Inhoud

• Probleem # 1: het gebarsten scherm van de Galaxy S8 met horizontale lijnen repareren
• Probleem # 2: Galaxy S8 Whatsapp-app blijft crashen bij het verzenden van meerdere afbeeldingen
• Probleem # 3: Galaxy S8-digitizer is kapot, het scherm reageert niet nadat het in water is blootgesteld

We krijgen vaak de hele tijd vragen van Android-gebruikers wat er moet gebeuren als een scherm beschadigd of gebarsten raakt. In de # GalaxyS8-aflevering over probleemoplossing van vandaag gaan we deze veelgestelde vraag opnieuw aan de orde.

Probleem # 1: het gebarsten scherm van de Galaxy S8 met horizontale lijnen repareren

Hallo, ik wilde alleen maar zeggen dat ik niet zeker weet welke Android-versie ik had, ik geloof dat er een update op me wachtte bij dit incident. Mijn telefoon had een paar kleine scheurtjes aan de onderkant van het scherm, evenals het ontbreken van de onderste centimeter van glas in de linkerbenedenhoek van het scherm, allemaal in de buurt van de "home" -knop. Ik viel in de oceaan met deze telefoon in een plastic zak die brak. Ik droogde het na ongeveer 30 minuten en deed het in rijst, en waste het zojuist met vers water en deed het terug in rijst om mogelijke zoutophoping uit het zeewater te voorkomen. Sinds dit incident gaat mijn telefoon aan en zodra het scherm aan staat, is het beeld vrij duidelijk. Maar kort daarna verschijnen er enkele glinsterende horizontale lijnen op het scherm, die het beeld vervormen, en de laatste keer dat ik het probeerde op te laden, omhulden die lijnen en een groen statisch soort het hele scherm. Het touchscreen werkt nog steeds verrassend, hoewel iets minder responsief. Ik heb geen verzekering en mijn lokale technicus zei dat hij niet weet of de vervanging van het scherm de schade zal verhelpen, en ik zou echt niet uit deze telefoon willen stappen, indien mogelijk, dus wat zou de beste manier van handelen zijn? Bedankt. - Jesse

Oplossing: Hoi Jesse. Als er geen grote softwarewijzigingen op uw telefoon waren en deze normaal werkte voordat u hem nat en beschadigd kreeg, wordt het meest waarschijnlijke probleem veroorzaakt door hardwareschade. Het punt is dat het niet duidelijk is wat er precies aan de hand is met het apparaat. We denken dat een deel of delen van de schermmontage mogelijk niet meer correct werken. Als alle delen van het scherm nog steeds uw aanrakingen detecteren, ligt de belangrijkste fout mogelijk op de monitor, een onderdeel van de schermconstructie die het beeld weergeeft. Het kan worden beschadigd door de schok als gevolg van het per ongeluk laten vallen, of door water dat de gebroken schermconstructie binnendringt.

Laat je telefoon repareren

In deze situatie moet een getrainde professional uw telefoon openen. Dit is een belangrijke eerste stap om het probleem op te lossen. Na onderzoek is dat de enige keer dat hij of zij weet of het probleem alleen bij de schermmontage ligt of dat het om het moederbord gaat.

We denken niet dat dit probleem wordt veroorzaakt door slechte software en in dit geval is het zoeken naar een softwareoplossing tijdverspilling. Als je het nog steeds kunt, maak dan een back-up van je gegevens en reset het apparaat vervolgens op de fabrieksinstellingen. Als het scherm van de telefoon problematisch blijft na een fabrieksreset, moet u de telefoon naar Samsung sturen. We weten dat het een beetje duur is als u de expertise van Samsung Service Center gebruikt om dit probleem op te lossen, maar beschouw het als een goede investering. Hoewel technici van derden misschien iets goedkoper zijn, is er geen garantie dat ze het probleem voorgoed kunnen oplossen. Als Samsung ontdekt dat uw telefoon niet meer economisch kan worden gerepareerd (bijvoorbeeld als de hoofdoorzaak te wijten is aan moederbordschade of -fout), zullen ze in plaats daarvan waarschijnlijk een vervanging van de telefoon aanbevelen. Reparatiecentra van derden kunnen dat niet, dus er is een kans dat u uiteindelijk een totaal nutteloze telefoon krijgt.

Krijg professionele ondersteuning van Samsung

Als u uw apparaat eerst naar een externe technicus stuurt en deze uw telefoon opent, vervalt de garantie. Dit betekent dat als u de telefoon uiteindelijk naar Samsung stuurt voor het geval deze niet door een derde partij wordt gerepareerd, u die kans niet meer heeft. Met hardware waarmee is geknoeid, wordt u automatisch gediskwalificeerd voor hardwarereparatie van Samsung, zelfs als u ze ervoor betaalt. We begrijpen dat het voor u financieel moeilijk kan zijn om voor Samsung-reparatie te betalen, maar dit is in dit geval de enige betrouwbare oplossing. Zoals we al zeiden, is er geen softwareoplossing voor een gebarsten of defect scherm. Er zijn geen magische softwaretrucs om hardwareschade ongedaan te maken.

Probleem # 2: Galaxy S8 Whatsapp-app blijft crashen bij het verzenden van meerdere afbeeldingen

Ik heb Galaxy S8 SMG950FD op Android 8.0.0. Wanneer ik de nieuwste versie op WhatsApp van Play Store gebruik, sta ik voor een probleem met WhatsApp. Telkens wanneer ik meerdere afbeeldingen van het ene contact naar het andere probeer door te sturen of zelfs probeer meerdere (meer dan 5) afbeeldingen vanuit de galerij te verzenden, crasht de app elke keer. Ik heb geprobeerd het cachegeheugen te wissen, de app opnieuw te installeren, enz. Nu gebruik ik een oudere versie van de app. 2.18.92 Dit werkt prima. hier geen problemen mee. Maar per ongeluk als het opnieuw wordt bijgewerkt via Play Store, hetzelfde probleem. Het zal dus erg handig zijn als ik een permanente oplossing kan krijgen. - Rishav makkar

Oplossing: Hallo Rishav. Als Whatsapp alleen werkt als er een oudere versie wordt uitgevoerd, betekent dit dat de bijgewerkte versie een coderingsprobleem heeft. Om Whatsapp niet bij te werken, moet u ervoor zorgen dat u Google Play Store instelt om geen updates voor alle apps te downloaden en te installeren. Dit is nauwelijks een ideale oplossing, maar dit is de enige oplossing die u op dit moment kunt doen.

Rapporteer de bug

Om Whatsapp-ontwikkelaars te helpen de app te verbeteren en ook uw probleem te kennen, raden we u aan de bug te melden via de contactgegevens in het instellingenmenu van de app. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk relevante informatie geeft, zodat hun software-ingenieurs het probleem efficiënt kunnen oplossen.

Gebruik de bètaversie

Hoewel veel Android-gebruikers meestal geen bètaversies van apps gebruiken, kunt u proberen er een te worden voor uw Whatsapp-applicatie. Beta-app-versies zijn meestal onstabiel en bevatten veel bugs, maar u kunt het proberen om te zien of het tegenovergestelde voor u werkt. We hebben dit ongeveer een week geleden geprobeerd met onze Facebook-app toen er een probleem was dat we tot nu toe niet konden oplossen. Op dit moment weten we niet wat er echt de oorzaak van is dat WhatsApp blijft crashen op uw apparaat, zodat u alles kunt proberen, inclusief het gebruik van een bètaversie. U kunt toch gewoon terugkeren naar de definitieve versie als de bèta net zo problematisch is.

Om een ​​bètaversie van Whatsapp te krijgen, kun je deze pagina bezoeken.

Probleem # 3: Galaxy S8-digitizer is kapot, het scherm reageert niet nadat het in water is blootgesteld

Hoi. Ik heb een Samsung Galaxy S8 en sommige delen van het scherm reageren niet. Ik was aan het zwemmen en ik heb mijn telefoon bij me in het zwembad. Ik heb ervoor gezorgd dat de telefoon 30 minuten of langer niet in het water ligt. Na een tijdje merkte ik dat sommige delen van het scherm niet meer reageren, maar over het algemeen werkt het goed. Ik heb een reset uitgevoerd, maar er is niets gebeurd. Ik heb ook een klein scheurtje in de rechterbenedenhoek van het scherm, maar dit heeft tot nu toe niet echt effect op de telefoon. Afgezien daarvan is er geen probleem. Ik kon mijn telefoon echter niet ontgrendelen omdat het scherm waarop het patroon kruist niet reageert. Wanneer ik de noodoproep open, reageren de toetsenborden: 1,2,3,4,5,6 niet, terwijl andere delen van het scherm in orde zijn. Ik heb de telefoon een nacht in een rijst gestopt, maar er gebeurde niets. Wat stel je voor over de telefoon? en hoe herstel ik bestanden (vooral bestanden in een beveiligde map) van de telefoon terwijl het scherm niet meer reageert? - Cath

Oplossing: Hoi Cath. Je Galaxy S8 heeft bescherming tegen waterbestendigheid, maar dat betekent niet dat hij altijd zo kan blijven. Waterbestendigheid in smartphones wordt gemakkelijk aangetast door een aantal factoren, vooral door fysieke schade. Als je je telefoon eerder hebt laten vallen, wat resulteerde in een kleine barst in het scherm, kan het zijn dat er ook andere onderdelen in je telefoon kapot zijn gegaan die eerder werden versterkt door het eigen ontwerp van de waterbestendigheid van Samsung. Er kan water in de telefoon zijn gesijpeld in een van deze kleine scheurtjes, waardoor de schermmontage defect is geraakt.

Er zijn drie hoofdcomponenten in een schermassemblage: digitizer, monitor en flexkabel. De monitor is degene die de beelden weergeeft, net als uw computermonitor. De digitizer is een dunne transparante laag bovenop de monitor die uw aanrakingen voelt. De flex-kabel voedt de digitizer op en zorgt ervoor dat de signalen ervan naar het moederbord kunnen worden verzonden. We denken dat het probleem momenteel bij de digitizer van uw telefoon ligt, omdat sommige onderdelen niet meer reageren. Helaas is de digitizer de enige toegangspoort tot het systeem. Zonder dit kunt u uw gewenste opdrachten niet verzenden om bijvoorbeeld het scherm te ontgrendelen en andere dingen te doen. Met andere woorden, zonder dit is uw telefoon effectief geblokkeerd. Er is geen softwaretruc die u kunt doen om het probleem op te lossen. Als ons vermoeden juist is, is de minimale inspanning die u kunt doen, het opsturen van het apparaat.

Als u Samsung het scherm laat vervangen, raakt u vrijwel zeker uw gegevens kwijt omdat ze de telefoon tijdens of na reparatie wissen. Als die bestanden echt zo belangrijk voor u zijn, kunt u een externe technicus de telefoon voor u laten repareren. Door dat te doen, kunt u de technicus vertellen dat u alleen het scherm hoeft te laten vervangen en al het andere onaangeroerd hoeft te laten. Houd er echter rekening mee dat Samsung niet meer naar uw telefoon zal kijken zodra ze weten dat er met de hardware is geknoeid. Dus als een onafhankelijke technicus het probleem helemaal niet kan oplossen en u besluit de telefoon door Samsung te laten repareren, kunt u dit niet meer doen.