Inhoud
- Probleem # 1: Galaxy S8 start niet op en blijft hangen in het opstartscherm
- Probleem # 2: het probleem met het bellen met de Galaxy S8 oplossen: sommige oproepen niet ontvangen
- Probleem # 3: Hoe Galaxy S8 sms-probleem op te lossen: geen sms-berichten verzenden of ontvangen
- Probleem # 4: Verizon Galaxy S8 zal de update niet installeren
Veel Galaxy S8-gebruikers vragen ons om oplossingen voor enkele belproblemen, dus in deze aflevering voor probleemoplossing laten we u zien hoe u een bepaald geval kunt oplossen. Afgezien van belproblemen, nemen we ook andere veelvoorkomende en gerelateerde # GalaxyS8-problemen op. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Probleem # 1: Galaxy S8 start niet op en blijft hangen in het opstartscherm
Hallo Droid Guy. Ik heb een Samsung Galaxy S8 edge gekocht in China en heb er tot nu toe geen problemen mee gehad. Nu start de telefoon niet opnieuw op en zit hij vast op een pseudo-opstartscherm. geen van de online oplossingen werkt (houd volume omlaag en aan / uit; houd volume omhoog en Bixby-toets ingedrukt, enz.) Er verschijnt geen Samsung- of Android-logo op het scherm, maar er lijkt een opstartscherm te zijn (herstel modus, Veilige modus of Normale modus), maar de pijl blijft maar door de opties scrollen, zelfs als ik niets aanraak. Ik weet niet zeker wat ik nu moet doen - Help! ... Alsjeblieft. Ik heb geen koerier omdat ik het gewoon op wifi heb gebruikt en omdat het niet kan worden ingeschakeld, ben ik niet zeker van de Android-versie.
Oplossing: Samsung-apparaten die niet normaal opstarten, zijn meestal het gevolg van geknoei met de software. Heb je geprobeerd om niet-officiële software te rooten, flashen of te installeren voordat je dit probleem kreeg? Zo ja, probeer dan alles wat u heeft gedaan ongedaan te maken. U kunt bijvoorbeeld proberen het apparaat ongedaan te maken als dit probleem zich voordeed direct na het gebruik van root-software. Over het algemeen kan knipperende voorraadfirmware de meeste opstartproblemen oplossen. Als u hebt geprobeerd een aangepast ROM te installeren voordat u het probleem opmerkt, moet u ook weten hoe u de standaardfirmware moet flashen.
Het niet normaal opstarten wordt niet alleen veroorzaakt door een softwarefout. In sommige andere gevallen kan een kortgesloten of fysiek beschadigd apparaat ook niet worden ingeschakeld of zelfs niet opstarten. Als uw S8 eerder is gevallen of is blootgesteld aan water of elementen, heeft u mogelijk een hardwareprobleem. In dit geval wilt u een professional de hardware laten controleren, zodat u kunt worden geadviseerd of reparatie al dan niet effectief zal zijn.
Probleem # 2: het probleem met het bellen met de Galaxy S8 oplossen: sommige oproepen niet ontvangen
Mijn S8 zal SOMMIGE oproepen niet ontvangen. het is onderbroken. het is elke dag. het is een verscheidenheid aan getallen. Het is niet mijn oproepblokkering, want ik heb gecontroleerd of ik dat nummer of die nummers niet blokkeer. Is er een app die dit veroorzaakt?
Ook onlangs laden mijn contacten langzaam wanneer ze worden doorzocht, maar dit is een geheel nieuw probleem. het andere probleem is enkele weken. Wanneer mensen bellen, krijgen ze geen antwoord of bezet of stem. Ik zie deze oproepen ook nooit in mijn oproeplogboek. Ik heb ook geen idee wat het Android-systeem helpt.
Oplossing: Ja, het is mogelijk dat de oorzaak van het probleem een van de apps is die u heeft toegevoegd. Om dat te weten, moet u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze minimaal 24 uur observeren. Dit zou u voldoende tijd moeten geven om enig verschil op te merken. Terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt, wilt u zoveel mogelijk oproepen plaatsen en ontvangen om het probleem te repliceren.
Volg deze stappen om uw S8 opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Onthoud dat alleen vooraf geïnstalleerde apps in de veilige modus mogen worden uitgevoerd. Als oproepen werken en de telefoon normaal werkt, is dat een duidelijke indicatie dat een app Android of de netwerkfunctie van uw telefoon verstoort. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Als uw S8 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.
App-gegevens verwijderen
Voor uw secundaire zorg over het feit dat de Contacten-app traag is bij het zoeken naar informatie, probeert u de gegevens te wissen en te kijken wat er gebeurt. Voordat u deze stap voor probleemoplossing uitvoert, moet u ergens anders een back-up van uw contacten maken. Zodra u dat heeft gedaan, volgen hier de stappen om de gegevens uit uw Contacten-app te wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Zet software-informatie terug naar de standaardinstellingen
Als de twee bovenstaande oplossingen de problemen niet oplossen, veegt u de telefoon schoon door de fabrieksinstellingen te herstellen. Als u de fabrieksinstellingen herstelt, worden alle persoonlijke gegevens van uw telefoon gewist, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt.
Om uw S8 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van uw gegevens.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Probleem # 3: Hoe Galaxy S8 sms-probleem op te lossen: geen sms-berichten verzenden of ontvangen
Galaxy S8. Toen de Google-app ongeveer 3 maanden geleden werd bijgewerkt, stopte mijn telefoon met het ontvangen of verzenden van sms-berichten. Met behulp van de ingebouwde Samsung-berichtenapp, wanneer ik een sms zou sturen, zou het cirkeltje ronddraaien en uiteindelijk mislukken. Ik ontving ook teksten in grote golven van meerdere tegelijk. Ik heb een fabrieksherstel uitgevoerd en vervolgens apps één voor één bijgewerkt totdat ik ontdekte dat dit de Google-app was. Zelfs met de laatste update 8.21.12.21.arm64 (gedateerd 25 sept.). Ik moet updates verwijderen om sms'en te laten werken. Nu werken verschillende andere apps die afhankelijk zijn van Google niet (Google Assistant bijvoorbeeld). Alle hulp wordt gewaardeerd.
Oplossing: Het is vreemd om te weten dat de Google-app verantwoordelijk is voor sms-problemen. Dit is de eerste keer dat we hierover horen, maar als u zeker weet dat dit gebeurt op uw apparaat, volgen hier de stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren:
Probeer een ander Google-account te gebruiken
Als je een ander Google-account hebt, gebruik dat dan in je S8 en kijk of dit tot hetzelfde probleem zal leiden. Als u geen tweede account heeft, maakt u gewoon een dummy, verwijdert u het hoofdaccount van de telefoon en voegt u het andere account toe.
Verwijder gegevens van de Google Services Framework-app
Android-apparaten zijn afhankelijk van de belangrijkste Google-producten die diep in het besturingssysteem zijn verborgen. Een belangrijke Google-app is Google Services Framework. Als deze app een bug ontwikkelt, kan dit van invloed zijn op andere Google-apps en -services, of zelfs op Android zelf. Om te zien of er een probleem is met deze app, wil je deze terugzetten naar de standaardinstellingen. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek naar Google Services Framework en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Bekijk de telefoon in de veilige modus
Sommige apps van derden kunnen de standaardsysteem-apps zoals Google Play Store en andere verstoren. Als u apps van externe bronnen (en niet van Play Store) heeft toegevoegd, is het mogelijk dat een van hen het probleem veroorzaakt. Controleer hoe de telefoon werkt in de veilige modus. Als sms-berichten alleen in de veilige modus werken, kunt u er zeker van zijn dat een app de schuldige is.
Neem contact op met uw netwerkoperator
Er is een kans dat de oorzaak van het probleem netwerk- of accountgerelateerd is. Als het oplossen van problemen met apparaten helemaal niet helpt, raden we je aan om hulp van je provider te vragen.
Probleem # 4: Verizon Galaxy S8 zal de update niet installeren
Ik gebruik een Galaxy Samsung S8. Ik kan mijn software niet updaten. Het is de Verizon-provider, maar ik gebruik er een Airtel-simkaart op. Ik heb geprobeerd een slimme schakelaar op mijn pc te installeren, maar ik kan de apparaten niet eens met elkaar verbinden, het zegt me dat ik USB via MTP moet verbinden, zelfs nadat ik heb gedaan dat de apparaten geen verbinding met elkaar maken, ik weet niet wat ik moet doen.
Oplossing: De meeste Samsung-smartphones zijn gebouwd om op specifieke providers te werken. Deze telefoons zijn zogenaamde 'carrier-branded devices'. Ze draaien carrier-specifieke Android-versies, dus in zekere zin is hun software alleen uniek voor die provider. Updates worden geblokkeerd als ze worden gebruikt in netwerken buiten hun oorspronkelijke provider om te voorkomen dat ontgrendelde apparaten van het carrier-merk worden geblokkeerd. Dit is de reden waarom uw Verizon S8 niet wordt bijgewerkt. Als u de nieuwste Android-ervaring op dit apparaat wilt gebruiken, moet u de nieuwste Verizon-firmware handmatig installeren door te knipperen.
Knipperen is een riskante softwareprocedure en wordt alleen aanbevolen voor gevorderde Android-gebruikers (degenen die de risico's begrijpen en weten hoe ze een uitweg kunnen vinden als zich problemen voordoen). Als u nog nooit van de term 'knipperen' heeft gehoord, raden we u aan om weg te blijven van.
Als u echter de risico's wilt nemen, kunt u Google gebruiken om goede handleidingen te vinden over hoe u uw specifieke telefoonmodel kunt flashen. XDA Developers Forum is een geweldige site om bijgewerkte informatie over knipperende apparaten te krijgen.
