Inhoud
- Probleem: de Galaxy Note9 Facebook-app blijft crashen
- Wat te doen als Facebook crasht wanneer iemand een gebruiker noemt in een opmerking
Sommige Galaxy Note9-gebruikers ondervinden veel vormen van problemen met de Facebook-app. In dit bericht behandelen we een van de problemen voor deze app zoals beschreven door een van onze lezers. Als je toevallig een Facebook-probleem hebt met je eigen Note9, kan dit bericht helpen.
Probleem: de Galaxy Note9 Facebook-app blijft crashen
Ik heb een probleem met mijn Facebook-app. Het crasht alleen als iemand mij in een opmerking noemt, en ik tik op de melding om te zien in welk bericht ik werd genoemd. Geen problemen bij het "taggen". Alleen wanneer vermeld in een opmerking en het crasht elke keer. Ik heb het geheugen gewist, de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ik weet niet wat ik nu moet proberen. Heeft iemand dit probleem ooit eerder aan jullie gemeld?
Wat te doen als Facebook crasht wanneer iemand een gebruiker noemt in een opmerking
Apps crashen vanwege veel factoren. In dit korte artikel worden de algemene stappen voor probleemoplossing beschreven die u kunt proberen om uw probleem met de Facebook-app op te lossen.
Start de app opnieuw
Enkele kleine app-bugs worden verholpen door de app te sluiten en opnieuw te openen. Volg deze stappen als je het nog niet hebt geprobeerd:
- Tik op het pictogram Recente apps (linksonder naast de startknop).
- Voer een van de volgende handelingen uit:
- Om te openen, scroll naar en tik vervolgens op de gewenste app (s) in de lijst.
- Om te sluiten, scrolt u om en veegt u de app naar links of rechts.
Start de telefoon opnieuw op
Een andere eenvoudige stap om het probleem op te lossen, is door het apparaat zelf opnieuw op te starten. We raden u echter aan om de effecten van het verwijderen van de batterij met deze stappen te simuleren:
- Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
- Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.
Wis de cache van de Facebook-app
Sommige apps werken mogelijk niet optimaal wanneer hun cache is beschadigd of een update nodig heeft. Om te controleren of uw Facebook-app een cacheprobleem heeft:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen-knop.
- Start uw Note9 opnieuw op en controleer het probleem.
Wis de Facebook-app-gegevens
Als er niets gebeurt nadat u het cachegeheugen heeft gewist, kunt u ervoor kiezen om de app terug te zetten naar de standaardinstellingen. U kunt dat doen door de gegevens te wissen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw Note9 opnieuw op.
- Log opnieuw in op uw Facebook-account en controleer het probleem.
Installeer updates
Updates brengen niet alleen cosmetische veranderingen met zich mee, maar ook patches voor bekende bugs. Facebook-ontwikkelaars zijn agressief als het gaat om het oplossen van gemelde problemen, dus bijna alle updates brengen ook bugfixes met zich mee. Als de oorzaak van uw probleem te wijten is aan een inefficiënte code en dit door veel gebruikers is gemeld voordat u het ervoer, is er mogelijk al een oplossing voor. Zorg ervoor dat uw Facebook-app volledig is bijgewerkt. Om app-updates te installeren, opent u de Google Play Store en werkt u alle apps vanaf daar bij.
Installeer opnieuw
In sommige gevallen worden app-problemen pas opgelost nadat deze opnieuw zijn geïnstalleerd. Probeer hier te controleren of dat het geval is. Om uw Facebook-app van uw telefoon te verwijderen, houdt u gewoon het pictogram op uw startscherm ingedrukt en klikt u op Verwijderen. U kunt ook een app verwijderen uit de Play Store.
Nadat u de app van het apparaat heeft verwijderd, start u het systeem opnieuw op voordat u het opnieuw installeert.
Rapporteer de bug
Als het probleem zich op dit punt blijft voordoen, kunt u ervan uitgaan dat het een coderingsprobleem is. Wat dat betekent is dat de app programmeerfouten is tegengekomen die alleen kunnen worden opgelost door Facebook-ontwikkelaars. Het beste wat u nu kunt doen, is het probleem melden via de app zelf. Ga gewoon naar het instellingenmenu van de app> Help en ondersteuning> Meld een probleem.
