Inhoud
- Probleem 1: Hoe de Galaxy S8 onvolledige verbindingsfout tijdens het opladen op te lossen
- Probleem 2: Galaxy S8 reageert helemaal niet en kan niet meer worden ingeschakeld
Het # GalaxyS8-probleemoplossingsartikel van vandaag behandelt twee stroomgerelateerde problemen: onvolledige verbindingsfout tijdens het opladen en kan niet worden ingeschakeld (geen stroom). De eerste (onvolledige verbindingsfout tijdens het opladen) begon sporadisch te gebeuren sinds vorig jaar, terwijl de tweede een eeuwigdurend probleem is voor alle soorten smartphones. In dit bericht spreken we ze allebei aan om gebruikers te informeren over welke richtingen ze moeten volgen wanneer ze met hen worden geconfronteerd. In gevallen waarin de belangrijkste reden slechte software is, kunnen gebruikers deze problemen meestal aan hun kant oplossen. In gevallen met ernstigere hardware-oorzaken kan reparatie of vervanging echter nodig zijn. We hopen dat we met dit bericht onze steeds groter wordende Android-community kunnen helpen.
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.
Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Probleem 1: Hoe de Galaxy S8 onvolledige verbindingsfout tijdens het opladen op te lossen
Elke keer dat ik mijn telefoon probeer op te laden, staat er een onvolledige verbinding. Ik heb geprobeerd het op te laden terwijl het volledig was uitgeschakeld, maar het laadt ongelooflijk langzaam op. Zoals 14% tot 55% duurt 8 uur. Ik gebruik nog steeds mijn originele oplaadblok en kabel. Ik heb geprobeerd het op te laden met een computer als stroombron, maar dat helpt ook niet. Ik heb de telefoon pas sinds juni 2017, dus ongeveer 7 maanden. Ik heb ook beide kanten van de kabel en de poort gecontroleerd en er lijkt geen puin of vuil in de weg te zitten. Ik heb het gevoel dat ik alles heb geprobeerd. - Maddy
Oplossing: Hoi Maddy. Gezien het feit dat er een lange lijst is met Samsung Galaxy S8-gebruikers die vanaf vorig jaar over dit probleem hebben gerapporteerd, willen we denken dat dit een accessoireprobleem is in plaats van een telefoonprobleem. We houden dit probleem nu al maanden in de gaten, maar u bent de eerste die specifiek een S8-onvolledige verbindingsfout meldt tijdens het opladen. Veel S8-oplaadproblemen die we de afgelopen weken hebben ontvangen, gaan over de ontbrekende snellaadfunctionaliteit.
Omdat Samsung op dit moment geen officiële bevestiging van de S8-onvolledige verbindingsfout heeft vrijgegeven, blijven we eigenlijk achter met fragmentarische of anekdotische accounts van andere gebruikers over hoe het probleem kan worden opgelost. Hieronder staan de mogelijke oplossingen die u kunnen helpen.
Zet alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden
Zoals hierboven vermeld, geloven we niet dat het probleem bij de telefoon ligt. Toch willen we ervoor zorgen dat er geen softwarefout wordt veroorzaakt. Om die mogelijkheid uit te sluiten, moet u beginnen met het oplossen van problemen door alle instellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Nadat u uw S8 in de fabriek heeft gereset, kunt u beginnen met het beperken van de mogelijke problemen met de accessoires.
Volg deze stappen als je nog niet eerder hebt geprobeerd de fabrieksinstellingen van je S8 te herstellen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Kraan Instellingen> Cloud en accounts.
- Kraan Backup en herstellen.
- Tik desgewenst op Maak een back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Kraan Reset het apparaat.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Kraan Doorgaan met.
- Kraan Verwijder alles.
Voordat u de fabrieksinstellingen herstelt, moet u een back-up maken van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz.
Bekijk hoe uw telefoon wordt opgeladen als er geen apps van derden zijn
Nu uw telefoon is schoongeveegd, is het tijd om te bepalen hoe deze wordt opgeladen. Een belangrijke opmerking om te onthouden is om gedurende deze tijd nog nooit een app te installeren. Als u uw apps meteen installeert nadat de fabrieksinstellingen zijn teruggezet, weet u niet of een van hen de schuldige is. Laat uw telefoon gewoon aanstaan met de standaardinstellingen. Gebruik de telefoon totdat de batterij leeg is en kijk hoe deze wordt opgeladen.
Als uw S8 correct wordt opgeladen en de onvolledige verbindingsfout niet wordt weergegeven, is er mogelijk een probleem met een van uw apps of met het besturingssysteem. Installeer de apps een voor een om te zien of het een app-probleem is. Probeer na elke app-installatie de telefoon op te laden. Voer dezelfde cyclus uit voor elke app totdat u de schuldige identificeert.
Als uw S8 de onvolledige verbindingsfout blijft vertonen, zelfs als er geen apps van derden zijn, gaat u verder met de rest van de onderstaande probleemoplossing.
Maak de uiteinden van de oplaadkabel schoon
Eén S8-eigenaar kon het probleem met succes oplossen door de uiteinden van de oplaadkabel schoon te maken, dus zorg ervoor dat u dit ook doet. Elk uiteinde van de oplaadkabel is zichtbaar, dus als er vuil op de juiste plek zit, kan dit een onvolledige verbinding met de adapter of de oplaadpoort in uw telefoon veroorzaken.
Verplaats de kabel tijdens het opladen
Dit is een veel voorkomende truc voor mensen met een slechte / beschadigde oplaadkabel of oplaadpoort. Toch is dit een bewezen oplossing door een van de S8-gebruikers die de problemen hebben gemeld, dus er is echt niet veel dat je verliest als je het probeert. Probeer tijdens het opladen de kabel zijwaarts te bewegen en kijk of dat het probleem oplost.
Gebruik een andere oplaadkabel of adapter
Voor elk oplaadprobleem voor elke smartphone is het altijd logisch om een andere set oplaadkabels of -adapters te proberen om de mogelijke oorzaken te beperken. Sommige S8-gebruikers konden hun onvolledige verbindingsfoutprobleem oplossen door het oplaadsnoer te verwisselen. Als je een andere oplaadkabel wilt gebruiken, probeer deze dan met je S8.
Gebruik een blikje perslucht om de poort te reinigen
Je Galaxy S8 zou water- en stofbestendig moeten zijn, dus het kan onlogisch lijken om de oplaadpoort schoon te maken voor mogelijk vuil of pluisjes die de pinnen of oplaadkabel blokkeren. Toch raden we u aan dit te doen om ervoor te zorgen dat dit deel van uw telefoon werkt zoals verwacht. Steek niets in de poort om schade aan de connectoren te voorkomen. Probeer in plaats daarvan een blikje perslucht te gebruiken om mogelijk vuil of puin te verwijderen.
Neem contact op met Samsung voor ondersteuning
Mochten alle bovenstaande suggesties niet helpen bij het oplossen van uw probleem, dan moet u Samsung hiervan op de hoogte stellen. Op dit moment hebben we geen gegevens als dit kan worden verholpen door reparatie of als u een eenheid moet vervangen.
Probleem 2: Galaxy S8 reageert helemaal niet en kan niet meer worden ingeschakeld
Mijn telefoon heeft me gewaarschuwd om mijn telefoon bij te werken, maar ik heb deze een week niet bijgewerkt omdat ik wat ruimte of geheugen van mijn telefoon moet vrijmaken voordat deze kan worden bijgewerkt. Maar ik heb daar de afgelopen week geen kans toe gehad. Dus het blijft me eraan herinneren om update te installeren en ik blijf gewoon later op installeren drukken. Ik was gisteravond op mijn telefoon met een bijna lege batterij en ik heb hem opgeladen. Toen ik 's ochtends wakker werd, was het een zwart scherm met blauw pulserend licht en ging niet aan. Ik heb alles geprobeerd. Zachte reset (houd de aan / uit-knop en het volume omlaag) en de harde reset (houd de aan / uit-knop, de startknop en de knop Volume omhoog ingedrukt) maar er verschijnt niets op het scherm en die twee werkten niet. Ik heb de simkaart verwijderd en toen ik hem er weer in stopte, was het nog steeds een zwart scherm maar GEEN blauw licht meer. Mijn telefoon is opgeladen. Nu heb ik alleen een zwart scherm GEEN knipperende lampjes. Help me. Zou het de batterij kunnen zijn? - Melissa
Oplossing: Hoi Melissa. Ervan uitgaande dat u dat niet deed
- per ongeluk laten vallen,
- fysieke impact,
- of stel uw telefoon bloot aan elementen (water, te veel warmte of kou)
voordat het niet meer reageerde, moeten de mogelijke oorzaken van het probleem het volgende zijn:
- softwareprobleem,
- slechte batterij,
- slechte oplaadkabel en / of adapter (dus telefoon laadt niet meer goed of helemaal niet meer op), of
- onbekende hardwarefout.
De eerste stap voor probleemoplossing die u in dit geval moet doen, is proberen een andere oplaadkabel en adapter te gebruiken. Dit helpt het probleem te verkleinen door de mogelijkheid te elimineren dat uw telefoon niet oplaadt.
Als u een andere bekende werkende oplaadkabel en adapter heeft gevonden, moet u de telefoon minimaal een uur opladen. Dit is meer dan voldoende om de batterij op te laden om de telefoon weer aan te zetten (ervan uitgaande dat de batterij natuurlijk niet het probleem is). Als uw telefoon lijkt op te laden en tekenen van leven begint te vertonen, zoals een app voor ledverlichting, blijft u de telefoon 1 uur opladen. Als het scherm daarna zwart blijft, probeer dan of u het apparaat kunt opstarten met alternatieve opstartmodi. Als u het lukt, is er waarschijnlijk een probleem met het besturingssysteem. Als u dit doet, kunt u ook bepalen of er een probleem is met het scherm of niet. Als het probleem alleen op het scherm ligt, vertoont de telefoon over het algemeen tekenen van leven, hoewel het scherm zwart is. In dat geval zou u uw telefoon moeten kunnen bellen.
Ter referentie, hier zijn de stappen voor het opstarten van uw S8 naar alternatieve modi:
Hoe u een S8 naar herstelmodus herstart
- Laad de telefoon op.
- Houd ingedrukt Bixby en Volume omhoog -toetsen en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de knop los Kracht toets maar blijf de Bixby en Volume omhoog sleutels.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- In de herstelmodus kunt u beide wis de cachepartitie of doe een fabrieksinstellingen in deze modus.
Als uw S8 Android niet laadt in de normale opstartmodus, moet u een fabrieksinstellingen.
Hoe u een S8 herstart naarDownload modus
- Laad de telefoon op.
- Houd de Bixby en Volume verminderen -toetsen en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de knop los Kracht toets maar blijf de Bixby en Volume verminderen sleutel.
- Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
- Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een voorraad of aangepaste firmware te flashen.
- Gebruik Google om een handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.
Als de telefoon nog steeds helemaal niet reageert - geen licht, geen geluid, geen trillingen, het scherm werkt niet - dan hoeft u alleen maar de telefoon op te sturen. In deze situatie is een grondige hardwarediagnose nodig om het defecte onderdeel te identificeren . Dit kan de batterij zijn, een energiebeheer-IC of andere moederbordcomponenten.
Als uw S8 onder de garantie valt, neem dan contact op met Samsung.
