8 Plus blijft Geen service weergeven en kan niet worden ingeschakeld
Ik heb een Samsung Galaxy S8 plus die ik heb gekocht in Saoedi-Arabië (ik woon in India). Aanvankelijk werkte de telefoon prima, terwijl er onlangs het probleem was dat de telefoon geen telefoonsignaal vertoonde (wordt weergegeven als geen service). Als u op dit punt het internet probeert in te schakelen (waarvan ik vermoedde dat het een storing was), zou u zeggen dat er geen simkaart is geplaatst. Dit ging lang zo door omdat de telefoon continu hetzelfde begon te doen, hierbij merkte ik ook dat de telefoon in een opstartlus draaide (herstart vanzelf). Het wordt weer ingeschakeld wanneer het maar voelt, tot die tijd blijft het opnieuw opstarten. Wat ik vervolgens deed, was dat ik online controleerde en vermoedde dat elke app dit geval was. Ik heb de fabrieksinstellingen van de telefoon gereset. Nadat de telefoon was teruggezet op de fabrieksinstellingen. Ik heb alle apps opnieuw geladen. Het probleem leek vanzelf te zijn opgelost, waar ik blij mee was. Opnieuw na een week of twee. De telefoon begon vanzelf opnieuw op te starten.
Ik heb ook gemerkt dat wanneer dit gebeurt, er een statische enkele lijn op het scherm is, waarna de telefoon niet meer reageert en opnieuw wordt opgestart, dus dit ging twee dagen zo door, ik was bereid hem terug te sturen naar Saoedi-Arabië zoals toen ik de Samsung belde zorg, ze ontkenden gewoon door te zeggen dat "er geen garantie voor u is in India."
Vandaag deed de telefoon hetzelfde en nu gaat hij niet meer aan. Reageert niet op opladen, reageert niet eens op het ingedrukt houden van de aan / uit-toets of de aan / uit- en volumeknop. Ik heb geprobeerd de simkaart te verwijderen, aangesloten op de laptop, deze wordt niet gedetecteerd. Ik zou het op prijs stellen als iemand me kan helpen of me iets kan voorstellen, want het is lastig om het naar Saoedi-Arabië te sturen voor reparatie.
Oplossing: Er is een aantal mogelijke redenen waarom uw telefoon mogelijk niet meer wordt ingeschakeld. Enkele van de meest voorkomende redenen zijn de volgende:
- slechte oplaadkabel of adapter (waardoor u de batterij niet kunt opladen, vandaar een "lege" telefoon)
- kapotte oplaadpoort (waardoor u de batterij niet kunt opladen, vandaar een "lege" telefoon)
- batterij werkt niet meer (of wordt opgeladen)
- Power Management Integrated Circuit (PMIC) is defect of werkt niet goed
- er is een onbekend probleem met het moederbord dat invloed had op kritieke componenten (waarschijnlijk gerelateerd aan de reden waarom het scherm is gebarsten?)
- softwareprobleem
Eerlijk gezegd is er in dit geval maar zo veel dat u kunt doen. Als de reden voor het probleem te wijten is aan een van de eerste vijf redenen in de bovenstaande lijst, moet u Samsung het apparaat echt voor u laten repareren.
In het geval dat het probleem softwarematig is (gerelateerd aan app of besturingssysteem), staan hieronder de dingen die u kunt proberen.
Gebruik andere oplaadaccessoires
De oplaadkabel of adapter is mogelijk beschadigd, dus de eerste stap voor probleemoplossing die u wilt doen, is uw telefoon opladen met een andere set. Als je geen andere officiële S8-oplader en -adapter kunt lenen, ga dan naar je plaatselijke Samsung-winkel en gebruik hun oplader en / of kabel. Laad vervolgens uw telefoon minimaal 30 minuten op voordat u deze weer inschakelt.
Start op in veilige modus
Veilige modus blokkeert apps van derden, waardoor het een goed hulpmiddel is om te bepalen of een van uw gedownloade apps ervoor zorgt dat uw telefoon niet opstart. Dus als uw telefoon weer wordt ingeschakeld in de veilige modus maar niet in de normale modus, weet u dat een van de apps de schuldige is.
Om uw S8 op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de veilige modus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de veilige modus.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Als niets werkt of als uw telefoon helemaal niet opstart in de veilige modus, is deze waarschijnlijk dood. Probeer het op te starten in de herstelmodus en kijk wat er gebeurt.
Start op naar herstelmodus
Om uw S8-herstelmodus op te starten:
- Laad uw S8 minimaal 30 seconden op. Doe dit zelfs als u de LED-oplaadindicator niet krijgt. Probeer indien mogelijk ook een andere bekende werkende oplaadkabel en adapter te gebruiken.
- Schakel het apparaat uit als dit nog niet het geval is.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- In de herstelmodus zijn er twee dingen die u kunt doen: de cachepartitie wissen en de master / fabrieksinstellingen herstellen. Als uw S8 opstart naar Recovery, moet u een van deze of beide opties uitvoeren om het probleem op te lossen.
Krijg professionele hulp
Als uw S8 helemaal niet meer wil inschakelen, neemt u contact op met Samsung zodat u een reparatie kunt uitvoeren.
