Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note8 repareren als het touchscreen niet reageert op aanraking of S Pen (en willekeurig aanrakingen vertoont)
• Probleem # 2: het touchscreen van de Galaxy Note8 is traag, vertraagt, heeft een vertraagde reactie

Het probleemoplossingsbericht van vandaag behandelt een van de veelvoorkomende problemen op de # GalaxyNote8: een traag of niet reagerend touchscreen. Hoewel het aantal meldingen over dit probleem dat ons bereikt niet zo groot is in vergelijking met andere problemen, denken we dat er een toenemend aantal Note8-gebruikers wordt getroffen. In dit bericht staan ​​dus de dingen die een gebruiker kan doen als hij of zij denkt dat het touchscreen niet normaal werkt zoals verwacht.

Probleem # 1: Galaxy Note8 repareren als het touchscreen niet reageert op aanraking of S Pen (en willekeurig aanrakingen vertoont)

Ik heb een niet-reagerend en grillig touchscreen. begon een paar maanden geleden en is nu bijna onbruikbaar. Typ een letter en willekeurige dingen verschijnen. Kan niet scrollen. De meeste functies kunnen niet worden gebruikt. De batterij raakt snel leeg en wordt warm. Camera werkt nauwelijks. Kan geen apps gebruiken vanwege het grillige touchscreen. (Ik verstuur dit op de iPad van een vriend). Er blijven veel andere problemen verschijnen. Heeft het alleen een software-update nodig? Ik heb het gedownload maar de daadwerkelijke update niet uitgevoerd omdat de bezorgde telefoon gewoon zou crashen. Ik kan meer uitleggen als je op e-mail reageert. Bedankt. - Marc

Oplossing: Hoi Marc. We denken niet dat een update uw problemen helemaal zal oplossen. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw Note8, maar we zijn van mening dat het probleem verder gaat dan de software. Het touchscreen van de Samsung Galaxy gaat bijna nooit slecht en als ze dat wel doen, zijn de meeste te wijten aan hardwareschade. De beste manier om te controleren of al deze problemen worden veroorzaakt door een softwareprobleem, is door alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Dit wordt gedaan door een fabrieksreset uit te voeren. Om uw Note8 in de fabriek te resetten:

1. Maak indien mogelijk een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, stelt u het opnieuw in en controleert u of de problemen terugkeren. Als het touchscreen nog steeds grillig is en de rest van de problemen terugkeren, kun je ervan uitgaan dat je slechte hardware hebt. U moet contact opnemen met Samsung zodat zij uw Note8 voor u kunnen repareren of vervangen.

Probleem # 2: het touchscreen van de Galaxy Note8 is traag, vertraagt, heeft een vertraagde reactie

Hallo bedankt voor je hulpaanbod. Mijn probleem is met mijn NOte8 en de reactiesnelheid van het touchscreen. Het is dus alsof er een kleine vertraging is die net genoeg is dat het verkeerd aanvoelt wanneer u iets selecteert of op een virtuele knop drukt. Ik merkte het voor het eerst toen ik snel typte - ik verloor toetsaanslagen en er voelde plotseling iets mis. Ik denk niet dat het mijn verbeelding is, want men gebruikt het ding elke dag zo vaak dat de kalibratie van de respons in je bewustzijn is ingebakken !!! Om het even welke ideeën? Ik heb het een paar keer laten vallen - maar het zou zeker goed werken of helemaal niet? - Johnbroomhall

Oplossing: Hallo Johnbroomhall. Je hebt gelijk. Als het gaat om de touchscreen-functie, werkt het of niet. Dit betekent dat uw waargenomen trage touchscreen-reactie hoogstwaarschijnlijk te wijten is aan een algemene systeemvertraging. Zo'n geval kan worden veroorzaakt door een aantal factoren, dus laten we ze een voor een bespreken.

Oplossing # 1: zachte reset

Soms lijkt het alsof een Galaxy-apparaat langzamer gaat werken als het al een hele tijd actief is. Als je je telefoon wekenlang aan laat staan, zorg er dan voor dat je hem opnieuw opstart om het systeem te vernieuwen. Als alternatief kunt u een zachte reset uitvoeren, wat het virtuele equivalent is van een "batterijtrek". Hier is hoe:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.

Oplossing # 2: verwijder de schermbeschermer

Als u een schermbeschermer gebruikt, is het mogelijk dat deze de touchscreenfunctie verstoort. Verwijder het en kijk of dat het probleem is. Als er in de eerste plaats geen touchscreen op je Note8 staat, sla dit dan over en ga naar de volgende oplossing.

Oplossing # 3: wis de cachepartitie

Soms zijn prestatie- en bevriezingsproblemen te wijten aan een beschadigde systeemcache. Dit gebeurt meestal wanneer de systeemcache wordt bijgewerkt na het installeren van een systeemupdate of na de installatie van een app. Het is mogelijk dat er fysiek geen probleem is met het touchscreen. Probeer de cachepartitie schoon te vegen en kijk hoe uw apparaat daarna werkt. Om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
9. Controleer het probleem.

Oplossing # 4: RAM wissen

Op papier zouden Android-apparaten, waaronder je Galaxy Note8, zijn geheugen (RAM) zelfstandig moeten kunnen beheren, maar in de praktijk gebeurt dit niet altijd. Sommige systeemvertragingen worden veroorzaakt door onvoldoende RAM, dus u kunt proberen te controleren of uw apparaat er problemen mee heeft. Android gebruikt RAM om soepele overgangen tussen taken mogelijk te maken, bijvoorbeeld wanneer u van de ene app naar de andere overschakelt of wanneer u een geheel nieuwe start. Het RAM-beheer moet automatisch worden uitgevoerd zonder tussenkomst van de gebruiker, maar voor het oplossen van problemen kunt u het proberen. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apparaatonderhoud.
3. Tik op Geheugen.
4. Als je eenmaal in het gedeelte Geheugen bent, zou je een knop NU REINIGEN of OPTIMALISEREN moeten zien.
5. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 5: maak opslagruimte vrij

Zoals bij de meeste computerapparatuur, vertaalt een lage of onvoldoende opslagruimte zich vaak in trage prestaties. Dat komt omdat een besturingssysteem als Android soms extra ruimte nodig heeft om taken uit te voeren. Idealiter zou je altijd minimaal 1 GB vrij moeten laten, maar maak je geen zorgen, we hebben gezien dat onze eigen Note8 goed werkt zonder problemen met slechts een paar honderd MB's over op het interne opslagapparaat.

Als u veel van uw foto's en video's op uw telefoon opslaat, kunt u een microSD-kaart gebruiken om ze te bewaren. Dit maakt veel ruimte vrij voor een intern opslagapparaat. Apps die op een SD-kaart kunnen werken, moeten ook worden verplaatst om hetzelfde doel te bereiken.

Oplossing # 6: verwijder cache en gegevens van de toetsenbord-app

Sommige gebruikers die een soortgelijk probleem tegenkwamen, konden dit oplossen door simpelweg rechtstreeks met de toetsenbord-app om te gaan. Als het touchscreen normaal reageert bij het gebruik van andere apps, heeft het probleem waarschijnlijk alleen te maken met de toetsenbord-app, dus zorg ervoor dat u de cache en gegevens wist.

Om de cache van een problematische app te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op CLEAR CACHE-knop.
8. Start uw S9 opnieuw op.
9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Als niets werkt nadat u het cachegeheugen van de toetsenbordapp heeft gewist, probeert u de gegevens te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop GEGEVENS WISSEN.
8. Start uw S9 opnieuw op.
9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Oplossing # 7: schakel automatische app-updates uit

Als je heel veel apps hebt geïnstalleerd en deze updates op dit moment toevallig installeren, kan dat het systeem aanzienlijk vertragen. Als je wilt, kun je het automatisch downloaden voor app-updates uitschakelen om dit te voorkomen. Als u een overzichtelijke lijst met apps heeft (minder dan 50), slaat u deze suggestie gewoon over.

Als je je afvraagt ​​hoe je automatische updates uitschakelt, kun je het volgende doen:

1. Open de Google Play Store-app.
2. Tik linksboven op Meer instellingen.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Apps automatisch updaten.
5. Selecteer Apps niet automatisch updaten.

Oplossing # 8: controleer op frauduleuze apps

Slecht gecodeerde apps kunnen het besturingssysteem verstoren en als u er een hebt geïnstalleerd, is het mogelijk dat dat probleem met de trage prestaties van het touchscreen eraan wordt toegeschreven. Om dit te controleren, wilt u uw telefoon opstarten in de veilige modus en deze observeren. In deze modus mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd, dus als het touchscreen goed werkt, kun je er zeker van zijn dat je een app-probleem van een derde partij hebt.

Om uw telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Met uw Note8 uit, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
2. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
3. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Volg deze stappen om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Note8 nog steeds weigert om opnieuw in te schakelen, herhaalt u stap 1-4.

Oplossing # 9: reset alle instellingen

Het resetten van alle instellingen van uw Note8 heeft een vergelijkbaar effect als het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, maar zonder het gedoe van het wissen van al uw persoonlijke gegevens en enkele andere dingen. Kortom, net als bij het terugzetten van de fabrieksinstellingen, worden de software-instellingen van uw apparaat teruggezet naar de standaardinstellingen, dus als er een softwarefout is die weigert weg te gaan nadat u alle dingen heeft gedaan die we hierboven bieden, kan dit helpen.

Om alle instellingen op je Note8 te resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Instellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.

Oplossing # 10: verwijder apps

Sommige gebruikers waren erin geslaagd om slechte touchscreen-prestaties op te lossen door simpelweg apps te verwijderen. Houd er rekening mee dat, zelfs als u een app niet actief gebruikt, de daaraan gekoppelde achtergrondservices mogelijk op de achtergrond worden uitgevoerd. Hoe meer apps je hebt, hoe groter de kans dat dit gebeurt. Dus afgezien van het innemen van interne opslagruimte, kunnen ongebruikte of onnodige apps uw systeem zelfs negatief beïnvloeden. De oplossing? Bekijk uw lijst met apps en verwijder de apps die u niet echt nodig heeft. Als u apps heeft die de afgelopen 2 weken inactief zijn geweest, zijn deze waarschijnlijk niet zo belangrijk voor u. Begin door ze samen met het andere afval op je telefoon te verwijderen.

Oplossing # 11: fabrieksreset

Als alle bovenstaande suggesties het probleem niet oplossen, veegt u de telefoon schoon door de fabrieksinstellingen te herstellen. De stappen worden hierboven gegeven.