Inhoud

• Problemen met Galaxy Note9 oplossen die geen mms verzenden na installatie van Android 9 Pie

Er zijn een aantal Galaxy Note9-bezitters die klagen dat mms niet werkt direct na het updaten naar Android 9 Pie. In dit bericht wordt dat probleem vandaag behandeld. Als u hetzelfde probleem op uw apparaat heeft, leest u hieronder hoe u dit kunt oplossen.

Problemen met Galaxy Note9 oplossen die geen mms verzenden na installatie van Android 9 Pie

Het oplossen van een netwerkprobleem is niet eenvoudig, omdat er veel dingen zijn waarmee u rekening moet houden. Hieronder staan ​​de stappen die u moet uitvoeren om ervoor te zorgen dat uw Note9 geen MMS kan verzenden na de Android 9 Pie-update.

Controleer of mobiele gegevens werken. MMS heeft mobiele data nodig om te werken. Als u geen mobiele of mobiele data kunt gebruiken, zal mms dus niet correct of helemaal niet werken. Als u regelmatig gebruikmaakt van wifi en zelden mobiele data gebruikt, controleer dan of deze werkt. U kunt dat doen door wifi uit te schakelen, mobiele data in te schakelen en apps te gebruiken waarvoor internet nodig is, zoals YouTube, Netflix, enz. Als ze niet werken, betekent dit dat uw mobiele gegevens moeten worden hersteld. Werk samen met uw netwerkaanbieder om het probleem aan te pakken.

Geforceerde herstart. Als u heeft gecontroleerd of mobiele gegevens zijn ingeschakeld en werken, moet de rest van uw probleemoplossing zich richten op uw apparaat. Als niets werkt nadat u problemen met het apparaat heeft opgelost, is dat het moment waarop u overweegt om hulp van de provider te krijgen.

En over het oplossen van problemen met apparaten gesproken, de eerste stap die u wilt doen, is het geforceerd opnieuw opstarten. Dit betekent het simuleren van de effecten van de procedure voor het trekken van de batterij. Bij oudere apparaten met een afneembare batterij, worden door het loskoppelen van de batterij meestal tijdelijke en kleine bugs opgelost. Aangezien uw Note9 geen accu heeft die u gemakkelijk kunt loskoppelen, kunt u de effecten ervan simuleren. Hier is hoe je dat doet:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. Opmerking: gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.

Wis de cachepartitie. Als u zeker weet dat het probleem is begonnen na het upgraden naar Android 9 Pie, is de systeemcache mogelijk beschadigd tijdens of na de update. Android gebruikt deze cache om het laden van apps snel te laten verlopen. Soms kan deze cache beschadigd raken of verouderde inhoud bevatten die problemen veroorzaakt. Om ervoor te zorgen dat het apparaat een goede systeemcache heeft, probeert u de cachepartitie schoon te vegen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Installeer app-updates. Upgraden naar het nieuwste Android-besturingssysteem betekent niet automatisch dat apps ook worden bijgewerkt. Als u niet werd gevraagd app-updates te installeren nadat u Android 9 Pie had geïnstalleerd, moet u dit nogmaals controleren. Open de Play Store-app> Meer instellingen> Mijn apps en games en update uw apps vanaf daar.

Als je apps hebt die je buiten de Play Store hebt gedownload, zorg er dan voor dat je deze ook bijwerkt.

Reset netwerk instellingen.Het kan ook helpen om de huidige netwerkinstellingen te wissen. Deze stap voor probleemoplossing is meestal effectief bij het oplossen van problemen met betrekking tot mobiele of Bluetooth-problemen. Hier is hoe het gaat:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op Instellingen resetten.
6. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
7. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Controleer op een slechte app van derden. Een andere mogelijke reden voor het probleem is een slechte app van derden. Mogelijk is er een app die verhindert dat uw berichten-app correct werkt. Als u een vooraf geïnstalleerde app zoals Samsung Messages gebruikt, kunt u proberen te controleren of er een probleem met de app van derden is.

Om uw Galaxy S10 opnieuw op te starten naar de veilige modus, moet u het volgende doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Terwijl je S10 zich in de veilige modus bevindt, worden alle apps die je hebt gedownload opgeschort; alleen vooraf geïnstalleerde apps mogen worden uitgevoerd. Dus als uw berichten-app normaal werkt en mms zonder problemen kan worden verzonden, is dat een duidelijke aanwijzing voor een slecht app-probleem van derden. Om te bepalen welke van uw apps de bron van problemen is, moet u de eliminatiemethode gebruiken. Hier is wat u kunt doen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als uw S10 nog steeds problemen geeft.

Wis de cache voor app-berichten. Om te controleren of het probleem afkomstig is van de berichten-app zelf, kunt u beginnen met het wissen van de cache. Als u dit wel doet, gaan uw berichten niet verloren, dus u kunt het meteen doen. Voor de zekerheid raden we u echter aan een back-up te maken van sms-berichten die u niet kunt missen. U kunt Samsung Cloud of Samsung Smart Switch gebruiken om ze veilig te houden.

Hier zijn de stappen om de cache van een app te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek en tik op de berichten-app.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op de knop Cache wissen.
6. Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Verwijder oude gesprekken.Als u problemen ondervindt bij het verzenden van mms naar slechts één contactpersoon, is het mogelijk dat de oorzaak een foutieve gespreksreeks is. Verwijder het oude gesprek en maak een nieuw gesprek. Als mms met succes worden verzonden, kan dit de oplossing zijn waarnaar u op zoek bent.

Reset berichten-app. Mocht op dit moment niets werken, dan kunt u doorgaan met het resetten van de gegevens van de app. Hiermee worden alle sms-berichten gewist, dus als u ze niet wilt verliezen, moet u er van tevoren een back-up van maken. Zodra uw persoonlijke gegevens zijn beveiligd, volgt u deze stappen om de gegevens van de app te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek en tik op de berichten-app.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op de knop Gegevens wissen.
6. Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Gebruik een andere berichten-app. Een andere manier om te controleren of er een probleem is met de berichten-app, is door een andere app te gebruiken. Er zijn veel gratis berichten-apps die u kunt downloaden in de Play Store. Als u geen idee heeft wat u moet kiezen, raden we u aan de eigen Android-berichten van Google te gebruiken. Het is stabiel en biedt nog betere functies dan Samsungs eigen berichten. Onthoud gewoon dat het uw doel is om te controleren of het alleen een app-probleem is. Als u mms kunt verzenden met een andere app, moet de huidige app mogelijk worden bijgewerkt of zijn er mogelijk problemen opgetreden na de upgrade van het besturingssysteem.

Fabrieksinstellingen. Mocht geen van de bovenstaande suggesties werken, veeg dan de telefoon schoon en reset deze naar de standaardinstellingen. Vergeet niet eerst een back-up van uw persoonlijke gegevens te maken om te voorkomen dat u ze kwijtraakt. Zodra u dat heeft gedaan, volgt u deze stappen om uw telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Neem contact op met de netwerkoperator. Overweeg om hulp van uw netwerkaanbieder te krijgen als geen van de bovenstaande suggesties werkt. Als de software-upgrade die u hebt geïnstalleerd van hen afkomstig was, kunnen er enkele coderingsproblemen mee zijn. U kunt hier geen onmiddellijke oplossing voor verwachten, maar als u hen op de hoogte stelt van het probleem, moet ze een bugticket maken, zodat hun ontwikkelteam een ​​kijkje kan nemen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Twitter-pagina's.